Was ist künstliche Intelligenz (KI)
Veröffentlicht: 2022-03-11Was ist künstliche Intelligenz (KI)?
Künstliche Intelligenz ist ein Zweig der Informatik, der sich mit der Entwicklung und Erforschung von Maschinen befasst, die lernen, Entscheidungen treffen, planen, Probleme lösen und andere Merkmale natürlicher (z. B. menschlicher) Intelligenz demonstrieren können.
KI wird in fast allen Branchen der Welt eingesetzt, um sich wiederholende Aufgaben zu erleichtern, neue Erkenntnisse zu gewinnen und riesige Mengen an Informationen zu organisieren und zu verstehen. Heutzutage sind KI-Tools für Unternehmen jeder Größe, von Unternehmern bis hin zu Konzernen, leicht verfügbar, und Unternehmen, die KI nicht in vollem Umfang nutzen, sind dazu bestimmt, hinter der Konkurrenz zurückzufallen.
Hier ist ein Blick darauf, was KI tut und wie Unternehmen sie in allen Bereichen von Vertrieb und Marketing bis hin zu Kundenservice und Betrieb einsetzen können.
Was macht KI?
Im Kern nutzt KI Daten, um autonome Entscheidungen über eine bestimmte Reihe von Aufgaben oder Prozessen zu treffen. Die komplexen Rechentechniken und Algorithmen, die ihm zur Verfügung stehen, ermöglichen es ihm, effizienter als herkömmliche Computerprogramme und oft effizienter als Menschen zu arbeiten.
Während sich die traditionelle KI hauptsächlich auf robuste Rechenleistung stützte, um sich durch Millionen von „Wenn-dann-das“-Szenarien zu kämpfen, nutzen moderne Techniken wie maschinelles Lernen (ML) und Deep Learning (DL) beispielsweise künstliche neuronale Netze und können sich der natürlichen Intelligenz besser annähern. Dadurch kann KI in einem viel breiteren Spektrum von Szenarien eingesetzt werden als je zuvor. Diese beinhalten:
- Aufdecken von Mustern in chaotischen oder extrem großen Datensätzen, wie alle Websuchen, die gerade über Google laufen, oder alle Einkäufe, die bei Amazon getätigt werden.
- Überwachung der realen Welt und situative Entscheidungen, z. B. um ein Auto zu fahren oder den Boden- oder Luftverkehr umzuleiten.
- Menschliche Sprache verstehen und auf geschriebene oder gesprochene Befehle reagieren, wie Apples Siri und Amazons Alexa.
Wie Abteilungen KI nutzen können
KI wird von Unternehmen überall eingesetzt, um die Effizienz zu steigern, Kosten zu senken und die Arbeitsumgebung zu verbessern, indem sich wiederholende Aufgaben eliminiert und Abläufe erleichtert werden. Während die Erstellung maßgeschneiderter KI-Lösungen komplex sein kann (obwohl Entwicklern viele Open-Source-Repositories zur Verfügung stehen), steht Unternehmen eine Fülle moderner Anwendungen zur Verfügung, um die jüngsten Fortschritte in der KI zu nutzen.
ES
Es überrascht nicht, dass es eine Reihe von Möglichkeiten gibt, wie IT-Abteilungen von der KI-Technologie profitieren können. Viele der besten Cloud-Speicherlösungen für Unternehmen nutzen beispielsweise KI für intelligentere, reaktivere Sicherheit und kostengünstigere Speicheroptionen, wie z. B. das dynamische Verschieben selten verwendeter Dateien in Cold Storage.
KI ist auch unter den besten Cloud-Computing-Diensten allgegenwärtig. Microsoft Azure , Amazon Web Services (AWS) und Google Cloud enthalten alle robuste, flexible KI-Module, die IT-Abteilungen verwenden können, um sicherere und zuverlässigere Dienste bereitzustellen.
Cybersicherheit ist eine weitere Schlüsselrolle von IT-Abteilungen, die sich mit KI entwickelt hat. Desktop-as-a-Service- Lösungen sind beispielsweise zu einem Schlüsselelement bei der Unterstützung einer wachsenden Anzahl von Mitarbeitern geworden, die an entfernten Standorten arbeiten, aber die Verwaltung von Geräten ist komplex. KI kann den Gerätezustand überwachen, Patches intelligent installieren und den Informationsfluss für Tausende von Geräten überwachen. Intelligentere Passwort-Manager machen es IT-Abteilungen ebenfalls einfacher, den Zugriff auf Informationen und Software zu verwalten.
