Jak zostać niesamowitym mentorem na 10 sposobów, według menedżerów HubSpot

Poświęć chwilę, aby pomyśleć o najlepszym mentorze, jakiego kiedykolwiek miałeś. Może to być twój menedżer, kolega, rodzic, przyjaciel, trener, profesor college'u.

Następnie dochodzisz do punktu w swoim życiu, w którym masz szansę zrobić to samo dla kogoś innego. Może to być zarówno ekscytujące, jak i trochę zagmatwane.

W tym artykule otrzymasz wskazówki zarówno od mentorów, jak i podopiecznych na temat tego, co jest potrzebne, aby wspierać ten udany związek.

Co to znaczy być mentorem?

U podstaw bycia mentorem jest bycie zaufanym doradcą. Wszystko sprowadza się do tego, by wspierać i doradzać komuś, kiedy tego potrzebuje, dostarczając to wsparcie w sposób, który ma dla niego sens, i zawsze mając na uwadze dobro tej osoby.

Jaką wartość wnosi mentor? To zależy, kogo zapytasz.

Dla Vrndy LeValley, kierownika ds. szkoleń klientów w HubSpot, jest to zmiana perspektywy.

„Mój mentor przedstawia perspektywę, która nie jest przepełniona tymi samymi wątpliwościami i stereotypami, których desperacko pragnę uniknąć i mnie upośledzić”, mówi, „oraz szerszego spojrzenia na konsekwencje działania w porównaniu z bezczynnością, ponieważ mają lepszy punkt widzenia z ich wyższej pozycji w firmie.”

Dodaje, że jej mentor był w stanie wkroczyć i skorygować narracje, które zaciemniają jej zdolność do podejmowania najbardziej strategicznych decyzji.

Dla Specjalisty ds. Prawnych w HubSpot Jason Perry jedną z korzyści płynących z mentoringu jest możliwość rozszerzenia sieci.

„Najbardziej cenię zaufanie, jakim mnie obdarzają, udzielając mi dostępu i polecając mnie swoim szerszym sieciom” – powiedział.

Poza tym posiadanie mentora wiąże się z pewną wolnością.

„Myślę, że pozwala to na podatność otwartej przestrzeni na kogoś, kto jest starszy w swojej karierze, ale nie ma bezpośredniej kontroli nad rozwojem Twojej kariery” – powiedziała Chloe Washington, szefowa personelu CMO w HubSpot. „Możesz być bardziej przejrzysty i zadawać pytania, których możesz nie czuć się komfortowo zadając swojemu kierownikowi lub innemu współpracownikowi”.

Mając to na uwadze, mentoring nie tylko przynosi korzyści podopiecznemu, ale jest to relacja dwustronna.

„Ciągle inspiruje mnie to, co robią moi podopieczni, ich ambicje i cele” – powiedział Waszyngton. „Motywuje mnie to, gdy kontynuuję swoją karierę zawodową. Pozwala mi również nawiązywać relacje z ludźmi, z którymi inaczej nie byłbym w stanie rozmawiać tak często lub tak często”.

1. Zrozum, czego chcesz od związku.

Jak już wspomnieliśmy, mentoring nie jest relacją jednokierunkową. Oznacza to, że podobnie jak podopieczny, powinieneś wiedzieć, jakiego rodzaju związku szukasz i co chcesz osiągnąć.

Charlene Strain, kierownik ds. marketingu w HubSpot, pełni rolę mentora i sugeruje zadawanie sobie następujących pytań na początek:

• Czy postrzegasz to jako dwukierunkową relację między zawodnikami a trenerami, w której uczysz się od nich tyle samo, ile oni uczą się od ciebie lub czegoś innego?
• Jak możesz wyostrzyć swoją specjalizację?
• Czy oni również mają dla Ciebie powiązania lub luki w wiedzy?
• W jaki sposób objęcie roli mentora wzmacnia Cię jako lidera w życiu osobistym i zawodowym?

