Cum să fii un mentor uimitor în 10 moduri, potrivit managerilor HubSpot

Gândește-te la cel mai bun mentor pe care l-ai avut vreodată. Ar putea fi managerul tău, un coleg, un părinte, un prieten, un antrenor, un profesor de facultate.

Apoi, ajungi într-un punct din viața ta în care ai șansa să faci același lucru pentru altcineva. Poate fi atât captivant, cât și puțin confuz.

În acest articol, veți primi sfaturi atât de la mentori, cât și de la mentor, despre ce este nevoie pentru a promova această relație de succes.

Ce înseamnă să fii mentor?

În esență, a fi mentor înseamnă a fi un consilier de încredere. Totul se rezumă la a fi disponibil pentru a sprijini și a sfătui pe cineva atunci când are nevoie, oferind acel sprijin într-un mod care să aibă sens pentru ei și ținând întotdeauna cont de interesele celei mai bune ale persoanei respective.

Deci, ce valoare aduce un mentor? Depinde pe cine întrebi.

Pentru Vrnda LeValley, manager de instruire pentru clienți la HubSpot, este o schimbare de perspectivă.

„Mentorul meu oferă o perspectivă care nu este plină de aceleași sensibilități de îndoială de sine și stereotip pe care vreau cu disperare să le evit și să mă handicapeze”, spune ea, „și o viziune mai largă asupra implicațiilor acțiunii versus inacțiunii, deoarece au un punct de vedere mai bun față de poziția lor din amonte în cadrul companiei.”

Ea adaugă că mentorul ei a fost capabil să intervină și să corecteze narațiunile care îi tulbură capacitatea de a lua cele mai strategice decizii.

Pentru specialistul juridic de la HubSpot Jason Perry, unul dintre beneficiile mentoratului este oportunitatea de a vă extinde rețeaua.

„Apreciez cel mai mult încrederea pe care mi le oferă, acordându-mi acces și recomandându-mă în rețelele lor mai largi”, a spus el.

Dincolo de asta, există o anumită libertate care vine cu a avea un mentor.

„Cred că permite unui spațiu deschis să fie vulnerabil cu cineva care este mai înalt în carieră, dar nu are control direct asupra creșterii carierei tale”, a spus Chloe Washington, șeful de personal al CMO la HubSpot. „Poți fi mai transparent și să pui întrebări pe care s-ar putea să nu te simți confortabil să le adresezi managerului tău sau altui coleg.”

Acestea fiind spuse, mentorat nu beneficiază doar de mentorat, este o relație cu două părți.

„Sunt inspirat în mod constant de ceea ce fac mentoreații mei, de ambiția lor și de obiectivele lor”, a spus Washington. „Mă motivează pe măsură ce îmi continui călătoria în carieră. De asemenea, îmi permite să formez relații cu oameni cu care altfel nu aș fi putut vorbi la fel de mult sau la fel de des.”

1. Înțelege ce vrei de la relație.

După cum am menționat, mentorat nu este o relație unidirecțională. Aceasta înseamnă că, la fel ca mentoratul, ar trebui să știi tipul de relație pe care îl cauți și ce vrei să câștigi.

Charlene Strain, manager de marketing la HubSpot, servește ca mentor și sugerează să-ți pui aceste întrebări pentru a începe:

• O vezi ca pe o relație bidirecțională, jucător-antrenor, în care înveți de la ei la fel de mult pe cât învață ei de la tine sau de la altceva?
• Cum vă puteți ascuți aria de expertiză?
• Au ei conexiuni sau lacune de cunoștințe și pentru tine?
• Cum vă întărește asumarea unui rol de mentorat ca lider în viața personală și profesională?

Cunoașterea acestor răspunsuri vă va ajuta să vă încadrați strategia de mentorat și să începeți cu intenții clare.

2. Stabiliți împreună așteptările de la bun început.

Odată ce știi ce vrei de la relație ca mentor, stabilirea așteptărilor este următorul pas natural.

Fiecare relație mentor-mentorat este unică. Așadar, atunci când începeți, discutați despre așteptări cu mentoratul dvs. și stabiliți dacă sunteți pregătit pentru acest angajament.

„Toată lumea lucrează și primește feedback diferit, așa că este important să înțelegem dacă relația este potrivită pentru ambele părți [pe baza] ceea ce caută”, a spus Strain.

Iată ce recomandă Strain să discute:

• Există o limită de timp în care se încheie mentorat?
• Cât de des ar trebui să vă întâlniți și de ce?
• Ce resurse poate oferi mentorul pentru ca mentoratul să facă ceva lucru pe cont propriu?
• Ce valori sunt folosite pentru a măsura succesul?
• Cât de practic ar trebui să fie mentorul?

