Envato przekazuje 1 miliard dolarów dochodów społeczności, kontynuując agresywną sprzedaż swoich elementów subskrypcji przeciwko autorom rynku

Envato przekazał 1 miliard dolarów dochodu społeczności po 14 latach działalności. Firma osiągnęła cel rok wcześniej niż przewidywano, dzięki wkładowi 81 000 różnych twórców na całym świecie i milionom klientów, którzy kupili produkty z Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts+ i Envato Elements.

„Do dziś jesteśmy bardzo dumni, że nasza społeczność zarabia więcej pieniędzy niż nasza firma”, powiedział współzałożyciel Envato, Collis Ta'eed. W zeszłym miesiącu Ta'eed ustąpił ze stanowiska dyrektora generalnego, aby realizować nowe etyczne przedsięwzięcie e-commerce z czekoladą. Został zastąpiony przez byłego dyrektora generalnego HotelsCombined.com, Hichame Assi.

Z powodu pandemii australijska firma technologiczna niedawno przeszła na wszystkich pracowników pracujących w domu podczas globalnej blokady. Wraz z ogłoszeniem odejścia Ta'eeda, Envato zapewniło swoim 630-osobowym pracownikom wypłatę 20% udziału w zysku, w łącznej wysokości 3,75 mln AUD. Spółka poinformowała, że ​​jest to wzrost w stosunku do 10% alokacji z poprzedniego roku obrotowego.

„Udział w zyskach stał się integralną częścią Envato i pomaga połączyć zespół z udziałem w sukcesie, który tworzą dzięki swoim wysiłkom” – powiedział Ta'eed.

W ciągu ostatnich kilku lat firma skupiła się na generowaniu zysków poprzez Envato Elements, usługę subskrypcji. Ta'eed powiedział, że firma jest teraz „bardziej zorientowana na subskrypcje niż kiedykolwiek w naszej historii”.

Jeden z autorów wtyczek do WordPressa, który sprzedaje na Codecanyon, skomentował ten kamień milowy, wzywając Envato do ponownego skupienia się na rynkach.

„Proszę skoncentrować się również na rynkach” – powiedział FWDesign. „W ciągu ostatnich 2-3 lat skupiliście się na Elementach, kanibalizując rynek, nadszedł czas, aby coś nam oddać. Osobiście czuję się zapomniany”.

Chociaż zarobki społeczności pozwoliły twórcom poprawić swoje życie na różne sposoby – od opłacania rodzinnych rachunków medycznych po kupowanie mieszkań – wzrost zainteresowania Envato Elements był bardzo kontrowersyjny. Fora Envato są przepełnione skargami dotyczącymi Elementów „wyszukujących klientów z istniejących platform handlowych”, po tym jak wielu autorów wypowiadało się na temat Envato reklamujących Elements na stronach produktów autorów w marketplace.

Autorzy wykorzystują różne kanały marketingowe, aby przyciągnąć ruch do swoich produktów, takich jak reklamy na Facebooku lub Adwords, i od lat narzekają, że potencjalni klienci zostali odciągnięci od stron ich produktów przez reklamy Elements. Wielu autorów zgłaszało w rezultacie spadek sprzedaży poszczególnych produktów.

W maju 2018 r. Envato wprowadziło krytyczną zmianę, dzięki której wszystkie przedmioty we wszystkich typach są dostępne dla wszystkich subskrybentów (miesięcznych i rocznych). Było to szczególnie kontrowersyjne dla autorów motywów WordPress, a wielu z nich zgłosiło znaczny spadek sprzedaży jako bezpośredni rezultat.

W tym czasie były pracownik Envato, James Giroux, odpowiedział na obawy autorów, określając nową usługę abonamentową jako „długoterminową grę:”

„Dzięki Elements kupujesz strumień przychodów, a nie jednorazową transakcję. Tak więc, porównując wartość klienta Market z subskrybentem Elements, możesz zobaczyć mniej od subskrybenta w pierwszym miesiącu, ale więcej w jego skumulowanych przychodach przez całe życie”.

