Reseña comercial de Splashtop | ITProPortal
Publicado: 2022-02-28Splashtop Business es un software de escritorio remoto asequible que ofrece funcionalidad de acceso y soporte para empresas y equipos de TI. Puede usar Splashtop para permitir que los miembros del equipo accedan a su computadora de trabajo de forma remota, realicen soporte técnico remoto o realicen mantenimiento y actualizaciones de rutina en toda su red informática.
Revisión de Splashtop Business: instantánea
Splashtop Business ofrece un impresionante conjunto de características por su precio asequible. Estos incluyen acceso desatendido, soporte técnico de escritorio remoto habilitado para chat en vivo y acceso remoto fácil de configurar para empleados que trabajan desde casa.
Se destaca de competidores como ConnectWise Control y Zoho Assist porque permite el soporte simultáneo para una cantidad ilimitada de dispositivos por parte de un técnico. También permite el acceso desatendido a una cantidad ilimitada de computadoras con su plan SOS Unlimited, a una fracción del precio que cobran los competidores por ese nivel de acceso.
Donde Splashtop se queda corto es en la falta de chat de voz, incluso en sus herramientas de reunión colaborativas dedicadas, pero su chat basado en texto debería ser suficiente para la mayoría de las situaciones de soporte técnico. Si está buscando una plataforma de escritorio remoto funcional y asequible para su empresa o equipo de TI, Splashtop Business sigue siendo una excelente opción.
Puntuación: 4.5/5
Siga leyendo para conocer nuestra revisión completa y detallada de Splashtop Business.
Competidores de Splashtop Business
| salpicadero | Control ConnectWise | Asistencia de Zoho | |
|---|---|---|---|
| Puntaje | 4.5/5 | 4.5/5 | 4.5/5 |
| ventajas | – Asequible – Acceso desatendido ilimitado – Fácil de configurar | – Interfaz de usuario totalmente personalizable – Más de 100 integraciones de terceros – Chat de voz habilitado para VoIP | – Plan gratuito disponible – Precios asequibles – Chat de voz |
| Contras | – Sin chat de voz – Sin plan gratuito | – Caro – Sin plan gratuito | – Integraciones limitadas de terceros – Planes desatendidos con un límite de 25 dispositivos |
| Veredicto | Splashtop Business es un software de escritorio remoto con un sólido conjunto de características para su precio. | ConnectWise Control es un potente software de escritorio remoto con muchas funciones a un precio premium. | Zoho Assist ofrece funcionalidad de escritorio remoto a un precio muy bajo y es ideal para usuarios de pequeñas empresas. |
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Splashtop Business: características clave
El paquete de Splashtop para particulares y empresas está diseñado para permitir a los usuarios trabajar desde casa conectándose de forma remota a la computadora de su oficina. El precio se escala según la cantidad de computadoras que le gustaría conectar, con descuentos por volumen para más de 10 máquinas.
Los usuarios pueden acceder a su escritorio de trabajo desde un dispositivo Windows, Mac, iOS, Android o Chromebook, transferir archivos e imprimir de forma remota. Los usuarios que compran una licencia de nivel Pro obtienen acceso a funciones avanzadas, como la capacidad de conectar dos usuarios a una computadora, chat y arranque remoto.
El plan de soporte de Splashtop está destinado a proveedores de servicios de administración que necesitan realizar trabajo remoto en una computadora cuando no está en uso. Este trabajo puede incluir cualquier cosa, desde el mantenimiento de rutina hasta la solución de problemas básicos o actualizaciones de software.
El plan de soporte ofrece acceso desatendido a una cantidad ilimitada de técnicos por una tarifa mensual que se escala con la cantidad de computadoras que necesita reparar. También obtiene sesiones simultáneas ilimitadas, lo que significa que no hay límite para la cantidad de técnicos que trabajan a la vez.
Splashtop SOS es un producto diseñado específicamente para soporte asistido, que es soporte técnico de escritorio remoto activo que se lleva a cabo mientras la computadora en cuestión está en uso. Esto generalmente toma la forma de una sesión de soporte técnico, donde el técnico toma el control remoto de la computadora del usuario final para resolver un problema.
