Envato depășește 1 miliard de dolari în câștiguri ale comunității, în timp ce continuă să își comercializeze agresiv abonamentul Elements față de autorii pieței

Envato a depășit 1 miliard de dolari în câștiguri ale comunității după 14 ani de activitate. Compania a atins obiectivul cu un an mai devreme decât era anticipat, datorită contribuțiilor a 81.000 de creatori diferiți de pe tot globul și a milioane de clienți care au achiziționat produse de la Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts+ și Envato Elements.

„Până astăzi, suntem foarte mândri că comunitatea noastră câștigă mai mulți bani decât face compania noastră”, a spus co-fondatorul Envato, Collis Ta'eed. Luna trecută, Ta'eed a demisionat din funcția de CEO pentru a urma o nouă afacere etică de comerț electronic cu ciocolată. El a fost înlocuit de fostul CEO HotelsCombined.com, Hichame Assi.

Din cauza pandemiei, compania australiană de tehnologie a trecut recent la toți angajații care lucrează de acasă în timpul blocării globale. Odată cu anunțul părăsirii lui Ta'eed, Envato a oferit o cotă de profit de 20%, în valoare totală de 3,75 milioane USD, forței sale de muncă de 630 de persoane. Compania a raportat că aceasta este o creștere față de alocarea de 10% față de anul financiar precedent.

„Partea de profit a devenit o parte integrantă a Envato și ajută la conectarea echipei cu o parte din succesul pe care îl creează prin eforturile lor”, a spus Ta'eed.

În ultimii câțiva ani, compania s-a concentrat în mare măsură pe generarea de profituri prin Envato Elements, serviciul său de abonament. Ta'eed a spus că afacerea este acum „mai orientată spre abonament decât în ​​orice moment al istoriei noastre”.

Un autor de plugin WordPress, care vinde pe Codecanyon, a comentat despre postarea de referință, îndemnând Envato să-și reînnoiască atenția asupra piețelor.

„Vă rugăm să vă concentrați și pe piețe”, a spus FWDesign. „În ultimii 2-3 ani, băieți, v-ați concentrat pe Elemente, canibalizarea pieței, este timpul să ne dați ceva înapoi. Personal, mă simt uitat.”

În timp ce veniturile comunității le-au permis creatorilor să-și îmbunătățească viața în diferite moduri – de la plata facturilor medicale de familie până la cumpărarea de apartamente – accentul sporit pe Envato Elements a fost foarte controversat. Forumurile Envato sunt pline de plângeri despre Elements că „braconează clienți de pe piețele existente”, după ce mulți autori au vorbit despre Envato care promovează Elements pe paginile de produse ale pieței autorilor.

Autorii folosesc diverse canale de marketing pentru a aduce trafic către articolele lor, cum ar fi reclamele Facebook sau AdWords, și s-au plâns de ani de zile că potențialii clienți au fost îndepărtați de paginile lor de produse de reclamele Elements. Mulți autori au raportat scăderea vânzărilor la produse individuale ca urmare.

În mai 2018, Envato a lansat o schimbare critică care a făcut ca toate articolele din toate tipurile de articole să fie disponibile pentru toți abonații (lunar și anual). Acest lucru a fost deosebit de controversat pentru autorii de teme WordPress și mulți au raportat scăderi semnificative ale vânzărilor ca rezultat direct.

La acel moment, fostul angajat Envato James Giroux a răspuns preocupărilor autorilor, caracterizând noul serviciu de abonament drept „o joacă pe termen lung:”

„Cu Elements, cumpărați mai degrabă un flux de venituri decât o tranzacție unică. Deci, atunci când comparați valoarea unui client Market cu un abonat Elements, este posibil să vedeți mai puțin de la abonat în prima lună, dar mai mult în venitul cumulat pe viață.”

Elements poate să nu fie alegerea potrivită pentru fiecare creator Envato, dar investiția companiei în serviciu atrage acum 40 de milioane de dolari în venituri recurente anuale în perioada 2018-2019, reprezentând 35% din veniturile de 113 milioane de dolari ale Envato pentru 2019.

„Anul acesta am continuat să ne reinventăm ca companie de abonament, cu o creștere majoră a numărului de abonați în Envato”, a spus Ta'eed în Declarația anuală a impactului public din 2019 a Envato. Cu toate acestea, acest nou model de afaceri vine în detrimentul autorilor care vând exclusiv prin intermediul piețelor.

Autorii Envato au implorat conducerea companiei să înlăture bannerele care sporesc vânzările Elements prin atragerea clienților de pe piață, dar prevalează impulsul agresiv către abonamente. Frustrarea este palpabilă în numeroase fire de pe diferitele piețe ale companiei.

„Un lucru este să facem publicitate Elements pe web sau oriunde îi place lui Envato, dar a avea acest banner pe toate paginile noastre de articole înseamnă să-i îndepărtezi în mod activ de potențialii clienți atunci când sunt la câteva momente departe de a cumpăra articolele noastre”, a spus autorul AudioJungle Alister Bunclark.