Ar trebui să ajungeți la aceste răspunsuri ca un duo și este în regulă dacă este nevoie de puțin pentru a vă da seama. Timpul alocat la început va da roade pe termen lung.

Unele așteptări sunt destul de simple, spune Perry: profesionalism, punctualitate, comunicare clară și organizare. Cu toate acestea, unele așteptări vor fi modelate de mentorat.

„Un mentorat ar trebui să-mi poată spune, în calitate de mentor, exact ce ar dori să fac pentru el, fie că este să ofere informații, să facă o introducere, să scriu o recomandare sau să ofere un sfat”, spune Perry. „Relația este a lor de modelat și construit și asta începe cu o întrebare clară, directă de vreun fel.”

Când Washington lucrează cu mentor, prima ei sesiune se concentrează pe stabilirea obiectivelor, stabilirea unei cadențe de întâlnire și discutarea regulilor de bază.

„De exemplu, dacă este un subiect mare de discutat, le rog să-mi dea un avertisment cu câteva zile înainte, astfel încât să pot veni pe deplin pregătit să discut punctul meu de vedere și să nu-și piardă timpul formulându-mi gândurile din mers. ," ea a spus.

De acolo, ea creează un document de agendă pentru a ține evidența notelor și pentru a avea un loc la care să se poată referi odată ce mentorat se termină.

3. Interesează-te real de mentoratul tău ca persoană.

O relație mentor/mentorat este una foarte personală.

Poți să dai sfaturi mediocre fără să cunoști cu adevărat o persoană, dar pentru a te evidenția ca un mentor uimitor, va trebui cu adevărat să-ți cunoști mentoratul la nivel personal.

Probabil că aveți câteva dintre întrebările mai orientate spre carieră: care este stilul lor de lucru, jobul lor visat, obiectivele pentru jobul lor actual și așa mai departe. Dar cum rămâne cu lucrurile care îi fac ...

Cunoașterea mentoratului la un nivel mai profund vă va ajuta să construiți o relație puternică și, de asemenea, vă va ajuta să înțelegeți cine sunt ei ca persoană și cum interacționează cu ceilalți și așa mai departe.

O modalitate grozavă de a cunoaște pe cineva? Deveniți un ascultător activ. Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut: înseamnă să depui un efort conștient pentru a acorda cu adevărat atenție la ceea ce spune elevul tău, în loc să te gândești la ceea ce vei spune în continuare.

„Două trăsături care sunt utile pentru ca cineva să fie un mentor de succes sunt abilitățile bune de ascultare și capacitatea de a conecta oameni care au aceleași gânduri”, a spus Strain. „Viețile noastre profesionale nu sunt într-un siloz, sunt o rețea. Deci, oricum, pot asculta cu adevărat obiectivele unui mentorat, călătoria lui și locul în care se văd pe ei înșiși mă vor ajuta să-l conectez cu alți oameni sau afaceri cu aceeași misiune.”

S-ar putea să vă faceți griji că trebuie să veniți cu ceva util imediat, când, de fapt, cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru mentor este să ascultați cu atenție ceea ce spune, să puneți întrebări deschise pentru a săpa mai profund și să acționați ca un sunet. bord.

4. Construiți încredere.

În ultima secțiune, am subliniat vulnerabilitatea care vine cu mentorat. Pentru a continua să promovați un mediu sigur în care elevul dvs. să-și poată împărtăși preocupările și provocările, trebuie să construiți încredere.

Asta se poate întâmpla în câteva moduri diferite. Pentru Inginerul de soluții de la HubSpot Jeremy Sagaille, este transparență.

„Simt că pot fi cu adevărat eu însumi în fața mentorului meu și nu simt că trebuie să fac tipicul BS politic corporativ”, a spus el, „care este ceva pe care cu siguranță a trebuit să-l trec în vârful picioarelor. trecut și nu m-am descurcat bine.”

Pentru LeValley, este capacitatea de a vedea dincolo de circumstanțe pentru a evalua problemele de bază, provocările și oportunitățile.

„Acelea pot deveni tulburi atunci când sunteți pe drumul către o destinație pe care nu ați mai vizitat-o ​​niciodată”, spune ea. „Face toată diferența atunci când eviți capcanele și găsești comenzi rapide solide.”

Ea adaugă că spunerea adevărului este o altă trăsătură valoroasă a unui mentor.

