Envato 的社區收入超過 10 億美元，同時繼續針對市場作者積極推銷其 Elements 訂閱

經過 14 年的經營，Envato 的社區收入已超過 10 億美元。 該公司比預期提前一年實現了這一目標，這要歸功於全球 81,000 名不同創作者的貢獻以及從 Envato Market、Envato Studio、Envato Tuts+ 和 Envato Elements 購買產品的數百萬客戶。

“時至今日，我們為社區比我們公司賺的錢多而感到自豪，”Envato 聯合創始人 Collis Ta'eed 說。 上個月，Ta'eed 辭去了首席執行官一職，開始了新的道德巧克力電子商務企業。 他的位置由 HotelsCombined.com 前首席執行官 Hichame Assi 取代。

由於大流行，這家澳大利亞科技公司最近在全球封鎖期間轉變為所有在家工作的員工。 隨著 Ta'eed 宣布退出，Envato 向其 630 名員工支付了 20% 的利潤分成，總額為 375 萬澳元。 該公司報告稱，這比上一財政年度的分配增加了 10%。

“利潤份額已成為 Envato 不可或缺的一部分，有助於將團隊與他們通過努力創造的成功份額聯繫起來，”Ta'eed 說。

在過去幾年中，該公司一直專注於通過其訂閱服務 Envato Elements 來提高利潤。 Ta'eed 表示，該業務現在“比我們歷史上任何時候都更加以訂閱為導向”。

一位在 Codecanyon 上銷售的 WordPress 插件作者評論了里程碑式的帖子，敦促 Envato 重新關注市場。

“請同時關注市場，”FWDesign 說。 “在過去的 2-3 年裡，你們專注於 Elements，蠶食市場，是時候回饋我們一些東西了。 就個人而言，我感到被遺忘了。”

雖然社區收入讓創作者能夠以各種方式改善他們的生活——從支付家庭醫療費用到購買公寓——但對 Envato Elements 的關注度增加一直備受爭議。 在許多作者談到 Envato 在作者的市場產品頁面上為 Elements 做廣告之後，Envato 的論壇上充斥著對 Elements “從現有市場挖客戶”的抱怨。

作者使用各種營銷渠道為他們的商品帶來流量，例如 Facebook 廣告或 Adwords，並且多年來一直抱怨潛在客戶被 Elements 廣告從他們的產品頁面中帶走。 許多作者報告說，個別產品的銷售額因此下降。

2018 年 5 月，Envato 推出了一項重大更改，使所有訂閱者（每月和每年）都可以使用所有項目類型的所有項目。 這對於 WordPress 主題作者來說尤其有爭議，許多人報告直接導致銷售額顯著下降。

當時，Envato 的前員工 James Giroux 回應了作者的擔憂，將新的訂閱服務描述為“長期的遊戲”：

“使用 Elements，您購買的是一種收入來源，而不是一次性交易。 因此，當您比較 Market 客戶與 Elements 訂閱者的價值時，您可能會發現第一個月訂閱者的價值會減少，但他們的累積生命週期收入會更多。”

Elements 可能不是每個 Envato 創作者的正確選擇，但截至 2018-2019 年，該公司對該服務的投資現在帶來了 4000 萬美元的年度經常性收入，佔 Envato 2019 年 1.13 億美元收入的 35%。

“今年，我們繼續將自己重塑為一家訂閱公司，Envato 的訂閱者大幅增加，”Ta'eed 在 Envato 的 2019 年度公共影響聲明中表示。 然而，這種新的商業模式是以犧牲專門通過市場銷售的作者為代價的。

Envato 的作者請求公司的領導層取消那些通過將客戶從市場上吸走來促進 Elements 銷售的橫幅，但對訂閱的積極推動佔了上風。 在公司各個市場的眾多線程中，這種挫敗感是顯而易見的。

