Os resultados da pesquisa do WordPress 2019 mostram que os profissionais demoram a adotar o editor de blocos, a pesquisa de 2020 já está aberta

O WordPress abriu sua Pesquisa Anual 2020, um pequeno conjunto de perguntas projetadas para coletar mais informações sobre como diferentes grupos de pessoas estão usando o software. Leva aproximadamente 5 minutos para ser concluído e todos os dados são anonimizados.

A diretora executiva do WordPress, Josepha Haden Chomphosy, disse que usa os resultados da pesquisa para informar seus planos e recomendações durante todo o ano. Além de fornecer informações valiosas para a liderança do WordPress, os resultados também serão compartilhados com a comunidade em geral.

A Equipe da Comunidade preparou um relatório com os resultados das pesquisas de 2015 e 2019, que não haviam sido publicados anteriormente. Os resultados de 2019 estão resumidos em um conjunto de slides do Google e também estão disponíveis em PDF ou PPT.

Apesar de 2019 ser o primeiro ano em que a pesquisa foi traduzida para cinco idiomas diferentes, ela recebeu apenas 6.203 entrevistados, em comparação com quase 46.000 em 2015. O maior número de respostas veio da Europa (62%) e Ásia (12%), enquanto O engajamento norte-americano caiu drasticamente para apenas 10%. Inalterado em relação aos anos anteriores, a maioria dos usuários do WordPress se identifica como do sexo masculino (79%).

Resultados do NPS de 2019: os detratores estão diminuindo constantemente

O relatório de 164 páginas tem muitas informações para digerir, mas um dos destaques é o Net Promoter Score (NPS). É uma métrica de fidelidade derivada das respostas dos usuários à pergunta sobre a probabilidade de eles recomendarem o WordPress a amigos, colegas ou clientes. Ele fornece uma medida informal da satisfação ou percepção do usuário.

O NPS de 2019 do WordPress foi de 54, um aumento em relação às pontuações anteriores de 50 e 52. Os promotores permanecem estáticos enquanto os detratores estão diminuindo constantemente. Essa pontuação, no entanto, é enviesada para representar aqueles que têm uma opinião favorável o suficiente sobre o WordPress para responder à pesquisa. Os detratores mais verdadeiros do software provavelmente já seguiram outras comunidades de tecnologia e podem estar sub-representados na pontuação do NPS.

Mais de 75% dos entrevistados usam o WordPress há três anos ou mais. Os resultados indicaram que a comunidade de código aberto do projeto é um fator importante para o motivo pelo qual as pessoas usam o software:

“Quase seis em dez (59%) dos entrevistados escolhem o WordPress porque é o que eles conhecem melhor. Metade (50%) diz que gosta de sua comunidade de código aberto. Quase metade (48%) diz que o WordPress tem os recursos que eles precisam.”

Isso indica que a comunidade WordPress fornece um fator de “aderência” igual ao dos recursos que o software oferece. Melhorar e manter uma comunidade saudável é uma consideração importante para a retenção de usuários, já que um usuário que mantém o WordPress é tão importante quanto atrair novos usuários.

Uso de CMS em ascensão entre profissionais, blogs estão em declínio

A pesquisa de 2019 descobriu que 76% dos profissionais estão usando o WordPress como CMS, com números um pouco mais altos (79%) para o segmento WordPress Company Pros (aqueles que trabalham para uma empresa que projeta/desenvolve sites). O uso de blogs entre profissionais está diminuindo consistentemente.

No segmento de entrevistados que relatam como Usuários, os blogs também estão em declínio, com 49% usando o WordPress como blog pessoal em 2019 versus 63% em anos anteriores (2015-2017).

Profissionais do WordPress demoram a adotar o editor de blocos

Uma seção notável nos resultados de 2019 inclui dados sobre a adoção do editor de blocos. Quando perguntados “Qual editor você usa atualmente?”, 53% dos entrevistados que se identificaram como profissionais disseram que estão usando o Editor Clássico. Isso indica que o editor de blocos ainda está se firmando entre os profissionais. Uma porcentagem crescente desses profissionais também trabalha por conta própria (44% em 2019 vs 36% em 2016).

Outra pergunta foi: “Você ou sua equipe construíram blocos para o novo editor?” Menos da metade dos que usaram o novo editor confirmaram que adicionaram novos blocos para usá-lo e 17% não tinham certeza. Se mais da metade dos profissionais ainda não adotou o novo editor, parece que o mercado de produtos baseados em blocos tem muito espaço para crescer.

A adoção do editor de blocos entre os usuários pode ser tão baixa quanto 36% ou tão alta quanto 56%, mas uma grande parte dos usuários (20%) não tem certeza de qual editor está usando. Isso não é uma coisa ruim, pois a maioria dos novos usuários não terá conhecimento prévio do editor Classic. Os resultados da pesquisa de 2020 devem ser úteis para rastrear a adoção do editor de blocos por um período mais longo desde sua estreia no WordPress 5.0 (2018).

A participação em eventos da comunidade WordPress, como meetups e WordCamps, parecia estar aumentando, além de enviar relatórios de bugs e contribuir para a documentação. No entanto, em 2019 houve um declínio acentuado na porcentagem daqueles que relatam ter criado seu próprio tema (61% para 42%) ou plugin (50% para 38%), em comparação com anos anteriores. O percentual de contribuintes principais (5%) permaneceu estável. Isso pode significar que a criação de temas e plugins está se tornando mais difícil ou menos recompensadora, ou talvez a pesquisa tenha atraído mais um tipo de usuário diferente do que em anos anteriores. Existem várias explicações, mas esta pode ser uma tendência para continuar assistindo.

Usuários do WordPress continuam inquietos com atualizações automáticas, sentimento positivo está diminuindo

À luz do incidente na semana passada em que o sistema de atualização automática do WordPress falhou, atualizando sites ao vivo para uma versão alfa, a pesquisa inclui dados valiosos sobre como os usuários estão se sentindo em relação a esse recurso. Os dados de 2019 indicam que os sentimentos positivos em relação às atualizações automáticas já estavam em declínio desde 2015.

Aqueles que relataram que adoravam as atualizações automáticas caíram de 41% para 35%. A porcentagem daqueles que gostariam de ver atualizações automáticas para os principais lançamentos do WordPress caiu de 24% para 15%. O sentimento positivo em relação às atualizações automáticas de temas e plugins também diminuiu. Enquanto isso, a conscientização sobre as atualizações automáticas aumentou em 2019, e um pouco mais de usuários relataram que o recurso os deixa nervosos ou o odeiam.

Esses são apenas alguns dos principais destaques dos resultados da pesquisa de 2019, mas o relatório inclui dados muito mais detalhados sobre a satisfação dos colaboradores, tempo gasto contribuindo, experiências dos colaboradores e outros tópicos. Confira todos os resumos na apresentação do Google Docs e não deixe de participar da pesquisa de 2020 para melhorar a representação dos usuários do WordPress este ano.