Envato, 마켓플레이스 작성자에 대한 요소 구독을 지속적으로 공격적으로 마케팅하면서 커뮤니티 수익 10억 달러 전달

Envato는 사업을 시작한 지 14년 만에 지역사회 수익으로 10억 달러를 돌파했습니다. Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts+ 및 Envato Elements에서 제품을 구매한 전 세계 81,000명의 다양한 제작자와 수백만 명의 고객 덕분에 회사는 예상보다 1년 일찍 목표를 달성했습니다.

Envato의 공동 설립자인 Collis Ta'e는 “오늘날까지 우리 커뮤니티가 우리 회사보다 더 많은 돈을 버는 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 지난달 Ta'e는 새로운 윤리적 초콜릿 전자 상거래 벤처를 추구하기 위해 CEO 자리에서 물러났습니다. 그는 전 HotelsCombined.com CEO인 Hichame Assi로 교체되었습니다.

대유행으로 인해 호주의 기술 회사는 최근 글로벌 잠금 기간 동안 재택 근무하는 모든 직원으로 전환했습니다. Ta'eed의 퇴출 발표와 함께 Envato는 630명의 직원에게 총 375만 호주 달러에 달하는 20%의 이익 분배금을 지급했습니다. 회사는 이는 전년도보다 10% 증가한 할당량이라고 보고했다.

Ta'eed는 "이익 공유는 Envato의 필수적인 부분이 되었으며 팀이 노력을 통해 창출한 성공의 공유와 연결하는 데 도움이 됩니다."라고 말했습니다.

지난 몇 년 동안 회사는 구독 서비스인 Envato Elements를 통해 수익을 창출하는 데 집중했습니다. Ta'e는 이제 비즈니스가 "역사상 그 어느 때보다 구독 지향적"이라고 말했습니다.

Codecanyon에서 판매하는 한 WordPress 플러그인 작성자는 이정표 게시물에 대해 Envato가 시장에 집중할 것을 촉구했습니다.

FWDesign은 “마켓플레이스에도 관심을 가져주세요. “지난 2~3년 동안, 여러분은 Elements에 집중했고 시장을 잠식했습니다. 이제 우리에게 무언가를 돌려줘야 할 때입니다. 개인적으로 잊혀진 것 같다”고 말했다.

커뮤니티 수입을 통해 제작자는 가족 의료비 지불에서 아파트 구매에 이르기까지 다양한 방식으로 삶을 개선할 수 있었지만 Envato Elements에 대한 관심 증가는 매우 논란이 되었습니다. Envato의 포럼은 많은 작성자가 작성자의 마켓플레이스 제품 페이지에서 Envato 광고 Elements에 대해 말한 후 Elements "기존 마켓플레이스에서 고객을 밀렵"하는 것에 대한 불만으로 가득 차 있습니다.

저자는 Facebook 광고 또는 Adwords와 같은 항목에 트래픽을 가져오기 위해 다양한 마케팅 채널을 사용하고 잠재 고객이 Elements 광고로 인해 제품 페이지에서 밀려난다고 수년 동안 불평해 왔습니다. 많은 저자들은 결과적으로 개별 제품의 판매가 감소했다고 보고했습니다.

2018년 5월 Envato는 모든 항목 유형의 모든 항목을 모든 구독자(월간 및 연간)가 사용할 수 있도록 하는 중요한 변경 사항을 발표했습니다. 이것은 WordPress 테마 작성자에게 특히 논란의 여지가 있었고 많은 사람들이 직접적인 결과로 매출이 크게 감소했다고 보고했습니다.

당시 Envato의 전 직원인 James Giroux는 새로운 구독 서비스를 "장기적 플레이"라고 정의하면서 저자의 우려에 응답했습니다.

“Elements를 사용하면 일회성 거래가 아닌 수익원으로 구매하게 됩니다. 따라서 Market 고객과 Elements 구독자의 가치를 비교할 때 첫 달에는 구독자에게서 덜 볼 수 있지만 누적 평생 수익에서는 더 많이 볼 수 있습니다.”

