Envato يمر مليار دولار من أرباح المجتمع مع الاستمرار في التسويق بقوة لاشتراك عناصرها ضد مؤلفي السوق

لقد تجاوزت Envato مليار دولار من أرباح المجتمع بعد 14 عامًا في العمل. وصلت الشركة إلى الهدف قبل عام مما كان متوقعًا ، وذلك بفضل مساهمات 81000 من المبدعين المختلفين حول العالم وملايين العملاء الذين اشتروا منتجات من Envato Market و Envato Studio و Envato Tuts + و Envato Elements.

قال كوليس تاييد ، الشريك المؤسس لشركة Envato: "حتى يومنا هذا ، نحن فخورون جدًا بأن مجتمعنا يكسب أموالًا أكثر مما تكسبه شركتنا". في الشهر الماضي ، استقال تاعيد من منصبه كرئيس تنفيذي لمتابعة مشروع تجارة إلكترونية أخلاقي جديد للشوكولاتة. تم استبداله بالرئيس التنفيذي السابق لـ HotelsCombined.com ، هشام عاصي.

بسبب الوباء ، انتقلت شركة التكنولوجيا الأسترالية مؤخرًا إلى جميع الموظفين الذين يعملون من المنزل أثناء الإغلاق العالمي. جنبًا إلى جنب مع الإعلان عن خروج Ta'eed ، قدمت Envato مدفوعات بنسبة 20 ٪ من حصة الأرباح ، بإجمالي 3.75 مليون دولار أسترالي ، لقوى عاملة بها 630 شخصًا. وذكرت الشركة أن هذه زيادة على تخصيص 10٪ عن السنة المالية السابقة.

وقالت تاعيد: "أصبحت حصة الأرباح جزءًا لا يتجزأ من Envato وتساعد على ربط الفريق بنصيب من النجاح الذي يحققونه من خلال جهودهم".

خلال السنوات العديدة الماضية ، ركزت الشركة بشكل كبير على زيادة الأرباح من خلال Envato Elements ، خدمة الاشتراك الخاصة بها. قال Taeed إن العمل الآن "موجه نحو الاشتراك أكثر من أي وقت في تاريخنا."

علق أحد مؤلفي البرنامج المساعد WordPress ، الذي يبيع Codecanyon ، على المنشور الهام ، وحث Envato على تجديد تركيزه على الأسواق.

قال FWDesign: "يرجى التركيز على الأسواق أيضًا". "في السنتين أو الثلاث سنوات الماضية ، ركزتم يا رفاق على Elements ، وتفكيك السوق ، حان الوقت لرد الجميل لنا. أنا شخصياً أشعر بالنسيان ".

بينما سمحت أرباح المجتمع للمبدعين بتحسين حياتهم بطرق مختلفة - من دفع الفواتير الطبية للعائلة إلى شراء الشقق - كانت زيادة التركيز على Envato Elements مثيرة للجدل إلى حد كبير. تمتلئ منتديات Envato بالشكاوى حول "اصطياد العملاء من الأسواق الحالية" Elements ، بعد أن تحدث العديد من المؤلفين عن Envato Advertising Elements على صفحات منتجات سوق المؤلفين.

يستخدم المؤلفون قنوات تسويقية مختلفة لجلب حركة المرور إلى عناصرهم ، مثل إعلانات Facebook أو Adwords ، وقد اشتكوا لسنوات من أن العملاء المحتملين قد تم نقلهم بعيدًا عن صفحات منتجاتهم بواسطة إعلانات Elements. أبلغ العديد من المؤلفين عن انخفاض المبيعات على المنتجات الفردية نتيجة لذلك.

في مايو 2018 ، طرح Envato تغييرًا مهمًا جعل جميع العناصر عبر جميع أنواع العناصر متاحة لجميع المشتركين (شهريًا وسنويًا). كان هذا مثيرًا للجدل بشكل خاص بالنسبة لمؤلفي قوالب WordPress وأبلغ العديد عن انخفاض كبير في المبيعات كنتيجة مباشرة.

في ذلك الوقت ، استجاب الموظف السابق في Envato ، جيمس جيرو ، لمخاوف المؤلفين ، ووصف خدمة الاشتراك الجديدة بأنها "مسرحية طويلة المدى":

"باستخدام Elements ، فإنك تشتري من خلال تدفق الإيرادات بدلاً من المعاملات لمرة واحدة. لذلك ، عندما تقارن قيمة عميل السوق مقابل مشترك في Elements ، فقد ترى عددًا أقل من المشتركين في الشهر الأول ، ولكن أكثر في أرباحهم التراكمية مدى الحياة ".

