Envato supera los $ 1 mil millones en ganancias comunitarias mientras continúa comercializando agresivamente su suscripción de elementos contra los autores del mercado

Envato ha superado los mil millones de dólares en ganancias comunitarias después de 14 años en el negocio. La empresa alcanzó la meta un año antes de lo previsto, gracias a las contribuciones de 81 000 creadores diferentes en todo el mundo y millones de clientes que compraron productos de Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts+ y Envato Elements.

“Hasta el día de hoy, estamos muy orgullosos de que nuestra comunidad gane más dinero que nuestra empresa”, dijo el cofundador de Envato, Collis Ta'eed. El mes pasado, Ta'eed renunció a su cargo como director ejecutivo para emprender una nueva empresa de comercio electrónico de chocolate ético. Fue reemplazado por el ex CEO de HotelsCombined.com, Hichame Assi.

Debido a la pandemia, la empresa de tecnología australiana recientemente hizo la transición a todos los empleados que trabajan desde casa durante el bloqueo global. Junto con el anuncio de la salida de Ta'eed, Envato entregó un pago de participación en las ganancias del 20 %, por un total de $3,75 millones AUD, a su fuerza laboral de 630 personas. La compañía informó que se trata de un aumento en la asignación del 10% del ejercicio anterior.

“La participación en las ganancias se ha convertido en una parte integral de Envato y ayuda a conectar al equipo con una parte del éxito que crean a través de sus esfuerzos”, dijo Ta'eed.

Durante los últimos años, la empresa se ha centrado en gran medida en generar beneficios a través de Envato Elements, su servicio de suscripción. Ta'eed dijo que el negocio ahora está "más orientado a las suscripciones que en cualquier otro momento de nuestra historia".

Un autor de complementos de WordPress, que vende en Codecanyon, comentó la publicación histórica e instó a Envato a renovar su enfoque en los mercados.

“Por favor, concéntrese también en los mercados”, dijo FWDesign. “En los últimos 2 o 3 años, ustedes se enfocaron en Elements, canibalizando el mercado, es hora de devolvernos algo. Personalmente, me siento olvidado”.

Si bien las ganancias de la comunidad han permitido a los creadores mejorar sus vidas de varias maneras, desde pagar las facturas médicas de la familia hasta comprar apartamentos, el aumento del enfoque en Envato Elements ha sido muy controvertido. Los foros de Envato están repletos de quejas acerca de que Elements "se está robando clientes de los mercados existentes", después de que muchos autores hablaran sobre Envato publicitando Elements en las páginas de productos del mercado de los autores.

Los autores emplean varios canales de marketing para atraer tráfico a sus artículos, como anuncios de Facebook o Adwords, y se han quejado durante años de que los anuncios de Elements alejaron a los clientes potenciales de sus páginas de productos. Muchos autores informaron de la disminución de las ventas de productos individuales como resultado.

En mayo de 2018, Envato implementó un cambio crítico que hizo que todos los elementos de todos los tipos de elementos estuvieran disponibles para todos los suscriptores (mensuales y anuales). Esto fue particularmente controvertido para los autores de temas de WordPress y muchos reportaron disminuciones significativas en las ventas como resultado directo.

En ese momento, el exempleado de Envato, James Giroux, respondió a las preocupaciones de los autores y describió el nuevo servicio de suscripción como "una obra de teatro a largo plazo":

“Con Elements, está comprando un flujo de ingresos en lugar de una transacción única. Por lo tanto, cuando compara el valor de un cliente de Market con el de un suscriptor de Elements, es posible que vea menos del suscriptor en el primer mes, pero más en sus ingresos acumulados de por vida”.

Es posible que Elements no sea la opción correcta para todos los creadores de Envato, pero la inversión de la compañía en el servicio ahora genera $40 millones en ingresos recurrentes anuales a partir de 2018-2019, lo que representa el 35 % de los $113 millones en ingresos de Envato para 2019.

“Este año continuamos reinventándonos como una empresa de suscripción, con un gran aumento de suscriptores en Envato”, dijo Ta'eed en la Declaración Anual de Impacto Público 2019 de Envato. Sin embargo, este nuevo modelo de negocio se produce a expensas de los autores que venden exclusivamente a través de los mercados.

Los autores de Envato han suplicado a los líderes de la empresa que eliminen las pancartas que impulsan las ventas de Elements al desviar a los clientes del mercado, pero prevalece el impulso agresivo hacia las suscripciones. La frustración es palpable en numerosos hilos en los diversos mercados de la empresa.

