Ce este inteligența artificială (AI)
Publicat: 2022-03-11Ce este inteligența artificială (AI)?
Inteligența artificială este o ramură a informaticii care se ocupă de dezvoltarea și studiul mașinilor care sunt capabile să învețe, să ia decizii, să planifice, să rezolve probleme și să demonstreze alte caracteristici ale inteligenței naturale (de exemplu umană).
Inteligența artificială este folosită în aproape fiecare industrie din lume pentru a facilita sarcini repetitive, pentru a genera noi perspective și pentru a organiza și înțelege cantități mari de informații. Astăzi, instrumentele AI sunt ușor disponibile pentru întreprinderile de toate dimensiunile, de la antreprenori la întreprinderi, iar companiile care nu reușesc să folosească pe deplin AI sunt destinate să rămână în urmă concurenței.
Iată o privire asupra a ceea ce face AI și a modului în care companiile o pot folosi în orice, de la vânzări și marketing la servicii pentru clienți și operațiuni.
Ce face AI?
În esență, AI folosește datele pentru a lua decizii autonome cu privire la un anumit set de sarcini sau procese. Tehnicile și algoritmii de calcul complexi de care dispune îi permit să funcționeze mai eficient decât programele de calculator tradiționale și, adesea, mai eficient decât oamenii.
În timp ce IA tradițională s-a bazat în mare parte pe o putere de calcul robustă pentru a-și croi drum prin milioane de scenarii „dacă-acest-atunci-atunci”, tehnici moderne precum învățarea automată (ML) și învățarea profundă (DL), care folosesc, de exemplu, artificiale rețelele neuronale și sunt mai capabili să aproximeze inteligența naturală. Ca rezultat, AI poate fi folosită într-o gamă mult mai largă de scenarii decât oricând. Acestea includ:
- Dezvăluirea tiparelor în seturi de date haotice sau extrem de mari, cum ar fi toate căutările web care rulează prin Google chiar acum sau toate achizițiile care se fac pe Amazon.
- Monitorizarea lumii reale și luarea unor decizii situaționale, de exemplu pentru a conduce o mașină sau a redirecționa traficul terestre sau aerian.
- Înțelegerea vorbirii umane și răspunsul la comenzi scrise sau vorbite, cum ar fi Siri de la Apple și Alexa de la Amazon.
Cum pot utiliza departamentele AI
AI este folosită de companii de pretutindeni pentru a crește eficiența, a reduce costurile și a îmbunătăți mediile de lucru prin eliminarea sarcinilor repetitive și facilitarea operațiunilor. În timp ce soluțiile AI personalizate pot fi complexe de creat (deși există multe depozite open-source disponibile pentru dezvoltatori), există o mulțime de aplicații moderne la dispoziția companiilor pentru a utiliza progresele recente în AI.
ACEASTA
Deloc surprinzător, există o serie de moduri în care departamentele IT pot beneficia de tehnologia AI. Multe dintre cele mai bune soluții de stocare în cloud pentru companii , de exemplu, folosesc AI pentru o securitate mai inteligentă, mai reactivă și opțiuni de stocare mai rentabile, cum ar fi mutarea dinamică a fișierelor utilizate rar la stocarea la rece.
AI este omniprezentă și printre cele mai bune servicii de cloud computing . Microsoft Azure , Amazon Web Services (AWS) și Google Cloud includ toate module AI robuste și flexibile pe care departamentele IT le pot folosi pentru a oferi servicii mai sigure și de încredere.
Securitatea cibernetică este un alt rol cheie al departamentelor IT care a evoluat cu AI. Soluțiile desktop ca serviciu , de exemplu, au devenit cheie în sprijinirea unei forțe de muncă la distanță în creștere, dar gestionarea dispozitivelor este complexă. AI poate monitoriza starea de sănătate a dispozitivului, poate instala în mod inteligent patch-uri și poate monitoriza fluxul de informații pentru mii de dispozitive. Managerii de parole mai inteligenți facilitează, de asemenea, departamentelor IT gestionarea accesului la informații și software.