Elements może nie być właściwym wyborem dla każdego twórcy Envato, ale inwestycja firmy w usługę przynosi teraz 40 milionów dolarów rocznych stałych przychodów w latach 2018-2019, co stanowi 35% przychodów Envato 113 milionów dolarów w 2019 roku.

„W tym roku nadal odkrywaliśmy się na nowo jako firma subskrypcyjna, ze znacznym wzrostem liczby subskrybentów w całym Envato” – powiedział Ta'eed w rocznym oświadczeniu Envato za 2019 r. na temat wpływu na opinię publiczną. Jednak ten nowy model biznesowy odbywa się kosztem autorów, którzy sprzedają wyłącznie za pośrednictwem rynków.

Autorzy Envato błagają kierownictwo firmy o usunięcie banerów, które zwiększają sprzedaż Elements poprzez wyprowadzanie klientów z rynku, ale dominuje agresywny nacisk na subskrypcje. Frustracja jest widoczna w wielu wątkach na różnych rynkach firmy.

„Reklamowanie Elements w Internecie lub gdziekolwiek Envato to jedno, ale posiadanie tego banera na wszystkich naszych stronach z przedmiotami aktywnie odciąga potencjalnych klientów, gdy są chwilę od zakupu naszych produktów”, powiedział autor AudioJungle, Alister Bunclark.

Wielu autorów zaobserwowało spadek sprzedaży, który jest poza ich kontrolą. Żaden ruch marketingowy do ich własnych portfeli nie zrekompensuje oferty „wszystko, co możesz zjeść” za 16,50 USD, która jest przyklejona na górze każdej strony. Baner wewnętrznego konkurenta pojawia się nawet bezpośrednio w koszyku dla klientów, którzy próbują dokonać zakupu z produktami autorów spoza Elements.

„Fakt, że musimy nawet prosić Envato o zaprzestanie bezustannego promowania konkurencyjnej, tańszej alternatywy dla naszych portfeli (z których wiele jest oferowanych wyłącznie w AudioJungle) – na rynku, na którym znajdują się nasze portfele – jest zniechęcający”, jeden z autorów powiedział.

Autorzy WordPressa sprzedający w Themeforest są również sfrustrowani banerami. W 2019 roku Envato sprzedawało produkt co 5 sekund, a WordPress odpowiadał za jedną trzecią sprzedaży. Firma twierdzi, że jest „liderem rynku motywów i szablonów dla WordPressa”, pomimo ogólnej złej reputacji rynku wśród specjalistów WordPress.

Jednym z produktów ubocznych Elements, w tym produktów WordPress w ramach subskrypcji, jest zachęcanie do korzystania z przestarzałych motywów i wtyczek. Użytkownicy mogą pobierać tysiące produktów, ale motywy WordPress nie są obsługiwane. Wielu użytkowników nie zdaje sobie z tego sprawy, gdy kupują swoje subskrypcje. Użytkownicy mogą otrzymywać aktualizacje tylko wtedy, gdy ich subskrypcje są aktywne, ale należy je pobrać ręcznie.

„Pomimo mnóstwa skarg ze strony autorów (którzy uczynili to miejsce tym, czym jest w pierwszej kolejności) nie ma nawet sensu promować swoich produktów gdzie indziej, aby przyciągnąć niektórych „kupujących”, ponieważ widzą oni promocje Elements wszędzie, nawet na naszych własnych stronach produktów, ” — powiedział Bedros, autor Themeforest Elite.

Kiedy autorzy zgłaszali na forach brak sprzedaży lub spadek sprzedaży, jeden z użytkowników odpowiedział: „Nie panikuj. Zabili rynek Elementami.

Na niektóre rynki, takie jak motywy AudioJungle i WordPress, Elements ma nieproporcjonalny wpływ, biorąc pod uwagę znaczną ilość czasu poświęconą na tworzenie tego typu produktów.

