Bagaimana Menjadi Mentor Luar Biasa dalam 10 Cara, menurut Manajer HubSpot

Luangkan waktu sejenak untuk memikirkan mentor terbaik yang pernah Anda miliki. Bisa jadi manajer Anda, kolega, orang tua, teman, pelatih, profesor perguruan tinggi.

Kemudian, Anda mencapai titik dalam hidup Anda di mana Anda memiliki kesempatan untuk melakukan hal yang sama untuk orang lain. Ini bisa menyenangkan sekaligus sedikit membingungkan.

Dalam artikel ini, Anda akan mendapatkan tip dari mentor dan mentee tentang apa yang diperlukan untuk membina hubungan yang sukses ini.

Apa artinya menjadi seorang mentor?

Pada intinya, menjadi mentor adalah menjadi penasihat yang terpercaya. Semuanya bermuara pada membuat diri Anda tersedia untuk mendukung dan menasihati seseorang ketika mereka membutuhkannya, memberikan dukungan itu dengan cara yang masuk akal bagi mereka, dan selalu mengingat kepentingan terbaik orang itu.

Jadi, apa nilai yang dibawa seorang mentor? Itu tergantung pada siapa Anda bertanya.

Untuk Vrnda LeValley, manajer pelatihan pelanggan di HubSpot, ini adalah perubahan perspektif.

“Mentor saya memberikan perspektif yang tidak penuh dengan keraguan diri dan kepekaan stereotip yang sama yang sangat ingin saya hindari dan menghambat saya,” katanya, “dan pandangan yang lebih luas tentang implikasi tindakan versus kelambanan karena mereka memiliki sudut pandang yang lebih baik dari posisi hulu mereka di dalam perusahaan.”

Dia menambahkan bahwa mentornya telah mampu masuk dan mengoreksi narasi yang memperkeruh kemampuannya untuk membuat keputusan yang paling strategis.

Untuk Legal Specialist di HubSpot Jason Perry, salah satu manfaat mentorship adalah kesempatan untuk memperluas jaringan Anda.

“Saya paling menghargai kepercayaan dan keyakinan yang mereka berikan kepada saya dengan memberi saya akses dan merekomendasikan saya ke jaringan mereka yang lebih luas,” katanya.

Di luar itu, ada kebebasan tertentu yang datang dengan memiliki seorang mentor.

“Saya pikir ini memungkinkan ruang terbuka menjadi rentan dengan seseorang yang lebih senior dalam karier mereka tetapi tidak memiliki kendali langsung atas pertumbuhan karier Anda,” kata Chloe Washington, kepala staf CMO di HubSpot. “Anda bisa lebih transparan dan mengajukan pertanyaan yang mungkin tidak nyaman Anda tanyakan kepada manajer Anda atau rekan kerja lainnya.”

Dengan demikian, bimbingan tidak hanya menguntungkan mentee, itu adalah hubungan dua sisi.

“Saya terus-menerus terinspirasi oleh apa yang dilakukan mentee saya, ambisi mereka, dan tujuan mereka,” kata Washington. “Ini memotivasi saya saat saya melanjutkan perjalanan karir saya. Itu juga memungkinkan saya untuk membentuk hubungan dengan orang-orang yang mungkin tidak dapat saya ajak bicara sebanyak atau sesering mungkin.”

1. Pahami apa yang Anda inginkan dari hubungan tersebut.

Seperti yang telah kami sebutkan, bimbingan bukanlah hubungan satu arah. Artinya, sama seperti mentee, Anda harus mengetahui jenis hubungan yang Anda cari dan apa yang ingin Anda peroleh.

Charlene Strain, manajer pemasaran di HubSpot, bertindak sebagai mentor dan menyarankan Anda untuk bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini untuk memulai:

• Apakah Anda melihatnya sebagai jalan dua arah, hubungan pemain-pelatih di mana Anda belajar dari mereka sebanyak mereka belajar dari Anda atau sesuatu yang lain?
• Bagaimana Anda bisa mempertajam bidang keahlian Anda?
• Apakah mereka memiliki koneksi atau kesenjangan pengetahuan untuk Anda juga?
• Bagaimana mengambil peran bimbingan memperkuat Anda sebagai pemimpin dalam kehidupan pribadi dan profesional Anda?

