Jak wykorzystać 5 faz cyklu pozyskiwania klienta, aby uzyskać znacznie większą sprzedaż produktów?

Przekonajmy się – istnieje wiele technik reklamowych i marketingowych, które zwiększają konwersje. To powiedziawszy, aby Twoja reklama była wydajna, wykorzystanie cyklu pozyskiwania klienta jest kluczem do zyskownego przedsiębiorstwa internetowego.

Zrozumienie cyklu zakupowego klienta to sposób, w jaki można uzyskać odpowiedni marketing dla udanej witryny handlowej.

Cykl akwizycji w sieci

Cykl zakupów online jest niezwykle podobny do pierwszego cyklu zakupów, nawet jeśli kluczowe rozróżnienie polega na tym, że zakupy online dla cyklu odbywają się online. Głównie dlatego, że jest on online, wiele witryn i modeli e-commerce wykorzysta w pełni platformy mediów społecznościowych oraz e-mail marketing i reklamę jako sprzęt reklamowy i marketingowy, aby wspierać sektor i rynek dla kupujących oraz ponownie tworzyć leady do ich witryny e-commerce. Cykl pozyskania i zakup netto w cyklu upłynie w wyniku 5 poziomów zamknięcia sprzedaży.

5 etapów cyklu pozyskiwania konsumentów

Możesz spojrzeć na cykl pozyskania konsumenta, jak klient płaci za cykl. Sporo konsumentów przechodzi etapami, płacąc za metodę edukacyjną, zanim dokonają zakupu. Jest pięć etapów, na które musisz się przyjrzeć:

1. Świadomość

Uznanie jest pierwszą fazą w cyklu pozyskiwania klienta, kiedy potencjalni klienci wiedzą, że mają trudności wymagające alternatywy.

Korporacja będzie przygotowana do skoncentrowania się na kupujących z określonymi właściwymi strategiami i strategiami promocji.

Na przykład kupujący stara się ograniczyć odpady z tworzyw sztucznych z butelek po wodzie. Konsument widzi wówczas reklamę filtra do wody pitnej. Problem, z którym ma do czynienia klient, zostaje rozwiązany i rozpoczyna się kolejny etap zakupów klienta do cyklu.

2. Myśl

To faza, w której potencjalny klient myśli o swoich możliwościach, a Twoja korporacja może dostarczyć klientowi różne opcje. Jako witryna e-commerce jest to miejsce, w którym pojawia się Twój marketing i reklama, zespół dochodów oraz produkty i rozwiązania.

Na tym etapie możesz podać szczegółowe informacje, aby zademonstrować, w jaki sposób Twój przedmiot pomoże rozwiązać ich wyzwanie. Wracając do naszego przypadku, w momencie, gdy kupujący kliknie reklamę i przejdzie na Twoją stronę internetową, możesz wymienić pozytywne aspekty filtra wody, takie jak czystsza woda, wydajniejsza niż dostawa butelkowanej wody i zapewnia doskonała poprawa ogólnego stanu zdrowia. Gdy klient zrozumie, że ten towar jest tym, czego potrzebuje, aby rozwiązać swój problem, przejdzie do kolejnego etapu.

3. Zamiar

Na tym etapie sprzedawca dąży do zdobycia zaufania potencjalnych perspektyw. Bez względu na to, czy dotykasz ich emocjonalnie, czy logicznie, jest to czas, w którym sprzedawca przekonuje potencjalnego nabywcę, że jego przedmiot jest najlepszym rozwiązaniem dla jego potrzeb. Możesz to zrobić za pomocą ocen obecnych kupujących, podkreślających zalety towaru lub w wyniku kampanii w mediach społecznościowych, która wywołuje sensację u konsumenta. Gdy klient zostanie przekonany i będzie świadkiem dowodu, że przedmiot działa, przechodzimy do przyszłej fazy.

4. Zdobądź

W tym miejscu Twój klient jest gotowy do zakupu środka zaradczego na swoje potrzeby. Podczas gdy kupujący jest na tym etapie, musisz mieć pewność, że Twoje ceny są uczciwe, a system zakupów jest tak nieskomplikowany, jak wykonalny.

Kiedy kupujący dokonuje zakupów, nie jest to ostatni etap cyklu zakupów przez klienta. Naprawdę nie chcesz, aby kupujący był tylko jednorazowym nabywcą. Będziesz chciał zarządzać partnerstwem klienta ze swoją stroną internetową, aby stał się klientem powracającym. Zachowaj kontakt z kupującym w jego drodze do rozwiązywania problemów, aby mieć absolutną pewność, że przedmiot działa prawidłowo i że jest zadowolony. Zakup to dopiero początek związku z klientem, który rozwija romantyczną relację, zatrzymuje go w cyklu zakupów.

