根据 HubSpot 经理的说法，如何以 10 种方式成为出色的导师

花点时间想想你曾经拥有过的最好的导师。 可能是你的经理、同事、父母、朋友、教练、大学教授。

然后，你达到了你生命中的某个时刻，你有机会为别人做同样的事情。 它可能既令人兴奋，又有点令人困惑。

在本文中，您将从导师和学员那里获得有关如何培养这种成功关系的提示。

成为导师意味着什么？

作为一名导师，其核心就是成为一名值得信赖的顾问。 这一切都归结为让自己能够在需要时为他们提供支持和建议，以对他们有意义的方式提供支持，并始终牢记那个人的最大利益。

那么，导师带来什么价值呢？ 这取决于你问谁。

对于 HubSpot 的客户培训经理 Vrnda LeValley 来说，这是观念的转变。

她说：“我的导师提供了一种观点，它没有充满我迫切希望避免和妨碍我的自我怀疑和刻板印象的敏感性，并且更广泛地看待行动与不行动的影响，因为他们有一个从他们在公司的上游位置获得更好的优势。”

她补充说，她的导师能够介入并纠正影响她做出最具战略性决策能力的叙述。

对于 HubSpot Jason Perry 的法律专家来说，指导的好处之一是有机会扩展您的网络。

“我最重视他们通过授予我访问权限并将我推荐给他们更广泛的网络而给予我的信任和信心，”他说。

除此之外，有导师会带来一定的自由。

HubSpot 首席营销官办公室主任 Chloe Washington 说：“我认为它允许一个开放空间容易受到职业生涯更资深但无法直接控制你的职业发展的人的影响。” “你可以更加透明，提出一些你可能不喜欢问你的经理或其他同事的问题。”

话虽如此，导师制不仅使受指导者受益，而且是一种双向的关系。

“我的学员所做的事情、他们的抱负和目标不断激励着我，”华盛顿说。 “它激励着我继续我的职业生涯。 它还使我能够与那些我可能无法经常或经常交谈的人建立关系。”

1. 了解你想从这段关系中得到什么。

正如我们已经提到的，指导不是一种单向的关系。 这意味着就像被指导者一样，您应该知道您正在寻求的关系类型以及您想要获得什么。

HubSpot 的营销经理 Charlene Strain 担任导师，并建议先问自己以下问题：

• 你是否认为这是一种双向的球员-教练关系，你从他们那里学到的东西和他们从你那里学到的东西一样多？
• 你怎样才能提高你的专业领域？
• 他们是否也与您有联系或知识差距？
• 担任指导角色如何加强您作为个人和职业生活中的领导者？

了解这些答案将帮助您制定指导策略并从明确的意图开始。

2. 一开始就设定期望。

一旦你知道作为导师想要从这段关系中得到什么，设定期望是下一个自然步骤。

每一个导师与导师的关系都是独一无二的。 因此，当您第一次开始时，请与您的学员讨论期望，并确定您是否已准备好接受该承诺。

“每个人的工作方式和收到的反馈都不同，因此了解这种关系是否适合双方[基于]他们正在寻找的东西是很重要的，”Strain 说。

以下是 Strain 建议讨论的内容：

• 导师制的结束有时间限制吗？
• 你应该多久见面一次，为什么？
• 导师可以为被指导者提供哪些资源让他们自己做一些工作？
• 使用哪些指标来衡量成功？
• 导师应该如何动手？

您应该以二人组的身份来回答这些问题，如果需要一点时间来弄清楚也没关系。 从长远来看，您在开始时投入的时间将得到回报。

佩里说，有些期望非常简单：专业、准时、清晰的沟通和组织。 但是，受指导者会形成一些期望。

“作为导师，学员应该能够准确地告诉我他们希望我为他们做什么，无论是提供信息、做介绍、写推荐信还是提供建议，”佩里说。 “这种关系是他们自己来塑造和建立的，这始于某种明确、直接的要求。”