“在網絡上或 Envato 喜歡的任何地方宣傳 Elements 是一回事，但在我們所有的商品頁面上都有這個橫幅廣告正在積極地挖走潛在客戶，因為他們離購買我們的商品只有片刻時間，”AudioJungle 的作者 Alister Bunclark 說。

許多作者看到了超出他們控制範圍的銷售額下降。 他們自己的投資組合的營銷流量無法彌補貼在每個頁面頂部的 16.50 美元的“所有你可以吃的”優惠。 對於嘗試使用非 Elements 作者的產品結賬的客戶，內部競爭對手的橫幅甚至直接出現在購物車中。

“我們甚至不得不要求 Envato 停止在我們的產品組合所在的市場上無情地推銷我們產品組合（其中許多是 AudioJungle 獨家提供）的競爭性、低價替代品，這一事實令人沮喪，”一位作者說。

在 Themeforest 上銷售的 WordPress 作者也對這些橫幅感到沮喪。 2019 年，Envato 每 5 秒售出一件商品，其中 WordPress 佔銷售額的三分之一。 該公司聲稱自己是“WordPress 主題和模板的市場領導者”，儘管該市場在 WordPress 專業人士中的整體聲譽不佳。

Elements（包括訂閱中的 WordPress 產品）的一個副產品是它傾向於鼓勵使用過時的主題和插件。 用戶可以下載數千種產品，但不支持 WordPress 主題。 許多用戶在購買訂閱時並沒有意識到這一點。 用戶只有在訂閱處於活動狀態時才能獲得更新，但必須手動下載。

“儘管作者提出了大量的投訴（他們首先讓這個地方成為了現在的樣子），但在其他地方推廣你的商品以吸引一些‘買家’甚至是毫無意義的，因為他們到處都能看到 Elements 的促銷活動，甚至在我們自己的產品頁面上， ”Themeforest Elite 作者貝德羅斯說。

當作者在論壇上報告沒有銷售或銷售下降時，一位用戶回答說：“不要驚慌。 他們用 Elements 扼殺了市場。”

考慮到創建這些類型的產品投入了大量時間，某些市場（例如 AudioJungle 和 WordPress 主題）受到 Elements 的影響尤為嚴重。

“我想知道在這種情況下，花費數月（在某些情況下甚至是一年）來構建一個體面的 WordPress 主題以在 Envato 上銷售有什麼意義，”Bedros 說。 同一線程上的另一位作者報告說，在一個主題上工作了 16 個月，並且在批准兩個月後只有 17 次銷售。

“與單獨購買產品相比，大買家（廣告代理商等）將立即看到訂閱計劃的節省，”AudioJungle 的作者 Daniel Warneke 說。 “這將大量購買者從個別市場中拉出來。

“Envato 親自挑選了在 Envato Elements 中擁有產品的作者，因此他們選擇了一系列最受歡迎的產品是有道理的。 這將使這項服務最具吸引力。”

Envato 報告 Elements 橫幅廣告的點擊率為 0.18%，但不會刪除它們

在對 Envato 2019 年度公共影響聲明的回應中，Collis Ta'eed 證實市場銷售額正在下降。 他將下降的原因歸咎於“行業運動”轉向其他商業模式：

對於您關於市場銷售的問題，儘管同比下降，但它們的表現比我們希望的要好。 在內部，我們在總收入（上升）和作者收入（上升）中查看 Market 和 Elements 的組合。 但是市場本身在去年這個時候下跌了幾個百分點，這看起來是一個持續的趨勢（儘管它有時不像我最擔心的那樣陡峭！）

人們很容易認為市場變化的驅動力是元素，尤其是當我們推動訂閱客戶時。 但在 Elements 推出之前的幾年裡，我們一直在繪製銷售曲線的趨勢，並且在我們推出訂閱之前就已經看到了變化，因為行業的發展，首先是“捆綁”，然後是“訂閱” '和'免費'。 據我所知，市場上更大的力量實際上是行業力量。