Mengetahui jawaban ini akan membantu Anda membingkai strategi bimbingan Anda dan memulai dengan niat yang jelas.

2. Tetapkan harapan bersama di awal.

Setelah Anda tahu apa yang Anda inginkan dari hubungan sebagai mentor, menetapkan harapan adalah langkah alami berikutnya.

Setiap hubungan mentor-mentee adalah unik. Jadi, ketika Anda pertama kali memulai, diskusikan ekspektasi dengan mentee Anda dan tentukan apakah Anda siap untuk komitmen itu.

“Setiap orang bekerja dan menerima umpan balik secara berbeda, jadi penting untuk memahami apakah hubungan tersebut cocok untuk kedua belah pihak [berdasarkan] apa yang mereka cari,” kata Strain.

Inilah yang Strain rekomendasikan untuk didiskusikan:

• Apakah ada batas waktu kapan mentorship berakhir?
• Seberapa sering Anda harus bertemu, dan mengapa?
• Sumber daya apa yang dapat disediakan mentor bagi mentee untuk melakukan beberapa pekerjaan sendiri?
• Metrik apa yang digunakan untuk mengukur kesuksesan?
• Bagaimana seharusnya seorang mentor?

Anda harus mendapatkan jawaban ini sebagai duo dan tidak apa-apa jika perlu sedikit untuk mengetahuinya. Waktu yang Anda masukkan di awal akan terbayar dalam jangka panjang.

Beberapa harapan cukup mudah, kata Perry: profesionalisme, ketepatan waktu, komunikasi yang jelas, dan organisasi. Namun, beberapa harapan akan dibentuk oleh mentee.

“Seorang mentee harus bisa memberi tahu saya sebagai mentor persis apa yang mereka ingin saya lakukan untuk mereka, apakah itu untuk memberikan informasi, membuat pengantar, menulis rekomendasi atau memberikan saran,” kata Perry. “Hubungan adalah milik mereka untuk dibentuk dan dibangun dan itu dimulai dengan semacam permintaan langsung yang jelas.”

Ketika Washington bekerja dengan mentee, sesi pertamanya berfokus pada penetapan tujuan, menyiapkan irama pertemuan, dan mendiskusikan aturan dasar.

“Misalnya, jika ada topik besar untuk didiskusikan, saya meminta mereka memberi tahu saya beberapa hari sebelumnya sehingga saya bisa sepenuhnya siap untuk membahas sudut pandang saya dan tidak membuang waktu mereka merumuskan pemikiran saya dengan cepat. ," dia berkata.

Dari sana, dia membuat dokumen agenda berjalan untuk melacak catatan dan memiliki tempat yang dapat mereka rujuk kembali setelah bimbingan berakhir.

3. Ambil minat yang tulus pada mentee Anda sebagai pribadi.

Hubungan mentor/mentee adalah hubungan yang sangat pribadi.

Anda dapat memberikan nasihat biasa-biasa saja tanpa benar-benar mengenal seseorang, tetapi untuk menonjol sebagai mentor yang luar biasa, Anda benar-benar harus mengenal mentee Anda secara pribadi.

Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan yang lebih berorientasi pada karir: apa gaya kerja mereka, pekerjaan impian mereka, tujuan untuk pekerjaan mereka saat ini, dan seterusnya dan seterusnya. Tapi bagaimana dengan hal-hal yang membuat mereka ... mereka?

Mengenal mentee Anda pada tingkat yang lebih dalam akan membantu Anda membangun hubungan yang kuat, dan itu juga akan membantu Anda memahami siapa mereka sebagai pribadi dan bagaimana mereka berinteraksi dengan orang lain, dan seterusnya.

Salah satu cara yang bagus untuk mengenal seseorang? Menjadi pendengar yang aktif. Ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan: Ini berarti membuat upaya sadar untuk benar-benar memperhatikan apa yang dikatakan mentee Anda, alih-alih memikirkan apa yang akan Anda katakan selanjutnya.

