더 많은 제품 판매를 위해 고객 확보 주기의 5단계를 활용하는 방법

경험해 봅시다. 전환율을 높이는 많은 광고 및 마케팅 기법이 있습니다. 하지만 광고를 생산적으로 만들려면 고객의 획득 주기를 활용하는 것이 수익성 있는 온라인 비즈니스 기업의 핵심입니다.

고객의 구매 주기를 이해하는 것이 성공적인 상거래 사이트를 위한 올바른 마케팅 방법입니다.

인터넷 획득 주기에서

온라인 구매 주기는 주기를 위한 첫 번째 쇼핑과 매우 유사하지만 중요한 차이점은 주기를 위한 온라인 쇼핑이 온라인으로 이루어진다는 것입니다. 주로 온라인에 있기 때문에 많은 전자 상거래 웹 사이트와 모델이 소셜 미디어 플랫폼과 전자 메일 마케팅 및 광고를 광고 및 마케팅 장비로 최대한 활용하여 구매자에게 부문 및 시장을 지원하고 전자 상거래 웹 사이트로 다시 리드를 생성합니다. 주기 획득 및 순 쇼핑 주기는 5단계 판매 마감의 결과로 진행됩니다.

소비자 획득 주기의 5단계

소비자의 구매주기를 고객이 지불하는 주기로 볼 수 있습니다. 상당수의 소비자는 구매를 하기 전에 스스로 교육하는 방법에 대한 지불을 단계별로 진행합니다. 다음 5단계를 살펴봐야 합니다.

1. 의식

인식은 잠재 고객이 대안을 요구하는 어려움이 있음을 알게 되는 고객 획득 주기의 첫 번째 단계입니다.

기업은 올바른 홍보 전략과 전략을 지정한 쇼핑객에게 초점을 맞출 수 있는 장비를 갖추게 될 것입니다.

예를 들어, 구매자는 h2o 병 사용으로 인한 플라스틱 폐기물을 줄이기 위해 노력하고 있습니다. 그런 다음 소비자는 식수 필터에 대한 광고를 봅니다. 고객이 처리하고 있는 문제는 답변으로 완료되었으며 이제 고객이 사이클을 구매하는 다음 단계가 시작됩니다.

2. 생각

이 단계는 잠재 고객이 가능성에 대해 생각하고 귀사가 고객에게 다양한 옵션을 제공할 수 있는 단계입니다. 전자 상거래 웹 사이트로서 마케팅 및 광고, 수입원, 제품 및 솔루션이 발생하는 곳입니다.

이 단계에서 당신은 당신의 아이템이 그들의 도전 과제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여주기 위해 심도 있는 정보를 제공할 수 있습니다. 요점으로 돌아가서 쇼핑객이 광고를 클릭하고 귀하의 인터넷 사이트를 방문하는 순간 정수 필터의 긍정적인 측면을 나열할 수 있습니다. 전반적인 건강의 우수한 개선. 고객이 이 상품이 문제를 해결하는 데 필요한 것임을 이해하면 다음 단계로 넘어갑니다.

3. 의도

이 단계에서 영업 사원은 잠재 고객의 신뢰를 얻는 것을 목표로 합니다. 감정적이든 논리적이든 상관없이 영업 사원이 잠재 구매자에게 해당 품목이 요구 사항에 가장 적합한 솔루션임을 확신시키는 시간입니다. 현재 구매자의 평가를 통해 상품의 장점을 강조하거나 소비자에게 센세이션을 불러일으키는 소셜 미디어 캠페인의 결과를 통해 이를 완료할 수 있습니다. 고객이 설득되고 품목이 작동한다는 증거를 목격하면 미래 단계로 넘어갑니다.

4. 획득

여기에서 고객은 자신이 원하는 치료제를 구매할 준비가 되었습니다. 구매자가 이 단계에 있는 동안 가격이 공정한지 확인하고 구매 시스템을 가능한 한 복잡하지 않게 만들어야 합니다.

구매자가 구매할 때 주기를 위한 클라이언트 쇼핑의 마지막 단계가 아닙니다. 구매자가 일회성 구매자가 되는 것을 정말 원하지 않습니다. 웹 페이지와 고객의 파트너십을 관리하여 고객을 재방문 고객으로 만들고 싶을 것입니다. 제품이 제대로 작동하고 만족하는지 절대적으로 확인하기 위해 어려운 문제 해결 여정에 대해 구매자와 연락하십시오. 구매는 낭만적인 관계를 발전시키는 클라이언트와의 연결의 시작일 뿐입니다.