Marketing
Marketing ist ein weiterer Bereich, in dem KI einen großen Einfluss hatte. Viele der besten CRM-Programme (Customer Relationship Management) beginnen beispielsweise damit, KI zu nutzen, um Kundenreisen besser zu verstehen, tiefere Einblicke in den Vertrieb zu gewinnen und die Kundenbindung zu steigern.
Das KI-Schreiben wird auch immer beliebter, und obwohl noch ein langer Weg vor uns liegt, können sehr einfache Copywriting-Aufgaben von einer KI verwaltet werden. Viele KI-Schreibwerkzeuge positionieren sich als Recherche- und Organisationshilfen, und sie können in der Tat ein Segen für vielbeschäftigte Texter sein.
Kundendienst
Aus Sicht des Kundenservice sind Chatbots die zentrale KI-fähige Technologie. Diese intuitiven Anwendungen ermöglichen es einem viel schlankeren Team, eine größere Anzahl von Kunden als je zuvor zu verwalten, ohne überfordert zu werden. Chatbots können Kundenanfragen beantworten, sie an die richtige Person weiterleiten und sogar Termine buchen.
Fortgeschrittenere Chatbots können in Kundenkonten integriert werden, sodass sie den Status einer Bestellung überprüfen oder um produktspezifische Hilfe bitten können. Alternativ können dieselben Informationen verwendet werden, um den besten Vertreter für einen Kunden basierend auf seinem Standort, seiner Sprache, seinen Vorlieben und seiner Benutzerreise zu identifizieren.
Betriebsführung
Das Betriebsmanagement umfasst typischerweise die Überwachung einer großen Menge an Informationen, deren Organisation in einer leicht verständlichen Zusammenfassung, das Auffinden von Mustern und Knackpunkten in Arbeitsabläufen sowie das Treffen organisatorischer Entscheidungen auf der Grundlage aktueller Situationen.
Dies sind alles Aufgaben, bei denen KI hervorragend ist, und während das Projekt- und Betriebsmanagement in der Vergangenheit vielleicht am wenigsten von KI profitiert hat, wird sich dies sicherlich ändern.
Beliebte Projektmanagement-Suiten wie Jira sind sich der potenziellen verwirrenden Auswirkungen von KI im Teammanagement bewusst, treiben jedoch immer noch intelligente Produkte mit maschinellem Lernen voran, die es Unternehmen erleichtern, Aufgaben zu erstellen, zu selektieren, zu verfolgen und zusammenzuarbeiten.
Kommunikation
59 % der Personen in einer kürzlich durchgeführten Jira-Umfrage gaben an, dass Kommunikation das größte Hindernis für den Erfolg ihres Teams ist. Unified Communications ist daher unerlässlich, um Ziele und Ziele zu erreichen.
Glücklicherweise ist dies ein weiterer Bereich, in dem KI sinnvoll eingesetzt wird . Unternehmen wie Zoom und GoToMeeting nutzen KI, um computergenerierte Transkripte und automatische Aktionselemente bereitzustellen, das Erlebnis von Remote-Videokonferenzen mit intelligenten Hintergründen zu verbessern und Räume sicherer zu halten.
Funktionen und Vorteile von KI
Wie viel kostet KI?
Während KI früher unerschwinglich teuer war, nutzen heute viele beliebte, kostengünstige Programme für Unternehmen leistungsstarke KI-Engines.
Chatbots sind eine der beliebtesten und kostengünstigsten Möglichkeiten, KI zu Ihrem Unternehmen hinzuzufügen. Beliebte Dienste wie Landbot mit Startplänen ab 35 US-Dollar pro Monat und Intercom ab 79 US-Dollar pro Monat können sich schnell amortisieren.
Natürlich kommt es auf die Ausgereiftheit und den Umfang an. Die Kosten für diese Tools hängen stark davon ab, wofür Sie sie verwenden möchten. Um dies in einen Kontext zu stellen: Eine KI-gestützte E-Mail-Marketing-Plattform wie Mailchimp beginnt bei 14,99 $ pro Monat, während eine vollwertige Marketing-Suite wie Nexoya , die kritische Kennzahlen verfolgt, Verkaufstrichter optimiert, Marketingdaten aggregiert und vieles mehr, Sie einstellen wird mindestens $1.600 pro Monat zurück.