Znajomość tych odpowiedzi pomoże ci sformułować strategię mentoringu i zacząć od jasnych intencji.

2. Na samym początku ustal oczekiwania.

Kiedy już wiesz, czego chcesz od związku jako mentor, następnym naturalnym krokiem jest ustalenie oczekiwań.

Każda relacja mentor-podopieczny jest wyjątkowa. Tak więc, kiedy zaczynasz, omów oczekiwania ze swoim podopiecznym i ustal, czy jesteś gotowy na to zobowiązanie.

„Każdy pracuje i otrzymuje informacje zwrotne w inny sposób, dlatego ważne jest, aby zrozumieć, czy relacja jest odpowiednia dla obu stron [w oparciu o to, czego szukają” – powiedział Strain.

Oto, co Strain zaleca omówienie:

• Czy istnieje limit czasu na zakończenie mentoringu?
• Jak często powinieneś się spotykać i dlaczego?
• Jakie środki mentor może zapewnić podopiecznemu, aby samodzielnie wykonał jakąś pracę?
• Jakie wskaźniki są używane do mierzenia sukcesu?
• Jak praktyczny powinien być mentor?

Powinieneś podejść do tych odpowiedzi jako duet i jest w porządku, jeśli trochę to rozgryziesz. Czas, który poświęcisz na początku, zaprocentuje w dłuższej perspektywie.

Niektóre oczekiwania są całkiem proste, mówi Perry: profesjonalizm, punktualność, jasna komunikacja i organizacja. Jednak niektóre oczekiwania będą kształtowane przez podopiecznego.

„Podopieczny powinien być w stanie powiedzieć mi, jako mentorowi, dokładnie, co chciałby, żebym dla niego zrobił, czy chodzi o udzielenie informacji, wprowadzenie, napisanie rekomendacji czy udzielenie porady”, mówi Perry. „Ten związek należy do nich kształtować i budować, a to zaczyna się od jasnego, bezpośredniego pytania”.

Kiedy Washington pracuje z podopiecznymi, jej pierwsza sesja skupia się na ustalaniu celów, ustalaniu rytmu spotkań i omawianiu podstawowych zasad.

„Na przykład, jeśli jest ważny temat do omówienia, proszę, aby poinformowali mnie o tym kilka dni wcześniej, abym mógł przyjść w pełni przygotowany do omówienia mojego punktu widzenia i nie marnować ich czasu na formułowanie moich myśli w locie ," powiedziała.

Stamtąd tworzy dokument z bieżącym planem, aby śledzić notatki i mieć miejsce, do którego mogą się odwołać po zakończeniu mentoringu.

3. Szczerze zainteresuj się swoim podopiecznym jako osobą.

Relacja mentor/podopieczny jest bardzo osobista.

Możesz udzielać przeciętnych rad, nie znając tak naprawdę osoby, ale aby wyróżnić się jako niesamowity mentor, naprawdę będziesz musiał poznać swojego podopiecznego na poziomie osobistym.

Prawdopodobnie masz w dół niektóre z bardziej związanych z karierą pytań: jaki jest ich styl pracy, ich wymarzona praca, cele w obecnej pracy i tak dalej i tak dalej. Ale co z tym, co sprawia, że ​​są… nimi?

Poznanie swojego podopiecznego na głębszym poziomie pomoże ci zbudować silną relację, a także pomoże ci zrozumieć, kim jest jako osoba i jak wchodzi w interakcje z innymi i tak dalej.

Świetny sposób na poznanie kogoś? Zostań aktywnym słuchaczem. Łatwiej to powiedzieć niż zrobić: oznacza to świadomy wysiłek, aby naprawdę, naprawdę zwracać uwagę na to, co mówi podopieczny, zamiast myśleć o tym, co zamierzasz powiedzieć dalej.