요소는 모든 Envato 제작자에게 올바른 선택이 아닐 수 있지만 서비스에 대한 회사의 투자는 현재 2018-2019년에 연간 반복 수익으로 4천만 달러를 끌어내고 있으며 이는 Envato의 2019년 수익 1억 1,300만 달러의 35%를 차지합니다.

Ta'ed는 Envato의 2019 Annual Public Impact Statement에서 "올해 우리는 Envato 전체에서 가입자가 크게 증가하면서 구독 회사로 계속 재창조했습니다."라고 말했습니다. 그러나 이 새로운 비즈니스 모델은 마켓플레이스를 통해서만 판매하는 작가의 희생으로 다가오고 있습니다.

Envato 작성자는 회사의 리더십에 시장에서 고객을 빼돌려 Elements의 판매를 촉진하는 배너를 없애달라고 간청했지만 구독을 향한 공격적인 추진이 우세합니다. 좌절감은 회사의 다양한 시장 전반에 걸친 수많은 스레드에서 느낄 수 있습니다.

AudioJungle의 저자 Alister Bunclark는 "웹이나 Envato가 좋아하는 모든 위치에서 Elements를 광고하는 것은 하나의 일이지만 모든 항목 페이지에 이 배너를 사용하는 것은 잠재 고객이 우리 항목을 구매하기 직전에 적극적으로 밀렵하고 있습니다."라고 말했습니다.

많은 작가들이 통제할 수 없는 매출 감소를 목격했습니다. 자체 포트폴리오에 대한 마케팅 트래픽의 양은 모든 페이지의 상단에 칠해진 $16.50의 "무제한 음식" 제안을 상쇄할 수 없습니다. 사내 경쟁업체의 배너는 Elements 작성자가 아닌 제품으로 결제하려는 고객을 위해 장바구니에 직접 표시됩니다.

"우리 포트폴리오가 있는 시장에서 Envato가 우리 포트폴리오(대부분은 AudioJungle에서만 독점적으로 제공됨)에 대한 경쟁적이고 저렴한 대안을 끊임없이 홍보하는 것을 중단하도록 요청해야 한다는 사실이 실망스럽습니다."라고 한 저자는 말했습니다. 말했다.

Themeforest에서 판매하는 WordPress 작성자도 배너에 불만이 있습니다. 2019년 Envato는 5초마다 항목을 판매했으며 WordPress는 판매의 3분의 1을 차지했습니다. 이 회사는 WordPress 전문가들 사이에서 시장의 전반적으로 좋지 않은 평판에도 불구하고 "WordPress용 테마 및 템플릿의 시장 리더"라고 주장합니다.

구독에 WordPress 제품을 포함한 Elements의 부산물 중 하나는 오래된 테마와 플러그인의 사용을 권장하는 경향이 있다는 것입니다. 사용자는 수천 개의 제품을 다운로드할 수 있지만 WordPress 테마는 지원되지 않습니다. 많은 사용자가 구독을 구매할 때 이를 인식하지 못합니다. 사용자는 구독이 활성화된 동안에만 업데이트를 받을 수 있지만 수동으로 다운로드해야 합니다.

“저자들(이곳을 원래의 위치로 만든 사람)의 수많은 불만에도 불구하고 일부 '구매자'를 유치하기 위해 다른 곳에서 귀하의 항목을 홍보하는 것조차 무의미합니다. " Themeforest Elite 작가 Bedros는 말했습니다.

저자가 판매가 없거나 판매 감소를 보고하기 위해 포럼에 갔을 때 한 사용자는 “당황하지 마십시오. 그들은 Elements로 시장을 죽였습니다.”

AudioJungle 및 WordPress 테마와 같은 특정 마켓플레이스는 이러한 유형의 제품을 만드는 데 상당한 시간을 투자한다는 점을 감안할 때 Elements의 영향을 크게 받습니다.