قد لا تكون العناصر هي الخيار الصحيح لكل مبتكر Envato ، لكن استثمار الشركة في الخدمة يسحب الآن 40 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة اعتبارًا من 2018-2019 ، وهو ما يمثل 35٪ من إيرادات Envato البالغة 113 مليون دولار لعام 2019.

قال Ta'eed في بيان التأثير العام السنوي لعام 2019 لـ Envato: "واصلنا هذا العام إعادة اختراع أنفسنا كشركة اشتراك ، مع زيادة كبيرة في عدد المشتركين عبر Envato". ومع ذلك ، يأتي نموذج العمل الجديد هذا على حساب المؤلفين الذين يبيعون حصريًا من خلال الأسواق.

لقد توسل مؤلفو Envato إلى قيادة الشركة لإزالة اللافتات التي تعزز مبيعات Elements من خلال سحب العملاء من السوق ، لكن الدفع القوي نحو الاشتراكات يسود. الإحباط واضح في العديد من الخيوط عبر أسواق الشركة المختلفة.

قال مؤلف AudioJungle Alister Bunclark ، "إنه شيء واحد هو الإعلان عن Elements على الويب أو في أي مكان يحبه Envato ، ولكن وجود هذا الشعار على جميع صفحات العناصر لدينا يؤدي بنشاط إلى اصطياد العملاء المحتملين بعيدًا عندما يكونون على بعد لحظات من شراء العناصر لدينا".

شهد العديد من المؤلفين انخفاضًا في المبيعات خارج عن سيطرتهم. لا يمكن لأي قدر من الزيارات التسويقية إلى محافظهم أن يعوضوا عن عرض "كل ما يمكنك تناوله" البالغ 16.50 دولارًا والذي يتم وضعه في أعلى كل صفحة. تظهر لافتة المنافس الداخلي مباشرةً في عربة التسوق للعملاء الذين يحاولون الخروج بمنتجات من مؤلفين ليسوا عناصر.

"حقيقة أننا مضطرون حتى إلى مطالبة Envato بالتوقف بلا هوادة عن الترويج لبديل منافس ومنخفض السعر لمحافظنا (العديد منها معروض حصريًا في AudioJungle) - في السوق حيث توجد محافظنا - أمر محبط ،" أحد المؤلفين قال.

مؤلفو WordPress الذين يبيعون على Themeforest محبطون أيضًا من اللافتات. في عام 2019 ، باع Envato عنصرًا كل 5 ثوانٍ ، وكان WordPress يمثل ثلث المبيعات. تدعي الشركة أنها "الشركة الرائدة في السوق للموضوعات والقوالب لـ WordPress" ، على الرغم من السمعة السيئة للسوق بشكل عام بين محترفي WordPress.

أحد النتائج الثانوية للعناصر بما في ذلك منتجات WordPress في الاشتراك هو أنه يميل إلى تشجيع استخدام السمات والمكونات الإضافية القديمة. يمكن للمستخدمين تنزيل الآلاف من المنتجات ولكن سمات WordPress لا تأتي مع الدعم. لا يدرك العديد من المستخدمين هذا عند شراء اشتراكاتهم. يمكن للمستخدمين الحصول على التحديثات فقط عندما تكون اشتراكاتهم نشطة ، ولكن يجب تنزيلها يدويًا.

"على الرغم من وجود الكثير من الشكاوى من المؤلفين (الذين جعلوا هذا المكان ما هو عليه في المقام الأول) ، فمن غير المجدي الترويج لعناصرك في مكان آخر لجذب بعض" المشترين "لأنهم يرون عروض Elements في كل مكان ، حتى على صفحات منتجاتنا الخاصة ، قال المؤلف Themeforest النخبة بيدروس.

عندما ذهب المؤلفون إلى المنتديات للإبلاغ عن عدم وجود مبيعات أو انخفاض في المبيعات ، أجاب أحد المستخدمين ، "لا داعي للذعر. لقد قتلوا السوق باستخدام Elements ".

تتأثر بعض الأسواق ، مثل موضوعات AudioJungle و WordPress ، بشكل غير متناسب بالعناصر ، نظرًا لاستثمار الوقت الكبير لإنشاء هذه الأنواع من المنتجات.