„Mulți oameni nu au primit mesajele dure necesare pentru creștere, din cauza lipsei de investiții sau a lipsei de curaj din partea celor din jur”, spune ea. „Personal, cel mai bun lucru pe care mi l-a spus mentorul meu a fost să-mi verific mentalitatea de creștere și să citesc o carte. Nu ceea ce voiam să aud, dar era 100% ceea ce aveam nevoie să aud.”

Odată ce îți construiești încredere cu mentoratul tău, relația ta va putea merge mult mai profundă.

5. Aflați când să dați sfaturi.

Când mentoring pe cineva, s-ar putea să te simți presat să-i dai sfaturi imediat. Dar nu toate feedback-urile sunt feedback util, iar cunoașterea diferenței este esențială.

Un mentor bun știe când să facă „pauză” în timpul unei conversații, spune Rebecca Corliss, fost director de marketing la HubSpot.

„Dacă nu aveți informațiile, experiența sau starea emoțională potrivită pentru a reacționa în mod corespunzător la un scenariu, apăsați pe „pauză”, a spus ea. „Aceasta vă va oferi șansa de a obține mai multe informații, de a vorbi cu resursele dumneavoastră și de a reveni cu un răspuns clar și valoros.”

Iată cum ar putea arăta într-o conversație reală.

„Mulțumesc că ai împărtășit asta cu mine. O să-mi iau ceva timp și o să mă gândesc serios la asta înainte de a continua. Pentru mine este important să vă ofer cea mai bună soluție posibilă. De ce nu continuăm să vorbim despre asta [mâine/săptămâna viitoare/data viitoare când ne întâlnim]? Voi rezerva ceva timp.”

6. Nu presupune nimic despre elevul tău – întreabă.

Prejudecățile ne estompează judecata, indiferent dacă ne dăm seama sau nu. Deși putem lucra pentru a le descoperi și a le demonta, unele sunt atât de înrădăcinate încât ajung la vârf fără să ne dăm seama.

Pentru a combate această problemă cu mentoratul, depășiți ipotezele comune punând întrebări și săpând mai profund. Acest lucru este important mai ales dacă mentorat pe cineva care se află în primele etape ale carierei sale

Să presupunem că mentorat pe cineva care are probleme cu managerul său. În loc să vă lansați într-o poveste despre o perioadă în care ați avut probleme de comunicare cu un manager de-al dvs., petreceți timp punând întrebări care scot în evidență detaliile importante ale problemei lor.

„Slujba ta este de a facilita avansarea și mișcarea, nu doar conversația”, spune LeValley. „Cuvintele tale le pot schimba viața, așa că trebuie să le alegi cu grijă.”

Numai odată ce ați obținut o cunoaștere sinceră cu privire la o problemă, puteți împărtăși feedback util și relevant – fără a lua decizii pentru mentor.

7. Împărtășește-ți călătoria.

A fi deschis la împărtășirea propriilor greșeli și eșecuri este unul dintre cele mai bune cadouri pe care un mentor le poate oferi.

Nu numai că sunt informații utile pentru rezolvarea problemelor, dar, de asemenea, construiește încredere și întărește relația.

„Angajații juniori nu se simt întotdeauna confortabil să recunoască o greșeală sau să admită că se luptă într-un anumit domeniu”, spune fostul director general la HubSpot Emma Brudner. „Dacă îți faci față eșecurilor și luptelor tale, vei face bine ca ei să intervină și să-i ajuți să îți împărtășească.”

Sagaille spune că înainte de mentorul său, el credea adesea că luptele cu care s-a confruntat sunt unice. Cu toate acestea, a fost liniștit de mentorul său, care avea experiență în exact rolul său.

„Sunt încântat că am o fereastră către viitor, deoarece ea s-a confruntat cu probleme similare și a avut unele eșecuri din cauza acestor probleme”, spune el, „deci, ea este capabilă să mă îndrume în direcția respectivă, așa că pot evita acele capcane.”

Leslie Ye, designer de conținut la HubSpot, sugerează să reflectați asupra obstacolelor cu care v-ați confruntat atunci când erați în stadiul de mentor în viață sau în carieră.

„A auzi cum altcineva a abordat o provocare este întotdeauna util pentru cineva care trece prin aceasta pentru prima dată”, spune ea. „Chiar dacă nu rezolvi problemele la fel ca mentoratul tău, este întotdeauna util să auzi mai multe perspective.”

Perry face ecoul acestui sentiment.

„Fă-ți timp pentru a profita de propria ta poveste”, spune el, „în special pentru mentorii de culoare, este important să relaționezi și să stabilești o legătură interpersonală care favorizează discuția reală – fii o adevărată resursă în toate fațetele.”