"이러한 상황에서 Envato에서 판매할 적절한 WordPress 테마를 구축하기 위해 몇 달(어떤 경우에는 1년)을 보내는 것이 무슨 의미가 있는지 궁금합니다."라고 Bedros가 말했습니다. 같은 스레드의 다른 저자는 16개월 동안 테마 작업을 했으며 승인된 후 2개월 동안 17건의 매출만 올렸다고 보고했습니다.

AudioJungle의 저자 Daniel Warneke는 “대형 구매자(광고 대행사 등)는 제품을 개별적으로 구매하는 대신 구독 계획에 대한 즉각적인 절감 효과를 보게 될 것입니다. “이는 대량 구매자를 개별 시장에서 끌어냅니다.

“Envato는 Envato Elements에 제품이 있는 작성자를 직접 선택하므로 가장 인기 있는 제품을 광범위하게 선택하는 것이 당연합니다. 이것은 서비스를 가장 매력적으로 만들 것입니다.”

Envato는 Elements 배너 광고에서 0.18% CTR을 보고했지만 제거하지는 않을 것입니다.

Collis Ta'ed는 Envato의 2019 Annual Public Impact Statement에 대한 응답에서 시장 판매가 감소하고 있음을 확인했습니다. 그는 하락의 원인으로 다른 비즈니스 모델에 대한 "산업의 이동"을 비난합니다.

시장 판매에 대한 귀하의 질문에 대해, 그들은 우리가 기대했던 것보다 더 잘 버티고 있지만, 매년 하락하고 있습니다. 내부적으로 우리는 총 수익(상승)과 작가 수입(상승) 모두에서 시장과 요소의 조합을 봅니다. 그러나 시장 자체는 작년 이맘때에 비해 몇 퍼센트 하락했으며 이는 계속되는 추세인 것 같습니다.

시장 변화의 동인이 요소라고 생각하기 쉽습니다. 특히 구독 고객을 유치할 때 그렇습니다. 그러나 우리는 Elements 출시 이전 몇 년 동안 판매 곡선의 추세를 매핑했으며 구독을 출시하기 전에도 업계의 움직임으로 인해 먼저 '번들'로, 그 다음에는 '구독'으로 변화를 목격했습니다. '와 '무료'. 내가 말할 수 있는 바에 따르면 시장에 대한 더 큰 힘은 실제로 업계의 힘입니다.

개별 제품에 대한 막대한 저평가에도 불구하고 일반적으로 작성자는 Elements에 완전히 반대하는 것 같지 않고 오히려 Envato의 포트폴리오에 대한 공격적인 광고에 반대하는 것 같습니다. 매년 같은 질문이 제기되며 회사의 리더십은 계속해서 이 문제를 둘러싸고 춤을 춥니다.

"저자들에게 랜딩 페이지에 도착하자마자 월 사용료로 모든 것을 무제한으로 얻을 수 있다는 크고 더러운 배너를 볼 때 제품 광고에 돈을 써야 하는 이유를 설명할 수 있습니까?" 템플릿 작성자 Patchsoft가 논평했습니다. "작년에 이 질문이 나왔고 '우리가 그것에 대해 무엇을 할 수 있는지 보자'는 생각이 들었지만 1년 후입니다."

Ta'e는 배너를 Market과 Elements 간의 트래픽 교차 프로모션으로 특성화하여 응답했습니다. 그는 회사가 몇 가지 테스트를 수행한 후 배너를 제거하는 것이 "일일 수준의 매출에 미미한 영향을 미쳤다"고 주장했습니다.

확실히 저는 Market의 헤더 표시줄이 작성자에게 가장 성가신 일 중 하나라는 것을 알고 있습니다. 그러나 동시에 고객이 필요에 가장 적합한 것을 선택할 수 있도록 고객을 위해 제공하는 다양한 제품을 투명하게 공개하는 것이 중요합니다. 꽤 성가시지만 마켓 항목 페이지에서 전환된 트래픽은 최소화됩니다(방문자의 0.18%가 실제로 클릭). 즉, 고객에게 Elements(및 Placeit)에 대해 더 잘 알릴 수 있는 방법을 모색하고 있습니다.