„Dwie cechy, które są pomocne dla kogoś, kto może odnieść sukces jako mentor, to dobre umiejętności słuchania i umiejętność łączenia ludzi o podobnych poglądach” – powiedział Strain. „Nasze życie zawodowe to nie silos, to sieć. W każdym razie mogę naprawdę wysłuchać celów podopiecznego, jego podróży i tego, gdzie się widzi, co pomoże mi połączyć go z innymi ludźmi lub firmami o tej samej misji”.

Możesz się martwić, że musisz od razu wymyślić coś przydatnego, podczas gdy w rzeczywistości najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić dla swojego podopiecznego, jest uważne słuchanie tego, co mówi, zadawanie otwartych pytań, aby kopać głębiej i działać jako sondowanie tablica.

4. Buduj zaufanie.

W ostatniej sekcji podkreśliliśmy lukę związaną z mentoringiem. Aby nadal wspierać bezpieczne środowisko, w którym podopieczny może dzielić się swoimi obawami i wyzwaniami, musisz budować zaufanie.

Może się to zdarzyć na kilka różnych sposobów. Dla inżyniera rozwiązań w HubSpot Jeremy Sagaille to przejrzystość.

„Czuję, że naprawdę mogę być sobą przed moim mentorem i nie czuję, że muszę robić typowy korporacyjny polityczny BS”, powiedział, „co jest czymś, przez co zdecydowanie musiałem przejść na palcach w przeszłości i nie radzi sobie dobrze”.

Dla LeValley jest to umiejętność wyjrzenia poza okoliczności, aby ocenić podstawowe problemy, wyzwania i możliwości.

„Mogą się one zachmurzyć, gdy jesteś w drodze do miejsca, którego nigdy wcześniej nie odwiedzałeś”, mówi. „To robi ogromną różnicę, gdy unika się pułapek i znajduje solidne skróty”.

Dodaje, że mówienie prawdy to kolejna cenna cecha mentora.

„Wiele osób nie otrzymało twardych przesłań wymaganych do rozwoju z powodu braku inwestycji lub braku odwagi ze strony otoczenia” – mówi. „Osobiście najlepszą rzeczą, jaką powiedział mi mój mentor, było sprawdzenie mojego nastawienia na rozwój i przeczytanie książki. Nie to, co chciałem usłyszeć, ale to było w 100% to, co chciałem usłyszeć.”

Kiedy zbudujesz zaufanie u swojego podopiecznego, twój związek będzie mógł zajść znacznie głębiej.

5. Wiedz, kiedy udzielić porady.

Kiedy jesteś komuś mentorem, możesz odczuwać presję, by od razu udzielić mu porady. Ale nie wszystkie opinie są pomocne, a znajomość różnicy jest kluczowa.

Dobry mentor wie, kiedy nacisnąć „pauzę” podczas rozmowy – mówi Rebecca Corliss, była dyrektor marketingu w HubSpot.

„Jeśli nie masz odpowiednich informacji, doświadczenia lub stanu emocjonalnego, aby właściwie zareagować na scenariusz, naciśnij „pauza” – powiedziała. „To da ci szansę na uzyskanie większej ilości informacji, porozmawianie ze swoimi zasobami i odpowiedź z jasną i wartościową odpowiedzią”.

Oto, jak to może wyglądać w prawdziwej rozmowie.

„Dziękuję za podzielenie się tym ze mną. Poświęcę trochę czasu i przemyślę to poważnie, zanim przejdziemy dalej. Zależy mi na tym, aby dać Ci jak najlepsze rozwiązanie. Dlaczego nie będziemy o tym dalej rozmawiać [jutro/w przyszłym tygodniu/następnym spotkaniu]? Zarezerwuję trochę czasu.

6. Nie zakładaj niczego na temat swojego podopiecznego – zapytaj.

Błędy zaciemniają nasz osąd, niezależnie od tego, czy zdajemy sobie z tego sprawę, czy nie. Chociaż możemy pracować, aby je odkryć i zdemontować, niektóre są tak zakorzenione, że osiągają szczyt, nie zdając sobie z tego sprawy.

