HubSpot Managers에 따르면 10가지 방법으로 놀라운 멘토가 되는 방법

당신이 가진 최고의 멘토에 대해 잠시 생각해보십시오. 당신의 매니저, 동료, 부모, 친구, 코치, 대학 교수가 될 수 있습니다.

그런 다음, 당신은 다른 사람을 위해 똑같이 할 수 있는 기회가 있는 삶의 지점에 도달합니다. 흥미롭기도 하고 약간 혼란스럽기도 합니다.

이 기사에서는 멘토와 멘티 모두로부터 성공적인 관계를 조성하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

멘토가 된다는 것은 무엇을 의미합니까?

핵심적으로 멘토가 된다는 것은 신뢰할 수 있는 조언자가 되는 것입니다. 그것은 모두 필요할 때 누군가를 지원하고 조언할 수 있는 자신을 만들고, 그 사람이 이해할 수 있는 방식으로 지원을 제공하고, 항상 그 사람의 최선의 이익을 염두에 두는 것입니다.

그렇다면 멘토는 어떤 가치를 가져다 줄까요? 그것은 당신이 묻는 사람에 달려 있습니다.

HubSpot의 고객 교육 관리자인 Vrnda LeValley에게 이것은 관점의 변화입니다.

그녀는 “제 멘토는 제가 필사적으로 피하고 장애를 일으키고 싶어하는 것과 같은 자기 회의와 고정 관념에 대한 민감성으로 가득 차 있지 않은 관점을 제공합니다. 회사 내 업스트림 위치에서 더 나은 유리한 위치를 차지할 수 있습니다."

그녀는 그녀의 멘토가 개입하여 가장 전략적인 결정을 내리는 그녀의 능력을 흐리게 하는 내러티브를 수정할 수 있었다고 덧붙입니다.

HubSpot Jason Perry의 법률 전문가에게 멘토링의 이점 중 하나는 네트워크를 확장할 수 있는 기회입니다.

"저는 그들이 저에게 접근 권한을 부여하고 더 광범위한 네트워크에 추천함으로써 저에게 주는 신뢰와 확신을 가장 중요하게 생각합니다."라고 그는 말했습니다.

그 외에도 멘토와 함께 하는 특정 자유가 있습니다.

허브스팟(HubSpot) CMO 비서실장 클로이 워싱턴(Chloe Washington)은 "경력이 더 높지만 경력 성장을 직접 통제할 수 없는 사람에게 열린 공간이 취약할 수 있다고 생각한다"고 말했다. “당신은 더 투명하고 당신의 관리자나 다른 동료에게 묻는 것이 불편할 수 있는 질문을 할 수 있습니다.”

즉, 멘토링은 멘티에게만 도움이 되는 것이 아니라 양면적인 관계입니다.

워싱턴은 “멘티가 하는 일, 야망, 목표에서 끊임없이 영감을 받습니다. “내 경력 여정을 계속하면서 동기를 부여합니다. 또한 다른 방법으로는 자주 또는 많이 이야기할 수 없었던 사람들과도 관계를 형성할 수 있습니다.”

1. 관계에서 원하는 것을 이해하십시오.

앞서 언급했듯이 멘토링은 일방적인 관계가 아닙니다. 즉, 멘티와 마찬가지로 자신이 원하는 관계 유형과 얻고자 하는 것이 무엇인지 알아야 합니다.

HubSpot의 마케팅 관리자인 Charlene Strain은 멘토 역할을 하며 시작하기 위해 다음과 같은 질문을 스스로에게 할 것을 제안합니다.

• 그들이 당신이나 다른 사람에게서 배우는 만큼 당신도 그들에게서 배우는 양방향 거리, 선수-코치 관계로 보십니까?
• 전문 분야를 어떻게 연마할 수 있습니까?
• 그들도 당신과 관련이 있거나 지식의 격차가 있습니까?
• 멘토링 역할을 맡는 것이 개인 및 직업 생활에서 리더로서 어떻게 당신을 강화합니까?