قال بيدروس: "أتساءل ما هو الهدف ، في هذه الظروف ، من قضاء أشهر (في بعض الحالات حتى عام) لبناء موضوع WordPress لائق لبيعه على Envato". أفاد مؤلف آخر في نفس الموضوع أنه عمل على موضوع لمدة 16 شهرًا ولم يكن لديه سوى 17 عملية بيع بعد شهرين من الموافقة عليه.

قال مؤلف AudioJungle Daniel Warneke دانييل وارنك: "سيشهد كبار المشترين (الوكالات الإعلانية وما شابه) توفيرًا فوريًا في خطة الاشتراك مقابل شراء المنتجات بشكل فردي". "يؤدي هذا إلى إخراج المشترين بكميات كبيرة من السوق الفردية.

"تختار Envato Hand المؤلفين الذين لديهم منتجات في Envato Elements ، لذلك فمن المنطقي أنهم اختاروا مجموعة واسعة من المنتجات الأكثر شهرة. وهذا من شأنه أن يجعل الخدمة أكثر جاذبية ".

تسجل Envato نسبة 0.18٪ من نسبة النقر إلى الظهور على إعلانات بانر Elements ولكنها لن تزيلها

في الردود على بيان التأثير العام السنوي لعام 2019 لشركة Envato ، أكد كوليس Ta'eed أن مبيعات السوق آخذة في الانخفاض. ويلقي باللوم على "حركة الصناعة" نحو نماذج الأعمال الأخرى على أنها سبب التراجع:

بالنسبة إلى سؤالك حول مبيعات السوق ، فإنها صامدة بشكل أفضل مما كنا نأمل ، على الرغم من انخفاضها عامًا بعد عام. داخليًا ، ننظر إلى مزيج السوق والعناصر في إجمالي الإيرادات (وهو أعلى) وفي أرباح المؤلفين (وهو ما يزيد). لكن السوق نفسه انخفض بنسبة قليلة في هذا الوقت من العام الماضي ، وهذا يبدو وكأنه اتجاه مستمر (على الرغم من أنه ليس حادًا مثل أسوأ مخاوفي في بعض الأحيان!)

من المغري التفكير في أن محرك تغييرات السوق هو العناصر ، خاصةً عندما نجذب عملاء الاشتراكات. لكننا كنا نرسم خريطة اتجاه منحنى المبيعات لسنوات قبل إطلاق Elements وشهدنا تغييرات قبل إطلاقنا للاشتراكات ، بسبب حركة الصناعة ، أولاً إلى "الحزم" ثم إلى "الاشتراكات" "و" مجاني ". مما يمكنني قوله ، فإن القوى الأكبر في السوق هي في الواقع قوى الصناعة.

على الرغم من التقليل الكبير من قيمة منتجاتهم الفردية ، لا يبدو أن المؤلفين بشكل عام يعارضون Elements تمامًا ولكنهم يعارضون إعلانات Envato العدوانية على محافظهم. يُطرح نفس السؤال كل عام وتستمر قيادة الشركة في التلاعب به.

"هل يمكنك أن تشرح للمؤلفين لماذا يجب عليهم إنفاق الأموال على الإعلان عن منتجاتهم عندما يرون بمجرد وصولهم إلى الصفحة المقصودة لافتة كبيرة قذرة تقول إنهم يستطيعون الحصول على كل شيء غير محدود مقابل رسوم شهرية؟" وعلق مؤلف القالب Patchesoft. "أشعر أن هذا السؤال طرح في العام الماضي وحصلنا على" سنرى ما يمكننا فعله حيال ذلك "ومع ذلك ها نحن بعد عام."

ردت Ta'eed ، واصفة اللافتات بأنها ترويج متبادل لحركة المرور بين Market و Elements. وادعى أنه بعد إجراء الشركة لبعض الاختبارات ، فإن إزالة اللافتة "كان لها تأثير ضئيل على المبيعات على المستوى اليومي".

بالتأكيد أعلم أن شريط العنوان في Market موجود هناك من بين أكثر الأشياء المزعجة للمؤلفين. ولكن في الوقت نفسه ، من المهم بالنسبة لنا أن نتحلى بالشفافية بشأن العروض المختلفة التي نقدمها للعملاء حتى يتمكنوا من اختيار الأفضل لاحتياجاتهم. في حين أنه أمر مزعج للغاية ، فإن حركة المرور المحولة من صفحات عناصر السوق ضئيلة (0.18٪ من الزوار ينقرون عليها بالفعل). ومع ذلك ، فإننا نستكشف طرقًا للسماح للعملاء بمعرفة العناصر (و Placeit) بشكل أفضل.