Aby zwalczyć ten problem ze swoim podopiecznym, przełam powszechne założenia, zadając pytania i sięgając głębiej. Jest to szczególnie ważne, jeśli mentorujesz kogoś, kto jest na wczesnym etapie kariery

Załóżmy, że prowadzisz mentoring dla kogoś, kto ma problemy z dotarciem do swojego przełożonego. Zamiast wdawać się w opowieść o tym, jak miałeś problemy z komunikacją ze swoim menedżerem, poświęć czas na zadawanie pytań, które wyciągają ważne szczegóły problemu.

„Twoim zadaniem jest ułatwianie postępu i poruszania się, a nie tylko rozmowa”, mówi LeValley. „Twoje słowa mogą zmienić ich życie, więc musisz je starannie dobierać”.

Dopiero po szczerym zapoznaniu się z problemem możesz podzielić się pomocnymi, istotnymi opiniami – bez podejmowania decyzji za podopiecznego.

7. Podziel się swoją podróżą.

Otwartość na dzielenie się własnymi błędami i porażkami to jeden z najlepszych prezentów, jakie może dać mentor.

Jest to nie tylko pomocna informacja do rozwiązywania problemów, ale także buduje zaufanie i wzmacnia relacje.

„Młodsi pracownicy nie zawsze czują się komfortowo przyznając się do błędu lub przyznając, że walczą w pewnym obszarze”, mówi były dyrektor zarządzający HubSpot Emma Brudner. „Jeśli radzisz sobie ze swoimi niepowodzeniami i zmaganiami, sprawisz, że będą w porządku, aby wtrącili się i pomogli im dzielić się z tobą”.

Sagaille mówi, że przed swoim mentorem często uważał, że zmagania, z którymi się zmagał, były wyjątkowe. Został jednak uspokojony przez swojego mentora, który miał doświadczenie w jego dokładnej roli.

„Jestem po prostu podekscytowany, że mam trochę okno w przyszłość, ponieważ zajmowała się podobnymi problemami i miała z tego powodu pewne niepowodzenia”, mówi, „więc jest w stanie skierować mnie w odpowiednim kierunku, więc ja może uniknąć tych pułapek”.

Leslie Ye, projektant treści w HubSpot, sugeruje zastanowienie się nad przeszkodami, które napotkałeś, gdy byłeś na etapie życia lub kariery swojego podopiecznego.

„Słyszenie, jak ktoś inny podszedł do wyzwania, jest zawsze pomocne dla kogoś, kto przechodzi przez nie po raz pierwszy”, mówi. „Nawet jeśli nie rozwiązujesz problemów w taki sam sposób, jak podopieczny, zawsze warto wysłuchać wielu perspektyw”.

Perry powtarza ten sentyment.

„Poświęć trochę czasu na zapoznanie się z własną historią”, mówi, „Szczególnie w przypadku czarnych mentorów ważne jest nawiązanie relacji i nawiązanie więzi międzyludzkiej, która sprzyja prawdziwej rozmowie – bądź prawdziwym zasobem we wszystkich aspektach”.

Dodaje, że wszelkiego rodzaju przeciwności, nasze reagowanie na nie, jest fundamentalnym sposobem tworzenia powiązań. Strain zgadza się, wskazując na jej nietradycyjne doświadczenie techniczne przed przejściem do przestrzeni B2B Saas.

„Jestem niezwykle przejrzysty, jeśli chodzi o moją własną podróż z podopiecznym. Kiedy wspinam się po drabinie jako czarna kobieta z branży technologicznej, ważne jest dla mnie dalsze sięganie w dół i pomaganie innym również w górę” – mówi. „Gdyby nie niektórzy z moich niesamowitych mentorów w całej mojej karierze, nie byłbym teraz również mentorem”.

8. Świętuj ich osiągnięcia.

Ponieważ ludzie często szukają mentora lub wzywają go, aby pomógł im w trudnych sytuacjach, wiele rozmów mentorskich kręci się wokół stresujących spraw.

