Envato ultrapassa US $ 1 bilhão em ganhos da comunidade enquanto continua a comercializar agressivamente sua assinatura de elementos contra autores do mercado

A Envato ultrapassou US$ 1 bilhão em ganhos comunitários após 14 anos no mercado. A empresa atingiu a meta um ano antes do previsto, graças às contribuições de 81.000 criadores diferentes em todo o mundo e milhões de clientes que compraram produtos da Envato Market, Envato Studio, Envato Tuts+ e Envato Elements.

“Até hoje, estamos muito orgulhosos de que nossa comunidade ganhe mais dinheiro do que nossa empresa”, disse Collis Ta'eed, cofundador da Envato. No mês passado, Ta'eed deixou o cargo de CEO para buscar um novo empreendimento ético de comércio eletrônico de chocolate. Ele foi substituído pelo ex-CEO da HotelsCombined.com, Hichame Assi.

Devido à pandemia, a empresa de tecnologia australiana fez recentemente a transição para todos os funcionários trabalhando em casa durante o bloqueio global. Junto com o anúncio da saída de Ta'eed, a Envato entregou um pagamento de 20% de participação nos lucros, totalizando US$ 3,75 milhões, para sua força de trabalho de 630 pessoas. A empresa informou que este é um aumento na alocação de 10% em relação ao exercício anterior.

“A participação nos lucros tornou-se parte integrante da Envato e ajuda a conectar a equipe com uma parcela do sucesso que eles criam por meio de seus esforços”, disse Ta'eed.

Durante os últimos anos, a empresa se concentrou fortemente em gerar lucros por meio do Envato Elements, seu serviço de assinatura. Ta'eed disse que o negócio agora é "mais voltado para assinaturas do que em qualquer outro momento de nossa história".

Um autor de plug-in do WordPress, que vende no Codecanyon, comentou o post do marco, pedindo à Envato que renove seu foco nos mercados.

“Por favor, concentre-se também nos mercados”, disse FWDesign. “Nos últimos 2-3 anos, vocês se concentraram em Elements, canibalizando o mercado, é hora de nos devolver algo. Pessoalmente, me sinto esquecido.”

Embora os ganhos da comunidade tenham permitido aos criadores melhorar suas vidas de várias maneiras – desde o pagamento de contas médicas da família até a compra de apartamentos – o aumento do foco no Envato Elements tem sido altamente controverso. Os fóruns da Envato estão repletos de reclamações sobre a Elements “roubar clientes de mercados existentes”, depois que muitos autores falaram sobre a publicidade da Envato Elements nas páginas de produtos do mercado dos autores.

Os autores empregam vários canais de marketing para trazer tráfego para seus itens, como anúncios no Facebook ou Adwords, e reclamam há anos que clientes em potencial foram afastados de suas páginas de produtos por anúncios do Elements. Muitos autores relataram queda nas vendas de produtos individuais como resultado.

Em maio de 2018, a Envato lançou uma mudança crítica que disponibilizou todos os itens em todos os tipos de itens para todos os assinantes (mensal e anual). Isso foi particularmente controverso para os autores de temas do WordPress e muitos relataram diminuições significativas nas vendas como resultado direto.

Naquela época, o ex-funcionário da Envato, James Giroux, respondeu às preocupações dos autores, caracterizando o novo serviço de assinatura como “uma jogada de longo prazo:”

“Com o Elements, você está comprando um fluxo de receita em vez de uma transação única. Portanto, quando você compara o valor de um cliente do Market com um assinante do Elements, pode ver menos do assinante no primeiro mês, mas mais em sua receita acumulada ao longo da vida.”

O Elements pode não ser a escolha certa para todos os criadores da Envato, mas o investimento da empresa no serviço agora está gerando US$ 40 milhões em receita recorrente anual a partir de 2018-2019, representando 35% da receita de US$ 113 milhões da Envato em 2019.

“Este ano continuamos a nos reinventar como uma empresa de assinaturas, com um grande aumento no número de assinantes na Envato”, disse Ta'eed na Declaração Anual de Impacto Público de 2019 da Envato. No entanto, esse novo modelo de negócios está chegando às custas de autores que vendem exclusivamente por meio dos marketplaces.

Os autores da Envato imploraram à liderança da empresa para derrubar os banners que impulsionam as vendas da Elements desviando os clientes do mercado, mas o impulso agressivo para as assinaturas prevalece. A frustração é palpável em vários segmentos nos vários mercados da empresa.

