Envato ผ่านรายได้ชุมชน 1 พันล้านดอลลาร์ในขณะที่ยังคงทำการตลาดอย่างแข็งกร้าวด้วยการสมัครสมาชิกกับผู้เขียน Marketplace

Envato สร้างรายได้ให้กับชุมชนมากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์หลังจากทำธุรกิจมา 14 ปี บริษัทบรรลุเป้าหมายเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้หนึ่งปี ด้วยการมีส่วนร่วมของครีเอเตอร์ 81,000 รายทั่วโลก และลูกค้าหลายล้านรายที่ซื้อผลิตภัณฑ์จาก Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts+ และ Envato Elements

Collis Ta'eed ผู้ร่วมก่อตั้ง Envato กล่าวว่า "จนถึงวันนี้ เราภูมิใจมากที่ชุมชนของเราหารายได้มากกว่าบริษัทของเรา เมื่อเดือนที่แล้ว Ta'eed ก้าวลงจากตำแหน่ง CEO เพื่อทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้านช็อกโกแลตที่มีจริยธรรมใหม่ เขาถูกแทนที่โดย Hichame Assi อดีต CEO ของ HotelsCombined.com

เนื่องจากการระบาดใหญ่ บริษัทเทคโนโลยีของออสเตรเลียเพิ่งเปลี่ยนไปใช้พนักงานทุกคนที่ทำงานจากที่บ้านในช่วงล็อกดาวน์ทั่วโลก นอกจากการประกาศการออกจากบริษัทของ Ta'eed แล้ว Envato ยังส่งส่วนแบ่งกำไร 20% ที่จ่ายไป รวมเป็นเงิน 3.75 ล้านเหรียญออสเตรเลียให้กับพนักงาน 630 คน บริษัทรายงานว่านี่เป็นการเพิ่มขึ้นจากการจัดสรร 10% จากปีงบการเงินก่อนหน้า

“ส่วนแบ่งกำไรได้กลายเป็นส่วนสำคัญของ Envato และช่วยเชื่อมโยงทีมกับส่วนแบ่งความสำเร็จที่พวกเขาสร้างขึ้นผ่านความพยายามของพวกเขา” Ta'eed กล่าว

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา บริษัทได้มุ่งเน้นอย่างมากในการขับเคลื่อนผลกำไรผ่าน Envato Elements ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกของบริษัท Ta'eed กล่าวว่าธุรกิจนี้ "เน้นการสมัครสมาชิกมากกว่าทุกครั้งในประวัติศาสตร์ของเรา"

ผู้เขียนปลั๊กอิน WordPress คนหนึ่งซึ่งขายใน Codecanyon แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโพสต์หลัก กระตุ้นให้ Envato ให้ความสำคัญกับตลาด

"โปรดมุ่งเน้นไปที่ตลาดด้วยเช่นกัน" FWDesign กล่าว “ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา พวกคุณจดจ่ออยู่กับ Elements ที่กินเนื้อคนในตลาด ถึงเวลาตอบแทนพวกเราบ้างแล้ว โดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกถูกลืม”

แม้ว่ารายได้ของชุมชนจะช่วยให้ครีเอเตอร์สามารถปรับปรุงชีวิตของตนเองได้หลายวิธี ตั้งแต่การจ่ายบิลค่ารักษาพยาบาลของครอบครัวไปจนถึงการซื้ออพาร์ทเมนท์ แต่การให้ความสำคัญกับ Envato Elements ที่เพิ่มขึ้นนั้นเป็นที่ถกเถียงกันอย่างมาก ฟอรัมของ Envato เต็มไปด้วยการร้องเรียนเกี่ยวกับ Elements "การรุกล้ำลูกค้าจากตลาดที่มีอยู่" หลังจากที่ผู้เขียนหลายคนพูดถึงองค์ประกอบโฆษณา Envato บนหน้าผลิตภัณฑ์ในตลาดของผู้เขียน

ผู้เขียนใช้ช่องทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมสินค้า เช่น โฆษณาบน Facebook หรือ Adwords และบ่นมาหลายปีแล้วว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าถูกดึงออกจากหน้าผลิตภัณฑ์โดยโฆษณา Elements ผู้เขียนหลายคนรายงานว่ายอดขายของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการลดลง

