WordPress 2019 年調查結果顯示專業人士採用 Block Editor 緩慢，2020 年調查現已開放

WordPress 已開啟其 2020 年度調查，這是一組簡短的問題，旨在收集有關不同人群如何使用該軟件的更多信息。 完成大約需要 5 分鐘，並且所有數據都是匿名的。

WordPress 執行董事 Josepha Haden Chomphosy 表示，她使用調查結果來為她的計劃和建議提供全年信息。 除了為 WordPress 的領導層提供有價值的信息外，結果還將與更廣泛的社區共享。

社區團隊已經準備了一份報告，其中包含 2015 年和 2019 年調查的結果，該調查之前沒有發布過。 2019 年的結果匯總在一組 Google 幻燈片中，也可作為 PDF 或 PPT 提供。

儘管 2019 年是該調查被翻譯成五種不同語言的第一年，但它僅收到了 6,203 名受訪者，而 2015 年為近 46,000 名。答複數量最多的是歐洲（62%）和亞洲（12%），而北美的參與度急劇下降至僅 10%。 與往年一樣，大多數 WordPress 用戶都認為是男性（79%）。

2019 年 NPS 結果：批評者不斷減少

這份 164 頁的報告有很多信息需要消化，但其中的亮點之一是淨推薦值 (NPS)。 這是一個忠誠度指標，源自用戶對他們向朋友、同事或客戶推薦 WordPress 的可能性問題的回答。 它提供了對用戶滿意度或感知的非正式測量。

WordPress 的 2019 年 NPS 為 54，比之前的 50 和 52 有所增加。推薦者保持不變，而批評者則在穩步縮小。 然而，這個分數偏向於代表那些對 WordPress 有足夠好感以花時間回複調查的人。 該軟件最真實的批評者可能已經轉向關注其他技術社區，並且可能在 NPS 分數中的代表性不足。

超過 75% 的受訪者已經使用 WordPress 三年或更長時間。 結果表明，該項目的開源社區是人們使用該軟件的重要驅動力：

“近十分之六 (59%) 的受訪者選擇 WordPress，因為這是他們最了解的。 一半 (50%) 表示他們喜歡它的開源社區。 近一半 (48%) 的人表示 WordPress 具有他們需要的功能。”

這表明 WordPress 社區提供的“粘性”因素與軟件提供的功能相同。 改善和維護一個健康的社區是用戶留存的一個重要考慮因素，因為堅持使用 WordPress 的用戶與吸引新用戶同樣重要。

專業人士的 CMS 使用率上升，博客正在下降

2019 年的調查發現，76% 的專業人士將 WordPress 用作 CMS，而 WordPress Company Pros 部分（為設計/開發網站的公司工作的人）的數字略高（79%）。 專業人士的博客使用量一直在下降。

在報告為用戶的受訪者部分中，博客也在下降，2019 年有 49% 的人使用 WordPress 作為個人博客，而前幾年（2015-2017 年）為 63%。

WordPress 專業人員緩慢採用塊編輯器

2019 年結果中一個值得注意的部分包括有關塊編輯器採用的數據。 當被問及“您目前使用哪種編輯器？”時，53% 的專業人士表示他們正在使用經典編輯器。 這表明塊編輯器仍在專業人士中找到立足點。 這些專業人士中有越來越多的人也是個體經營者（2019 年為 44%，2016 年為 36%）。

另一個問題是：“您或您的團隊是否為新編輯器構建了塊？” 在使用新編輯器的人中，不到一半確認他們添加了新的塊來使用它，17% 的人不確定。 如果超過一半的專業人士還沒有採用新的編輯器，那麼基於塊的產品市場似乎還有很大的增長空間。

用戶中的塊編輯器採用率可能低至 36% 或高達 56%，但很大一部分用戶 (20%) 不確定他們使用的是哪種編輯器。 這不是一件壞事，因為大多數新用戶對經典編輯器一無所知。 自 WordPress 5.0（2018 年）首次亮相以來，2020 年調查的結果應該有助於跟踪塊編輯器在較長時間內的採用情況。

參加 WordPress 社區活動（例如聚會和 WordCamps）的人數似乎在增加，同時提交錯誤報告和貢獻文檔。 然而，與往年相比，2019 年報告創建自己的主題（61% 至 42%）或插件（50% 至 38%）的人的百分比急劇下降。 核心貢獻者的百分比（5%）保持穩定。 這可能意味著創建主題和插件變得更加困難或回報減少，或者該調查吸引了比前幾年更多不同類型的用戶。 有許多解釋，但這可能是繼續觀察的趨勢。

WordPress 用戶對自動更新仍然感到不安，積極情緒正在下降

鑑於上週 WordPress 的自動更新系統發生故障，將實時網站更新為 alpha 版本，該調查包括有關用戶對該功能的感受的寶貴數據。 2019 年的數據表明，自 2015 年以來，關於自動更新的積極情緒已經在下降。

那些報告他們喜歡自動更新的人從 41% 下降到 35%。 希望看到 WordPress 主要版本自動更新的用戶比例從 24% 下降到 15%。 關於主題和插件自動更新的積極情緒也有所下降。 與此同時，2019 年對自動更新的認識有所提高，並且有更多用戶報告該功能讓他們感到緊張或討厭它。

這些只是 2019 年調查結果的幾個主要亮點，但該報告包含有關貢獻者滿意度、貢獻時間、貢獻者經驗和其他主題的更詳細的數據。 查看 Google 文檔演示文稿中的所有摘要，並確保參加 2020 年調查，以提高今年 WordPress 用戶的代表性。