Envato преодолела отметку в 1 миллиард долларов дохода сообщества, продолжая активно продвигать подписку на свои элементы против авторов торговой площадки

За 14 лет работы Envato заработала более 1 миллиарда долларов. Компания достигла цели на год раньше, чем ожидалось, благодаря вкладу 81 000 различных авторов по всему миру и миллионов клиентов, которые приобрели продукты на Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts+ и Envato Elements.

«По сей день мы очень гордимся тем, что наше сообщество зарабатывает больше денег, чем наша компания», — сказал соучредитель Envato Коллис Таид. В прошлом месяце Таид ушел с поста генерального директора, чтобы заняться новым этическим предприятием по электронной коммерции шоколада. Его сменил бывший генеральный директор HotelsCombined.com Хичаме Асси.

Из-за пандемии австралийская технологическая компания недавно перевела всех сотрудников на работу из дома во время глобального карантина. Наряду с объявлением об уходе Таида Envato выплатила 20% доли прибыли на общую сумму 3,75 млн австралийских долларов своим сотрудникам из 630 человек. Компания сообщила, что это увеличение на 10% по сравнению с предыдущим финансовым годом.

«Доля прибыли стала неотъемлемой частью Envato и помогает связать команду с долей успеха, которого они добиваются благодаря своим усилиям», — сказал Таид.

В течение последних нескольких лет компания уделяла большое внимание увеличению прибыли с помощью Envato Elements, своего сервиса подписки. Таид сказал, что сейчас бизнес «более ориентирован на подписку, чем когда-либо в нашей истории».

Один из авторов плагинов для WordPress, который продает на Codecanyon, прокомментировал этот пост, призвав Envato вновь сосредоточиться на торговых площадках.

«Пожалуйста, сосредоточьтесь и на торговых площадках», — сказал FWDesign. «В последние 2-3 года вы, ребята, сосредоточились на Elements, пожирая рынок, пришло время дать нам что-то взамен. Лично я чувствую себя забытым».

В то время как доходы сообщества позволили создателям улучшить свою жизнь различными способами — от оплаты семейных медицинских счетов до покупки квартир — увеличение внимания к Envato Elements было весьма спорным. Форумы Envato переполнены жалобами на то, что Elements «переманивают клиентов с существующих торговых площадок», после того как многие авторы высказались о рекламе Envato Elements на страницах продуктов авторской торговой площадки.

Авторы используют различные маркетинговые каналы для привлечения трафика к своим продуктам, такие как реклама в Facebook или Adwords, и в течение многих лет жаловались, что реклама Elements уводит потенциальных клиентов со страниц их продуктов. Многие авторы сообщали о снижении продаж отдельных продуктов в результате.

В мае 2018 года Envato выпустила критическое изменение, которое сделало все элементы всех типов доступными для всех подписчиков (ежемесячно и ежегодно). Это было особенно спорным для авторов темы WordPress, и многие сообщили о значительном снижении продаж как прямом результате.

В то время бывший сотрудник Envato Джеймс Жиру ответил на опасения авторов, охарактеризовав новый сервис подписки как «долгосрочную игру»:

«С Elements вы покупаете поток доходов, а не разовую транзакцию. Таким образом, если вы сравните ценность клиента Market и подписчика Elements, вы можете увидеть меньше от подписчика в первый месяц, но больше в его совокупном доходе за весь срок службы».

Элементы могут быть не правильным выбором для каждого создателя Envato, но инвестиции компании в сервис в настоящее время приносят 40 миллионов долларов годового регулярного дохода с 2018 по 2019 год, что составляет 35% от дохода Envato в 113 миллионов долларов за 2019 год.

«В этом году мы продолжили заново изобретать себя как компанию по подписке, со значительным ростом числа подписчиков на Envato», — сказал Таид в Ежегодном отчете Envato о воздействии на общественность за 2019 год. Однако эта новая бизнес-модель создается за счет авторов, которые продают исключительно через торговые площадки.

Авторы Envato умоляли руководство компании убрать баннеры, которые стимулируют продажи Elements, перекачивая клиентов с рынка, но преобладает агрессивное стремление к подписке. Разочарование ощутимо в многочисленных темах на различных торговых площадках компании.

«Одно дело рекламировать Elements в Интернете или где угодно Envato, но наличие этого баннера на всех страницах наших товаров активно переманивает потенциальных клиентов, когда они находятся в нескольких шагах от покупки наших товаров», — сказал автор AudioJungle Алистер Банкларк.