5. 재구매(갱신)

받기 주기의 마지막 단계는 상품이나 공급자를 재구매하는 것입니다. 이것은 당신이 잠재 고객과의 로맨스를 돌보는 곳입니다. 이전 단계에서 우리는 구매자가 조직을 반복하도록 고무할 것이라는 점을 고려하여 클라이언트와 판매자가 매우 좋은 관계를 구축했는지 확인하는 것이 매우 중요하다는 점을 언급했습니다. 재구매를 하려면 소비자가 만족하고 만족해야 합니다. 또한 이 단계에서는 이 제품 또는 회사가 고객의 요구 사항을 어떻게 지원했는지에 대한 평가 또는 평가를 위해 구매자와 이야기할 수 있습니다.

거의 모든 단계에 대해 적격한 서면 콘텐츠 개발

고객의 구매 주기의 5가지 수준에 대한 분석을 알았으므로 이제 이를 최대한 활용하기 시작할 때입니다. 시작하려면 모든 단계와 관련된 질문을 해결해야 합니다. 그러나 고객이 데이터를 수집하기 위해 무엇을 찾고 있는지 어떻게 알 수 있습니까? 응답은 쿼리를 찾는 데 있습니다.

이 경우를 살펴보십시오.

• “flat display screen tv” – 소비자가 의식 또는 사물에서 무대 사용을 고려하는 일반적인 기간입니다. "평면 디스플레이 TV 비교" – 항목을 검토할 필요가 있다는 것은 이 구매자가 고려할 사항 또는 욕망 단계와 같은 주기에서 훨씬 더 나아가고 있음을 의미합니다.
• "sony 42" lcd" – 이 매우 뚜렷한 제품 질문은 구매자가 구매 주기에 훨씬 더 많이 참여하여 이제 가격을 평가할 가능성이 매우 높음을 나타냅니다(구매 단계 이전에 적절함).

미래의 행동은 고객을 구매에 더 가깝게 만드는 기사를 생산하는 것입니다. 예를 들어, 인식 및 사고 단계와 관련된 핵심 용어를 찾으십시오. 이전 사례를 사용하여 최고의 평면 TV 세트를 선택하는 지침을 제공할 수 있습니다.

Desire/Intent 단계의 경우 구매자 권장 사항을 활용하고 사양 시트를 제공하고 브랜드 이름 이야기를 하면 잠재 고객을 확보 단계에 더 가까이 밀어 넣을 수 있습니다. 재구매를 유도하기 위해 유용한 전략과 요령이 담긴 월간 뉴스레터를 우편으로 보낼 수 있습니다. 그렇게 하면 계속해서 고객의 마음을 사로잡는 모델을 유지할 수 있습니다.

올바른 채널을 통해 기사에 액세스할 수 있도록 설정

프로그램에서 공유하는 기사는 제공하는 제품과 구매자 프로필에 절대적으로 의존하지만 구매 주기의 모든 단계에서 산업화하는 방법에 대한 근본적인 공통점이 있습니다.

• 인식: 대부분의 전자 상거래 웹 사이트의 경우 검색 엔진 마케팅 및 광고, 특히 PPC 및 웹 최적화를 통해 폭로되는 것이 전부입니다.
• 생각: 구매자가 엔진을 찾기 위해 귀하를 찾는 즉시 키워드 맞춤형 방문 인터넷 페이지가 중요합니다. . 중요한 판매 세부 정보를 강조하는 비교 차트를 사용하여 경쟁업체와 차별화할 수도 있습니다.
• 욕망/의도: 귀하의 웹 페이지는 특히 항목 설명 및 일반적인 브랜딩에서 아래의 대화를 수행해야 합니다. 이것은 정보와의 접촉을 포착하는 중요한 단계입니다.
• 주문: PPC 광고 텍스트, 사전 이익 이메일 또는 소셜 미디어의 결과인지 여부에 관계없이 할인 쿠폰 및 할인을 받으십시오.
• 재구매: 예약된 이메일, 소셜 미디어 및 개별 지원을 통해 쇼핑객과 계속 연락하십시오. 고객은 최고의 성장 기회입니다.

사이클을 위한 의미 있는 구매자 생성

인터넷 비즈니스 기업 주택 소유자가 종종 판매를 강조하는 경우가 많지만 구매자 무리가 현장 전체에 흩어져 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 귀하의 마케팅 및 광고를 활용한 올바른 게이트의 결과로 이들을 무리짓게 함으로써 훨씬 더 신뢰할 수 있는 구매자 파이프라인을 즐길 수 있을 것입니다.

편집자 주: 이 글은 원래 2011년 7월에 발표되었으며 포괄적인 내용을 위해 최신 상태입니다.