Como aproveitar as 5 fases do ciclo de obtenção do cliente para muito mais vendas de produtos

Deixe-nos experimentar – existem muitas técnicas de publicidade e marketing que aumentam as conversões. Dito isto, para tornar sua publicidade produtiva, alavancar o ciclo de obtenção do cliente é a chave para um negócio online lucrativo.

Compreender o ciclo de compra de um cliente é como você pode ter o marketing certo para um site de comércio bem-sucedido.

Ciclo de aquisição na rede

O ciclo de compras on-line é muito semelhante ao primeiro ciclo de compras, mas a diferença fundamental é que o ciclo de compras on-line ocorre on-line. Principalmente porque está on-line, muitos sites e modelos de comércio eletrônico aproveitarão as plataformas de mídia social e e-mail marketing e publicidade como equipamentos de publicidade e marketing para ajudar o setor e o mercado aos compradores e gerar leads novamente para seu site de comércio eletrônico. O ciclo de obtenção e compra na rede para o ciclo irá como resultado dos 5 níveis de fechamento de uma venda.

5 Etapas do Ciclo de Obtenção do Consumidor

Você pode olhar para um ciclo de compra do consumidor como o ciclo de pagamento de um cliente. Muitos consumidores passam por fases através de seu método de pagamento para se informar antes de fazer uma compra. Existem cinco etapas que você deve observar:

1. Consciência

O reconhecimento é a primeira fase no ciclo de obtenção de um cliente quando os prospects sabem que têm uma dificuldade que exige uma alternativa.

Uma corporação estará equipada para atingir o foco nos compradores especificou as estratégias e estratégias de promoção corretas.

Por exemplo, um comprador está se esforçando para reduzir o desperdício de plástico do uso de garrafas de água. Um consumidor então vê um anúncio de um filtro de água potável. O problema com o qual o cliente está lidando é preenchido com uma resposta e agora começa a próxima fase do ciclo de compras do cliente.

2. Pensamento

Esta fase é na qual o prospect está pensando em suas possibilidades e sua corporação pode oferecer várias opções para um cliente. Como um site de comércio eletrônico, este é o local em que seu marketing e publicidade, equipe de receita e produtos e soluções ocorrem.

Nesta fase, você pode fornecer informações detalhadas para demonstrar como seu produto irá ajudar a esclarecer seu desafio. Para voltar ao nosso caso, no momento em que o cliente clica no anúncio e chega ao seu site, você pode listar os aspectos positivos do filtro de água, como água mais limpa, custo extra produtivo do que obter água engarrafada, e fornece a você uma excelente melhora na saúde geral. No momento em que o cliente entender que essa mercadoria é o que ele precisa para resolver seu problema, ele passará para a etapa subsequente.

3. Intenção

Nesta fase, um vendedor pretende ganhar a confiança de potenciais clientes. Não importa se você os atrai emocionalmente ou logicamente, este é o momento em que um vendedor convence o potencial comprador de que seu produto é a melhor solução para suas necessidades. Você pode fazer isso por meio de avaliações de compradores atuais, destacando as vantagens da mercadoria, ou como resultado de uma campanha de mídia social que causa sensação no consumidor. Uma vez que o cliente esteja convencido e tenha testemunhado a prova de que o item funciona, passamos para a fase futura.

4. Obtenha

Neste lugar, seu cliente está pronto para comprar o remédio para seus desejos. Enquanto seu comprador está neste estágio, você precisa ter certeza de que seu preço é justo e tornar o sistema de compras tão simples quanto possível.

Quando o comprador compra, essa não é a última etapa do ciclo de compras do cliente. Você realmente não quer que o comprador seja apenas um comprador único. Você vai querer gerenciar a parceria do cliente com sua página da web para torná-lo um cliente recorrente. Mantenha contato com o comprador em sua jornada de resolução de problemas para ter certeza absoluta de que o produto funciona corretamente e que eles estão satisfeitos. A compra é apenas o início de uma conexão com um cliente que desenvolve um relacionamento amoroso e os mantém no ciclo de compras.