이러한 답변을 알면 멘토링 전략을 수립하고 명확한 의도를 가지고 시작하는 데 도움이 됩니다.

2. 처음부터 함께 기대치를 설정하십시오.

멘토로서 관계에서 원하는 것이 무엇인지 알게 되면 기대치를 설정하는 것이 자연스러운 다음 단계입니다.

모든 멘토-멘티 관계는 고유합니다. 따라서 처음 시작할 때 멘티와 기대치를 논의하고 그 약속에 대한 준비가 되었는지 확인하십시오.

스트레인은 “사람마다 일하고 피드백을 받는 방식이 다르기 때문에 관계가 [양 당사자에게] 적합한지 이해하는 것이 중요합니다.

Strain이 논의할 것을 권장하는 내용은 다음과 같습니다.

• 멘토링이 끝나는 시간에 제한이 있나요?
• 얼마나 자주 만나야 하며, 그 이유는 무엇입니까?
• 멘토는 멘티가 스스로 작업을 수행할 수 있도록 어떤 리소스를 제공할 수 있습니까?
• 성공을 측정하는 데 사용되는 측정항목은 무엇입니까?
• 멘토는 얼마나 직접적이어야 합니까?

이 답변은 듀오로 와야 ​​하며 알아내는 데 약간의 시간이 걸리더라도 괜찮습니다. 처음에 투자한 시간은 장기적으로 보상을 받을 것입니다.

Perry는 전문성, 시간 엄수, 명확한 의사 소통 및 조직과 같은 일부 기대 사항은 매우 간단하다고 말합니다. 그러나 일부 기대는 멘티에 의해 형성됩니다.

Perry는 "멘티는 정보 제공, 소개, 추천서 작성 또는 조언 제공 등 내가 멘토로서 무엇을 해주기를 원하는지 정확히 말해 줄 수 있어야 합니다."라고 말합니다. “관계를 형성하고 구축하는 것은 그들의 것이며, 그것은 일종의 명확하고 직접적인 질문으로 시작됩니다.”

워싱턴이 멘티와 함께 ​​일할 때 그녀의 첫 번째 세션은 목표 설정, 회의 주기 설정 및 기본 규칙 논의에 중점을 둡니다.

"예를 들어, 논의할 큰 주제가 있는 경우, 나는 그들이 내 관점을 논의할 준비를 충분히 하고 즉석에서 내 생각을 공식화하는 데 시간을 낭비하지 않을 수 있도록 며칠 전에 미리 알려달라고 요청합니다. ," 그녀가 말했다.

거기에서 그녀는 메모를 추적하고 멘토링이 종료되면 다시 참조할 수 있는 장소를 만들기 위해 실행 중인 의제 문서를 만듭니다.

3. 멘티에게 진정한 관심을 가져라.

멘토/멘티 관계는 매우 개인적인 관계입니다.

사람을 잘 알지 못해도 평범한 조언을 할 수 있지만, 훌륭한 멘토로 돋보이려면 멘티를 개인적으로 알아야 합니다.

아마도 직업 지향적인 질문이 있을 것입니다. 작업 스타일이 무엇인지, 꿈의 직업, 현재 직업의 목표 등입니다. 그러나 그들을 ... 그들을 만드는 재료는 어떻습니까?

멘티를 더 깊이 알게 되면 강한 관계를 구축하는 데 도움이 되며, 멘티가 어떤 사람인지, 다른 사람들과 어떻게 상호 작용하는지 등을 이해하는 데 도움이 됩니다.

누군가를 알아가는 좋은 방법 중 하나는? 적극적인 청취자가 되십시오. 말은 쉽지 않습니다. 다음에 할 말을 생각하는 대신 멘티가 하는 말에 진정으로 주의를 기울이기 위해 의식적인 노력을 기울이는 것을 의미합니다.