ในเดือนพฤษภาคม 2018 Envato ได้เปิดตัวการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งทำให้รายการทั้งหมดในรายการทุกประเภทพร้อมใช้งานสำหรับสมาชิกทุกคน (รายเดือนและรายปี) นี่เป็นข้อโต้แย้งโดยเฉพาะสำหรับผู้เขียนธีม WordPress และหลายคนรายงานว่ายอดขายลดลงอย่างมากเป็นผลโดยตรง

ในเวลานั้น James Giroux อดีตพนักงานของ Envato ได้ตอบสนองต่อข้อกังวลของผู้เขียนโดยระบุว่าบริการสมัครสมาชิกใหม่เป็น "การเล่นระยะยาว:"

“ด้วย Elements คุณกำลังซื้อในกระแสรายได้แทนที่จะเป็นธุรกรรมแบบครั้งเดียว ดังนั้น เมื่อคุณเปรียบเทียบมูลค่าของลูกค้า Market กับสมาชิก Elements คุณอาจเห็นค่าสมาชิกน้อยลงในเดือนแรก แต่จะมากกว่าในรายได้สะสมตลอดอายุการใช้งาน”

องค์ประกอบอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับผู้สร้าง Envato ทุกคน แต่การลงทุนของ บริษัท ในบริการขณะนี้ดึงรายได้ประจำปีเป็นจำนวนเงิน 40 ล้านดอลลาร์ในปี 2561-2562 คิดเป็น 35% ของรายรับ 113 ล้านดอลลาร์ของ Envato ในปี 2562

“ปีนี้ เรายังคงพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่องในฐานะบริษัทสมัครสมาชิก โดยมีสมาชิกเพิ่มขึ้นอย่างมากทั่วทั้ง Envato” Ta'eed กล่าวในแถลงการณ์ผลกระทบสาธารณะประจำปี 2019 ของ Envato อย่างไรก็ตาม โมเดลธุรกิจใหม่นี้ต้องแลกมาด้วยค่าใช้จ่ายของผู้เขียนที่ขายผ่านตลาดกลางเท่านั้น

ผู้เขียน Envato ได้ขอร้องให้บริษัทเป็นผู้นำในการถอดแบนเนอร์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายของ Elements โดยการดูดลูกค้าออกจากตลาด แต่การผลักดันเชิงรุกต่อการสมัครสมาชิกก็มีชัย ความหงุดหงิดนั้นชัดเจนในหัวข้อต่างๆ ในตลาดต่างๆ ของบริษัท

Alister Bunclark ผู้เขียน AudioJungle กล่าวว่า "การโฆษณา Elements บนเว็บหรือที่ใดก็ตามที่ Envato ชอบเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การมีแบนเนอร์นี้บนหน้ารายการทั้งหมดของเราเป็นการแย่งชิงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออกไปอย่างรวดเร็ว

ผู้เขียนหลายคนได้เห็นการลดลงในการขายที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของพวกเขา ไม่มีปริมาณการเข้าชมทางการตลาดไปยังพอร์ตการลงทุนของตนเองที่สามารถสร้างรายได้ 16.50 เหรียญ "คุณกินได้ไม่อั้น" ซึ่งถูกฉาบไว้ที่ด้านบนสุดของทุกหน้า แบนเนอร์สำหรับคู่แข่งภายในบริษัทยังปรากฏโดยตรงในรถเข็นสำหรับลูกค้าที่พยายามชำระเงินด้วยผลิตภัณฑ์จากผู้เขียนที่ไม่ใช่องค์ประกอบ

“ความจริงที่ว่าเราต้องร้องขอให้ Envato หยุดส่งเสริมทางเลือกที่มีราคาต่ำกว่าคู่แข่งอย่างไม่ลดละสำหรับพอร์ตการลงทุนของเรา (ซึ่งหลายแห่งมีให้ที่ AudioJungle เท่านั้น) – ในตลาดที่พอร์ตการลงทุนของเรา – เป็นเรื่องที่ท้อใจ” ผู้เขียนคนหนึ่ง กล่าวว่า.