“Dua ciri yang membantu seseorang menjadi mentor yang sukses adalah keterampilan mendengarkan yang baik dan kemampuan untuk menghubungkan orang-orang yang berpikiran sama,” kata Strain. “Kehidupan profesional kami tidak dalam silo, mereka adalah web. Jadi, bagaimanapun, saya benar-benar dapat mendengarkan tujuan mentee, perjalanan mereka, dan di mana mereka melihat diri mereka sendiri akan membantu saya menghubungkan mereka dengan orang atau bisnis lain dengan misi yang sama.”

Anda mungkin khawatir bahwa Anda perlu segera menemukan sesuatu yang bermanfaat, padahal sebenarnya, hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk mentee Anda adalah mendengarkan dengan seksama apa yang mereka katakan, mengajukan pertanyaan terbuka untuk menggali lebih dalam dan bertindak sebagai pendengar. papan.

4. Membangun kepercayaan.

Di bagian terakhir, kami menekankan kerentanan yang menyertai bimbingan. Untuk terus membina lingkungan yang aman di mana mentee Anda dapat berbagi keprihatinan dan tantangan mereka, Anda perlu membangun kepercayaan.

Itu bisa terjadi dalam beberapa cara berbeda. Untuk Solutions Engineer di HubSpot Jeremy Sagaille, ini adalah transparansi.

“Saya merasa seperti saya benar-benar dapat menjadi diri saya sendiri di depan mentor saya dan saya tidak merasa seperti saya harus melakukan BS politik korporat yang khas,” katanya, “yang merupakan sesuatu yang pasti harus saya lalui di masa lalu dan belum melakukannya dengan baik.”

Bagi LeValley, ini adalah kemampuan untuk melihat melampaui keadaan untuk menilai masalah inti, tantangan, dan peluang.

“Itu bisa menjadi mendung ketika Anda berada di jalan menuju tujuan yang belum pernah Anda kunjungi sebelumnya,” katanya. “Itu membuat semua perbedaan ketika menghindari jebakan dan menemukan jalan pintas yang solid.”

Dia menambahkan bahwa pengungkapan kebenaran adalah sifat berharga lainnya dalam diri seorang mentor.

“Banyak orang belum diberi pesan sulit yang dibutuhkan untuk pertumbuhan, karena kurangnya investasi atau kurangnya keberanian dari orang-orang di sekitar mereka,” katanya. “Secara pribadi, hal terbaik yang dikatakan mentor saya adalah memeriksa mindset berkembang saya dan membaca buku. Bukan apa yang ingin saya dengar, tetapi itu adalah 100% apa yang perlu saya dengar.”

Setelah Anda membangun kepercayaan dengan mentee Anda, hubungan Anda akan bisa lebih dalam.

5. Tahu kapan harus memberi nasihat.

Saat Anda membimbing seseorang, Anda mungkin merasa tertekan untuk langsung memberi mereka nasihat. Tetapi tidak semua umpan balik adalah umpan balik yang bermanfaat, dan mengetahui perbedaannya adalah kuncinya.

Seorang mentor yang baik tahu kapan harus menekan 'jeda' selama percakapan, kata Rebecca Corliss, mantan direktur pemasaran di HubSpot.

“Jika Anda tidak memiliki informasi, pengalaman, atau keadaan emosional yang tepat untuk bereaksi terhadap suatu skenario dengan benar, tekan 'jeda,” katanya. “Itu akan memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan lebih banyak informasi, berbicara dengan sumber daya Anda, dan kembali dengan tanggapan yang jelas dan berharga.”

Inilah yang mungkin terlihat seperti dalam percakapan nyata.

“Terima kasih telah berbagi ini dengan saya. Saya akan meluangkan waktu dan memikirkannya dengan serius sebelum kita melanjutkan. Penting bagi saya bahwa saya memberi Anda solusi terbaik. Mengapa kita tidak terus membicarakannya [besok/minggu depan/lain kali kita bertemu]? Saya akan memesan beberapa waktu. ”

6. Jangan berasumsi apapun tentang mentee Anda – tanyakan.

Bias mengaburkan penilaian kita apakah kita menyadarinya atau tidak. Meskipun kita dapat bekerja untuk mengungkap dan membongkarnya, beberapa di antaranya begitu mendarah daging sehingga memuncak tanpa kita sadari.