„Zastanawiam się, jaki jest sens w tych okolicznościach spędzać miesiące (w niektórych przypadkach nawet rok) na zbudowanie przyzwoitego motywu WordPress do sprzedaży na Envato” – powiedział Bedros. Inny autor w tym samym wątku poinformował, że pracował nad motywem przez 16 miesięcy i miał tylko 17 sprzedaży dwa miesiące po jego zatwierdzeniu.

„Wielcy nabywcy (agencje reklamowe i tym podobne) zobaczą natychmiastowe oszczędności na planie subskrypcji w przeciwieństwie do kupowania produktów indywidualnie”, powiedział autor AudioJungle, Daniel Warneke. „Wyciąga to dużych nabywców z rynku indywidualnego.

„Envato ręcznie wybiera autorów, którzy mają produkty w Envato Elements, więc nie ma wątpliwości, że wybrali szeroką gamę najpopularniejszych produktów. Dzięki temu usługa byłaby najbardziej atrakcyjna”.

Envato zgłasza 0,18% CTR w banerach reklamowych Elements, ale ich nie usuwa

W odpowiedziach na roczne oświadczenie Envato dotyczące wpływu na opinię publiczną 2019 firma Collis Ta'eed potwierdziła, że ​​sprzedaż na rynku spada. Za przyczynę spadku wini „ruch branży” w kierunku innych modeli biznesowych:

Odpowiadając na Twoje pytanie dotyczące sprzedaży na rynku, trzymają się one lepiej, niż się spodziewaliśmy, chociaż z roku na rok spadają. Wewnętrznie patrzymy na kombinację Rynku i Elementów zarówno w przychodach brutto (który jest wyższy), jak i zarobkach autorów (który jest wyższy). Ale sam rynek spadł o kilka procent w porównaniu do tego czasu w zeszłym roku i wygląda to na trwający trend (choć czasami nie jest tak stromy, jak moje najgorsze obawy!)

Kuszące jest, aby myśleć, że motorem zmian w Market są Elementy, zwłaszcza że przyciągamy klientów z subskrypcją. Ale przez lata przed wprowadzeniem Elements mapowaliśmy trend krzywej sprzedaży i widzieliśmy zmiany, zanim wprowadziliśmy subskrypcje, z powodu zmian w branży, najpierw do „pakietów”, a następnie do „subskrypcji”. ' i wolne'. Z tego, co mogę powiedzieć, większe siły na rynku to w rzeczywistości siły branżowe.

Pomimo ogromnego niedoceniania poszczególnych produktów, autorzy na ogół nie wydają się być całkowicie przeciwni Elements, ale raczej sprzeciwiają się agresywnym reklamom Envato w swoich portfolio. To samo pytanie pojawia się co roku, a kierownictwo firmy nadal tańczy wokół niego.

„Czy możesz wyjaśnić autorom, dlaczego powinni wydawać pieniądze na reklamę swoich produktów, skoro gdy tylko trafią na stronę docelową, widzą wielki, brudny baner z informacją, że mogą dostać wszystko bez ograniczeń za miesięczną opłatę?” Autor szablonu Patchesoft skomentował. „Czuję, że to pytanie pojawiło się w zeszłym roku i dostaliśmy „zobaczymy, co możemy z tym zrobić”, a jednak jesteśmy rok później”.

Ta'eed odpowiedział, opisując banery jako wzajemną promocję ruchu między Marketem i Elements. Twierdził, że po tym, jak firma wykonała kilka testów, usunięcie banera „miało znikomy wpływ na sprzedaż na poziomie dziennym”.

Zdecydowanie wiem, że pasek nagłówka w Market jest jedną z najbardziej irytujących rzeczy dla autorów. Ale jednocześnie ważne jest, abyśmy byli przejrzyści w zakresie różnych ofert, które oferujemy klientom, aby mogli wybrać to, co najlepiej odpowiada ich potrzebom. Chociaż jest to dość denerwujące, ruch przekierowywany ze stron przedmiotów z Rynku jest minimalny (0,18% użytkowników faktycznie klika). To powiedziawszy, badamy sposoby, aby klienci mogli lepiej poznać elementy (i Placeit).