Marketing
Marketingul este un alt domeniu în care AI a avut un impact mare. Multe dintre cele mai bune programe de management al relațiilor cu clienții (CRM), de exemplu, încep să folosească inteligența artificială pentru a înțelege mai bine călătoriile clienților, pentru a obține informații mai precise asupra vânzărilor și pentru a stimula implicarea clienților.
Scrierea AI devine, de asemenea, din ce în ce mai populară și, deși mai este un drum lung de parcurs, sarcinile de redactare de bază pot fi gestionate de un AI. Multe instrumente de scriere AI se poziționează ca ajutoare de cercetare și organizare și pot fi într-adevăr o binefacere pentru redactorii ocupați.
Serviciu clienți
Din perspectiva serviciului pentru clienți, tehnologia de bază activată de AI este c hatbots. Aceste aplicații intuitive permit unei echipe mult mai slabe să gestioneze un număr mai mare de clienți decât oricând înainte, fără a fi copleșită. Chatboții pot răspunde la întrebările clienților, le pot direcționa către persoana potrivită, chiar și pot rezerva întâlniri.
Chatbot-uri mai avansate pot fi integrați în conturile clienților, permițându-le să verifice starea unei comenzi sau să solicite ajutor specific pentru produs. Alternativ, aceleași informații pot fi folosite pentru a identifica cel mai bun reprezentant pentru un client pe baza locației, limbii, preferințelor și călătoriei utilizatorului.
De gestionare a operațiunilor
Managementul operațiunilor implică de obicei supravegherea unei cantități uriașe de informații, organizarea lor într-un rezumat ușor de înțeles, găsirea de modele și puncte de blocare în fluxurile de lucru și luarea deciziilor organizaționale pe baza situațiilor curente.
Acestea sunt toate sarcinile la care excelează AI și, în timp ce managementul proiectelor și operațiunilor a văzut cel mai puțin beneficiu istoric din AI, acest lucru se va schimba cu siguranță.
Suitele populare de management de proiect, cum ar fi Jira , sunt conștiente de potențialele efecte confuze ale inteligenței artificiale în managementul echipelor, dar continuă să avanseze cu produse inteligente bazate pe învățare automată, care vor face mai ușor pentru companii să creeze, să trieze, să urmărească și să colaboreze la sarcini.
Comunicatii
59% dintre indivizii dintr-un sondaj Jira recent au spus că comunicarea este cel mai mare obstacol al echipei lor în calea succesului. Comunicațiile unificate sunt, așadar, esențiale pentru îndeplinirea obiectivelor și scopurilor.
Din fericire, acesta este un alt domeniu în care AI este folosită în mod adecvat . Companii precum Zoom și GoToMeeting folosesc inteligența artificială pentru a furniza transcrieri generate de computer și elemente de acțiune automată, pentru a îmbunătăți experiența de conferință video la distanță cu fundaluri inteligente și pentru a menține camerele mai sigure.
Caracteristicile și beneficiile AI
Cât costă AI?
În timp ce AI era cândva prohibitiv de scump, astăzi, multe programe populare și ieftine pentru companii folosesc motoare AI puternice.
Chatboții sunt una dintre cele mai populare și mai rentabile modalități de a adăuga AI în afacerea dvs. Servicii populare precum Landbot , cu planuri de pornire de la 35 USD pe lună, și Intercom , de la 79 USD pe lună, se pot plăti rapid de la sine.
Desigur, rafinamentul și domeniul de aplicare contează. Costul acestor instrumente depinde foarte mult de ceea ce doriți să le utilizați. Pentru a pune acest lucru în context, o platformă de marketing prin e-mail bazată pe inteligență artificială, cum ar fi Mailchimp , începe de la 14,99 USD pe lună, în timp ce o suită de marketing completă precum Nexoya , care urmărește valorile critice, optimizează canalele de vânzări, cumulează datele de marketing și multe altele, vă va stabili. înapoi cel puțin 1.600 USD pe lună.
