Bagaimana Memanfaatkan 5 Fase Siklus Mendapatkan Klien untuk Penjualan Produk yang Jauh Lebih Banyak

Mari kita alami – ada banyak teknik periklanan dan pemasaran yang meningkatkan konversi. Karena itu, untuk membuat iklan Anda produktif, memanfaatkan siklus perolehan pelanggan adalah kunci untuk perusahaan bisnis online yang menguntungkan.

Pemahaman siklus pembelian pelanggan adalah bagaimana Anda dapat memiliki pemasaran yang tepat untuk situs perdagangan yang sukses.

Siklus Perolehan di internet

Siklus pembelian online sangat mirip dengan siklus belanja pertama meskipun perbedaan penting adalah belanja online untuk siklus terjadi secara online. Terutama karena online, banyak situs web e-niaga dan model akan memanfaatkan platform media sosial dan pemasaran dan periklanan email sebagai peralatan periklanan dan pemasaran untuk membantu sektor dan pasar ke pembeli dan menghasilkan arahan lagi ke situs web e-niaga mereka. Siklus perolehan dan belanja online untuk siklus akan berjalan sebagai hasil dari 5 tingkat penutupan penjualan.

5 Tahapan Siklus Perolehan Konsumen

Anda dapat melihat siklus pembelian konsumen sebagai pelanggan yang membayar untuk siklus. Banyak konsumen melewati tahap-tahap melalui metode pembayaran mereka untuk mendidik diri mereka sendiri sebelum mereka melakukan pembelian. Ada lima tahapan yang harus Anda perhatikan:

1. Kesadaran

Pengakuan adalah fase pertama dalam siklus perolehan pelanggan ketika prospek mengetahui bahwa mereka memiliki kesulitan yang menuntut alternatif.

Sebuah perusahaan akan diperlengkapi untuk mencapai fokus pada pembeli yang ditentukan dengan strategi dan strategi promosi yang tepat.

Sebagai ilustrasi, seorang pembeli sedang berupaya mengurangi sampah plastik dari penggunaan botol air minum. Seorang konsumen kemudian melihat iklan filter air minum. Masalah yang dihadapi klien dipenuhi dengan jawaban dan sekarang fase berikutnya dari pelanggan berbelanja untuk siklus dimulai.

2. Pikiran

Fase ini adalah saat prospek memikirkan kemungkinan mereka dan perusahaan Anda dapat memberikan berbagai opsi untuk pelanggan. Sebagai situs web e-niaga, ini adalah tempat pemasaran dan periklanan, kru pendapatan, serta produk dan solusi Anda terjadi.

Pada tahap ini, Anda dapat memberikan informasi mendalam untuk menunjukkan bagaimana item Anda akan mendukung menjernihkan tantangan mereka. Untuk kembali ke contoh kasus kami, saat pembeli mengklik iklan dan mendarat di situs web Anda, Anda dapat membuat daftar aspek positif dari filter air, ini sebagai air yang lebih bersih, biaya tambahan yang lebih produktif daripada mendapatkan air minum kemasan, dan memberi Anda peningkatan yang sangat baik dalam kesehatan secara keseluruhan. Pada saat pelanggan memahami bahwa barang dagangan ini adalah apa yang mereka butuhkan untuk mengatasi masalah mereka, mereka akan melanjutkan ke tahap berikutnya.

3. Niat

Pada tahap ini, seorang wiraniaga bertujuan untuk mendapatkan kepercayaan dari prospek potensial. Tidak masalah jika Anda mengetuknya secara emosional atau logis, inilah saatnya seorang penjual meyakinkan calon pembeli bahwa barang mereka adalah solusi terbaik untuk kebutuhan mereka. Anda bisa melengkapinya melalui penilaian dari pembeli saat ini, menonjolkan keunggulan barang dagangan, atau sebagai hasil dari kampanye media sosial yang menghasilkan sensasi di konsumen. Setelah pelanggan dibujuk dan telah menyaksikan bukti bahwa barang tersebut beroperasi, kami beralih ke fase masa depan.

4. Dapatkan

Di tempat ini, pelanggan Anda siap untuk membeli obat untuk keinginan mereka. Sementara pembeli Anda berada dalam tahap ini, Anda perlu memastikan bahwa harga Anda adil dan Anda membuat sistem pembelian sesederhana mungkin.

Saat pembeli membeli, itu bukan tahap terakhir dalam siklus belanja klien. Anda benar-benar tidak ingin pembeli menjadi pembeli satu kali saja. Anda akan ingin mengelola kemitraan pelanggan dengan halaman web Anda untuk menjadikan mereka klien yang kembali. Pertahankan kontak dengan pembeli dalam perjalanan pemecahan masalah mereka untuk memastikan bahwa barang berfungsi dengan baik dan mereka puas. Pembelian hanyalah awal dari hubungan dengan klien, mengembangkan hubungan romantis, mempertahankan mereka dalam siklus belanja.