5. Ponowny zakup (odnowienie)

Ostatnim etapem cyklu pozyskiwania jest odkupienie Twojego towaru lub dostawcy. To tutaj dbasz o swój romans z perspektywami. W pierwszej fazie poruszyliśmy kwestię ogromnego znaczenia upewnienia się, że klient i sprzedawca nawiązali bardzo dobre relacje, ponieważ zainspiruje to nabywcę do powtórzenia organizacji. Aby móc odkupić, konieczne jest, aby konsument był zadowolony i zadowolony. Ponadto w tej fazie możesz porozmawiać z kupującym w celu oceny lub opinii na temat tego, w jaki sposób te produkty lub firma pomogły mu w ich potrzebach.

Twórz kwalifikowaną treść pisemną na prawie każdym etapie

Teraz, gdy znasz już podział na 5 poziomów cyklu zakupów przez klienta, nadszedł czas, aby zacząć jak najlepiej go wykorzystywać. Aby rozpocząć, musisz odpowiedzieć na pytania związane z każdą fazą. Ale skąd wiesz, na co polują Twoi klienci, aby zbierać dane? Odpowiedzią jest szukanie zapytań.

Spójrz na ten przypadek w punkcie:

• „telewizor z płaskim ekranem” – jest to ogólny okres czasu, w którym kupujący w Świadomości lub Rzecz do rozważenia wykorzystania na scenie. „Porównaj telewizory z płaskim ekranem” — konieczność przejrzenia przedmiotów oznacza, że ​​kupujący znajduje się jeszcze dalej w cyklu, jest to rodzaj rzeczy do rozważenia lub etap pożądania.
• „sony 42” lcd” – To naprawdę odrębne pytanie dotyczące produktów wskazuje, że kupujący jest znacznie bardziej zaangażowany w cykl pozyskiwania, teraz bardzo prawdopodobne jest, że ocenia ceny (właściwe przed etapem Przejęcia).

Przyszłą akcją jest produkcja artykułów, które przybliżają klientów do zakupu. Na przykład przyjrzyj się kluczowym terminom, które są związane z etapami Rozpoznania i Myślenia. Korzystając z poprzedniej instancji, możesz zapewnić przewodnik po wyborze najlepszego telewizora z płaskim ekranem.

Na etapie Desire/Intent wykorzystanie rekomendacji kupujących, oferowanie arkuszy specyfikacji i opowiadanie historii o marce umożliwi przyciągnięcie potencjalnych klientów bliżej etapu Uzyskaj, który jest idealnym momentem na użycie reklamy PPC z tekstem, który zachęca ich do inwestowania. Aby poprowadzić ich do ponownego zakupu, możesz wysyłać comiesięczne biuletyny z pomocnymi strategiami i sztuczkami. W ten sposób będzie nadal utrzymywał twój model na czele ich umysłów.

Udostępniaj artykuły za pomocą odpowiednich kanałów

Oczywiście, artykuły, które udostępniasz, są całkowicie zależne od produktów, które podajesz i profilu twoich kupujących, ale istnieją fundamentalne podobieństwa dotyczące tego, jak branża jest w każdej fazie cyklu zakupowego:

• Rozpoznawalność: W przypadku większości witryn e-commerce chodzi o to, by zostać odkrytym za pomocą marketingu i reklamy w wyszukiwarkach, zwłaszcza PPC i optymalizacji sieci.
• Przemyślenie: Gdy tylko kupujący zlokalizują Cię w poszukiwaniu silników, kluczowe znaczenie mają strony docelowe dostosowane do słów kluczowych. . Możesz także użyć wykresów porównawczych, które wskazują kluczowe szczegóły sprzedaży, aby pomóc Ci wyróżnić się na tle konkurencji.
• Pragnienie/zamiar: Twoja strona internetowa powinna zawierać poniższe konwersacje, w szczególności opisy przedmiotów i ogólną markę. Jest to kluczowy etap w uchwyceniu kontaktu z informacją.
• Zamówienie: udostępnij tam kupony rabatowe i rabaty, niezależnie od tego, czy wynika to z tekstu reklamy PPC, wiadomości e-mail przed zyskiem czy mediów społecznościowych .
• Ponowny zakup: utrzymuj kontakt z kupującymi za pomocą zaplanowanych wiadomości e-mail, mediów społecznościowych i indywidualnych kontaktów. Twoi klienci to Twoja najlepsza szansa na rozwój.

Generuj sensowne zakupy nabywcy dla cyklu

Chociaż często zdarza się, że właściciele domów biznesowych w Internecie często kładą nacisk na sprzedaż, ważne jest, aby pamiętać, że stado kupujących jest rozproszone po całym terenie. Gromadząc je w wyniku właściwych bramek z wykorzystaniem marketingu i reklamy, będziesz w stanie cieszyć się znacznie bardziej niezawodnym potokiem nabywców.

Uwaga redaktora: Ten tekst został pierwotnie wydany w lipcu 2011 roku i jest aktualny pod kątem obszerności.