المؤلفون لا يشترون هذا التبرير لإعلانات البانر ، ويعترضون على استخدام مصطلح "الترويج المشترك" ، عندما يذهب الترويج في اتجاه واحد فقط. وفي الوقت نفسه ، يتم التعامل مع Elements ، التي تتيح مبيعات غير حصرية ، كمكتبة حصرية خالية من الإعلانات.

قال عضو AudioJungle Purple Fog: "كلمة مزعجة ليست هي الكلمة الصحيحة". "يجب أن تفهم أنه أكثر بكثير من ذلك بكثير. إنه أمر مزعج ، إنها خيانة ، أنت تقلبنا بإصبعنا.

"إذا كان من المهم جدًا بالنسبة لك السماح للمشترين بمعرفة جميع خياراتهم ، فلماذا لا يوجد لافتة علوية على Elements تخبرهم أنه يمكنهم أيضًا الحصول على العنصر مقابل رسوم لمرة واحدة ، في حالة عدم رغبتهم في ذلك يشترك؟

"نسبة 0.18٪ بعيدة جدًا عن الرقم الذي قدمته لنا سابقًا (حوالي 2٪) ، ومن الصعب تصديقه. هل تقصد أنك على استعداد لاستعداء الغالبية العظمى من المؤلفين لمجرد 0.18٪ نسبة النقر إلى الظهور؟ لا معنى له. من الصعب أيضًا تصديق وجود عدد لا يحصى من الخيوط التي فتحها المشترون الذين شعروا بخداعهم من قبل تلك اللافتة سيئة السمعة. إما أن موظفيك يكذبون عليك ، أو أنك لم تقم بإعداد التحليلات بشكل صحيح ، ولكن على أي حال ، هناك شيء لا يضيف هنا ".

يأتي تحول Envato إلى شركة اكتتاب على حساب مؤلفي السوق الحصريين

تواصل Envato كتابة قواعدها الخاصة بسبب نجاحها المبكر وقد جمعت الآن قوة عاملة ضخمة تعتمد على عروض الشركة لكسب عيشها. أولئك الذين هم على استعداد لخفض قيمة عملهم لإدراجه في منتج اشتراك (مضمون للبيع بنقطة تسعير أكثر إقناعًا) يُسمح لهم بالاستمرار في التروس في آلة أكثر ربحية.

ليس من الخطأ أن تتجه Envato نحو أن تصبح شركة اشتراك. إن القيام بذلك على حساب مؤلفي السوق أمر غير عادل. يدفع هؤلاء المؤلفون للإعلان عن مكتبة منافسة مع خسارة مبيعات من منتجاتهم الخاصة. إنه يستغل مؤلفي السوق الذين كانوا يأملون في إجراء عملية بيع ، لأن أسعارهم المرتفعة أصبحت الآن مجرد دعامة لجعل Elements تبدو أكثر جاذبية. تصبح محافظهم بوابة إلى خدمة الاشتراك.

ما لم تغير Envato طريقة إعلانها عن Elements ، ستظل الشركة على خلاف مع اهتمامات مؤلفي السوق الحصريين. ينطبق هذا بشكل خاص على منشئي المحتوى في الأسواق حيث لا يترجم توفير أعمالهم لمزيد من العملاء على الفور إلى المزيد من المدفوعات.

قال مؤلف AudioJungle Promosapien في موضوع دعا فيه المؤلفون الرئيس التنفيذي لإزالة إعلانات الشعارات: "اختار العديد من المؤلفين إنشاء متجر هنا حصريًا وقد دعموا هذا السوق وروجوا له لسنوات".

تقوم Envato حاليًا باتخاذ خيارات إستراتيجية من الواضح أنهم يشعرون بها بقوة ويشعرون بأنها ضرورية لقابلتهم الخاصة. لسوء الحظ ، فإن هذه الاختيارات تقلل من فوائد كونك مؤلفًا حصريًا هنا.

"في الواقع ، يمكنك على الأرجح تقديم حجة جيدة مفادها أنه لم يكن هناك وقت أسوأ من أن تكون مؤلفًا حصريًا في أحد الأسواق - عندما يستخدم هذا السوق موارده الترويجية الكبيرة بشكل نشط ومستمر لنقل زوار موقع الويب بعيدًا عن محفظتك إلى منصة ترخيص أحدث وأرخص (اشتراك Elements) ".