Многие авторы видели падение продаж, которое они не могут контролировать. Никакой объем маркетингового трафика к их собственным портфолио не может компенсировать предложение «все, что вы можете съесть» за 16,50 долларов, которое приклеено вверху каждой страницы. Баннер для внутреннего конкурента даже появляется прямо в корзине для клиентов, которые пытаются оформить заказ с продуктами от авторов, не являющихся Elements.

«Тот факт, что мы даже вынуждены просить Envato прекратить безжалостно продвигать конкурирующую, более дешевую альтернативу нашим портфолио (многие из которых предлагаются исключительно на AudioJungle) — на рынке, где находятся наши портфолио, — обескураживает», — один из авторов. сказал.

Авторы WordPress, продающие на Themeforest, также недовольны баннерами. В 2019 году Envato продавал товар каждые 5 секунд, а на долю WordPress приходилось треть продаж. Компания утверждает, что является «лидером рынка тем и шаблонов для WordPress», несмотря на общую плохую репутацию рынка среди профессионалов WordPress.

Одним из побочных продуктов Elements, включающих продукты WordPress в подписку, является то, что она поощряет использование устаревших тем и плагинов. Пользователи могут загружать тысячи продуктов, но темы WordPress не поддерживаются. Многие пользователи не знают об этом, когда покупают подписку. Пользователи могут получать обновления только пока их подписки активны, но их необходимо загружать вручную.

«Несмотря на тонны жалоб от авторов (которые в первую очередь сделали это место таким, какое оно есть), даже бессмысленно продвигать свои товары в другом месте, чтобы привлечь некоторых «покупателей», потому что они видят рекламные акции Elements везде, даже на наших собственных страницах продуктов, — сказал Бедрос, автор Themeforest Elite.

Когда авторы вышли на форумы, чтобы сообщить об отсутствии продаж или снижении продаж, один пользователь ответил: «Не паникуйте. Они убили рынок с помощью Elements».

На некоторые торговые площадки, такие как темы AudioJungle и WordPress, Elements оказывает непропорционально сильное влияние, учитывая значительные временные затраты на создание продуктов такого типа.

«Интересно, какой смысл в этих обстоятельствах тратить месяцы (в некоторых случаях даже год) на создание достойной темы WordPress для продажи на Envato», — сказал Бедрос. Другой автор в той же теме сообщил, что работал над темой в течение 16 месяцев, а через два месяца после ее утверждения у него было только 17 продаж.

«Крупные покупатели (рекламные агентства и тому подобное) увидят немедленную экономию на плане подписки, а не на покупке продуктов по отдельности», — сказал автор AudioJungle Даниэль Варнеке. «Это уводит крупных покупателей с индивидуального рынка.

«Envato вручную выбирает авторов, у которых есть продукты на Envato Elements, поэтому само собой разумеется, что они выбрали широкий спектр самых популярных продуктов. Это сделало бы сервис максимально привлекательным».

Envato сообщает о 0,18% CTR баннерной рекламы Elements, но не будет их удалять

В ответах на Ежегодное заявление Envato о воздействии на общественность за 2019 год Коллис Таид подтвердил, что рыночные продажи снижаются. В качестве причины упадка он винит «движение отрасли» в сторону других бизнес-моделей:

Что касается вашего вопроса о продажах на рынке, то они держатся лучше, чем мы надеялись, хотя и снижаются из года в год. Внутренне мы смотрим на комбинацию Market и Elements как по валовому доходу (который растет), так и по доходам авторов (который растет). Но сам рынок упал на несколько процентов по сравнению с прошлым годом, и это похоже на постоянную тенденцию (хотя временами она не такая крутая, как мои худшие опасения!)

Заманчиво думать, что движущей силой изменений в Market являются Элементы, тем более что мы привлекаем клиентов по подписке. Но мы отслеживали тенденцию кривой продаж в течение многих лет до запуска Elements и видели изменения еще до того, как мы запустили подписки, из-за движения отрасли сначала к «пакетам», а затем к «подпискам». " и "бесплатно". Из того, что я могу сказать, большие силы на рынке на самом деле связаны с промышленностью.

Несмотря на огромную недооценку их отдельных продуктов, авторы в целом, похоже, не полностью выступают против Elements, а скорее против агрессивной рекламы Envato в своих портфолио. Один и тот же вопрос всплывает каждый год, и руководство компании продолжает вертеться вокруг него.