5. Pembelian kembali (Renewal)

Tahap terakhir dari siklus mendapatkan adalah pembelian kembali barang dagangan atau penyedia Anda. Di sinilah Anda menjaga asmara Anda dengan prospek. Pada fase sebelumnya, kami menyentuh pentingnya memastikan bahwa klien dan penjual telah menjalin hubungan yang sangat baik mengingat ini akan menginspirasi pembeli untuk mengulangi organisasi . Untuk mendapatkan pembelian kembali, sangat penting bahwa konsumen puas dan puas. Selain itu, dalam fase ini, Anda dapat berbicara dengan pembeli untuk evaluasi atau kesaksian tentang bagaimana produk atau perusahaan ini membantu mereka dengan kebutuhan mereka.

Kembangkan konten Tertulis Berkualitas untuk Hampir setiap Tahap

Sekarang setelah Anda mengetahui perincian dari 5 level siklus belanja pelanggan, inilah saatnya untuk mulai membangunnya sebaik mungkin. Untuk memulai, Anda harus memperbaiki pertanyaan yang terkait dengan setiap fase. Tetapi bagaimana Anda tahu apa yang dicari pelanggan Anda untuk mengumpulkan data? Jawabannya terletak pada pencarian kueri.

Sekilas tentang kasus ini:

• "Tv layar datar" - Ini adalah periode waktu umum yang pembeli dalam Kesadaran atau Hal untuk mempertimbangkan penggunaan panggung. “Bandingkan TV layar datar” – Kebutuhan untuk meninjau produk menandakan pembeli ini semakin jauh dalam siklus, seperti tahap Hal yang perlu dipertimbangkan atau Diinginkan.
• “sony 42” lcd” – Ini pertanyaan produk yang sangat berbeda menunjukkan bahwa pembeli secara substansial lebih ke dalam siklus pembelian, sekarang kemungkinan besar menilai harga (sesuai sebelum tahap Pembelian).

Tindakan di masa depan adalah menghasilkan artikel yang menggerakkan klien lebih dekat untuk membeli. Untuk contoh kasus, cari istilah kunci yang terkait dengan tahap Pengakuan dan Pemikiran. Menggunakan contoh sebelumnya, Anda dapat memberikan panduan untuk memilih TV layar datar terbaik.

Untuk tahap Desire/Intent, memanfaatkan rekomendasi pembeli, menawarkan lembar spesifikasi, dan menceritakan kisah nama merek Anda akan memungkinkan mendorong calon pelanggan lebih dekat ke tahap Memperoleh, yang merupakan waktu yang tepat untuk menggunakan iklan PPC dengan teks yang memikat mereka untuk berinvestasi. Untuk Memimpin mereka untuk Membeli Kembali, Anda dapat mengirimkan buletin bulan ke bulan dengan strategi dan trik yang bermanfaat . Dengan cara itu, model Anda akan terus menjadi yang terdepan di benak mereka.

Jadikan Artikel Dapat Diakses Melalui Saluran yang Tepat

Tentu saja, artikel yang Anda bagikan sangat bergantung pada produk yang Anda berikan dan profil pembeli Anda, tetapi ada kesamaan mendasar tentang cara berindustri di setiap fase siklus pembelian:

• Pengakuan: Untuk sebagian besar situs web e-niaga, ini semua tentang menemukan melalui pemasaran dan periklanan mesin pencari, khususnya PPC dan optimasi Web.
• Pemikiran: Segera setelah pembeli menemukan Anda di mesin pencari, halaman arahan yang disesuaikan dengan kata kunci sangat penting. . Anda juga dapat menggunakan grafik perbandingan yang menyoroti detail penjualan penting untuk membantu Anda menonjol dari pesaing.
• Keinginan/Niat: Halaman web Anda harus melakukan percakapan di bawah ini, khususnya deskripsi produk Anda dan secara umum branding. Ini adalah tahap penting untuk menangkap melakukan kontak dengan info.
• Pesan: Dapatkan kupon diskon dan diskon Anda di luar sana, baik itu sebagai hasil dari teks iklan PPC Anda, email pra-laba, atau media sosial atau tidak.
• Pembelian kembali: Tetap berhubungan dengan pembeli Anda melalui email terjadwal, media sosial, dan penjangkauan individu. Klien Anda adalah peluang pertumbuhan terbaik Anda.

Hasilkan Pembeli yang Bermakna Berbelanja untuk Siklus

Meskipun sering bagi pemilik rumah bisnis online untuk sering menekankan pada penjualan, penting untuk mencoba mengingat bahwa kawanan pembeli Anda tersebar di seluruh lapangan. Dengan menggiring mereka melalui gerbang yang tepat menggunakan pemasaran dan periklanan Anda, Anda akan dapat menikmati saluran pembeli yang jauh lebih andal.

Catatan editor: Tulisan ini awalnya dirilis pada Juli 2011 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.