ผู้เขียน WordPress ที่ขายบน Themeforest ก็ผิดหวังกับแบนเนอร์เช่นกัน ในปี 2019 Envato ขายสินค้าทุกๆ 5 วินาที โดย WordPress คิดเป็น 1 ใน 3 ของยอดขาย บริษัทอ้างว่าเป็น “ผู้นำตลาดสำหรับธีมและเทมเพลตสำหรับ WordPress” แม้ว่าตลาดจะมีชื่อเสียงที่ไม่ดีโดยรวมในหมู่ผู้เชี่ยวชาญด้าน WordPress

ผลพลอยได้จาก Elements รวมถึงผลิตภัณฑ์ WordPress ในการสมัครสมาชิกคือมีแนวโน้มที่จะสนับสนุนการใช้ธีมและปลั๊กอินที่ล้าสมัย ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์นับพันรายการ แต่ธีม WordPress ไม่รองรับ ผู้ใช้หลายคนไม่ทราบเรื่องนี้เมื่อซื้อการสมัครรับข้อมูล ผู้ใช้สามารถรับการอัปเดตได้เฉพาะในขณะที่การสมัครใช้งานอยู่ แต่ต้องดาวน์โหลดด้วยตนเอง

“แม้จะมีการร้องเรียนมากมายจากผู้เขียน (ผู้สร้างสถานที่แห่งนี้ในตอนแรก) มันไม่มีประโยชน์ที่จะโปรโมตรายการของคุณที่อื่นเพื่อดึงดูด 'ผู้ซื้อ' บางคนเพราะพวกเขาเห็นการส่งเสริมการขายของ Elements ทุกที่ แม้แต่ในหน้าผลิตภัณฑ์ของเราเอง Bedros ผู้เขียน Themeforest Elite กล่าว

เมื่อผู้เขียนไปที่ฟอรัมเพื่อรายงานว่าไม่มียอดขายหรือยอดขายที่ลดลง ผู้ใช้รายหนึ่งตอบว่า "อย่าตกใจ พวกเขาฆ่าตลาดด้วย Elements”

ตลาดกลางบางแห่ง เช่น ธีม AudioJungle และ WordPress ได้รับผลกระทบจาก Elements อย่างไม่สมส่วน เนื่องจากใช้เวลาลงทุนอย่างมากในการสร้างผลิตภัณฑ์ประเภทนี้

"ฉันสงสัยว่าในสถานการณ์เหล่านี้จะใช้เวลาหลายเดือน (ในบางกรณีถึงหนึ่งปี) เพื่อสร้างธีม WordPress ที่เหมาะสมเพื่อขายบน Envato" Bedros กล่าว ผู้เขียนอีกคนในหัวข้อเดียวกันรายงานว่าทำงานในธีมหนึ่งเป็นเวลา 16 เดือนและมียอดขายเพียง 17 รายการเมื่อสองเดือนหลังจากได้รับการอนุมัติ

“ผู้ซื้อรายใหญ่ (เอเจนซี่โฆษณาและอื่น ๆ ) จะเห็นการประหยัดทันทีในแผนการสมัครสมาชิกที่ไม่เห็นด้วยกับการซื้อผลิตภัณฑ์ทีละรายการ” Daniel Warneke ผู้เขียน AudioJungle กล่าว “สิ่งนี้ดึงผู้ซื้อที่มีปริมาณมากออกจากแต่ละตลาด

“Envato คัดเลือกผู้เขียนที่มีผลิตภัณฑ์ใน Envato Elements ด้วยมือ ดังนั้นจึงมีเหตุผลที่พวกเขาเลือกผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่หลากหลาย สิ่งนี้จะทำให้บริการน่าดึงดูดที่สุด”

Envato รายงาน CTR 0.18% สำหรับโฆษณาแบนเนอร์องค์ประกอบ แต่จะไม่ลบออก

ในการตอบสนองต่อคำชี้แจงผลกระทบต่อสาธารณะประจำปี 2019 ของ Envato Collis Ta'eed ยืนยันว่ายอดขายในตลาดกำลังลดลง เขาตำหนิ "การเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรม" ที่มีต่อรูปแบบธุรกิจอื่น ๆ ว่าเป็นสาเหตุของการลดลง:

สำหรับคำถามของคุณเกี่ยวกับยอดขายในตลาด พวกเขารักษาระดับได้ดีกว่าที่เราหวังไว้ แม้ว่าจะลดลงทุกปีก็ตาม ภายในเราจะพิจารณาถึงการรวมกันของ Market และ Elements ทั้งในรายได้รวม (ซึ่งเพิ่มขึ้น) และในรายได้ของผู้เขียน (ซึ่งเพิ่มขึ้น) แต่ตัวตลาดเองลดลงสองสามเปอร์เซ็นต์ในช่วงเวลานี้ของปีที่แล้ว และดูเหมือนว่าจะมีแนวโน้มต่อเนื่อง (แม้ว่าจะไม่สูงชันเท่าความกลัวที่เลวร้ายที่สุดของฉันในบางครั้ง!)