Splashtop SOS es excelente para los usuarios que desean soporte técnico de escritorio remoto básico pero funcional. El sistema funciona con poco o ningún retraso entre el técnico y la computadora del usuario final, y la función de chat integrada proporciona una vía para que el técnico y el usuario se comuniquen. Un inconveniente que encontramos es la falta de la función de chat de voz, pero esto no es una preocupación grave y puede evitarse con una llamada telefónica si el chat de voz es absolutamente necesario.
Las licencias se facturan por técnico concurrente. Esto significa que si desea tener dos sesiones remotas ejecutándose a la vez, deberá comprar una segunda licencia. Cada licencia de SOS también proporciona una cierta cantidad de licencias de acceso desatendido, e incluso puede comprar acceso desatendido ilimitado con SOS Unlimited.
Splashtop Business: características clave y aspectos destacados
Splashtop Business también proporciona acceso remoto y herramientas de aprendizaje colaborativo para educadores. Los estudiantes pueden conectarse a la computadora de un educador y ver el contenido, y el educador puede anotar el contenido en vivo mientras enseña. Splashtop tiene dos productos en esta categoría, Mirroring360 Pro y Classroom Cloud, que son casi idénticos, excepto que Mirroring360 Pro es para computadoras de escritorio, mientras que Classroom Cloud comparte la pantalla de un dispositivo móvil (iOS o Android).
Además de sus funciones integradas, Splashtop ofrece más de 30 opciones de integración con programas de terceros. Las integraciones populares incluyen Microsoft Teams, que permite soporte de escritorio remoto con chat a través de la aplicación Teams, y ServiceNow, que conecta el soporte técnico de Splashtop con el sistema de tickets de servicio de ServiceNow.
Splashtop Business también puede integrarse con varias plataformas populares de soporte de TI y CRM, incluidas Freshworks, Zendesk y Spiceworks.
Splashtop Business: ¿Qué hay de nuevo en 2022?
Splashtop introdujo varias funciones nuevas a lo largo de 2021, en particular, accesos directos de escritorio para computadoras remotas y grupos de conexiones.
Los usuarios que se conectan regularmente a la misma computadora específica de forma remota, generalmente empleados que se conectan a la computadora de su oficina desde casa, ahora pueden aprovechar la nueva función de acceso directo del escritorio para crear un acceso directo que los lleve a su máquina remota con un solo clic. Esto evita la necesidad de ingresar a la aplicación de Splashtop y ubicar su computadora en la lista desplegable, ahorrando mucho tiempo a los usuarios.
Los grupos de conexiones son excelentes para los usuarios que necesitan acceso a una computadora remota pero no a un dispositivo específico. Los administradores pueden agrupar una serie de computadoras en un grupo de conexiones, y cuando un usuario necesita conectarse, simplemente selecciona el grupo y recibe acceso al primer dispositivo disponible. Esta función está disponible para Windows, Mac e iOS, lo que reduce una vez más la necesidad de dedicar tiempo a buscar un dispositivo disponible en una lista.
Negocio Splashtop: Precios
Splashtop Business ofrece cuatro modelos de precios diferentes para sus servicios: Acceso, Soporte, SOS y Splashtop for Education.
El acceso se cobra por usuario, a partir de $5 por usuario al mes , facturado anualmente. Este plan brinda a los usuarios acceso remoto simple a una computadora, sin ninguna característica de soporte técnico remoto. El plan de soporte es para acceso desatendido y los precios aumentan según la cantidad de computadoras a las que necesita acceder.