Autorzy nie kupują tego uzasadnienia dla banerów reklamowych i sprzeciwiają się używaniu terminu „promocja krzyżowa”, gdy promocja przebiega tylko w jedną stronę. Tymczasem Elements, który umożliwia niewyłączną sprzedaż, jest traktowany jak pozbawiona reklam, ekskluzywna biblioteka.

„'Irytujący' nie jest właściwym słowem”, powiedział członek AudioJungle Purple Fog. „Musisz zrozumieć, że to dużo, dużo więcej. To denerwujące, to zdrada, to ty rzucasz nam palcem.

„Jeśli tak ważne jest, aby poinformować kupujących, jakie są ich opcje, dlaczego w Elementach nie ma górnego banera z informacją, że mogą również otrzymać przedmiot za jednorazową opłatą, na wypadek, gdyby nie chcieli Subskrybuj?

„To 0,18% jest dość dalekie od wartości, którą nam wcześniej podałeś (około 2%), a jeszcze trudniej w to uwierzyć. Czy masz na myśli, że chcesz antagonizować zdecydowaną większość autorów tylko za 0,18% CTR? Nie ma sensu. Trudno też w to uwierzyć, gdy kupujący otwierają niezliczone wątki, którzy czuli, że zostali oszukani przez ten niesławny baner. Albo twoi ludzie cię okłamują, albo nie ustawiłeś właściwie analityki, ale w każdym razie coś się tu nie zgadza”.

Przekształcenie Envato w spółkę abonamentową odbywa się kosztem wyłącznych autorów rynkowych

Envato kontynuuje tworzenie własnych zasad ze względu na swój wczesny sukces, a teraz zgromadziło ogromną siłę roboczą, której utrzymanie zależy od oferty firmy. Ci, którzy są gotowi zdewaluować swoją pracę w celu włączenia do produktu subskrypcyjnego (który gwarantuje sprzedaż z bardziej atrakcyjną ceną), mogą nadal działać jako trybiki w znacznie bardziej dochodowej maszynie.

Nie jest niczym złym, że Envato dąży do stania się firmą subskrypcyjną. Robienie tego kosztem twórców rynku jest niesprawiedliwe. Ci autorzy płacą za reklamę konkurencyjnej biblioteki, która utraciła sprzedaż z ich własnych produktów. Wykorzystuje autorów rynku, którzy mieli nadzieję na sprzedaż, ponieważ ich wyższe ceny są teraz tylko rekwizytem do uatrakcyjnienia elementów. Ich portfele stają się bramą do usługi abonamentowej.

O ile Envato nie zmieni sposobu reklamowania Elementów, firma pozostanie w sprzeczności z wyłącznymi interesami autorów rynkowych. Dotyczy to zwłaszcza twórców na rynkach, na których udostępnienie ich pracy większej liczbie klientów nie przekłada się od razu na zwiększenie płatności.

„Wielu autorów zdecydowało się na założenie sklepu wyłącznie tutaj i od lat wspiera i promuje ten rynek” – powiedział autor AudioJungle Promosapien w wątku, w którym autorzy wezwali dyrektora generalnego do usunięcia banerów reklamowych.

„Envato dokonuje obecnie strategicznych wyborów, co do których najwyraźniej mocno się czuje i które są konieczne dla ich własnej rentowności. Niestety, te wybory umniejszają korzyści płynące z bycia autorem na wyłączność.

„W rzeczywistości możesz prawdopodobnie wysunąć dobry argument, że nigdy nie było gorszego czasu na bycie wyłącznym autorem na rynku – kiedy rynek ten aktywnie i nieustannie wykorzystuje swoje znaczne zasoby promocyjne, aby przenieść odwiedzających witrynę z twojego portfolio do nowsza, tańsza platforma licencjonowania (subskrypcja Elements).”