Untuk mengatasi masalah ini dengan mentee Anda, terobosan asumsi umum dengan mengajukan pertanyaan dan menggali lebih dalam. Ini sangat penting jika Anda membimbing seseorang yang berada di tahap awal kariernya

Katakanlah Anda sedang membimbing seseorang yang kesulitan menghubungi manajernya. Alih-alih meluncurkan cerita tentang saat Anda memiliki masalah komunikasi dengan manajer Anda, luangkan waktu untuk mengajukan pertanyaan yang menggambarkan detail penting dari masalah mereka.

“Tugas Anda adalah memfasilitasi kemajuan dan pergerakan, bukan hanya mengobrol,” kata LeValley. “Kata-kata Anda dapat mengubah hidup mereka, jadi Anda harus memilihnya dengan hati-hati.”

Hanya setelah Anda mendapatkan latar belakang yang jujur ​​tentang suatu masalah, Anda dapat membagikan umpan balik yang bermanfaat dan relevan – tanpa membuat keputusan untuk mentee Anda.

7. Bagikan perjalanan Anda.

Terbuka untuk berbagi kesalahan dan kegagalan Anda sendiri adalah salah satu hadiah terbaik yang bisa diberikan seorang mentor.

Tidak hanya informasi yang berguna untuk tujuan pemecahan masalah, tetapi juga membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan.

“Karyawan junior tidak selalu merasa nyaman mengakui kesalahan atau mengakui bahwa mereka sedang berjuang di area tertentu,” kata mantan Managing Director di HubSpot Emma Brudner. “Jika Anda mengatasi kegagalan dan perjuangan Anda, Anda membuatnya baik-baik saja bagi mereka untuk bergabung dan membantu mereka berbagi dengan Anda.”

Sagaille mengatakan bahwa di hadapan mentornya, ia sering menganggap perjuangan yang dihadapinya unik. Namun, dia diyakinkan oleh mentornya, yang memiliki pengalaman dalam peran persisnya.

“Saya hanya senang bahwa saya memiliki sedikit jendela ke masa depan karena dia berurusan dengan masalah yang sama dan dia mengalami beberapa kemunduran karena masalah itu,” katanya, “jadi, dia bisa mengarahkan saya ke arah itu jadi saya dapat menghindari jebakan itu.”

Leslie Ye, desainer konten di HubSpot, menyarankan untuk merenungkan hambatan yang Anda hadapi saat berada di tahap mentee dalam hidup atau karier.

“Mendengar bagaimana orang lain menghadapi tantangan selalu membantu seseorang yang baru pertama kali melewatinya,” katanya. “Bahkan jika Anda tidak memecahkan masalah dengan cara yang sama seperti mentee Anda, selalu berguna untuk mendengar berbagai perspektif.”

Perry menggemakan sentimen ini.

“Luangkan waktu untuk memasuki kisah Anda sendiri,” katanya, “Khusus untuk mentor Kulit Hitam, penting untuk berhubungan dan membangun ikatan interpersonal yang mendorong pembicaraan nyata – jadilah sumber sejati dalam semua aspek.”

Dia menambahkan bahwa kesulitan dalam bentuk apa pun, respons kita terhadapnya adalah cara mendasar untuk menciptakan relatabilitas. Strain setuju, menunjuk ke latar belakang teknologi non-tradisionalnya sebelum beralih ke ruang B2B Saas.

“Saya sangat transparan tentang perjalanan saya sendiri dengan seorang mentee. Saat saya menaiki tangga sebagai wanita kulit hitam di bidang teknologi, penting bagi saya untuk terus menjangkau kembali dan membantu orang lain juga naik, ”katanya. “Jika bukan karena beberapa mentor saya yang luar biasa sepanjang karir saya, saya juga tidak akan menjadi mentor sekarang.”

8. Rayakan pencapaian mereka.

Karena orang sering mencari atau memanggil seorang mentor untuk membantu mereka menghadapi situasi sulit, banyak percakapan mentoring berkisar pada hal-hal yang membuat stres.

