Come sfruttare le 5 fasi del ciclo di acquisto del cliente per molte più vendite di prodotti

Proviamolo: ci sono molte tecniche pubblicitarie e di marketing che aumentano le conversioni. Detto questo, per rendere produttiva la tua pubblicità, sfruttare il ciclo di ottenimento del cliente è la chiave per un'attività commerciale online redditizia.

La comprensione del ciclo di acquisto di un cliente è il modo in cui puoi avere il marketing giusto per un sito commerciale di successo.

In rete Ciclo di acquisizione

Il ciclo di acquisto online è incredibilmente molto simile al primo ciclo di acquisto, anche se la distinzione fondamentale è che lo shopping online per il ciclo avviene online. Principalmente perché è online, molti siti Web e modelli di e-commerce trarranno il massimo dalle piattaforme di social media e dall'e-mail marketing e pubblicità come apparecchiature pubblicitarie e di marketing per assistere il settore e il mercato agli acquirenti e produrre nuovamente lead per il loro sito Web di e-commerce. Il ciclo di acquisizione e la spesa in rete per il ciclo andranno a seguito dei 5 livelli di chiusura di una vendita.

5 fasi del ciclo di acquisizione del consumatore

Puoi dare un'occhiata a un ciclo di acquisto del consumatore mentre un cliente paga per il ciclo. Molti consumatori passano per fasi attraverso il loro metodo di pagamento per informarsi prima di effettuare un acquisto. Ci sono cinque fasi che devi guardare:

1. Coscienza

Il riconoscimento è la prima fase nel ciclo di ottenimento di un cliente quando i potenziali clienti sanno di avere una difficoltà che richiede un'alternativa.

Una società sarà attrezzata per ottenere l'attenzione sugli acquirenti specificati le giuste strategie e strategie di promozione.

Ad esempio, un acquirente si sta impegnando per ridurre i rifiuti di plastica derivanti dall'utilizzo di bottiglie di acqua. Un consumatore vede quindi un annuncio per un filtro per l'acqua potabile. Il problema che sta affrontando il cliente è soddisfatto con una risposta e ora inizia la fase successiva del ciclo di acquisto del cliente.

2. Pensiero

Questa fase è in cui il potenziale cliente sta pensando alle proprie possibilità e la tua azienda può offrire varie opzioni per un cliente. In quanto sito Web di e-commerce, questo è il luogo in cui si verificano il marketing e la pubblicità, l'equipaggio di reddito, i prodotti e le soluzioni.

In questa fase, puoi fornire informazioni approfondite per dimostrare come il tuo articolo sosterrà la loro sfida. Per tornare al nostro caso in questione, nel momento in cui l'acquirente fa clic sull'annuncio e atterra sul tuo sito Internet, puoi elencare gli aspetti positivi del filtro dell'acqua, questi come acqua più pulita, un costo aggiuntivo produttivo rispetto all'acqua in bottiglia e ti fornisce un ottimo miglioramento della salute generale. Nel momento in cui il cliente comprende che questa merce è ciò di cui ha bisogno per affrontare il suo problema, passerà alla fase successiva.

3. Intento

In questa fase, un venditore mira a ottenere l'affidamento di potenziali potenziali clienti. Non importa se li tocchi emotivamente o logicamente, questo è il momento in cui un venditore convince il potenziale acquirente che il suo articolo è la soluzione migliore per le sue esigenze. Puoi completare questo tramite le valutazioni degli acquirenti attuali, evidenziando i vantaggi della merce, o come risultato di una campagna sui social media che fa scalpore nel consumatore. Una volta che il cliente è convinto e ha assistito alla prova che l'articolo funziona, si passa alla fase futura.

4. Ottieni

A questo punto, il tuo cliente è pronto per acquistare il rimedio per i suoi desideri. Mentre il tuo acquirente è in questa fase, devi essere certo che i tuoi prezzi siano equi e che il sistema di acquisto sia semplice quanto fattibile.

Quando l'acquirente acquista, questa non è l'ultima fase del ciclo di acquisto del cliente. Non vuoi davvero che l'acquirente sia un acquirente occasionale. Ti consigliamo di gestire la partnership del cliente con la tua pagina web per farne un cliente abituale. Preserva di entrare in contatto con l'acquirente durante il suo percorso di risoluzione delle difficoltà per assicurarsi che l'articolo funzioni correttamente e che sia soddisfatto. L'acquisto è solo l'inizio di una connessione con un cliente che sviluppa una relazione romantica e lo trattiene nel ciclo di acquisto.

