Cum să folosiți cele 5 faze ale ciclului de obținere a clientului pentru mult mai multe vânzări de produse

Să experimentăm asta – există o mulțime de tehnici de publicitate și marketing care cresc conversiile. Acestea fiind spuse, pentru a vă face publicitatea productivă, valorificarea ciclului de obținere al clientului este cheia unei întreprinderi de afaceri online profitabile.

Înțelegerea ciclului de cumpărare al unui client este modul în care puteți avea marketingul potrivit pentru un site comercial de succes.

Pe net Acquiring Cycle

Ciclul de cumpărare online este incredibil de foarte asemănător cu primul cumpărături pentru ciclu, chiar dacă distincția critică este că cumpărăturile online pentru ciclu au loc online. În principal pentru că sunt online, multe site-uri web și modele de comerț electronic vor profita la maximum de platformele de social media și de e-mail marketing și publicitate ca echipamente de publicitate și marketing pentru a ajuta sectorul și piața către cumpărători și pentru a produce din nou clienți potențiali către site-ul lor de comerț electronic. Ciclul de obținere și cumpărături pe net pentru ciclu vor merge ca urmare a celor 5 niveluri de închidere a unei vânzări.

5 etape ale ciclului de obținere a consumatorului

Puteți privi un ciclu de obținere a unui consumator ca ciclu de plată al unui client. Destul de mulți consumatori trec prin etape prin metoda de plată pentru a se educa înainte de a face o achiziție. Există cinci etape la care trebuie să te uiți:

1. Conștiința

Recunoașterea este prima fază a ciclului de obținere al unui client atunci când prospectii știu că au o dificultate care necesită o alternativă.

O corporație va fi echipată pentru a se concentra pe cumpărătorii care au specificat strategiile și strategiile de promovare potrivite.

De exemplu, un cumpărător se străduiește să reducă deșeurile de plastic din utilizarea sticlei de apă. Un consumator vede apoi o reclamă pentru un filtru de apă potabilă. Problema cu care se confruntă clientul este îndeplinită cu un răspuns și acum începe următoarea fază a ciclului de cumpărături de către client.

2. Gând

Această fază este în care prospectul se gândește la posibilitățile sale, iar corporația ta poate oferi diverse opțiuni pentru un client. Ca site web de comerț electronic, acesta este locul în care apar marketingul și publicitatea, echipa de venituri și produsele și soluțiile dvs.

În această etapă, puteți furniza informații amănunțite pentru a demonstra modul în care articolul dvs. va sprijini rezolvarea provocării lor. Pentru a reveni la cazul nostru, în momentul în care cumpărătorul face clic pe anunț și ajunge pe site-ul dvs. de internet, puteți enumera aspectele pozitive ale filtrului de apă, acestea cum ar fi apa mai curată, cost suplimentar productiv decât obținerea apei îmbuteliate și vă oferă o îmbunătățire excelentă a sănătății generale. În momentul în care clientul înțelege că această marfă este ceea ce are nevoie pentru a-și rezolva problema, va trece la etapa ulterioară.

3. Intenție

În această etapă, un agent de vânzări își propune să câștige încrederea pe potențiali perspective. Indiferent dacă le trageți din punct de vedere emoțional sau logic, acesta este momentul în care un agent de vânzări convinge potențialul cumpărător că articolul său este cea mai bună soluție pentru nevoile lor. Puteți completa acest lucru prin evaluări ale cumpărătorilor prezenți, evidențiind avantajele mărfii, sau ca urmare a unei campanii de social media care produce senzație în consumator. Odată ce clientul este convins și a asistat la dovada că articolul funcționează, trecem la faza viitoare.

4. Obțineți

În acest loc, clientul dvs. este pregătit să cumpere remediul pentru dorințele sale. În timp ce cumpărătorul dvs. se află în această etapă, trebuie să fiți sigur că prețul dvs. este corect și că faceți ca sistemul de cumpărare să fie la fel de simplu pe cât de fezabil.

Când cumpărătorul cumpără, aceasta nu este ultima etapă în ciclul de cumpărături al clientului. Chiar nu doriți ca cumpărătorul să fie un cumpărător unic. Veți dori să gestionați parteneriatul clientului cu pagina dvs. web pentru a-i face un client care revine. Păstrați legătura cu cumpărătorul în călătoria lor de rezolvare a dificultăților pentru a vă asigura că articolul funcționează corect și că sunt mulțumiți. Cumpărarea este doar începutul unei conexiuni cu un client care dezvoltă o relație romantică, îi reține în cumpărături pentru ciclu.