Insgesamt hängt die KI-Preisgestaltung davon ab, was Sie erreichen möchten. Einfache Lösungen können nur ein paar Dollar pro Monat kosten. Fortgeschrittenere Lösungen, die leistungsstarke KI mit fortschrittlichem maschinellem Lernen für Unternehmen in Unternehmensgröße nutzen, können Hunderttausende von Dollar pro Jahr kosten. Apple gibt beispielsweise mehr als 30 Millionen US-Dollar pro Monat für AWS aus.
KI-FAQ
Was ist der Unterschied zwischen KI und maschinellem Lernen?
Maschinelles Lernen ist ein Ansatz für KI. Algorithmen für maschinelles Lernen analysieren Daten, um Muster zu finden und darauf basierend Regeln zu entwickeln. Das Ziel von ML ist es, sich bei einer bestimmten Aufgabe zu verbessern, indem man sie immer wieder wiederholt und die Technik des Programms jedes Mal auf der Grundlage eines Erfolgsmaßstabs verfeinert. Maschinelles Lernen wird beispielsweise verwendet, um die vorausschauende Eingabe in Ihrem Telefon voranzutreiben und bessere Empfehlungen für Streaming-Dienste wie Netflix bereitzustellen.
Wird KI die menschliche Intelligenz übertreffen?
Diese Frage ist schwer zu beantworten und Gegenstand vieler Debatten. In gewisser Weise ist es fair zu sagen, dass dies bereits der Fall ist. Ein einfaches KI-Programm kann einigermaßen intelligent auf Tausende von verschiedenen Benutzern gleichzeitig reagieren; kein Mensch kann das. KI ist jedoch nicht bewusst; es muss noch viele Elemente wahrer Intelligenz demonstrieren und versagt völlig darin, abstrakte Konzepte wie Moral oder Politik zu erfassen.
Das menschliche Gehirn führt ungefähr eine Milliarde Milliarden Berechnungen pro Sekunde durch. Im Gegensatz dazu hat es einer der schnellsten Supercomputer der Welt, IBM Blue Gene, geschafft, ein neuronales Netzwerk zu produzieren, das ungefähr einem Prozent des menschlichen Cortex entspricht. Es ist also noch ein langer Weg.
Wie wird die KI-Technologie die Geschäftspraktiken in Zukunft verändern?
Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Artikel ist, dass KI sich wiederholende Aufgaben besonders gut beherrscht. Davon befreit – und mit zunehmender Definition solcher Aufgaben – können sich menschliche Mitarbeiter auf Strategie und Innovation konzentrieren, wo sie sich (zumindest vorerst) noch auszeichnen.
Es wird Unternehmen auch ermöglichen, ein viel tieferes Verständnis ihrer Kunden, internationalen Aktivitäten und Wettbewerber zu erlangen. KI wird Unternehmen dabei helfen, Milliarden und Abermilliarden von Gigabyte an Daten zu verarbeiten, um neue Erkenntnisse zu gewinnen. Da die KI das menschliche Verhalten besser versteht, werden diese Erkenntnisse an Zahl und Tiefe zunehmen.
Schließlich kommen immer mehr „intelligente“ Geräte auf den Markt als je zuvor. Bald wird alles vernetzt sein, vom Kühlschrank im Lehrerzimmer bis zum Gebäudesicherheitssystem. Schon jetzt verändern KI-betriebene vernetzte Geräte die Form einiger Branchen, wie Flottenmanagement und fahrerlose Autos.
Hauptgerichte
- KI-Technologie ist überall zu finden, von Chatbots und Datenanalysetools bis hin zu Autos und Handy-Apps.
- KI ist bereits in der Lage, einfache Aufgaben im Geschäftsumfeld zu übernehmen. Diese Entwicklung ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf wichtigere Bereiche zu konzentrieren.
- KI erleichtert es, Daten zusammenzufassen und Erkenntnisse zu gewinnen.
- Mit einer Fülle von KI-fähigen Produkten auf dem Markt ist es einfach und kostengünstig, KI in allen Geschäftsbereichen einzusetzen.
- Die KI-Technologie wird die Art und Weise beeinflussen, wie Unternehmen in Zukunft wesentliche Praktiken ausführen.
Mehr zu KI
KI ist eine sich schnell entwickelnde Wissenschaft und es gibt immer neue Anwendungsfälle zu entdecken. Finden Sie beispielsweise heraus, wie der Finanzsektor transparentere KI-Technologien entwickelt oder wie die KI-Technologie die globale Umstellung auf erneuerbare Energien beschleunigt . Einige glauben, dass KI letztendlich auch die Datenspeicherbranche revolutionieren könnte.