Mulți autori au observat o scădere a vânzărilor care este în afara controlului lor. Nicio cantitate de trafic de marketing către propriile portofolii nu poate compensa oferta de 16,50 USD „tot ce poți mânca” care este plasată în partea de sus a fiecărei pagini. Bannerul pentru concurentul intern chiar apare direct în coș pentru clienții care încearcă să plătească cu produse de la autori care nu fac parte din Elements.

„Faptul că trebuie chiar să cerem ca Envato să înceteze să promoveze fără încetare o alternativă concurentă, la prețuri mai mici, la portofoliile noastre (multe dintre ele sunt oferite exclusiv la AudioJungle) – pe piața în care sunt portofoliile noastre – este descurajator”, este un autor. a spus.

Autorii WordPress care vând pe Themeforest sunt, de asemenea, frustrați de bannere. În 2019, Envato a vândut un articol la fiecare 5 secunde, WordPress reprezentând o treime din vânzări. Compania pretinde că este „liderul de piață pentru teme și șabloane pentru WordPress”, în ciuda reputației generale slabe a pieței în rândul profesioniștilor WordPress.

Un produs secundar al Elements, inclusiv produsele WordPress în abonament, este că tinde să încurajeze utilizarea temelor și pluginurilor învechite. Utilizatorii pot descărca mii de produse, dar temele WordPress nu vin cu suport. Mulți utilizatori nu sunt conștienți de acest lucru atunci când își cumpără abonamentele. Utilizatorii pot primi actualizări numai când abonamentele lor sunt active, dar acestea trebuie descărcate manual.

„În ciuda numeroaselor plângeri ale autorilor (care au făcut acest loc ceea ce este în primul rând), este chiar inutil să-ți promovezi articolele în altă parte pentru a atrage niște „cumpărători”, deoarece ei văd promoțiile Elements peste tot, chiar și pe propriile noastre pagini de produse, ” a declarat Bedros, autorul Themeforest Elite.

Când autorii au vizitat forumurile pentru a raporta vânzări lipsite sau în scădere, un utilizator a răspuns: „Nu vă panicați. Au ucis piața cu Elements.”

Anumite piețe, precum AudioJungle și temele WordPress, sunt afectate în mod disproporționat de Elements, având în vedere investiția semnificativă de timp pentru a crea aceste tipuri de produse.

„Mă întreb ce rost are, în aceste circumstanțe, să petrecem luni (în unele cazuri chiar un an) pentru a construi o temă WordPress decentă pentru a vinde pe Envato”, a spus Bedros. Un alt autor de pe același subiect a raportat că a lucrat la o temă timp de 16 luni și a avut doar 17 vânzări la două luni după ce a fost aprobată.

„Marii cumpărători (agenții de publicitate și altele asemenea) vor vedea o economie imediată la planul de abonament, față de cumpărarea individuală a produselor”, a spus autorul AudioJungle, Daniel Warneke. „Acest lucru îi scoate pe cumpărătorii cu volum mare de pe piața individuală.

„Envato alege manual autorii care au produse în Envato Elements, așa că este de la sine înțeles că au selectat o gamă largă de produse cele mai populare. Acest lucru ar face ca serviciul să fie cel mai atrăgător.”

Envato raportează 0,18% CTR pentru anunțurile banner Elements, dar nu le va elimina

În răspunsurile la Declarația anuală de impact publică din 2019 a Envato, Collis Ta'eed a confirmat că vânzările de pe piață sunt în scădere. El dă vina pe „mișcarea industriei” către alte modele de afaceri drept motivul declinului:

La întrebarea dvs. despre vânzările pe piață, acestea rezistă mai bine decât ne-am sperat, deși sunt în scădere de la an la an. Pe plan intern, ne uităm la combinația dintre Piață și Elemente atât în ​​venitul brut (care este în creștere), cât și în câștigurile autorilor (care este în creștere). Dar Market în sine a scăzut cu câteva procente față de această perioadă anul trecut și asta pare o tendință continuă (deși una care nu este la fel de abruptă precum cele mai mari temeri ale mele uneori!)

Este tentant să credem că motorul schimbărilor pieței sunt Elementele, mai ales că atragem clienții cu abonament. Dar am mapat tendința curbei vânzărilor cu ani înainte de lansarea Elements și am văzut schimbări înainte de a ne lansa vreodată în abonamente, din cauza mișcării industriei, mai întâi la „pachete” și apoi la „abonamente”. ' și 'gratuit'. Din câte pot spune, forțele mai mari de pe piață sunt de fapt cele din industrie.

În ciuda subevaluării vaste a produselor lor individuale, autorii în general nu par să se opună în totalitate Elements, ci mai degrabă se opun reclamelor agresive ale Envato pe portofoliile lor. Aceeași întrebare apare în fiecare an și conducerea companiei continuă să danseze în jurul ei.