스트레인은 "성공적인 멘토가 되는 데 도움이 되는 두 가지 특성은 좋은 경청 기술과 같은 생각을 가진 사람들을 연결하는 능력"이라고 말했습니다. “우리의 직업 생활은 사일로가 아니라 웹입니다. 그래서 어쨌든 저는 멘티의 목표, 여정, 그리고 그들이 자신을 보는 곳을 진정으로들을 수 있고 그들이 같은 사명을 가진 다른 사람들이나 비즈니스와 연결하는 데 도움이 될 것입니다.”

당장 도움이 되는 것을 생각해 내야 한다고 걱정할 수도 있습니다. 사실 멘티를 위해 할 수 있는 가장 좋은 일은 그들이 하는 말에 귀를 기울이고 열린 질문을 하여 더 깊이 파고들고 소리를 내는 역할을 하는 것입니다. 판자.

4. 신뢰를 구축하십시오.

마지막 섹션에서 우리는 멘토링과 함께 제공되는 취약성을 강조했습니다. 멘티가 우려 사항과 어려움을 공유할 수 있는 안전한 환경을 계속 조성하려면 신뢰를 구축해야 합니다.

이는 몇 가지 다른 방식으로 발생할 수 있습니다. HubSpot Jeremy Sagaille의 솔루션 엔지니어에게는 투명성이 중요합니다.

그는 “멘토 앞에서 정말 나 자신이 될 수 있다고 느끼고 전형적인 기업 정치 학사를 할 필요가 없다고 생각합니다. 과거와 잘 하지 못했습니다."

LeValley의 경우 핵심 문제, 도전 과제 및 기회를 평가하기 위해 환경 너머를 볼 수 있는 능력입니다.

그녀는 “한 번도 가본 적이 없는 목적지로 가는 길에 구름이 흐려질 수 있습니다.”라고 말합니다. "위험을 피하고 확실한 지름길을 찾을 때 모든 차이를 만듭니다."

그녀는 진실을 말하는 것이 멘토의 또 다른 귀중한 특성이라고 덧붙입니다.

“많은 사람들이 주변 사람들로부터 투자 부족이나 용기 부족으로 인해 성장에 필요한 어려운 메시지를 받지 못했습니다.”라고 그녀는 말합니다. “개인적으로 멘토님께서 저에게 가장 잘 해주신 말씀은 저의 성장 마인드를 확인하고 책을 읽으라는 것이었습니다. 내가 듣고 싶은 말은 아니지만 100% 듣고 싶은 말이었다”고 말했다.

멘티와 신뢰를 쌓으면 관계가 훨씬 더 깊어질 수 있습니다.

5. 조언을 해야 할 때를 알고 있습니다.

누군가를 멘토링할 때 즉시 조언을 제공해야 한다는 압박감을 느낄 수 있습니다. 그러나 모든 피드백이 도움이 되는 피드백은 아니며 차이점을 아는 것이 중요합니다.

HubSpot의 전 마케팅 이사인 Rebecca Corliss는 훌륭한 멘토는 대화 중에 '일시 중지'를 눌러야 할 때를 알고 있다고 말합니다.

그녀는 “시나리오에 적절히 대응할 올바른 정보, 경험 또는 감정 상태가 없다면 '일시 중지'를 누르십시오. "그렇게 하면 더 많은 정보를 얻고 리소스와 대화하고 명확하고 가치 있는 응답으로 돌아올 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다."

실제 대화에서 볼 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

"나에게 이것을 공유해 주셔서 감사합니다. 계속하기 전에 시간을 갖고 이 문제에 대해 진지하게 생각해 보겠습니다. 내가 당신에게 가능한 최고의 솔루션을 제공하는 것이 중요합니다. [내일/다음주/다음에 만날 때] 계속 얘기하는 게 어때? 시간 좀 예약할게요.”

6. 멘티에 대해 아무 추측도 하지 말고 물어보세요.

편견은 우리가 깨닫든 깨닫지 못하든 우리의 판단을 흐리게 합니다. 우리가 그것들을 발견하고 분해하기 위해 노력할 수 있지만, 일부는 너무 뿌리깊게 박혀 있어서 우리가 깨닫지 못하는 사이에 정점에 도달합니다.