El adaugă că adversitatea de orice fel răspunsul nostru la ele este o modalitate fundamentală de a crea relatabilitate. Strain este de acord, indicând antecedentele sale tehnologice netradiționale înainte de a trece la spațiul B2B Saas.

„Sunt extrem de transparent în ceea ce privește propria mea călătorie cu un mentorat. Pe măsură ce urc pe scară ca o femeie de culoare în tehnologie, este important pentru mine să continui să mă întorc și să-i ajut și pe alții să se ridice”, spune ea. „Dacă nu ar fi unii dintre propriii mei mentori incredibili de-a lungul carierei mele, nu aș fi și acum mentor.”

8. Sărbătorește-le realizările.

Deoarece oamenii caută sau apelează adesea la un mentor pentru a-i ajuta în situații dificile, multe conversații de mentorat gravitează în jurul lucrurilor stresante.

Când îți faci timp să evidențiezi și chiar să sărbătorești succesele și realizările mentoratului tău, de asemenea, îi construiești încrederea și îi menții motivat.

„Am lucrat în multe locuri în trecut care erau foarte rezervate cu feedback pozitiv și foarte generoase cu feedback constructiv sau negativ”, a spus Sagaille. „Deci cred că este ceva ce mentorul meu face foarte, foarte bine – este un echilibru frumos.”

Unii mentorati caută și aprobarea mentorilor lor. Recunoașterea succesului lor este o modalitate de a satisface acea nevoie psihologică de recunoaștere.

Dacă vă întrebați cum să sărbătoriți realizările lor, luați în considerare să-i întrebați care sunt limbajele dragostei lor. Acestea nu sunt utile doar pentru relațiile personale, ele funcționează și pentru cele profesionale.

De exemplu, poate doriți să-l felicitați pe mentor pentru un câștig, trimițându-i un cadou. Cu toate acestea, dacă prețuiesc mai mult cuvintele de afirmare, aceasta este calea mai bună.

9. Căutați resurse care să vă ajute elevul să se dezvolte.

Marii mentori caută situații – iar unii chiar creează situații – pentru a-și ajuta mentoreații să se apropie de obiectivele lor.

Poate fi orice, de la conectarea cu cineva cu experiență în jobul lor de vis până la recomandarea unei conferințe de care ar putea fi interesat. Luați notă de domeniile în care mentoreatul dvs. dorește să se dezvolte și căutați întotdeauna oportunități de a-l îndrepta spre locul potrivit. direcţie.

Dacă lucrezi la aceeași companie cu mentoratul tău și te implici într-o oarecare măsură în experiența lor, Corliss sugerează să le introduci noi proiecte în timp, ca o modalitate de a construi o bază puternică.

„În primul rând, începe cu ceva care oferă context. Acesta ar putea fi ceva care necesită cercetare și este cu adevărat valoros”, spune ea. „Atunci, predă ceva mic pe care îl faci în mod normal pentru ca stagiarul tău sau mentorat să-l dețină. Acest lucru îl va ajuta pe elevul tău să învețe cum să dezvolte responsabilitatea asupra a ceva, inclusiv cum să execute și să atingă un obiectiv pe cont propriu. Apoi, construiește pe acea fundație.”

10. Asigurați-vă că aveți lățime de bandă.

LeValley crede că mentorat este cel mai bun atunci când este abordat ca o chemare în loc de o sarcină. Având în vedere acest lucru, este important să vă gândiți dacă aveți lățime de bandă pentru a o prelua.

„Fii sincer cu tine însuți cu privire la măsura în care ești dispus să oferi din timpul și expertiza ta”, spune Strain. „Acest lucru vă va ajuta să vă gestionați mai ușor volumul de muncă și viața personală, fără să vă simțiți vinovat sau să vă întindeți prea mult.”

Washington își face ecou acest sentiment și adaugă că este în regulă să te retragi dacă îți dai seama că nu ai lățime de bandă.

„Relația trebuie să fie reciproc avantajoasă și, dacă simți că ai fi împovărat de asumarea relației, atunci fii respectuos cu potențialul tău mentor și spune-i că nu poți să te ocupi de relație”, spune ea. „Este mai bine să fii direct decât să pierzi timpul cuiva.”

La sfârșitul zilei, a fi un mare mentor necesită practică și răbdare. Cu cât lucrezi mai mult cu un anumit mentorat, cu atât vei afla mai multe despre el: stilul lor de comunicare, modul în care procesează feedback-ul, cum își urmăresc obiectivele.

Cea mai bună parte? Probabil că va fi o experiență la fel de plină de satisfacții pentru tine, precum va fi pentru mentoreații tăi.

Nota editorului: această postare a fost publicată inițial în ianuarie 2016 și a fost actualizată pentru a fi completă.