การคิดว่าแรงผลักดันของการเปลี่ยนแปลงของ Market คือ Elements เป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราผลักดันลูกค้าที่สมัครรับข้อมูล แต่เราได้ทำแผนที่แนวโน้มของเส้นโค้งการขายมาหลายปีก่อนที่จะมีการเปิดตัว Elements และได้เห็นการเปลี่ยนแปลงก่อนที่เราจะเปิดตัวการสมัครรับข้อมูล เนื่องจากการเคลื่อนไหวของอุตสาหกรรม อันดับแรกคือ "การรวมกลุ่ม" และ "การสมัครรับข้อมูล" ' และ 'ฟรี' จากสิ่งที่ฉันสามารถบอกได้ว่ากองกำลังที่ใหญ่กว่าในตลาดคือกลุ่มอุตสาหกรรม

แม้จะมีการประเมินค่าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการต่ำเกินไป แต่โดยทั่วไปแล้วผู้เขียนดูเหมือนจะไม่ต่อต้าน Elements ทั้งหมด แต่กลับไม่เห็นด้วยกับโฆษณาเชิงรุกของ Envato ในพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา คำถามเดิมๆ เกิดขึ้นทุกปี และความเป็นผู้นำของบริษัทยังคงดำเนินต่อไป

“คุณช่วยอธิบายให้ผู้เขียนฟังได้ไหมว่าทำไมพวกเขาจึงควรใช้เงินเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตน เมื่อไปถึงหน้า Landing Page แล้ว พวกเขาเห็นแบนเนอร์สกปรกขนาดใหญ่ที่บอกว่าพวกเขาสามารถซื้อทุกอย่างได้ไม่จำกัดด้วยค่าบริการรายเดือน” ผู้เขียนแม่แบบ Patchesoft แสดงความคิดเห็น “ฉันรู้สึกว่าคำถามนี้เกิดขึ้นเมื่อปีที่แล้วและเราได้รับ 'เรามาดูกันว่าเราจะทำอะไรได้บ้าง' และยังอยู่ที่นี่อีกหนึ่งปีต่อมา”

Ta'eed ตอบกลับโดยกำหนดลักษณะแบนเนอร์ว่าเป็นการโปรโมตข้ามช่องทางระหว่าง Market และ Elements เขาอ้างว่าหลังจากที่บริษัททำการทดสอบบางอย่าง การถอดแบนเนอร์ออก "มีผลกระทบเล็กน้อยต่อยอดขายในแต่ละวัน"

แน่นอนฉันรู้ดีว่าแถบส่วนหัวของ Market นั้นเป็นสิ่งที่น่ารำคาญที่สุดสำหรับผู้แต่ง แต่ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือเราต้องโปร่งใสเกี่ยวกับข้อเสนอต่างๆ ที่เรามีให้กับลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขาได้ แม้ว่าจะค่อนข้างน่ารำคาญ แต่การเข้าชมที่เปลี่ยนจากหน้ารายการของ Market นั้นน้อยมาก (0.18% ของผู้เข้าชมคลิกผ่านจริงๆ) ที่กล่าวว่าเรากำลังสำรวจวิธีการให้ลูกค้ารู้จัก Elements (และ Placeit) ได้ดีขึ้น

ผู้เขียนไม่ได้ซื้อเหตุผลนี้สำหรับโฆษณาแบนเนอร์ และคัดค้านการใช้คำว่า "การโปรโมตข้ามช่อง" เมื่อการโปรโมตเป็นไปในทางเดียวเท่านั้น ในขณะเดียวกัน Elements ซึ่งเปิดใช้งานการขายแบบไม่ผูกขาดจะได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นห้องสมุดพิเศษที่ไม่มีโฆษณา

“คำว่า 'น่ารำคาญ' ไม่ใช่คำที่ถูกต้อง” Purple Fog สมาชิก AudioJungle กล่าว “คุณต้องเข้าใจว่ามันมีอะไรมากกว่านั้นมาก มันทำให้โกรธ เป็นการทรยศ คุณพลิกนิ้วให้เรา

“ถ้ามันสำคัญมากสำหรับคุณที่จะให้ผู้ซื้อรู้ว่าตัวเลือกทั้งหมดของพวกเขาคืออะไร แล้วทำไมไม่มีแบนเนอร์บนสุดใน Elements ที่บอกพวกเขาว่าพวกเขาสามารถรับสินค้าได้โดยเสียค่าธรรมเนียมครั้งเดียว ในกรณีที่พวกเขาไม่ต้องการ ติดตาม?