멘티와 함께 ​​이 문제를 해결하려면 질문을 하고 더 깊이 파고들어 일반적인 가정을 돌파하십시오. 이것은 경력 초기 단계에 있는 사람을 멘토링하는 경우 특히 중요합니다.

상사에게 연락하는 데 문제가 있는 사람을 멘토링하고 있다고 가정해 보겠습니다. 상사와 의사 소통 문제가 있었던 시간에 대한 이야기를 시작하는 대신 문제의 중요한 세부 사항을 끌어내는 질문을 하는 데 시간을 할애하십시오.

LeValley는 "당신의 임무는 단순한 대화가 아니라 발전과 움직임을 촉진하는 것입니다."라고 말합니다. "당신의 말은 그들의 삶을 바꿀 수 있으므로 신중하게 선택해야합니다."

문제에 대한 정직한 배경 지식을 얻은 후에만 멘티 를 위한 결정을 내리지 않고도 유용하고 관련성 높은 피드백을 공유할 수 있습니다.

7. 당신의 여정을 공유하세요.

자신의 실수와 실패에 대해 열린 마음을 갖는 것은 멘토가 줄 수 있는 최고의 선물 중 하나입니다.

문제 해결에 도움이 되는 정보일 뿐만 아니라 신뢰를 구축하고 관계를 강화합니다.

HubSpot의 전 전무 이사인 Emma Brudner는 "하급 직원은 실수를 인정하거나 특정 영역에서 어려움을 겪고 있음을 인정하는 것을 항상 편안하게 느끼지는 않습니다."라고 말합니다. "당신이 당신의 실패와 어려움에 대처한다면, 당신은 그들이 당신과 공유할 수 있도록 도와주고 도움을 줄 수 있습니다."

Sagaille는 멘토 이전에는 종종 자신이 직면한 어려움이 독특하다고 생각했다고 말합니다. 그러나 그는 자신의 정확한 역할에 경험이 있는 그의 멘토에 의해 안심했습니다.

“그녀가 비슷한 문제를 겪었고 그러한 문제로 인해 약간의 좌절을 겪었기 때문에 미래에 대한 창을 조금 갖게 되어 기쁩니다. 이러한 함정을 피할 수 있습니다.”

HubSpot의 콘텐츠 디자이너인 Leslie Ye는 인생이나 경력에서 멘티의 단계에 있을 때 직면했던 장애물에 대해 생각해 볼 것을 제안합니다.

"다른 사람이 어떻게 도전에 접근했는지 듣는 것은 처음 도전하는 사람에게 항상 도움이 됩니다."라고 그녀는 말합니다. "멘티와 같은 방식으로 문제를 해결하지 않더라도 여러 관점을 듣는 것이 항상 유용합니다."

페리는 이러한 감정을 반영합니다.

"자신의 이야기를 활용하는 데 시간을 할애하십시오. 특히 흑인 멘토의 경우 모든 면에서 진정한 자원이 되어 진정한 대화를 촉진하는 대인 관계를 맺고 유대감을 형성하는 것이 중요합니다."

그는 역경에 대한 우리의 대응이 어떤 종류의 역경이든 관계성을 만드는 기본적인 방법이라고 덧붙입니다. Strain은 B2B Saas 영역으로 전환하기 전에 그녀의 비전통적인 기술 배경을 지적하면서 동의합니다.

“저는 멘티와의 여정에 대해 매우 투명합니다. 기술 분야의 흑인 여성으로서 사다리를 오르면서 계속해서 다시 아래로 손을 뻗어 다른 사람들을 돕는 것이 중요합니다.”라고 그녀는 말합니다. "내 경력 전반에 걸쳐 내 자신의 놀라운 멘토가 아니었다면 지금의 나도 멘토가 되지 않았을 것입니다."

8. 그들의 업적을 축하하십시오.

사람들은 어려운 상황에서 멘토를 찾거나 요청하는 경우가 많기 때문에 많은 멘토링 대화는 스트레스가 많은 부분을 중심으로 이루어집니다.