当华盛顿与学员一起工作时，她的第一次会议侧重于目标设定、设置会议节奏和讨论基本规则。

“例如，如果有一个大话题要讨论，我要求他们在几天前给我一个提示，这样我就可以充分准备好讨论我的观点，而不是浪费他们的时间来制定我的想法，“ 她说。

从那里，她创建了一个运行议程文档来跟踪笔记，并在指导结束后有一个可以参考的地方。

3. 作为一个人，对你的学员真正感兴趣。

导师/学员关系是一种非常私人的关系。

你可以在不了解一个人的情况下给出平庸的建议，但要成为一名出色的导师，你真的必须在个人层面上了解你的导师。

你可能有一些更面向职业的问题：他们的工作风格是什么，他们的梦想工作，他们当前工作的目标，等等。 但是那些让他们……他们的东西呢？

更深入地了解您的学员将帮助您建立牢固的关系，它还将帮助您了解他们作为一个人的身份以及他们如何与他人互动等等。

认识某人的一种好方法？ 成为一个积极的倾听者。 这说起来容易做起来难：这意味着有意识地努力真正、真正地关注你的学员在说什么，而不是考虑你接下来要说什么。

“有助于某人成为成功导师的两个特质是良好的倾听技巧和与志同道合的人联系的能力，”斯特林说。 “我们的职业生活不是一个孤岛，而是一个网络。 因此，无论如何，我可以真正倾听学员的目标、他们的旅程以及他们对自己的看法，这将帮助我将他们与具有相同使命的其他人或企业联系起来。”

你可能会担心你需要马上想出一些有用的东西，而事实上，你能为你的指导者做的最好的事情就是仔细倾听他们在说什么，提出开放性问题以深入挖掘并充当一个发声者木板。

4. 建立信任。

在上一节中，我们强调了指导带来的脆弱性。 为了继续营造一个安全的环境，让您的学员可以分享他们的担忧和挑战，您需要建立信任。

这可以通过几种不同的方式发生。 对于 HubSpot Jeremy Sagaille 的解决方案工程师来说，这是透明的。

“我觉得我真的可以在我的导师面前做我自己，我不觉得我必须做典型的企业政治 BS，”他说，“这是我在过去，并没有做得很好。”

对于 LeValley 来说，这是一种超越环境来评估核心问题、挑战和机遇的能力。

“当你在去往从未去过的目的地的路上时，那些地方会变得多云，”她说。 “在避免陷阱和找到可靠的捷径时，一切都会变得不同。”

她补充说，说真话是导师的另一个宝贵品质。

“由于缺乏投资或周围人缺乏勇气，许多人没有得到增长所需的硬性信息，”她说。 “就个人而言，我的导师告诉我的最好的事情是检查我的成长心态并阅读一本书。 不是我想听到的，但这是我 100% 需要听到的。”

一旦您与受指导者建立信任，您的关系将能够走得更深。

5. 知道何时提供建议。

当您指导某人时，您可能会感到有压力立即给他们建议。 但并非所有反馈都是有用的反馈，了解差异是关键。

HubSpot 前营销总监丽贝卡·科利斯 (Rebecca Corliss) 说，一个好的导师知道何时在谈话中“暂停”。

“如果你没有正确的信息、经验或情绪状态来对场景做出正确反应，请点击‘暂停’，”她说。 “这将使您有机会获得更多信息，与您的资源交谈，并以清晰而有价值的回应回来。”

这是真实对话中的样子。

“感谢您与我分享这个。 在我们继续之前，我将花一些时间认真考虑一下。 我给你最好的解决方案对我来说很重要。 为什么我们不继续谈论它[明天/下周/下次我们见面]？ 我会预定一些时间。”

6. 不要对你的学员做任何假设——问问。

无论我们是否意识到，偏见都会影响我们的判断。 虽然我们可以努力发现和拆除它们，但有些是如此根深蒂固，以至于它们在我们没有意识到的情况下达到顶峰。

为了与您的学员解决这个问题，请通过提问和深入挖掘来突破常见假设。 如果您正在指导处于职业生涯早期阶段的人，这一点尤其重要

假设你正在指导一个在与他们的经理沟通时遇到困难的人。 与其开始讲述你与你的经理有沟通问题的故事，不如花时间提出问题，引出他们问题的重要细节。

“你的工作是促进进步和运动，而不仅仅是聊天，”LeValley 说。 “你的话可以改变他们的生活，所以你必须谨慎选择。”

只有在您对某个问题有了诚实的背景后，您才能分享有用的相关反馈，而无需为您的学员做出决定。

7. 分享你的旅程。

乐于分享自己的错误和失败是导师可以给予的最好礼物之一。

它不仅是解决问题的有用信息，而且还可以建立信任并加强关系。

HubSpot 前董事总经理 Emma Brudner 表示：“初级员工并不总是愿意承认错误或承认他们在某个领域遇到困难。” “如果你面对你的失败和挣扎，你可以让他们插话并帮助他们与你分享。”