“Una cosa es anunciar Elements en la web o donde quiera Envato, pero tener este banner en todas nuestras páginas de artículos está atrayendo activamente a clientes potenciales cuando están a unos minutos de comprar nuestros artículos”, dijo el autor de AudioJungle, Alister Bunclark.

Muchos autores han visto una caída en las ventas que está fuera de su control. Ninguna cantidad de tráfico de marketing a sus propios portafolios puede compensar la oferta de $16.50 "todo lo que pueda comer" que se encuentra en la parte superior de cada página. El banner para el competidor interno incluso aparece directamente en el carrito para los clientes que intentan pagar con productos de autores que no son de Elements.

“El hecho de que incluso tengamos que solicitar que Envato deje de promocionar sin descanso una alternativa competidora y de menor precio a nuestras carteras (muchas de las cuales se ofrecen exclusivamente en AudioJungle), en el mercado donde están nuestras carteras, es desalentador”, dijo un autor. dicho.

Los autores de WordPress que venden en Themeforest también están frustrados con los banners. En 2019, Envato vendió un artículo cada 5 segundos, y WordPress representó un tercio de las ventas. La empresa afirma ser el "líder del mercado de temas y plantillas para WordPress", a pesar de la mala reputación general del mercado entre los profesionales de WordPress.

Un subproducto de Elements que incluye productos de WordPress en la suscripción es que tiende a fomentar el uso de temas y complementos obsoletos. Los usuarios pueden descargar miles de productos, pero los temas de WordPress no vienen con soporte. Muchos usuarios no son conscientes de esto cuando compran sus suscripciones. Los usuarios pueden obtener actualizaciones solo mientras sus suscripciones están activas, pero deben descargarse manualmente.

“A pesar de las toneladas de quejas de los autores (quienes hicieron de este lugar lo que es en primer lugar), es incluso inútil promocionar sus artículos en otros lugares para atraer a algunos 'compradores' porque ven las promociones de Elements en todas partes, incluso en nuestras propias páginas de productos. Bedros, autor de Themeforest Elite.

Cuando los autores acudieron a los foros para informar que no hubo ventas o que las ventas disminuyeron, un usuario respondió: “No se asuste. Mataron el mercado con Elements”.

Ciertos mercados, como los temas de AudioJungle y WordPress, se ven afectados de manera desproporcionada por Elements, dada la importante inversión de tiempo para crear este tipo de productos.

“Me pregunto cuál es el punto, en estas circunstancias, de pasar meses (en algunos casos incluso un año) para construir un tema de WordPress decente para vender en Envato”, dijo Bedros. Otro autor en el mismo hilo informó haber trabajado en un tema durante 16 meses y tuvo solo 17 ventas dos meses después de que se aprobó.

“Los grandes compradores (agencias de publicidad y similares) verán un ahorro inmediato en el plan de suscripción en lugar de comprar los productos individualmente”, dijo el autor de AudioJungle, Daniel Warneke. “Esto saca a los compradores de alto volumen del mercado individual.

“Envato selecciona a mano a los autores que tienen productos en Envato Elements, por lo que es lógico que hayan seleccionado una amplia gama de los productos más populares. Esto haría que el servicio fuera más atractivo”.

Envato informa un CTR del 0,18 % en anuncios publicitarios de elementos, pero no los eliminará

En las respuestas a la Declaración Anual de Impacto Público 2019 de Envato, Collis Ta'eed confirmó que las ventas en el mercado están disminuyendo. Él culpa al "movimiento de la industria" hacia otros modelos de negocios como la razón del declive:

En cuanto a su pregunta sobre las ventas del mercado, se están manteniendo mejor de lo que esperábamos, aunque han bajado año tras año. Internamente, observamos la combinación de Market y Elements tanto en los ingresos brutos (que aumentan) como en las ganancias de los autores (que aumentan). Pero Market en sí mismo ha bajado un pequeño porcentaje en esta época el año pasado, y eso parece una tendencia continua (¡aunque a veces no es tan pronunciada como mis peores temores!)

Es tentador pensar que el impulsor de los cambios de Market son los Elementos, especialmente cuando impulsamos a los clientes de suscripción. Pero habíamos estado mapeando la tendencia de la curva de ventas durante años antes del lanzamiento de Elements y habíamos visto cambios antes de lanzarnos a las suscripciones, debido al movimiento de la industria, primero a los "paquetes" y luego a las "suscripciones". ' y gratis'. Por lo que puedo decir, las fuerzas más grandes en Market son en realidad las de la industria.

A pesar de la gran infravaloración de sus productos individuales, los autores en general no parecen oponerse por completo a Elements, sino que se oponen a los anuncios agresivos de Envato en sus carteras. La misma pregunta surge todos los años y el liderazgo de la compañía continúa dando vueltas alrededor de ella.

