Cómo aprovechar las 5 etapas del ciclo de captación de clientes para obtener más ventas de productos

Experimentémoslo: hay muchas técnicas de publicidad y marketing que aumentan las conversiones. Dicho esto, para que su publicidad sea productiva, aprovechar el ciclo de obtención del cliente es la clave para un negocio rentable en línea.

Comprender el ciclo de compra de un cliente es cómo puede tener el marketing adecuado para un sitio de comercio exitoso.

Ciclo de adquisición en la red

El ciclo de compras en línea es muy similar al primer ciclo de compras, pero la diferencia fundamental es que el ciclo de compras en línea se lleva a cabo en línea. Principalmente porque está en línea, muchos sitios web de comercio electrónico y modelos aprovecharán las plataformas de redes sociales y el marketing y la publicidad por correo electrónico como herramientas de publicidad y marketing para ayudar al sector y comercializar a los compradores y generar clientes potenciales de regreso a su sitio web de comercio electrónico. El ciclo de obtención y el ciclo de compra en red irá en función de los 5 niveles de cierre de una venta.

5 etapas del ciclo de obtención del consumidor

Puede mirar un ciclo de obtención del consumidor como el ciclo de pago de un cliente. Muchos consumidores pasan por etapas a través de su método de pago para informarse antes de realizar una compra. Hay cinco etapas que tienes que mirar:

1. Conciencia

El reconocimiento es la primera fase en el ciclo de obtención de un cliente cuando los prospectos saben que tienen una dificultad que exige una alternativa.

Una corporación estará equipada para lograr el enfoque en los compradores que especifican las estrategias y estrategias de promoción adecuadas.

Por ejemplo, un comprador se esfuerza por reducir los desechos plásticos del uso de botellas de agua. Un consumidor ve entonces un anuncio de un filtro de agua potable. El problema con el que se enfrenta el cliente se resuelve con una respuesta y ahora comienza la siguiente fase del ciclo de compra del cliente.

2. pensamiento

Esta fase es en la que el prospecto está pensando en sus posibilidades y su corporación puede entregar varias opciones para un cliente. Como un sitio web de comercio electrónico, este es el lugar donde se llevan a cabo su marketing y publicidad, equipo de ingresos y productos y soluciones.

En esta etapa, puede proporcionar información detallada para demostrar cómo su artículo ayudará a resolver su desafío. Para volver a nuestro caso en cuestión, en el momento en que el comprador hace clic en el anuncio y aterriza en su sitio web, puede enumerar los aspectos positivos del filtro de agua, como agua más limpia, más rentable que obtener agua embotellada y le ofrece una excelente mejora en la salud general. En el momento en que el cliente entienda que esa mercancía es lo que necesita para solucionar su problema, pasará a la siguiente etapa.

3. Intención

En esta etapa, un vendedor tiene como objetivo ganarse la confianza de posibles clientes potenciales. No importa si los toca emocional o lógicamente, este es el momento en que un vendedor convence al posible comprador de que su artículo es la mejor solución para sus necesidades. Puede completar esto a través de evaluaciones de compradores actuales, destacando las ventajas de la mercancía, o como resultado de una campaña en las redes sociales que cause sensación en el consumidor. Una vez que el cliente está convencido y ha sido testigo de la prueba de que el artículo funciona, pasamos a la fase futura.

4. Obtener

En este lugar, su cliente está listo para comprar el remedio para sus necesidades. Mientras su comprador está en esta etapa, debe asegurarse de que su precio sea justo y que haga que el sistema de compra sea lo más sencillo posible.

Cuando el comprador compra, esa no es la última etapa en el ciclo de compra del cliente. Realmente no desea que el comprador sea un comprador de una sola vez. Deberá administrar la asociación del cliente con su página web para convertirlo en un cliente recurrente. Manténgase en contacto con el comprador en su viaje de resolución de problemas para asegurarse de que el artículo funcione correctamente y que esté satisfecho. La compra es solo el comienzo de una conexión con un cliente que desarrolla una relación romántica que los retiene en el ciclo de compras.