El soporte comienza en $40 al mes para un plan anual o $47.90 al mes para un plan mensual. SOS es un plan de soporte técnico remoto, que factura por técnico que opera simultáneamente. Los planes comienzan en $17 al mes , facturados anualmente. Finalmente, Splashtop for Education cuesta $29.99 por maestro al año .
| Tipo de plan/característica | llamada de socorro | SOS+10 | SOS Ilimitado | Empresa Splashtop | Soporte de control ConnectWise One | Estándar de asistencia de Zoho |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Costo por mes | $17* | $19* | $34* | Precios a consultar | $24* | $12 |
| Costo por año | $199 | $219 | $399 | Precios a consultar | $288 | $120 (20% de descuento) |
| Soporte técnico remoto | ||||||
| Acceso desatendido | 10 dispositivos | Dispositivos ilimitados | Dispositivos ilimitados | 10 dispositivos | cinco dispositivos | |
| Gestión y elaboración de informes | (limitado) |
*facturación anual solamente
Probando el negocio de Splashtop
Como una plataforma de software simple pero asequible, esperamos que Splashtop sea fácil de configurar y usar, además de ser eficaz en su función principal como software de escritorio remoto. Para determinar qué tan bien Splashtop cumple con estos puntos de referencia clave, descargamos el software y lo probamos.
¿Qué tan fácil es configurar Splashtop Business?
Para probar la facilidad de configuración, primero creamos una cuenta con un nombre de usuario y contraseña, luego descargamos la aplicación Splashtop Business al dispositivo desde el que queríamos conectarnos. Una vez que Splashtop Business se había descargado y habíamos ingresado nuestras credenciales de inicio de sesión, estaba listo para usar. Todo el proceso tomó menos de cinco minutos, y la mayor parte de ese tiempo se dedicó a la descarga.
El acceso desatendido tardó un poco más en configurarse, ya que tuvimos que descargar otra aplicación, Streamer, en cada computadora a la que se necesitaba acceder. Esto puede llevar un poco de tiempo, especialmente si tiene una gran cantidad de dispositivos, pero el proceso sigue siendo sencillo. Sin embargo, en general, nos impresionó lo fácil que fue la configuración.
¿Qué tan fácil es usar Splashtop Business?
Una vez que se instaló Splashtop, iniciar una sesión de escritorio remoto fue rápido e intuitivo. Probamos la conexión remota con una computadora de escritorio con Windows y un iPhone. El usuario del escritorio tenía que ir a sos.splashtop.com : abrir esa página web descargaba automáticamente SplashtopSOS en el escritorio y proporcionaba un código único de nueve dígitos, que luego ingresamos en nuestro extremo para iniciar la conexión remota.
Al ingresar el código, inmediatamente tuvimos acceso completo a la computadora de escritorio. Todo el proceso tomó alrededor de dos minutos. Conectarse al iPhone fue un proceso similar, pero con algunos pasos adicionales. El usuario de iPhone también navegó a sos.splashtop.com , momento en el que se le solicitó que descargara la aplicación SplashtopSOS de la App Store.
Después de descargar la aplicación, recibieron un código único de nueve dígitos, que luego ingresamos para iniciar la conexión. El iPhone solicitó que el usuario del iPhone nos conceda permiso para transmitir su pantalla. Una vez que se concedió el permiso, tuvimos acceso. Sin embargo, dado que el iPhone era un dispositivo con pantalla táctil, mientras que nuestra computadora no lo era, en su mayoría estábamos limitados a la observación, con poca capacidad para interactuar directamente.
En general, descubrimos que establecer una conexión de escritorio remoto a través de Splashtop Business es rápido y fácil.
¿Qué tan rápido es Splashtop Business?
Incluso la mejor conexión de escritorio remoto experimentará una pequeña cantidad de latencia entre los dos dispositivos, pero no notamos ninguna ralentización significativa al ejecutar Splashtop en dispositivos móviles o de escritorio. Probamos la velocidad de Splashtop ejecutando el cronómetro de Google en el escritorio remoto y viendo la diferencia, si la hay, entre el reloj del escritorio remoto y el real.
Nos dimos cuenta de que en el escritorio remoto los milisegundos aumentaban en ráfagas de aproximadamente 20, mientras que aumentaban continuamente en el escritorio real. Además, el cronómetro del escritorio remoto estaba atrasado con respecto al real aproximadamente medio segundo. Este efecto es totalmente insignificante al navegar, y pudimos transmitir un video de YouTube en calidad de 1080p sin retrasos notables.