저자는 배너 광고에 대한 이러한 정당성을 구매하지 않으며 프로모션이 한 방향으로만 진행되는 경우 "교차 프로모션"이라는 용어의 사용에 반대합니다. 한편, 비독점 판매를 가능하게 하는 Elements는 광고 없는 전용 라이브러리처럼 취급됩니다.

AudioJungle 회원인 Purple Fog는 “'성가시다'는 올바른 단어가 아닙니다. “당신은 그것이 훨씬, 훨씬 더 많다는 것을 이해해야 합니다. 화나게 하고, 배신하고, 우리에게 손가락질을 하는 것입니다.

“구매자에게 모든 옵션이 무엇인지 알리는 것이 그렇게 중요하다면 Elements에 상단 배너가 없기 때문에 원하지 않는 경우 일회성 비용으로 항목을 얻을 수도 있다고 알려주지 않습니까? 구독하다?

"그 0.18%는 이전에 우리에게 제공한 수치(약 2%)와는 상당히 거리가 있으며, 더욱 믿기 어렵습니다. 0.18% CTR을 위해 대다수의 저자를 기꺼이 적대시한다는 뜻입니까? 거의 의미가 없습니다. 그 악명 높은 배너에 속았다고 느끼는 구매자들이 무수히 많은 스레드를 열었을 때 또한 믿기 어렵습니다. 당신의 사람들이 당신에게 거짓말을 하거나 당신이 분석을 적절하게 설정하지 않았거나, 하지만 어쨌든 여기에 합산되지 않는 것이 있습니다.”

Envato의 구독 회사로의 전환은 독점 시장 작성자의 비용으로 이루어집니다.

Envato는 초기 성공으로 인해 계속 자체 규칙을 작성하고 있으며 현재 생계를 회사의 제안에 의존하는 방대한 노동력을 축적하고 있습니다. 구독 제품(보다 매력적인 가격으로 판매가 보장됨)에 포함시키기 위해 자신의 작업 가치를 낮추고자 하는 사람들은 훨씬 더 수익성 있는 기계의 톱니바퀴처럼 계속할 수 있습니다.

Envato가 구독 회사로 전환하는 것은 잘못된 것이 아닙니다. 시장 작성자를 희생시키면서 그렇게 하는 것은 불공정합니다. 이 저자들은 자신의 제품에서 판매가 손실된 경쟁 도서관에 광고하기 위해 비용을 지불하고 있습니다. 더 높은 가격은 이제 Elements를 더 매력적으로 보이게 하기 위한 소품일 뿐이기 때문에 판매를 희망하는 마켓플레이스 작성자를 이용합니다. 그들의 포트폴리오는 구독 서비스의 관문이 됩니다.

Envato가 Elements를 광고하는 방식을 변경하지 않는 한 회사는 독점적인 시장 작성자의 이익과 계속 충돌할 것입니다. 더 많은 고객에게 자신의 작업을 제공하는 것이 즉시 더 많은 지불로 이어지지 않는 시장의 제작자에게 특히 그렇습니다.

AudioJungle의 저자 Promosapien은 저자들이 CEO에게 배너 광고를 제거하도록 요청한 스레드에서 "많은 저자들이 여기에 독점적으로 상점을 설립하기로 선택했으며 수년간 이 시장을 지원하고 홍보했습니다."라고 말했습니다.

“Envato는 현재 분명히 강력하게 느끼고 자신의 생존을 위해 필요하다고 느끼는 전략적 선택을 하고 있습니다. 불행히도 이러한 선택은 독점 저자가 되는 이점을 감소시키고 있습니다.

“사실, 시장에서 독점 저자가 되기에 이보다 더 나쁜 시기는 없었다고 충분히 주장할 수 있을 것입니다. 그 시장이 적극적이고 지속적으로 상당한 판촉 자원을 사용하여 웹사이트 방문자를 귀하의 포트폴리오에서 다른 웹사이트로 이동시킬 때 더 새롭고 저렴한 라이선스 플랫폼(Elements 구독).”