"¿Puede explicar a los autores por qué deberían gastar dinero en anunciar sus productos cuando, tan pronto como llegan a la página de destino, ven un gran cartel sucio que dice que pueden obtener todo de forma ilimitada por una tarifa mensual?" comentó el autor de la plantilla Patchesoft. "Siento que esta pregunta surgió el año pasado y obtuvimos un 'veremos qué podemos hacer al respecto' y, sin embargo, aquí estamos un año después".

Ta'eed respondió, caracterizando las pancartas como una promoción cruzada de tráfico entre Market y Elements. Afirmó que después de que la compañía realizó algunas pruebas, la eliminación de la pancarta “tuvo un impacto insignificante en las ventas a nivel diario”.

Definitivamente sé que la barra de encabezado en Market está entre las cosas más molestas para los autores. Pero al mismo tiempo, es importante para nosotros ser transparentes sobre las diferentes ofertas que tenemos para los clientes para que puedan elegir lo que mejor se adapte a sus necesidades. Si bien es bastante molesto, el tráfico desviado de las páginas de artículos de Market es mínimo (el 0,18 % de los visitantes realmente hacen clic). Dicho esto, estamos explorando formas de informar mejor a los clientes sobre Elements (y Placeit).

Los autores no aceptan esta justificación para los anuncios publicitarios y se oponen al uso del término "promoción cruzada", cuando la promoción solo va en una dirección. Mientras tanto, Elements, que permite ventas no exclusivas, se trata como una biblioteca exclusiva sin publicidad.

“'Molesto' no es la palabra correcta”, dijo Purple Fog, miembro de AudioJungle. “Tienes que entender que es mucho, mucho más que eso. Es indignante, es una traición, eres tú quien nos muestra el dedo.

“Si es tan importante para usted informar a los compradores cuáles son todas sus opciones, ¿por qué no hay un banner superior en Elements que les diga que también pueden obtener el artículo por una tarifa única, en caso de que no quieran? ¿suscribir?

“Ese 0,18% está bastante lejos de la cifra que nos diste anteriormente (alrededor del 2%), y es aún más difícil de creer. ¿Quiere decir que está dispuesto a antagonizar a la gran mayoría de los autores solo por un CTR del 0,18 %? Tiene poco sentido. También es difícil de creer cuando hay innumerables hilos abiertos por compradores que sintieron que fueron engañados por ese infame cartel. O su gente le está mintiendo, o no configuró los análisis correctamente, pero en cualquier caso, algo no encaja aquí”.

La transformación de Envato en una empresa de suscripción se produce a expensas de sus exclusivos autores de mercado

Envato continúa escribiendo sus propias reglas debido a su éxito inicial y ahora ha acumulado una gran fuerza laboral que depende de las ofertas de la empresa para su sustento. A aquellos que están dispuestos a devaluar su trabajo para incluirlo en un producto de suscripción (que se garantiza que se venderá con un precio más atractivo) se les permite continuar como engranajes en una máquina mucho más rentable.

No está mal que Envato gire para convertirse en una empresa de suscripción. Hacerlo a expensas de los autores del mercado es injusto. Estos autores están pagando para publicitar una biblioteca competidora con ventas perdidas de sus propios productos. Explota a los autores del mercado que esperaban hacer una venta, ya que sus precios más altos ahora son solo un apoyo para hacer que Elements se vea más atractivo. Sus carteras se convierten en una puerta de entrada al servicio de suscripción.

A menos que Envato cambie la forma en que anuncia Elements, la empresa permanecerá en desacuerdo con los intereses exclusivos de los autores del mercado. Esto es especialmente cierto para los creadores en mercados donde tener su trabajo disponible para más clientes no se traduce instantáneamente en más pagos.

“Muchos autores han optado por instalarse aquí exclusivamente y han apoyado y promocionado este mercado durante años”, dijo el autor de AudioJungle, Promosapien, en un hilo en el que los autores pidieron al CEO que elimine los anuncios publicitarios.

“Envato actualmente está tomando decisiones estratégicas sobre las que obviamente se sienten fuertemente y sienten que son necesarias para su propia viabilidad. Desafortunadamente, esas opciones están disminuyendo los beneficios de ser un autor exclusivo aquí.

“De hecho, probablemente podría argumentar que nunca ha habido un peor momento para ser un autor exclusivo en un mercado, cuando ese mercado utiliza activa y continuamente sus considerables recursos promocionales para alejar a los visitantes del sitio web de su cartera a un plataforma de licencias más nueva y más barata (suscripción a Elements)”.