“นั่น 0.18% ค่อนข้างไกลจากตัวเลขที่คุณเคยให้ไว้กับเรา (ประมาณ 2%) และยากยิ่งกว่าที่จะเชื่อ คุณหมายความว่าคุณเต็มใจที่จะเป็นปฏิปักษ์กับผู้เขียนส่วนใหญ่เพียง 0.18% CTR หรือไม่? มีเหตุผลเล็กน้อย นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อเมื่อมีกระทู้มากมายที่เปิดโดยผู้ซื้อที่รู้สึกว่าถูกหลอกโดยแบนเนอร์ที่น่าอับอาย ไม่ว่าคนของคุณจะโกหกคุณ หรือคุณไม่ได้ตั้งค่าการวิเคราะห์อย่างเหมาะสม แต่ไม่ว่าในกรณีใด บางอย่างก็ไม่ได้รวมเข้าด้วยกัน”

การเปลี่ยนแปลงของ Envato เป็น บริษัท ที่สมัครสมาชิกต้องเสียค่าใช้จ่ายจากผู้เขียนตลาดแต่เพียงผู้เดียว

Envato ยังคงเขียนกฎของตัวเองต่อไปเนื่องจากความสำเร็จในช่วงแรก และขณะนี้ได้รวบรวมกำลังแรงงานจำนวนมากที่พึ่งพาข้อเสนอของบริษัทสำหรับการดำรงชีวิต บรรดาผู้ที่ยินดีลดค่างานของพวกเขาเพื่อรวมไว้ในผลิตภัณฑ์การสมัครสมาชิก (ที่รับประกันว่าจะขายด้วยจุดราคาที่น่าสนใจยิ่งขึ้น) ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการต่อในฐานะฟันเฟืองในเครื่องจักรที่ทำกำไรได้มากกว่า

ไม่ผิดที่ Envato จะมุ่งสู่การเป็น บริษัท สมัครสมาชิก การทำเช่นนั้นโดยเสียค่าใช้จ่ายของผู้เขียนตลาดนั้นไม่ยุติธรรม ผู้เขียนเหล่านี้จ่ายเงินเพื่อโฆษณาห้องสมุดคู่แข่งที่มียอดขายลดลงจากผลิตภัณฑ์ของตนเอง มันหาประโยชน์จากผู้เขียนตลาดที่หวังจะทำการขาย เนื่องจากราคาที่สูงขึ้นในขณะนี้เป็นเพียงอุปกรณ์สำหรับการทำให้องค์ประกอบดูน่าสนใจยิ่งขึ้น พอร์ตการลงทุนของพวกเขากลายเป็นประตูสู่บริการสมัครสมาชิก

เว้นแต่ Envato จะเปลี่ยนวิธีการโฆษณา Elements บริษัท จะยังคงขัดแย้งกับผลประโยชน์ของผู้เขียนตลาดแต่เพียงผู้เดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับครีเอเตอร์ในตลาดที่มีงานให้แก่ลูกค้ามากขึ้น ไม่ได้แปลว่ามีการชำระเงินเพิ่มขึ้นในทันที

"ผู้เขียนหลายคนเลือกที่จะตั้งร้านค้าที่นี่โดยเฉพาะและสนับสนุนและส่งเสริมตลาดนี้มาหลายปีแล้ว" Promosapien ผู้เขียน AudioJungle กล่าวในหัวข้อที่ผู้เขียนเรียกร้องให้ CEO ลบโฆษณาแบนเนอร์

“ปัจจุบัน Envato กำลังสร้างทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่พวกเขารู้สึกอย่างชัดเจนและรู้สึกว่าจำเป็นต่อการดำรงอยู่ของตนเอง น่าเสียดายที่ตัวเลือกเหล่านั้นกำลังบั่นทอนประโยชน์ของการเป็นผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียวที่นี่

“ที่จริงแล้ว คุณอาจโต้แย้งได้ดีว่าไม่เคยมีเวลาไหนที่เลวร้ายไปกว่าการเป็นนักเขียนพิเศษในตลาดซื้อขายเลย เมื่อตลาดนั้นใช้งานทรัพยากรส่งเสริมการขายจำนวนมากและต่อเนื่องเพื่อย้ายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออกจากพอร์ตโฟลิโอของคุณไปยัง ใหม่กว่า, แพลตฟอร์มการออกใบอนุญาตที่ถูกกว่า (การสมัครสมาชิกองค์ประกอบ)”