5. Recompra (Renovación)

La última etapa del ciclo de compra es la recompra de su producto o servicio. Aquí es donde te encargas de tu romance con los prospectos. En la primera fase, mencionamos la gran importancia de asegurarse de que el cliente y el vendedor hayan establecido una muy buena relación, ya que esto inspirará al comprador a repetir la organización. Para llegar a la recompra, es imprescindible que el consumidor esté contento y contento. Además, en esta fase, puede hablar con un comprador para una evaluación o un testimonio sobre cómo este producto o empresa lo ayudó con sus necesidades.

Desarrolle contenido escrito calificado para casi todas las etapas

Ahora que conoce el desglose de los 5 niveles del ciclo de compras de un cliente, es hora de comenzar a aprovecharlo al máximo. Para comenzar, debe resolver las preguntas asociadas a cada etapa. Pero, ¿cómo sabe qué buscan sus clientes para recopilar datos? La respuesta está en buscar consultas.

Echa un vistazo a este caso en cuestión:

• “televisor de pantalla plana”: este es un período de tiempo genérico que los compradores en la Conciencia o la Cosa consideran el uso del escenario. “Comparar televisores de pantalla plana”: la necesidad de revisar productos significa que este comprador está aún más avanzado en el ciclo, como la etapa Algo a considerar o Deseo.
• “sony 42” lcd”: esta pregunta de productos muy distinta indica que un comprador está mucho más involucrado en el ciclo de compra, ahora muy probablemente evaluando precios (adecuado antes de la etapa de adquisición).

La acción futura es producir artículos que acerquen a los clientes a la compra. Por ejemplo, busque términos clave que estén asociados con las etapas de Reconocimiento y Pensamiento. Empleando el ejemplo anterior, puede proporcionar una guía para elegir el mejor televisor de pantalla plana.

Para la etapa Deseo/Intención, aprovechar las recomendaciones del comprador, ofrecer hojas de especificaciones y contar la historia de su marca permitirá acercar a los clientes potenciales a la etapa Obtener, que es el momento perfecto para usar un anuncio de PPC con texto que los atraiga a invertir. Para guiarlos a la recompra, puede enviar boletines mensuales con estrategias y trucos útiles. De esa manera, seguirá manteniendo a su modelo en la cabeza de sus mentes.

Haga que los artículos sean accesibles a través de los canales correctos

Por supuesto, los artículos que comparte dependen absolutamente de los productos que ofrece y del perfil de sus compradores, pero existen puntos en común fundamentales sobre cómo trabajar en cada fase del ciclo de compra:

• Reconocimiento: para la mayoría de los sitios web de comercio electrónico, se trata de ser descubierto a través del marketing y la publicidad de motores de búsqueda, especialmente PPC y optimización web.
• Pensamiento: una vez que los compradores lo ubican en los motores de búsqueda, las páginas de destino adaptadas a las palabras clave son fundamentales. . También puede usar tablas de comparación que destaquen los detalles críticos de venta para ayudarlo a destacarse de la competencia.
• Deseo/Intención: Su página web debe hacer lo siguiente, especialmente las descripciones de sus artículos y la marca en general. Esta es una etapa crucial para capturar la información de contacto.
• Ordene: obtenga sus cupones de descuento y descuentos, ya sea como resultado de su texto de anuncio de PPC, un correo electrónico previo a las ganancias o las redes sociales.
• Recompra: manténgase en contacto con sus compradores a través de correo electrónico programado, redes sociales y contacto personal. Tus clientes son tu mejor oportunidad de crecimiento.

Generar un Comprador Significativo Shopping for Cycle

Aunque es frecuente que los propietarios de empresas de negocios en línea a menudo se centren en la venta, es importante recordar que su multitud de compradores se encuentran dispersos por todo el campo. Al agruparlos debido a las puertas correctas utilizando su marketing y publicidad, podrá disfrutar de una canalización de compradores mucho más confiable.

Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en julio de 2011 y se ha actualizado para que esté completo.