시간을 할애하여 멘티의 성공과 성취를 강조하고 축하하는 것은 멘티의 자신감을 키우고 동기를 부여하는 것이기도 합니다.

Sagaille는 "과거에는 긍정적인 피드백이 매우 제한적이고 건설적이거나 부정적인 피드백이 많은 곳에서 일했습니다."라고 말했습니다. "그래서 제 멘토가 정말 잘하는 일이라고 생각합니다. 균형이 잘 맞습니다."

일부 멘티는 멘토의 승인을 받기도 합니다. 그들의 성공을 인정하는 것은 인정에 대한 심리적 욕구를 충족시키는 방법입니다.

그들의 성취를 축하 하는 방법 이 궁금하다면 그들의 사랑의 언어가 무엇인지 물어보십시오. 그것들은 개인적인 관계에 도움이 될 뿐만 아니라 직업적인 관계에도 도움이 됩니다.

예를 들어 멘티에게 선물을 보내 당첨을 축하할 수 있습니다. 그러나 그들이 확언의 말을 더 소중히 여긴다면 그것이 더 나은 길입니다.

9. 멘티의 성장에 도움이 되는 리소스를 찾으십시오.

훌륭한 멘토는 멘티가 목표에 더 가까이 다가갈 수 있도록 상황을 찾고 심지어 상황을 만들기까지 합니다.

꿈의 직업에 경험이 있는 사람과 연결하는 것부터 관심이 있을 만한 컨퍼런스를 추천하는 것까지 무엇이든 될 수 있습니다. 멘티가 성장하고 싶은 영역을 메모하고 항상 올바른 방향을 제시할 기회를 찾으세요. 방향.

당신이 멘티와 같은 회사에서 일하고 그들의 경험에 어느 정도 관여하고 있다면 Corliss는 강력한 기반을 구축하는 방법으로 시간이 지남에 따라 새로운 프로젝트를 그들에게 소개할 것을 제안합니다.

“먼저 맥락을 제공하는 것으로 시작하십시오. 이것은 연구가 필요하고 진정으로 가치 있는 것일 수 있습니다.”라고 그녀는 말합니다. “그러면 평소에 인턴이나 멘티에게 하는 작은 일을 넘겨주세요. 이것은 멘티가 스스로 목표를 실행하고 달성하는 방법을 포함하여 무언가에 대한 소유권을 개발하는 방법을 배우는 데 도움이 될 것입니다. 그런 다음 그 기초 위에 세우십시오.”

10. 대역폭이 있는지 확인하십시오.

LeValley는 멘토링이 과제가 아닌 소명으로 접근할 때 가장 좋은 방법이라고 믿습니다. 이를 염두에 두고 이를 수행할 대역폭이 있는지 고려하는 것이 중요합니다.

스트레인은 "시간과 전문성을 어느 정도까지 기꺼이 바칠 수 있는지에 대해 자신에게 정직해져야 합니다."라고 말합니다. "이렇게 하면 죄책감 없이 자신의 업무량과 개인 생활을 더 쉽게 관리할 수 있을 것입니다.

워싱턴은 이러한 감정을 반영하고 대역폭이 없다는 것을 알게 되면 고개를 숙이는 것이 괜찮다고 덧붙입니다.

그녀는 “그 관계는 서로에게 이익이 되어야 하고, 관계를 떠맡는 데 부담이 될 것 같다면, 장래의 멘티를 존중하고 관계를 이어갈 수 없다고 말하세요.”라고 말합니다. “누군가의 시간을 낭비하는 것보다 앞서가는 것이 낫다.”

결국 훌륭한 멘토가 되기 위해서는 연습과 인내가 필요합니다. 주어진 멘티와 더 많이 일할수록 그들에 대해 더 많이 알게 될 것입니다: 그들의 커뮤니케이션 스타일, 피드백을 처리하는 방법, 목표를 추구하는 방법.

가장 좋은 부분? 멘티와 마찬가지로 보람 있는 경험이 될 것입니다.

편집자 주: 이 게시물은 원래 2016년 1월에 게시되었으며 포괄성을 위해 업데이트되었습니다.