“Uma coisa é anunciar Elements na web ou onde quer que a Envato goste, mas ter esse banner em todas as nossas páginas de itens está roubando ativamente clientes em potencial quando eles estão a momentos de comprar nossos itens”, disse o autor do AudioJungle, Alister Bunclark.

Muitos autores viram um declínio nas vendas que está fora de seu controle. Nenhuma quantidade de tráfego de marketing para seus próprios portfólios pode compensar a oferta de US$ 16,50 “tudo o que você puder comer” que está colada no topo de cada página. O banner para o concorrente interno aparece diretamente no carrinho para clientes que estão tentando finalizar a compra com produtos de autores que não são do Elements.

“O fato de estarmos mesmo tendo que solicitar que a Envato pare de promover incansavelmente uma alternativa concorrente e de preço mais baixo para nossos portfólios (muitos dos quais são oferecidos exclusivamente na AudioJungle) – no mercado onde nossos portfólios estão – é desencorajador”, um autor disse.

Os autores do WordPress que vendem no Themeforest também estão frustrados com os banners. Em 2019, a Envato vendeu um item a cada 5 segundos, com o WordPress respondendo por um terço das vendas. A empresa afirma ser a “líder de mercado em temas e modelos para WordPress”, apesar da má reputação geral do mercado entre os profissionais de WordPress.

Um subproduto da Elements que inclui produtos WordPress na assinatura é que ela tende a incentivar o uso de temas e plugins desatualizados. Os usuários podem baixar milhares de produtos, mas os temas do WordPress não vêm com suporte. Muitos usuários não estão cientes disso quando compram suas assinaturas. Os usuários podem obter atualizações apenas enquanto suas assinaturas estiverem ativas, mas elas precisam ser baixadas manualmente.

“Apesar de toneladas de reclamações de autores (que fizeram deste lugar o que é em primeiro lugar), é até inútil promover seus itens em outro lugar para atrair alguns 'compradores' porque eles veem as promoções Elements em todos os lugares, mesmo em nossas próprias páginas de produtos, ” O autor do Themeforest Elite, Bedros, disse.

Quando os autores foram aos fóruns para relatar nenhuma venda ou queda nas vendas, um usuário respondeu: “Não entre em pânico. Eles mataram o mercado com Elements.”

Certos mercados, como os temas AudioJungle e WordPress, são desproporcionalmente impactados pelo Elements, dado o investimento de tempo significativo para criar esses tipos de produtos.

“Eu me pergunto qual é o sentido, nessas circunstâncias, de passar meses (em alguns casos até um ano) para construir um tema WordPress decente para vender na Envato”, disse Bedros. Outro autor do mesmo tópico relatou trabalhar em um tema por 16 meses e teve apenas 17 vendas dois meses após a aprovação.

“Os grandes compradores (agências de publicidade e similares) verão uma economia imediata no plano de assinatura em vez de comprar os produtos individualmente”, disse Daniel Warneke, autor do AudioJungle. “Isso tira os compradores de alto volume do mercado individual.

“A Envato escolhe a dedo os autores que possuem produtos na Envato Elements, então é lógico que eles selecionaram uma ampla gama dos produtos mais populares. Isso tornaria o serviço mais atraente.”

Envato relata 0,18% de CTR em anúncios de banner Elements, mas não os remove

Nas respostas à Declaração Anual de Impacto Público de 2019 da Envato, Collis Ta'eed confirmou que as vendas no mercado estão em declínio. Ele culpa o “movimento da indústria” em direção a outros modelos de negócios como o motivo do declínio:

Para sua pergunta sobre as vendas do mercado, elas estão se mantendo melhor do que esperávamos, embora estejam caindo ano a ano. Internamente, observamos a combinação de Mercado e Elementos tanto na receita bruta (que está em alta) quanto no lucro dos autores (que está em alta). Mas o próprio mercado caiu alguns por cento nesta época do ano passado, e isso parece uma tendência contínua (embora não seja tão acentuada quanto meus piores medos às vezes!)

É tentador pensar que o impulsionador das mudanças do Market são os Elements, especialmente quando atraímos os clientes de assinatura. Mas estávamos mapeando a tendência da curva de vendas por anos antes do lançamento do Elements e vimos mudanças antes mesmo de lançarmos as assinaturas, por causa do movimento da indústria, primeiro para 'pacotes' e depois para 'assinaturas ' e livre'. Pelo que posso dizer, as maiores forças no mercado são, na verdade, as da indústria.

Apesar da grande desvalorização de seus produtos individuais, os autores em geral não parecem se opor inteiramente à Elements, mas sim aos anúncios agressivos da Envato em seus portfólios. A mesma pergunta surge todos os anos e a liderança da empresa continua dançando em torno dela.