«Можете ли вы объяснить авторам, почему они должны тратить деньги на рекламу своих продуктов, когда, как только они попадают на целевую страницу, они видят огромный грязный баннер, говорящий, что они могут получить все без ограничений за ежемесячную плату?» прокомментировал автор шаблона Patchesoft. «Я чувствую, что этот вопрос возник в прошлом году, и мы получили «посмотрим, что мы можем с этим сделать», и все же мы здесь год спустя».

Таид ответил, охарактеризовав баннеры как перекрестное продвижение трафика между Market и Elements. Он заявил, что после того, как компания провела несколько тестов, удаление баннера «оказало незначительное влияние на продажи на повседневном уровне».

Определенно я знаю, что панель заголовка на Маркете — одна из самых раздражающих вещей для авторов. Но в то же время для нас важно быть прозрачными в отношении различных предложений, которые мы предлагаем клиентам, чтобы они могли выбрать то, что лучше всего соответствует их потребностям. Хотя это довольно раздражает, трафик, перенаправляемый со страниц товаров Market, минимален (0,18% посетителей фактически переходят по ссылке). Тем не менее, мы изучаем способы, чтобы клиенты могли лучше узнать об Elements (и Placeit).

Авторы не верят в это оправдание баннерной рекламы и возражают против использования термина «перекрестное продвижение», когда продвижение идет только в одном направлении. Между тем, Elements, обеспечивающий неэксклюзивные продажи, рассматривается как эксклюзивная библиотека без рекламы.

«Раздражает» — не то слово, — сказал участник AudioJungle Purple Fog. «Вы должны понимать, что это гораздо, гораздо больше, чем это. Это бесит, это предательство, это ты показываешь нам пальцем.

«Если для вас так важно, чтобы покупатели знали, какие у них есть варианты, то почему на Elements нет верхнего баннера, сообщающего им, что они также могут получить товар за разовую плату, если они не хотят подписываться?

«Эти 0,18% довольно далеки от цифры, которую вы нам ранее дали (около 2%), и в нее еще труднее поверить. Вы имеете в виду, что готовы противодействовать подавляющему большинству авторов только из-за 0,18% CTR? Имеет мало смысла. Также трудно поверить, когда есть бесчисленные темы, открытые покупателями, которые чувствовали, что были обмануты этим печально известным баннером. Либо ваши люди вам врут, либо вы не правильно настроили аналитику, но в любом случае тут что-то не сходится».

Преобразование Envato в компанию по подписке происходит за счет ее эксклюзивных авторов рынка

Envato продолжает писать свои собственные правила из-за своего раннего успеха и теперь собрала огромную рабочую силу, средства к существованию которой зависят от предложений компании. Те, кто готов обесценить свою работу для включения в продукт по подписке (который гарантированно будет продаваться по более привлекательной цене), могут продолжать работать в качестве винтиков в гораздо более прибыльной машине.

Для Envato нет ничего плохого в том, чтобы стать компанией по подписке. Делать это за счет авторов рынка несправедливо. Эти авторы платят за рекламу конкурирующей библиотеки с потерей продаж своих продуктов. Он эксплуатирует авторов торговых площадок, которые надеялись совершить продажу, поскольку их более высокие цены теперь являются просто опорой для того, чтобы сделать Elements более привлекательным. Их портфолио становится воротами к службе подписки.

Если Envato не изменит способ рекламы Elements, компания останется в противоречии с эксклюзивными интересами авторов рынка. Это особенно актуально для авторов на рынках, где доступ к их работе большему количеству клиентов не приводит к мгновенному увеличению платежей.

«Многие авторы решили открыть магазин исключительно здесь и годами поддерживали и продвигали эту торговую площадку», — сказал автор AudioJungle Promosapien в ветке, где авторы призывали генерального директора удалить рекламные баннеры.

«В настоящее время Envato делает стратегический выбор, который они, очевидно, твердо понимают и считают необходимым для своей собственной жизнеспособности. К сожалению, этот выбор уменьшает преимущества быть эксклюзивным автором здесь.

«На самом деле, вы, вероятно, могли бы привести хороший аргумент в пользу того, что никогда не было худшего времени для того, чтобы быть эксклюзивным автором на торговой площадке — когда эта торговая площадка активно и постоянно использует свои значительные рекламные ресурсы, чтобы перенаправить посетителей веб-сайта из вашего портфолио в более новая и дешевая платформа лицензирования (подписка Elements)».