Sagaille 说，在他的导师之前，他经常认为他所面临的斗争是独一无二的。 然而，他的导师让他放心，他对他的确切角色有经验。

“我很高兴我对未来有了一点了解，因为她处理过类似的问题，并且因为这些问题而遭受了一些挫折，”他说，“所以，她能够引导我朝着这个方向前进，所以我可以避免这些陷阱。”

HubSpot 的内容设计师 Leslie Ye 建议反思您在受指导者的生活或职业阶段所面临的障碍。

“听到别人是如何应对挑战的，对于第一次经历挑战的人总是有帮助的，”她说。 “即使你解决问题的方式与你的学员不同，听取多种观点总是有用的。”

佩里回应了这种观点。

“花时间挖掘你自己的故事，”他说，“特别是对于黑人导师来说，建立联系并建立一种促进真正谈话的人际关系很重要——成为全方位的真正资源。”

他补充说，任何形式的逆境我们对它们的反应都是建立相关性的基本方式。 Strain 表示同意，并指出她在过渡到 B2B Saas 空间之前的非传统技术背景。

“我对自己与学员的旅程非常透明。 当我作为一名技术界的黑人女性爬上梯子时，对我来说，继续退缩并帮助其他人也很重要，”她说。 “如果在我的职业生涯中没有一些我自己令人难以置信的导师，我现在也不会成为一名导师。”

8. 庆祝他们的成就。

因为人们经常寻找或呼吁导师帮助他们解决困难的情况，所以许多导师对话都围绕着压力大的事情展开。

当您花时间强调甚至庆祝您的学员的成功和成就时，您也在建立您的学员的信心并保持他们的积极性。

“我过去曾在很多地方工作过，这些地方对积极的反馈非常保守，对建设性或负面的反馈非常慷慨，”Sagaille 说。 “所以我认为这是我的导师做的非常非常好的事情——这是一个很好的平衡。”

一些学员还寻求导师的批准。 承认他们的成功是满足这种认可的心理需求的一种方式。

如果您想知道如何庆祝他们的成就，请考虑询问他们的爱情语言是什么。 这些不仅对人际关系有帮助，它们也适用于专业关系。

例如，您可能想通过向他们发送礼物来祝贺您的学员获胜。 但是，如果他们更重视肯定的话，那就更好了。

9. 寻找资源来帮助您的学员成长。

优秀的导师会寻找情境——有些甚至创造情境——来帮助他们的学员更接近他们的目标。

它可以是任何事情，从将他们与在他们梦想的工作中拥有经验的人联系起来，到推荐他们可能感兴趣的会议。注意你的学员想要成长的领域，并始终寻找机会将他们指出正确的方向方向。

如果您与您的学员在同一家公司工作并参与到他们的经验中，Corliss 建议随着时间的推移向他们介绍新项目，作为建立坚实基础的一种方式。

“首先，从提供背景的东西开始。 这可能是需要研究并且真正有价值的东西，”她说。 “然后，交出一些你通常为实习生或学员拥有的小东西。 这将帮助您的学员学习如何培养对某事的所有权，包括如何自己执行和实现目标。 然后，建立在这个基础上。”

10. 确保你有带宽。

LeValley 认为，将指导作为一种召唤而不是一项任务是最好的。 考虑到这一点，重要的是要考虑您是否有足够的带宽来承担它。

“诚实地告诉自己，你愿意付出多少时间和专业知识，”Strain 说。 “这将帮助你更轻松地管理自己的工作量和个人生活，而不会感到内疚或让自己变得太瘦。”

华盛顿回应了这种观点，并补充说，如果您意识到自己没有带宽，可以退出。

“这种关系需要是互惠互利的，如果你觉得承担这种关系会给你带来负担，那么请尊重你的潜在学员，并告诉他们你无法承担这种关系，”她说。 “坦诚相待比浪费任何人的时间要好。”

归根结底，成为一名优秀的导师需要练习和耐心。 你与给定的被指导者合作得越多，你对他们的了解就越多：他们的沟通方式、他们如何处理反馈、他们如何追求自己的目标。

最好的部分？ 这对您来说可能和对您的学员一样有益。

编者注：这篇文章最初发表于 2016 年 1 月，为了全面性而进行了更新。