În general, prețul AI depinde de ceea ce doriți să obțineți. Soluțiile simple pot costa doar câțiva dolari pe lună. Soluțiile mai avansate care folosesc IA puternică cu învățare automată avansată pentru companiile de dimensiunea întreprinderii pot costa sute de mii de dolari pe an. Apple cheltuiește mai mult de 30 de milioane de dolari pe lună pe AWS, de exemplu.
Întrebări frecvente despre AI
Care este diferența dintre AI și machine learning?
Învățarea automată este o abordare a AI. Algoritmii de învățare automată analizează datele pentru a găsi modele și pentru a dezvolta reguli pe baza acestora. Scopul ML este de a îmbunătăți o anumită sarcină făcând-o din nou și din nou, rafinând tehnica programului de fiecare dată pe baza unei anumite măsuri de succes. Învățarea automată este folosită pentru a determina tastarea predictivă în telefonul dvs., de exemplu, și pentru a oferi recomandări mai bune cu privire la serviciile de streaming precum Netflix.
Va depăși AI inteligența umană?
Aceasta este o întrebare dificil de răspuns și subiect de multe dezbateri. În anumite privințe, este corect să spunem că a făcut-o deja. Un simplu program AI poate răspunde oarecum inteligent la mii de utilizatori diferiți simultan; niciun om nu poate face asta. Cu toate acestea, AI nu este conștientă; încă nu a demonstrat multe elemente ale inteligenței adevărate și nu reușește cu totul să înțeleagă concepte abstracte precum moralitatea sau politica.
Creierul uman efectuează aproximativ un miliard de miliarde de calcule pe secundă. În schimb, unul dintre cele mai rapide supercomputere din lume, IBM Blue Gene, a reușit să producă o rețea neuronală echivalentă cu aproximativ 1% din cortexul uman. Deci mai este un drum lung de parcurs.
Cum va schimba tehnologia AI practicile de afaceri în viitor?
Una dintre principalele concluzii din acest articol este că AI este deosebit de competentă în sarcini repetitive. Eliberați de asta – și pe măsură ce definiția unor astfel de sarcini crește – angajații umani se vor putea concentra pe strategie și inovație, acolo unde încă excelează (deocamdată, oricum).
De asemenea, va permite companiilor să aibă o înțelegere mult mai profundă a clienților lor, a operațiunilor internaționale și a concurenților. AI va ajuta companiile să analizeze miliarde și miliarde de gigaocteți de date pentru a obține noi perspective. Pe măsură ce inteligența artificială ajunge să înțeleagă mai bine comportamentul uman, aceste informații vor crește ca număr și profunzime.
În cele din urmă, există tot mai multe dispozitive „inteligente” care își fac drum pe piață decât oricând. În curând, totul va fi conectat, de la frigiderul din camera personalului până la sistemul de securitate al clădirii. Chiar și acum, dispozitivele conectate bazate pe inteligență artificială schimbă forma unor industrii, cum ar fi managementul flotei și mașinile fără șofer.
Principalele produse la pachet
- Tehnologia AI poate fi găsită peste tot, de la chatbot și instrumente de analiză a datelor până la mașini și aplicații pentru telefoane mobile.
- AI este deja capabil să preia sarcini ușoare într-un mediu de afaceri. Această dezvoltare le permite angajaților să se concentreze pe domenii mai critice.
- AI ușurează rezumarea datelor și obținerea de informații.
- Având pe piață o multitudine de produse activate cu inteligența artificială, este ușor și ieftin să utilizați inteligența artificială în toate departamentele de afaceri.
- Tehnologia AI va avea un impact asupra modului în care întreprinderile desfășoară practici esențiale în viitor.
Mai multe despre AI
AI este o știință care evoluează rapid și există întotdeauna noi cazuri de utilizare de descoperit. De exemplu, aflați cum sectorul financiar dezvoltă tehnologii AI mai transparente sau cum tehnologia AI accelerează trecerea globală către energia regenerabilă . Unii cred că inteligența artificială ar putea revoluționa și industria stocării datelor .