Kiedy poświęcasz czas na podkreślenie, a nawet świętowanie sukcesów i osiągnięć swojego podopiecznego, budujesz jego pewność siebie i motywujesz go.

„Pracowałem w wielu miejscach w przeszłości, które były bardzo powściągliwe, jeśli chodzi o pozytywne opinie i bardzo obfite w konstruktywne lub negatywne opinie”, powiedział Sagaille. „Więc myślę, że to jest coś, co mój mentor robi naprawdę dobrze – to przyjemna równowaga”.

Niektórzy podopieczni zwracają się również o aprobatę swoich mentorów. Uznanie ich sukcesu jest sposobem na zaspokojenie tej psychologicznej potrzeby uznania.

Jeśli zastanawiasz się, jak uczcić ich osiągnięcia, rozważ pytanie, jakie są ich języki miłości. Są one pomocne nie tylko w relacjach osobistych, ale także w relacjach zawodowych.

Na przykład możesz pogratulować swojemu podopiecznemu wygranej, wysyłając mu prezent. Jeśli jednak bardziej cenią słowa afirmacji, jest to lepsza droga.

9. Poszukaj zasobów, które pomogą Twojemu podopiecznemu się rozwijać.

Wielcy mentorzy szukają sytuacji – a niektórzy nawet tworzą sytuacje – aby pomóc swoim podopiecznym zbliżyć się do ich celów.

Może to być wszystko, od połączenia ich z kimś, kto ma doświadczenie w wymarzonej pracy, po rekomendację konferencji, którą mogą być zainteresowani. Zwróć uwagę na obszary, w których Twój podopieczny chce się rozwijać i zawsze szukaj okazji, aby wskazać mu właściwe kierunek.

Jeśli pracujesz w tej samej firmie co podopieczny i masz pewne zaangażowanie w ich doświadczenie, Corliss sugeruje wprowadzanie z czasem nowych projektów jako sposobu na zbudowanie mocnych fundamentów.

„Najpierw zacznij od czegoś, co nadaje kontekst. To może być coś, co wymaga badań i jest naprawdę cenne” – mówi. „Następnie przekaż coś małego, co zwykle robisz dla swojego stażysty lub podopiecznego. Pomoże to podopiecznemu nauczyć się, jak rozwijać własność nad czymś, w tym jak wykonać i osiągnąć cel samodzielnie. Następnie buduj na tym fundamencie”.

10. Upewnij się, że masz przepustowość.

LeValley wierzy, że mentoring jest najlepszy, gdy traktuje się go jako powołanie, a nie zadanie. Mając to na uwadze, ważne jest, aby zastanowić się, czy masz przepustowość, aby to zrobić.

„Bądź ze sobą szczery co do tego, w jakim stopniu chcesz poświęcić swój czas i wiedzę”, mówi Strain. „Pomoże ci to łatwiej zarządzać własnym obciążeniem pracą i życiem osobistym, bez poczucia winy lub zbytniego rozciągania się”.

Waszyngton zgadza się z tym sentymentem i dodaje, że można się ukłonić, jeśli zdasz sobie sprawę, że nie masz przepustowości.

„Relacja musi być korzystna dla obu stron i jeśli czujesz, że jesteś obciążony podjęciem związku, okazuj szacunek swojemu przyszłemu podopiecznemu i powiedz mu, że nie jesteś w stanie podjąć się związku” – mówi. „Lepiej być szczerym, niż marnować czyjś czas”.

Ostatecznie bycie świetnym mentorem wymaga praktyki i cierpliwości. Im dłużej pracujesz z danym podopiecznym, tym więcej dowiesz się o nim więcej: o jego stylu komunikacji, o tym, jak przetwarza informacje zwrotne, jak realizuje swoje cele.

Najlepsza część? Prawdopodobnie będzie to tak samo satysfakcjonujące doświadczenie dla Ciebie, jak i dla Twoich podopiecznych.

Uwaga redakcji: Ten post został pierwotnie opublikowany w styczniu 2016 r. i został zaktualizowany w celu zapewnienia kompleksowości.