儘管他們的個人產品被嚴重低估，但總體而言，作者似乎並不完全反對 Elements，而是反對 Envato 在他們的投資組合上進行激進的廣告。 每年都會出現同樣的問題，公司的領導層繼續圍繞它跳舞。

“你能向作者解釋為什麼當他們一登陸著陸頁就看到一個又大又髒的橫幅說他們可以每月支付無限量的費用時，他們為什麼應該花錢宣傳他們的產品？” 模板作者 Patchesoft 評論道。 “我覺得這個問題是去年提出的，我們得到了一個'我們會看看我們能做些什麼'，但一年後我們就在這裡了。”

Ta'eed 做出回應，將橫幅描述為 Market 和 Elements 之間流量的交叉推廣。 他聲稱，在公司進行了一些測試後，刪除橫幅“對日常銷售的影響可以忽略不計”。

當然，我知道 Market 上的標題欄是作者最討厭的事情之一。 但與此同時，對我們來說，對我們為客戶提供的不同產品保持透明也很重要，這樣他們就可以選擇最適合他們需求的產品。 雖然這很煩人，但從市場項目頁面轉移的流量很少（0.18% 的訪問者實際點擊）。 也就是說，我們正在探索讓客戶更好地了解 Elements（和 Placeit）的方法。

作者不購買橫幅廣告的這種理由，並且反對使用“交叉促銷”一詞，因為促銷只有一種方式。 同時，支持非獨家銷售的 Elements 被視為無廣告的獨家圖書館。

“‘煩人’不是正確的詞，”AudioJungle 成員 Purple Fog 說。 “你必須明白，它遠不止於此。 令人憤怒，這是背叛，是你在動我們的手指。

“如果讓買家知道他們的所有選擇對你來說非常重要，那麼為什麼 Elements 上沒有一個頂部橫幅告訴他們他們也可以一次性付費獲得該商品，以防他們不想訂閱？

“這個 0.18% 與您之前給我們的數字（大約 2%）相差甚遠，更令人難以置信。 你的意思是你願意為了0.18%的點擊率與絕大多數作者抗衡嗎？ 意義不大。 當買家打開無數線程，他們覺得自己被那個臭名昭著的橫幅欺騙時，也很難相信。 要么你的人在對你撒謊，要么你沒有正確設置分析，但無論如何，這裡沒有加起來。”

Envato 向訂閱公司轉型的代價是其獨家市場作者

由於早期的成功，Envato 繼續制定自己的規則，現在已經積累了大量依靠公司產品維持生計的勞動力。 那些願意貶值他們的工作以包含在訂閱產品（保證以更具吸引力的價格點出售）的人被允許繼續作為更有利可圖的機器中的齒輪。

Envato 轉向成為訂閱公司並沒有錯。 以犧牲市場作者為代價這樣做是不公平的。 這些作者正在花錢為一個競爭圖書館做廣告，但他們自己的產品卻失去了銷售額。 它利用了希望進行銷售的市場作者，因為他們更高的價格現在只是讓 Elements 看起來更有吸引力的道具。 他們的投資組合成為訂閱服務的門戶。

除非 Envato 改變其對 Elements 的廣告方式，否則該公司將與獨家市場作者的利益不一致。 對於市場中的創作者來說尤其如此，因為他們的作品提供給更多客戶並不會立即轉化為更多付款。

“許多作者選擇專門在這裡開店，多年來一直支持和推廣這個市場，”AudioJungle 的作者 Promosapien 在一個帖子中說，作者呼籲首席執行官刪除橫幅廣告。

“Envato 目前正在做出戰略選擇，他們顯然強烈認為這些選擇對於他們自己的生存能力是必要的。 不幸的是，這些選擇正在削弱成為獨家作者的好處。

“事實上，您可能會提出一個很好的論點，即在市場上成為獨家作者從未像現在這樣糟糕——當該市場積極且不斷地利用其大量的促銷資源將網站訪問者從您的投資組合轉移到更新、更便宜的許可平台（Elements 訂閱）。”