5. Riacquisto (Rinnovo)

L'ultima fase del ciclo di acquisto è il riacquisto della merce o del fornitore. È qui che ti prendi cura della tua storia d'amore con i potenziali clienti. Nella prima fase, abbiamo toccato la grande importanza di assicurarsi che il cliente e il venditore abbiano stabilito un ottimo rapporto considerando che questo ispirerà l'acquirente a ripetere l'organizzazione. Per arrivare al riacquisto, è imperativo che il consumatore sia soddisfatto e soddisfatto. Inoltre, in questa fase, puoi parlare con un acquirente per una valutazione o una testimonianza su come questo prodotto o azienda lo ha aiutato con le sue esigenze.

Sviluppa contenuti scritti qualificati per quasi ogni fase

Ora che conosci la suddivisione dei 5 livelli del ciclo di acquisto di un cliente, è tempo di iniziare a costruirlo al meglio. Per iniziare, è necessario porre rimedio alle domande associate a ciascuna fase. Ma come fai a sapere cosa cercano i tuoi clienti per raccogliere dati? La risposta sta nel cercare le domande.

Dai un'occhiata a questo caso in questione:

• “TV a schermo piatto” – Questo è un periodo di tempo generico che gli acquirenti nella Consapevolezza o Cosa da considerare per l'uso scenico. "Confronta i televisori a schermo piatto" - La necessità di rivedere gli articoli significa che questo acquirente è ancora più avanti nel ciclo, come la fase della cosa da considerare o del desiderio.
• "sony 42" lcd" - Questa domanda di prodotti davvero distinta indica che un acquirente è sostanzialmente più coinvolto nel ciclo di acquisto, ora molto probabilmente sta valutando i prezzi (appropriati prima della fase di acquisizione).

L'azione futura è produrre articoli che avvicinino i clienti all'acquisto. Ad esempio, cerca i termini chiave associati alle fasi di Riconoscimento e Pensiero. Utilizzando l'istanza precedente, puoi fornire una guida per scegliere il miglior televisore a schermo piatto.

Per la fase Desiderio/Intento, sfruttare i consigli dell'acquirente, offrire schede tecniche e raccontare la storia del tuo marchio consentirà ai potenziali clienti di avvicinarsi alla fase Ottieni, che è il momento perfetto per utilizzare un annuncio PPC con un testo che li invogli a investire. Per guidarli al riacquisto, puoi inviare newsletter di mese in mese con strategie e trucchi utili. In questo modo continuerà a mantenere il tuo modello alla guida delle loro menti.

Rendi gli articoli accessibili tramite i canali giusti

Naturalmente, gli articoli che condividi dipendono assolutamente dai prodotti che offri e dal profilo dei tuoi acquirenti, ma ci sono punti in comune fondamentali su come fare l'industria in ogni fase del ciclo di acquisto:

• Riconoscimento: per la maggior parte dei siti Web di e-commerce, si tratta di essere scoperti tramite il marketing e la pubblicità sui motori di ricerca, in particolare PPC e ottimizzazione Web.
• Pensiero: non appena gli acquirenti ti individuano alla ricerca di motori, le pagine Internet di destinazione personalizzate per le parole chiave sono fondamentali. . Puoi anche utilizzare grafici di confronto che mettono in evidenza i dettagli di vendita critici per aiutarti a distinguerti dalla concorrenza.
• Desiderio/Intento: la tua pagina web dovrebbe conversare di seguito, in particolare le descrizioni degli articoli e in generale il marchio. Questa è una fase cruciale per acquisire contatti con le informazioni.
• Ordine: ottieni i tuoi buoni sconto e sconti, indipendentemente dal fatto che sia o meno il risultato del testo dell'annuncio PPC, un'e-mail pre-profit o social media.
• Riacquisto: tieniti in contatto con i tuoi acquirenti tramite e-mail programmata, social media e sensibilizzazione individuale. I tuoi clienti sono la tua migliore opportunità di crescita.

Genera un acquirente significativo che fa acquisti per Cycle

Anche se è frequente che i proprietari di case d'affari su Internet enfatizzino spesso la vendita, è fondamentale cercare di ricordare che il tuo gregge di acquirenti è sparpagliato in tutto il campo. Accompagnandoli attraverso i cancelli corretti che utilizzano il tuo marketing e pubblicità, sarai in grado di godere di una pipeline di acquirenti molto più affidabile.

Nota del redattore: questo articolo è stato originariamente pubblicato nel luglio 2011 ed è stato aggiornato per completezza.