Los resultados de la encuesta de WordPress 2019 muestran que los profesionales tardan en adoptar Block Editor, la encuesta 2020 ya está abierta

WordPress ha abierto su Encuesta anual 2020, un breve conjunto de preguntas diseñado para recopilar más información sobre cómo los diferentes grupos de personas utilizan el software. Se tarda aproximadamente 5 minutos en completarse y todos los datos se anonimizan.

La directora ejecutiva de WordPress, Josepha Haden Chomphosy, dijo que usa los resultados de la encuesta para informar sus planes y recomendaciones durante todo el año. Además de proporcionar información valiosa para el liderazgo de WordPress, los resultados también se compartirán con la comunidad en general.

El Equipo de la Comunidad ha elaborado un informe con los resultados de las encuestas de 2015 y 2019, que no había sido publicado anteriormente. Los resultados de 2019 se resumen en un conjunto de diapositivas de Google y también están disponibles en formato PDF o PPT.

A pesar de que 2019 fue el primer año en que la encuesta se tradujo a cinco idiomas diferentes, solo recibió 6.203 encuestados, en comparación con casi 46.000 en 2015. El mayor número de respuestas provino de Europa (62 %) y Asia (12 %), mientras que El compromiso de América del Norte ha disminuido drásticamente a solo el 10%. Sin cambios con respecto a años anteriores, la mayoría de los usuarios de WordPress se identifican como hombres (79%).

Resultados de NPS de 2019: los detractores se están reduciendo constantemente

El informe de 164 páginas tiene mucha información para digerir, pero uno de los aspectos más destacados es el Net Promoter Score (NPS). Es una métrica de lealtad derivada de las respuestas de los usuarios a la pregunta de qué tan probable es que recomienden WordPress a amigos, colegas o clientes. Proporciona una medida informal de la satisfacción o percepción del usuario.

El NPS de WordPress de 2019 fue de 54, un aumento con respecto a las puntuaciones anteriores de 50 y 52. ​​Los promotores permanecen estáticos, mientras que los detractores se reducen constantemente. Esta puntuación, sin embargo, está sesgada para representar a aquellos que tienen una opinión lo suficientemente favorable de WordPress como para tomarse el tiempo de responder a la encuesta. Es probable que los verdaderos detractores del software ya hayan pasado a seguir a otras comunidades tecnológicas y pueden estar subrepresentados en el puntaje NPS.

Más del 75% de los encuestados han estado usando WordPress durante tres años o más. Los resultados indicaron que la comunidad de código abierto del proyecto es un importante impulsor de por qué las personas usan el software:

“Casi seis de cada diez (59%) de los encuestados eligen WordPress porque es lo que mejor conocen. La mitad (50%) dice que disfruta de su comunidad de código abierto. Casi la mitad (48 %) dice que WordPress tiene las funciones que necesita”.

Esto indica que la comunidad de WordPress proporciona un factor de “adherencia” igual al de las funciones que ofrece el software. Mejorar y mantener una comunidad saludable es una consideración importante para la retención de usuarios, ya que un usuario que se queda con WordPress es tan importante como atraer nuevos usuarios.

El uso de CMS está en aumento entre los profesionales, los blogs están disminuyendo

La encuesta de 2019 encontró que el 76 % de los profesionales usa WordPress como CMS, con números ligeramente más altos (79 %) para el segmento WordPress Company Pros (aquellos que trabajan para una empresa que diseña/desarrolla sitios web). El uso de blogs entre profesionales está disminuyendo constantemente.

En el segmento de encuestados que informan como Usuarios, los blogs también están en declive, con un 49 % usando WordPress como blog personal en 2019 frente al 63 % en años anteriores (2015-2017).

Los profesionales de WordPress tardan en adoptar el editor de bloques

Una sección digna de mención en los resultados de 2019 incluye datos sobre la adopción del editor de bloques. Cuando se les preguntó "¿Qué editor usa actualmente?", el 53% de los encuestados que se identificaron como profesionales dijeron que están usando el Editor clásico. Esto indica que el editor de bloques todavía está encontrando su lugar entre los profesionales. Un porcentaje cada vez mayor de estos profesionales son también autónomos (44% en 2019 frente al 36% en 2016).

Otra pregunta fue: "¿Usted o su equipo han creado bloques para el nuevo editor?" Menos de la mitad de los que usan el nuevo editor confirmaron que se agregaron nuevos bloques para usarlo, y el 17 % no estaba seguro. Si más de la mitad de los profesionales aún no han adoptado el nuevo editor, parece que el mercado de productos basados ​​en bloques tiene mucho espacio para crecer.

La adopción del editor de bloques entre los usuarios podría ser tan baja como 36 % o tan alta como 56 %, pero una gran parte de los usuarios (20 %) no están seguros de qué editor están usando. Esto no es algo malo, ya que la mayoría de los nuevos usuarios no tendrán conocimiento previo del editor clásico. Los resultados de la encuesta de 2020 deberían ser útiles para rastrear la adopción del editor de bloques durante un período de tiempo más largo desde su debut en WordPress 5.0 (2018).

La asistencia a los eventos de la comunidad de WordPress, como reuniones y WordCamps, parecía estar en aumento, así como el envío de informes de errores y la contribución a la documentación. Sin embargo, en 2019 se registró una fuerte disminución en el porcentaje de quienes informan haber creado su propio tema (61 % a 42 %) o complemento (50 % a 38 %), en comparación con años anteriores. El porcentaje de contribuyentes básicos (5%) se ha mantenido estable. Esto podría significar que la creación de temas y complementos se está volviendo más difícil o menos gratificante, o tal vez la encuesta atrajo a un tipo de usuario más diferente que en años anteriores. Hay varias explicaciones, pero esta puede ser una tendencia a seguir observando.

Los usuarios de WordPress siguen preocupados por las actualizaciones automáticas, el sentimiento positivo está disminuyendo

A la luz del incidente de la semana pasada en el que el sistema de actualización automática de WordPress falló, actualizando los sitios en vivo a una versión alfa, la encuesta incluye datos valiosos sobre cómo se sienten los usuarios con respecto a esta función. Los datos de 2019 indican que los sentimientos positivos con respecto a las actualizaciones automáticas ya estaban en declive desde 2015.

Aquellos que informaron que les encantaban las actualizaciones automáticas disminuyeron del 41% al 35%. El porcentaje de personas a las que les gustaría ver actualizaciones automáticas para los principales lanzamientos de WordPress disminuyó del 24 % al 15 %. El sentimiento positivo con respecto a las actualizaciones automáticas de temas y complementos también disminuyó. Mientras tanto, el conocimiento de las actualizaciones automáticas aumentó en 2019, y un poco más de usuarios informaron que la función los pone nerviosos o que la odian.

Estos son solo algunos aspectos destacados de los resultados de la encuesta de 2019, pero el informe incluye datos mucho más detallados sobre la satisfacción de los contribuyentes, el tiempo dedicado a contribuir, las experiencias de los contribuyentes y otros temas. Consulte todos los resúmenes en la presentación de documentos de Google y asegúrese de realizar la encuesta de 2020 para mejorar la representación de los usuarios de WordPress este año.