Les résultats de l'enquête WordPress 2019 montrent que les professionnels sont lents à adopter l'éditeur de blocs, l'enquête 2020 est maintenant ouverte

WordPress a ouvert son enquête annuelle 2020, une courte série de questions conçues pour collecter plus d'informations sur la façon dont différents groupes de personnes utilisent le logiciel. Cela prend environ 5 minutes à remplir et toutes les données sont anonymisées.

La directrice exécutive de WordPress, Josepha Haden Chomphosy, a déclaré qu'elle utilisait les résultats de l'enquête pour éclairer ses plans et ses recommandations tout au long de l'année. En plus de fournir des informations précieuses pour le leadership de WordPress, les résultats seront également partagés avec la communauté au sens large.

L'équipe communautaire a préparé un rapport avec les résultats des sondages de 2015 et 2019, qui n'avaient pas été publiés auparavant. Les résultats 2019 sont résumés dans un ensemble de diapositives Google et sont également disponibles au format PDF ou PPT.

Bien que 2019 soit la première année où l'enquête a été traduite en cinq langues différentes, elle n'a reçu que 6 203 répondants, contre près de 46 000 en 2015. Le plus grand nombre de réponses provenait d'Europe (62 %) et d'Asie (12 %), tandis que L'engagement nord-américain a chuté de façon drastique à seulement 10 %. Inchangé par rapport aux années précédentes, la plupart des utilisateurs de WordPress s'identifient comme des hommes (79%).

Résultats NPS 2019 : les détracteurs diminuent régulièrement

Le rapport de 164 pages contient de nombreuses informations à digérer, mais l'un des points forts est le Net Promoter Score (NPS). Il s'agit d'une mesure de fidélité dérivée des réponses des utilisateurs à la question de savoir dans quelle mesure ils sont susceptibles de recommander WordPress à des amis, des collègues ou des clients. Il fournit une mesure informelle de la satisfaction ou de la perception des utilisateurs.

Le NPS 2019 de WordPress était de 54, une augmentation par rapport aux scores précédents de 50 et 52. Les promoteurs restent statiques tandis que les détracteurs diminuent régulièrement. Ce score, cependant, est biaisé pour représenter ceux qui ont une opinion suffisamment favorable de WordPress pour prendre le temps de répondre à l'enquête. Les vrais détracteurs du logiciel ont probablement déjà commencé à suivre d'autres communautés technologiques et peuvent être sous-représentés dans le score NPS.

Plus de 75% des répondants utilisent WordPress depuis trois ans ou plus. Les résultats ont indiqué que la communauté open source du projet est un facteur important expliquant pourquoi les gens utilisent le logiciel :

« Près de six répondants sur dix (59 %) choisissent WordPress parce que c'est ce qu'ils connaissent le mieux. La moitié (50%) déclare apprécier sa communauté open source. Près de la moitié (48%) déclarent que WordPress possède les fonctionnalités dont ils ont besoin.

Cela indique que la communauté WordPress fournit un facteur de "collant" égal à celui des fonctionnalités proposées par le logiciel. Améliorer et maintenir une communauté saine est une considération importante pour la rétention des utilisateurs, car un utilisateur fidèle à WordPress est tout aussi important que d'attirer de nouveaux utilisateurs.

L'utilisation des CMS en hausse chez les professionnels, les blogs en baisse

L'enquête de 2019 a révélé que 76 % des professionnels utilisent WordPress comme CMS, avec des chiffres légèrement plus élevés (79 %) pour le segment WordPress Company Pros (ceux qui travaillent pour une entreprise qui conçoit/développe des sites Web). L'utilisation des blogs parmi les professionnels est en baisse constante.

Dans le segment des répondants déclarant en tant qu'utilisateurs, les blogs sont également en baisse, avec 49 % utilisant WordPress comme blog personnel en 2019 contre 63 % les années précédentes (2015-2017).

Les professionnels de WordPress tardent à adopter l'éditeur de blocs

Une section remarquable des résultats de 2019 comprend des données sur l'adoption de l'éditeur de blocs. Lorsqu'on leur a demandé "Quel éditeur utilisez-vous actuellement ?", 53 % des personnes interrogées qui se sont identifiées comme des professionnels ont déclaré utiliser l'éditeur classique. Cela indique que l'éditeur de blocs trouve toujours sa place parmi les professionnels. Un pourcentage croissant de ces professionnels sont également indépendants (44 % en 2019 contre 36 % en 2016).

Une autre question demandait : « Avez-vous ou votre équipe a-t-il créé des blocs pour le nouvel éditeur ? » Moins de la moitié de ceux qui utilisent le nouvel éditeur ont confirmé avoir ajouté de nouveaux blocs pour l'utiliser, et 17 % n'étaient pas sûrs. Si plus de la moitié des professionnels n'ont pas encore adopté le nouvel éditeur, il semble que le marché des produits à base de blocs ait encore beaucoup de marge de progression.

L'adoption de l'éditeur de blocs parmi les utilisateurs peut être aussi faible que 36 % ou aussi élevée que 56 %, mais une grande partie des utilisateurs (20 %) ne savent pas quel éditeur ils utilisent. Ce n'est pas une mauvaise chose, car la plupart des nouveaux utilisateurs n'auront aucune connaissance préalable de l'éditeur Classic. Les résultats de l'enquête 2020 devraient être utiles pour suivre l'adoption de l'éditeur de blocs sur une plus longue période depuis ses débuts dans WordPress 5.0 (2018.)

La participation aux événements de la communauté WordPress, tels que les meetups et les WordCamps, semblait être en augmentation, ainsi que la soumission de rapports de bogues et la contribution à la documentation. Cependant, 2019 a vu une forte baisse du pourcentage de ceux qui déclarent avoir créé leur propre thème (61% à 42%) ou plugin (50% à 38%), par rapport aux années précédentes. Le pourcentage de contributeurs principaux (5 %) est resté stable. Cela peut signifier que la création de thèmes et de plugins devient plus difficile ou moins gratifiante, ou peut-être que l'enquête a attiré davantage d'utilisateurs d'un type différent de celui des années précédentes. Il existe un certain nombre d'explications, mais cela peut être une tendance à continuer à regarder.

Les utilisateurs de WordPress restent inquiets à propos des mises à jour automatiques, le sentiment positif diminue

À la lumière de l'incident de la semaine dernière où le système de mise à jour automatique de WordPress a échoué, mettant à jour les sites en direct vers une version alpha, l'enquête comprend des données précieuses sur la façon dont les utilisateurs se sentent à propos de cette fonctionnalité. Les données de 2019 indiquent que les sentiments positifs concernant les mises à jour automatiques étaient déjà en baisse depuis 2015.

Ceux qui déclarent aimer les mises à jour automatiques sont passés de 41 % à 35 %. Le pourcentage de ceux qui aimeraient voir des mises à jour automatiques pour les versions majeures de WordPress est passé de 24 % à 15 %. Le sentiment positif concernant les mises à jour automatiques des thèmes et des plugins a également diminué. Pendant ce temps, la sensibilisation aux mises à jour automatiques a augmenté en 2019, et un peu plus d'utilisateurs ont signalé que la fonctionnalité les rend nerveux ou qu'ils la détestent.

Ce ne sont que quelques points saillants des résultats de l'enquête de 2019, mais le rapport comprend des données beaucoup plus détaillées concernant la satisfaction des contributeurs, le temps passé à contribuer, les expériences des contributeurs et d'autres sujets. Consultez tous les résumés de la présentation Google docs et assurez-vous de participer à l'enquête 2020 pour améliorer la représentation des utilisateurs de WordPress cette année.