5. Recompra (Renovação)

A última etapa do ciclo de obtenção é a recompra de sua mercadoria ou fornecedor. Este é o lugar onde você cuida de seu romance com as perspectivas. Na primeira fase, abordamos a grande importância de garantir que o cliente e o vendedor tenham estabelecido um relacionamento muito bom, pois isso inspirará o comprador a repetir a organização. Para conseguir recomprar, é imperativo que o consumidor esteja satisfeito e satisfeito. Além disso, nesta fase, você pode conversar com um comprador para uma avaliação ou um depoimento sobre como esse produto ou empresa o auxiliou em suas necessidades.

Desenvolva conteúdo escrito qualificado para praticamente todas as etapas

Agora que você conhece o detalhamento dos 5 níveis do ciclo de compras de um cliente, é hora de começar a aproveitar ao máximo. Para começar, você precisa resolver as questões que estão associadas a cada fase. Mas como você sabe o que seus clientes estão procurando para coletar dados? A resposta está em procurar consultas.

Veja este caso em questão:

• “TV de tela plana” – Este é um período de tempo genérico que os compradores na Consciência ou Coisa consideram o uso do palco. “compare TVs de tela plana” – A necessidade de revisar os itens significa que o comprador está ainda mais adiantado no ciclo, como a coisa a se considerar ou o estágio de desejo.
• “sony 42” lcd” – Esta questão de produtos muito diferente indica que o comprador está substancialmente mais no ciclo de compra, agora muito provavelmente avaliando os preços (adequados antes da fase de aquisição).

A ação futura é produzir artigos que aproximem os clientes da compra. Para o caso em questão, procure por termos-chave que estão associados aos estágios de Reconhecimento e Pensamento. Usando o exemplo anterior, você pode fornecer um guia para escolher o melhor aparelho de TV de tela plana.

Para o estágio Desejo/Intenção, alavancar as recomendações do comprador, oferecer folhas de especificações e contar a história da sua marca permitirá que os clientes em potencial se aproximem do estágio de Obtenção, que é o momento perfeito para usar um anúncio PPC com texto que os atraia a investir. Para conduzi-los à recompra, você pode enviar boletins informativos mensais com estratégias e truques úteis . Dessa forma, ele continuará a manter seu modelo na liderança de suas mentes.

Torne os artigos acessíveis por meio dos canais certos

É claro que os artigos que você compartilha são absolutamente dependentes dos produtos que você oferece e do perfil de seus compradores, mas há pontos em comum fundamentais sobre como a indústria em todas as fases do ciclo de compra:

• Reconhecimento: Para a maioria dos sites de comércio eletrônico, trata-se de ser descoberto por meio de marketing e publicidade de mecanismos de pesquisa, especialmente PPC e otimização da Web.
• Pensamento: Assim que os compradores localizarem você nos motores de busca, as páginas de destino personalizadas por palavras-chave são essenciais. . Você também pode usar gráficos de comparação que destacam os detalhes críticos de vendas para ajudá-lo a se destacar dos concorrentes.
• Desejo/Intenção: Sua página da web deve fazer a conversa abaixo, especialmente as descrições dos seus itens e em geral a marca. Esta é uma etapa crucial para capturar contato com informações.
• Pedido: obtenha seus cupons de desconto e descontos, seja ou não como resultado do texto do anúncio PPC, um e-mail pré-lucros ou mídia social .
• Recompra: Mantenha contato com seus clientes por meio de e-mail programado, mídia social e divulgação individual. Seus clientes são sua melhor oportunidade de crescimento.

Gere um Comprador Significativo Comprando Ciclo

Embora seja comum para os donos de casa de negócios on-line muitas vezes ênfase na venda, é importante tentar lembrar que seu bando de clientes estão espalhados por todo o campo. Ao reuni-los através dos portões corretos usando seu marketing e publicidade, você será capaz de desfrutar de um pipeline de compradores muito mais confiável.

Nota do editor: Este artigo foi originalmente lançado em julho de 2011 e foi atualizado para abrangência.