Ketika Anda meluangkan waktu untuk menyoroti dan bahkan merayakan keberhasilan dan pencapaian mentee Anda, Anda juga membangun kepercayaan diri mentee Anda dan membuat mereka tetap termotivasi.

“Saya telah bekerja di banyak tempat di masa lalu yang sangat tertutup dengan umpan balik positif dan sangat mewah dengan umpan balik konstruktif atau negatif,” kata Sagaille. “Jadi saya pikir itu adalah sesuatu yang dilakukan mentor saya dengan sangat, sangat baik – ini keseimbangan yang bagus.”

Beberapa mentee juga meminta persetujuan dari mentor mereka. Mengakui keberhasilan mereka adalah cara untuk memuaskan kebutuhan psikologis akan pengakuan.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara merayakan pencapaian mereka, pertimbangkan untuk menanyakan apa bahasa cinta mereka. Itu tidak hanya membantu untuk hubungan pribadi, mereka juga bekerja untuk yang profesional.

Misalnya, Anda mungkin ingin memberi selamat kepada mentee Anda atas kemenangan dengan mengirimkan hadiah kepada mereka. Namun, jika mereka lebih menghargai kata-kata penegasan, itu cara yang lebih baik.

9. Carilah sumber daya untuk membantu mentee Anda tumbuh.

Mentor hebat mencari situasi – dan beberapa bahkan menciptakan situasi – untuk membantu mentee mereka lebih dekat dengan tujuan mereka.

Itu bisa apa saja mulai dari menghubungkan mereka dengan seseorang yang berpengalaman dalam pekerjaan impian mereka hingga merekomendasikan konferensi yang mungkin mereka minati. Catat area di mana mentee Anda ingin berkembang, dan selalu cari peluang untuk mengarahkan mereka ke arah yang benar. arah.

Jika Anda bekerja di perusahaan yang sama dengan mentee Anda dan terlibat dalam pengalaman mereka, Corliss menyarankan untuk memperkenalkan proyek baru kepada mereka dari waktu ke waktu sebagai cara untuk membangun fondasi yang kuat.

“Pertama, mulailah dengan sesuatu yang memberi konteks. Ini bisa menjadi sesuatu yang membutuhkan penelitian dan benar-benar berharga, ”katanya. “Kemudian, berikan sesuatu yang kecil yang biasanya Anda lakukan untuk dimiliki oleh karyawan magang atau mentee Anda. Ini akan membantu mentee Anda belajar bagaimana mengembangkan kepemilikan atas sesuatu, termasuk bagaimana mengeksekusi dan mencapai tujuannya sendiri. Kemudian, bangunlah di atas fondasi itu.”

10. Pastikan Anda memiliki bandwidth.

LeValley percaya bahwa bimbingan adalah yang terbaik ketika didekati sebagai panggilan alih-alih tugas. Dengan mengingat hal itu, penting untuk mempertimbangkan apakah Anda memiliki bandwidth untuk menggunakannya.

“Jujurlah pada diri sendiri tentang sejauh mana Anda bersedia memberikan waktu dan keahlian Anda,” kata Strain. "Ini akan membantu Anda mengelola beban kerja dan kehidupan pribadi Anda sendiri dengan lebih mudah tanpa rasa bersalah atau terlalu memaksakan diri."

Washington menggemakan sentimen ini dan menambahkan bahwa tidak apa-apa untuk mundur jika Anda menyadari bahwa Anda tidak memiliki bandwidth.

“Hubungan tersebut harus saling menguntungkan dan jika Anda merasa akan terbebani dengan menjalani hubungan tersebut, maka hormati calon mentee Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda tidak dapat melanjutkan hubungan tersebut,” katanya. "Lebih baik menjadi yang terdepan daripada membuang-buang waktu siapa pun."

Pada akhirnya, menjadi mentor yang hebat membutuhkan latihan dan kesabaran. Semakin banyak Anda bekerja dengan mentee tertentu, semakin banyak Anda akan belajar banyak tentang mereka: gaya komunikasi mereka, bagaimana mereka memproses umpan balik, bagaimana mereka mengejar tujuan mereka.

Bagian terbaik? Ini mungkin akan menjadi pengalaman yang bermanfaat bagi Anda seperti halnya bagi mentee Anda.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Januari 2016 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.