5. Recumpărare (Reînnoire)

Ultima etapă a ciclului de obținere este răscumpărarea mărfurilor sau a furnizorului dvs. Aici te ocupi de dragostea ta cu perspectivele. În prima fază, am atins marea importanță de a ne asigura că clientul și vânzătorul au stabilit un raport foarte bun având în vedere că acest lucru îl va inspira pe cumpărător să repete organizarea. Pentru a ajunge la răscumpărare, este imperativ ca consumatorul să fie mulțumit și mulțumit. În plus, în această fază, puteți discuta cu un cumpărător pentru o evaluare sau o mărturie despre modul în care acest produs sau companie i-a ajutat cu nevoile lor.

Dezvoltați conținut scris calificat pentru aproape fiecare etapă

Acum că știți defalcarea celor 5 niveluri ale unui client pentru cumpărături pentru ciclu, este timpul să începeți să construiți cât mai mult. Pentru a începe, trebuie să remediați întrebările asociate fiecărei etape. Dar de unde știi ce caută clienții tăi pentru a aduna date? Răspunsul constă în căutarea întrebărilor.

Aruncați o privire asupra acestui caz:

• „TV cu ecran plat” – Aceasta este o perioadă de timp generică pe care cumpărătorii din Conștiință sau Lucru trebuie să ia în considerare utilizarea scenei. „comparați televizoarele cu ecran plat” – Necesitatea de a revizui articole înseamnă că acest cumpărător este și mai departe în ciclu, așa cum este Lucrul de luat în considerare sau stadiul Dorinței.
• „sony 42” lcd” – Aceasta este o întrebare cu adevărat distinctă despre produse, indică faptul că un cumpărător este mult mai implicat în ciclul de obținere, acum foarte probabil să evalueze prețurile (adecvat înainte de etapa de achiziție).

Acțiunea viitoare este de a produce articole care să apropie clienții de cumpărare. Pentru un caz concret, căutați termenii cheie care sunt asociați etapelor de recunoaștere și gândire. Folosind instanța anterioară, puteți oferi un ghid pentru alegerea celui mai bun televizor cu ecran plat.

Pentru etapa Dorință/Intenție, valorificarea recomandărilor cumpărătorilor, oferirea de fișe de specificații și povestea mărcii dvs. va permite atragerea potențialilor clienți mai aproape de etapa Obținere, care este momentul perfect pentru a utiliza un anunț PPC cu text care îi atrage să investească. Pentru a-i conduce la răscumpărare, puteți trimite prin e-mail buletine informative de la lună la lună cu strategii și trucuri utile . În acest fel, va continua să păstreze modelul dvs. în fruntea lor.

Faceți articolele accesibile prin intermediul canalelor potrivite

Din punct de vedere al programului, articolele pe care le împărtășiți depind absolut de produsele pe care le oferiți și de profilul cumpărătorilor dvs., dar există elemente comune fundamentale cu privire la modul în care să industrie în fiecare fază a ciclului de cumpărare:

• Recunoaștere: pentru cea mai mare parte a site-urilor web de comerț electronic, totul se referă la descoperirea prin intermediul marketingului și publicității în motoarele de căutare, în special PPC și optimizarea web.
• Gândire: De îndată ce cumpărătorii vă găsesc în căutarea motoarelor, paginile de internet de destinație adaptate cuvintelor cheie sunt esențiale. . De asemenea, puteți utiliza diagrame de comparație care evidențiază detaliile esențiale de vânzare pentru a vă ajuta să vă evidențiați de concurenți.
• Dorință/Intenție: Pagina dvs. web ar trebui să facă conversația de mai jos, în special descrierile articolelor dvs. și, în general, brandingul. Aceasta este o etapă crucială pentru capturarea contactului cu informații.
• Comanda: obțineți cupoanele și reducerile dvs. de reducere, indiferent dacă este sau nu ca urmare a textului publicitar PPC, a unui e-mail pre-profit sau a rețelelor sociale .
• Recumpărare: păstrați legătura cu cumpărătorii dvs. prin e-mail programat, rețele sociale și comunicare individuală. Clienții tăi sunt cea mai bună oportunitate de creștere.

Generați un cumpărător semnificativ pentru Cycle

Deși este frecvent ca proprietarii de case de afaceri de pe internet să pună deseori accentul pe vânzare, este vital să încercați să vă amintiți că turma dvs. de cumpărători este împrăștiată pe tot terenul. Prin gruparea lor ca urmare a porților corecte care utilizează marketingul și publicitatea dvs., vă veți putea bucura de o conductă de cumpărători mult mai de încredere.

Nota editorului: acest articol a fost lansat inițial în iulie 2011 și a fost actualizat pentru a fi complet.