Alternativas a Splashtop Business
Splashtop ofrece una plataforma de escritorio remoto efectiva y fácil de usar que tiene un precio en el rango medio bajo del mercado. Dos competidores notables son ConnectWise Control y Zoho Assist.
ConnectWise Control es considerablemente más caro que Splashtop, pero viene con una gama más amplia de funciones avanzadas e integraciones de terceros. Zoho Assist es más económico que Splashtop, pero carece de algunas de sus capacidades de escalado, lo que lo limita a usuarios de pequeñas empresas. Del mismo modo, el plan de acceso desatendido de Zoho Assist está limitado a 25 dispositivos, mientras que Splashtop puede admitir cómodamente más de 12 000.
ConnectWise Connect también ofrece acceso desatendido, pero a un precio comparativamente más alto. Sin embargo, ConnectWise le permite instalar automáticamente su software de cliente en todos los dispositivos de su red, mientras que Splashtop requiere que instale manualmente Streamer en cada dispositivo. Esto puede llevar mucho tiempo con hasta y más de 12,000 computadoras.
En el lado del acceso asistido, Zoho tiene un plan gratuito muy limitado y un plan básico de pago económico. Splashtop no tiene un plan gratuito y es un poco más caro que Zoho, pero tiene funciones de las que carece Zoho, como sesiones de soporte ilimitadas por técnico. Nuevamente, ConnectWise Control es más costoso que Splashtop, pero tiene más funciones como chat de voz y soporte para reuniones remotas con más de tres personas.
En general, Splashtop ocupa el término medio en términos de amplitud de funciones, con un precio bajo para la cantidad de funciones que ofrece. Es mejor para pequeñas y medianas empresas y equipos que tienen el presupuesto para una plataforma de escritorio remoto simple y confiable. Sin embargo, los usuarios de empresas más grandes pueden encontrar que su conjunto de funciones es limitado y, por lo tanto, prefieren el control ConnectWise más costoso. Por otro lado, las organizaciones pequeñas o los usuarios individuales pueden apreciar el plan gratuito y de bajo precio de Zoho Assist.
| Negocio Splashtop | Asistencia de Zoho | Control ConnectWise | |
|---|---|---|---|
| Plan gratuito | |||
| Sesiones de soporte simultáneas | Ilimitado | Seis | 10 |
| Apoyo | Chat y teléfono | Correo electrónico y base de conocimientos | Correo electrónico y chat |
| Plan básico | $17 al mes | $10 al mes | $24 al mes |
Splashtop Business: veredicto final
Splashtop Business es una solución de escritorio remoto funcional y asequible que es particularmente buena para pequeñas y medianas empresas o equipos de TI. Puede usar Splashtop para soporte técnico remoto o para realizar el mantenimiento de rutina en su red informática. También es adecuado como plataforma de trabajo remoto, lo que permite a los empleados conectarse a su computadora de trabajo independientemente de su ubicación física.
En comparación con sus competidores, Splashtop tiene un precio asequible, aunque no es la solución más económica. Dada su amplia gama de características y su gran rendimiento, creemos que obtendrá una excelente relación calidad-precio.
El principal inconveniente fue la falta de chat de voz. Sin embargo, esto no es una necesidad para una plataforma de escritorio remoto, y el chat integrado basado en texto es suficiente para manejar la mayoría de las tareas de soporte técnico. Aunque no tiene un plan gratuito, Splashtop Business tiene una prueba gratuita de siete días, por lo que puede probarlo usted mismo antes de comprometerse.
En general, aunque es bastante básico, Splashtop es fácil de usar y tiene todas las características principales que esperaría de un programa de escritorio remoto. Si está buscando una solución de escritorio remoto funcional que no rompa el banco, es difícil equivocarse con Splashtop Business.
Lectura adicional sobre escritorios remotos
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