“Você pode explicar aos autores por que eles deveriam gastar dinheiro anunciando seus produtos quando, assim que chegam à página de destino, veem um grande banner sujo dizendo que podem obter tudo ilimitado por uma taxa mensal?” autor do modelo Patchesoft comentou. “Sinto que essa pergunta surgiu no ano passado e recebemos um 'vamos ver o que podemos fazer sobre isso' e, no entanto, aqui estamos um ano depois.”

Ta'eed respondeu, caracterizando os banners como uma promoção cruzada de tráfego entre Mercado e Elementos. Ele alegou que depois que a empresa realizou alguns testes, a remoção do banner “teve um impacto insignificante nas vendas em nível diário”.

Definitivamente, eu sei que a barra de cabeçalho no Market está entre as coisas mais irritantes para os autores. Mas, ao mesmo tempo, é importante sermos transparentes sobre as diferentes ofertas que temos para os clientes, para que eles possam escolher o que é melhor para suas necessidades. Embora seja bastante irritante, o tráfego desviado das páginas de itens do Market é mínimo (0,18% dos visitantes realmente clicam). Dito isso, estamos explorando maneiras de informar melhor os clientes sobre o Elements (e o Placeit).

Os autores não estão comprando essa justificativa para os banners e se opõem ao uso do termo “promoção cruzada”, quando a promoção é apenas de uma maneira. Enquanto isso, o Elements, que permite vendas não exclusivas, é tratado como uma biblioteca exclusiva e sem anúncios.

"'Aborrecido' não é a palavra correta", disse Purple Fog, membro do AudioJungle. “Você tem que entender que é muito, muito mais do que isso. É enfurecedor, é uma traição, é você nos mostrando o dedo.

“Se é tão importante que você deixe os compradores saberem quais são todas as suas opções, então por que não há um banner superior no Elements informando que eles também podem obter o item por uma taxa única, caso eles não queiram se inscrever?

“Esse 0,18% está muito longe do valor que você nos deu anteriormente (cerca de 2%), e é ainda mais difícil de acreditar. Você quer dizer que está disposto a antagonizar a grande maioria dos autores apenas por 0,18% de CTR? Faz pouco sentido. Também é difícil acreditar quando há inúmeros tópicos abertos por compradores que se sentiram enganados por esse banner infame. Ou seu pessoal está mentindo para você, ou você não configurou a análise corretamente, mas em qualquer caso, algo não bate aqui.”

A transformação da Envato em uma empresa de assinaturas é feita às custas de seus autores de mercado exclusivos

A Envato continua a escrever suas próprias regras devido ao seu sucesso inicial e agora acumulou uma vasta força de trabalho que depende das ofertas da empresa para sua subsistência. Aqueles que estão dispostos a desvalorizar seu trabalho para inclusão em um produto de assinatura (que é garantido para vender com um preço mais atraente) podem continuar como engrenagens em uma máquina muito mais lucrativa.

Não é errado que a Envato gire para se tornar uma empresa de assinaturas. Fazê-lo à custa dos autores do mercado é injusto. Esses autores estão pagando para anunciar uma biblioteca concorrente com vendas perdidas de seus próprios produtos. Ele explora os autores do mercado que esperavam fazer uma venda, já que seus preços mais altos agora são apenas um suporte para tornar o Elements mais atraente. Seus portfólios se tornam uma porta de entrada para o serviço de assinatura.

A menos que a Envato altere a forma como anuncia Elements, a empresa permanecerá em desacordo com os interesses dos autores exclusivos do mercado. Isso é especialmente verdadeiro para criadores em mercados em que ter seu trabalho disponível para mais clientes não se traduz instantaneamente em mais pagamentos.

“Muitos autores optaram por se estabelecer aqui exclusivamente e apoiaram e promoveram este mercado por anos”, disse o autor do AudioJungle, Promosapien, em um tópico onde os autores pediram ao CEO para remover os banners.

“A Envato está atualmente fazendo escolhas estratégicas que eles obviamente sentem fortemente e sentem que são necessárias para sua própria viabilidade. Infelizmente, essas escolhas estão diminuindo os benefícios de ser um autor exclusivo aqui.

“Na verdade, você provavelmente poderia argumentar que nunca houve um momento pior para ser um autor exclusivo em um mercado – quando esse mercado está ativa e continuamente usando seus consideráveis ​​recursos promocionais para mover os visitantes do site do seu portfólio para um plataforma de licenciamento mais nova e mais barata (assinatura Elements).”