„Le poți explica autorilor de ce ar trebui să cheltuiască bani pentru a-și face publicitate produselor, când de îndată ce ajung pe pagina de destinație, văd un banner mare și murdar care spune că pot obține totul nelimitat pentru o taxă lunară?” autorul șablonului a comentat Patchesoft. „Simt că această întrebare a apărut anul trecut și am primit un „vom vedea ce putem face în privința ei” și totuși iată-ne un an mai târziu.”

Ta'eed a răspuns, caracterizand bannerele drept o promovare încrucișată a traficului între Market și Elements. El a susținut că, după ce compania a efectuat unele teste, eliminarea bannerului „a avut un impact neglijabil asupra vânzărilor la nivel zilnic”.

Cu siguranță știu că bara de antet de pe Market este printre cele mai enervante lucruri pentru autori. Dar, în același timp, este important pentru noi să fim transparenți cu privire la diferitele oferte pe care le avem pentru clienți, astfel încât aceștia să poată alege ceea ce este cel mai potrivit pentru nevoile lor. Deși este destul de enervant, traficul deturnat de la paginile cu articole de pe piață este minim (0,18% dintre vizitatori fac de fapt clic). Acestea fiind spuse, explorăm modalități de a le permite clienților să cunoască mai bine Elements (și Placeit).

Autorii nu cumpără această justificare pentru anunțurile banner și se opun utilizării termenului „promovare încrucișată”, atunci când promovarea are loc într-un singur sens. Între timp, Elements, care permite vânzările neexclusive, este tratată ca o bibliotecă exclusivă, fără anunțuri.

„„Enervant” nu este cuvântul corect”, a spus Purple Fog, membru al AudioJungle. „Trebuie să înțelegi că este mult, mult mai mult decât atât. Este enervant, este o trădare, ești tu care ne răsturnești cu degetul.

„Dacă este atât de important pentru dvs. să le informați cumpărătorilor care sunt toate opțiunile lor, atunci de ce nu există un banner de top pe Elements care să le spună că pot primi și articolul pentru o taxă unică, în cazul în care nu doresc Abonati-va?

„Acest 0,18% este destul de departe de cifra pe care ne-ai dat-o anterior (aproximativ 2%) și este și mai greu de crezut. Vrei să spui că ești dispus să antagonizezi marea majoritate a autorilor doar pentru 0,18% CTR? Are puțin sens. De asemenea, este greu de crezut când există nenumărate fire deschise de cumpărători care s-au simțit păcăliți de acel banner infam. Fie oamenii tăi te mint, fie nu ai configurat corect analiza, dar, în orice caz, ceva nu se adaugă aici.”

Transformarea Envato într-o companie cu abonament are loc în detrimentul autorilor săi exclusivi pe piață

Envato continuă să scrie propriile reguli datorită succesului său timpuriu și acum a adunat o forță de muncă vastă care depinde de ofertele companiei pentru mijloacele de existență. Cei care sunt dispuși să-și devalorizeze munca pentru includerea într-un produs cu abonament (care este garantat să se vândă cu un punct de preț mai convingător) li se permite să continue ca roți dințate într-o mașină mult mai profitabilă.

Nu este greșit ca Envato să se orienteze spre a deveni o companie cu abonament. A face acest lucru în detrimentul autorilor pieței este nedrept. Acești autori plătesc pentru a face publicitate pentru o bibliotecă concurență cu vânzări pierdute de la propriile lor produse. Acesta exploatează autorii pieței care sperau să facă o vânzare, deoarece prețurile lor mai mari sunt acum doar o recuzită pentru a face Elements să arate mai atractiv. Portofoliile lor devin o poartă către serviciul de abonament.

Cu excepția cazului în care Envato modifică modul în care face publicitate Elements, compania va rămâne în contradicție cu interesele exclusive ale autorilor pieței. Acest lucru este valabil mai ales pentru creatorii de pe piețele în care munca lor este disponibilă pentru mai mulți clienți nu se traduce instantaneu în mai multe plăți.

„Mulți autori au ales să se înființeze exclusiv aici și au susținut și promovat această piață de ani de zile”, a spus autorul AudioJungle, Promosapien, într-un thread în care autorii l-au chemat pe CEO să elimine reclamele banner.

„Envato face în prezent alegeri strategice despre care, evident, le simt cu tărie și le consideră necesare pentru propria lor viabilitate. Din păcate, aceste alegeri diminuează beneficiile de a fi un autor exclusiv aici.

„De fapt, probabil că ai putea argumenta bine că nu a existat niciodată un moment mai rău pentru a fi un autor exclusiv pe o piață – când acea piață își folosește în mod activ și continuu resursele promoționale considerabile pentru a muta vizitatorii site-ului web din portofoliu într-un platformă de licențiere mai nouă și mai ieftină (abonament Elements).”