Die Zunahme des hybriden Verbrauchers und wie sie die Art und Weise verändern, wie wir einkaufen [Webinar am 5. Mai)

Als die Menschen nach der Pandemie wieder zum physischen Einkaufen zurückkehrten, hat sich ein neues Verhalten herausgebildet: hybrides Einkaufen . Einfach ausgedrückt ist hybrides Einkaufen eine Mischung aus physischem und digitalem Einkaufen.

Angesichts dieses Trends ist es wichtig, Strategien zu entwickeln, die den Verbrauchern nahtlose, personalisierte und bequeme Einkaufserlebnisse in digitalen und stationären Geschäften bieten. Marken müssen neu bewerten, wie sie werben, Support leisten und sogar, wie sie Produkte vorschlagen.

Sie fragen sich, wie Sie anfangen sollen? Erfahren Sie in dem bevorstehenden Webinar, das wir mit Adweek über den Aufstieg des hybriden Verbrauchers und wie sie unsere Einkaufsweise verändern, am Donnerstag, den 5. Mai um 13:00 Uhr EST, wie Sie besser mit Hybridverbrauchern in Kontakt treten können

Der Aufstieg des hybriden Verbrauchers: Wie sie entstanden sind

In der Post-Covid-Welt haben die Verbraucher ihren Lebensstil entsprechend umgedacht, neu bewertet und angepasst. Infolgedessen haben sich ihre Interessen, ihr Einkaufsverhalten und ihre Vorlieben erheblich verändert.

Während der „Hybrid Consumer“ wie ein neues Konzept erscheinen mag, bauen wir seit einigen Jahren darauf hin. Es wurde aufgrund der Pandemie nur digital beschleunigt.

Im Jahr 2020 erledigten die Verbraucher den größten Teil ihrer Einkäufe online; Tatsächlich wuchsen die Online-Verkäufe von 2019 bis 2020 um satte 31,8 Prozent. Dies war mehr als das Doppelte ihrer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate, was bereits beeindruckend genug war.

Als die Unternehmen 2021 mit der Wiedereröffnung begannen und die Verbraucher zum physischen Einkauf im Geschäft zurückkehrten, gaben sie ihr Online-Verhalten nicht auf.

Als „Hybrid Consumer“ unterscheiden sie nicht mehr zwischen Online- und Offline-Kanälen. Beispielsweise sehen sie sich einen Artikel im Geschäft an, recherchieren dann aber online, bevor sie dort einen Kauf tätigen. Sie können auch online recherchieren und kaufen, bevor sie ein Produkt im Geschäft abholen.

Vielmehr sind sie zu „hybriden Konsumenten“ geworden und unterscheiden nicht mehr zwischen Online- und Offline-Kanälen. Zum Beispiel können sich hybride Verbraucher Artikel im Geschäft ansehen, ihren Kauf jedoch online abschließen. Das Gegenteil gilt auch: Sie können online einkaufen und im Geschäft abholen.

Als Ergebnis dieser Verschiebungen schaffen Käufer neue Möglichkeiten und Herausforderungen für Vermarkter. Für Unternehmen ist es wichtiger denn je, Verbraucheraktionen zu verfolgen, um einen Plan zu entwickeln, der sie besser erreicht und einbezieht.

Erfahren Sie im bevorstehenden Webinar am Donnerstag, den 5. Mai, mehr darüber, wie Sie diese Möglichkeiten nutzen können.

Warum hybride Verbraucher wichtig sind

„Hybrid Shopping“ hat Online-Marktplätzen wie Amazon, Walmart, Best Buy, Etsy und Home Depot einen Umsatzschub beschert.

Tatsächlich wachsen die E-Commerce-Umsätze immer noch und werden bis 2025 voraussichtlich 7,391 Billionen US-Dollar erreichen. Der E-Commerce machte in den Jahren 2020 und 2021 etwa 1 von 5 US-Dollar des gesamten Einzelhandelsumsatzes aus, und da sich die Systeme zugunsten hybrider Verbraucher verbessern, könnte dies weiter zunehmen .

Da Verbraucher jetzt Kaufentscheidungen auf der Grundlage einer Kombination aus Interaktionen im Geschäft und online treffen, berücksichtigen Unternehmen den kulturellen Wandel, auf den Sie dieses Webinar vorbereiten wird.

Was der Aufstieg hybrider Verbraucher für Marken bedeutet

Hybridkonsumenten unterscheiden nicht mehr zwischen Online- und Offline-Kanälen. Sie gehen vielleicht in einen Walmart oder Best Buy und sehen sich etwas an, das ihnen gefällt, kaufen dann aber online über einen Drittanbieter auf dem Marktplatz.

Wenn Sie keine personalisierteren und nahtloseren Einkaufserlebnisse schaffen, die hybride Verbraucher wünschen, werden sie sich woanders umsehen, um ihre Einkäufe zu tätigen.

Was wir sehen, ist erst der Anfang des hybriden Einkaufs, und mit der Entwicklung der Verbrauchererwartungen werden sich auch die Erfahrungen ändern, die erforderlich sind, um sie zu erreichen. Da sich die Menschen an die nahtlose Integration von physischen und digitalen Erfahrungen gewöhnen, wird sich der „hybride Verbraucher“ weiter verändern. Dinge wie Personalisierung und Benutzerfreundlichkeit waren bestenfalls eine Marketingstrategie und schlimmstenfalls ein nachträglicher Einfall.

Verbraucher erwarten heute, dass das Einkaufen schnell, bequem und zu ihrer Zufriedenheit erfolgt. Unternehmen müssen sich anpassen, ihre Online-Prozesse verbessern und überlegen, welche Erfahrungen erforderlich sind, um die Erwartungen ihrer Zielgruppe zu erfüllen.

Wer profitiert von diesem Webinar?

Einige wichtige Stakeholder, die von den in diesem Webinar gelehrten Inhalten profitieren werden, sind unter anderem:

• E-Commerce-Unternehmer, die ihren Umsatz steigern möchten
• Unternehmen, die ihre Online-Fähigkeiten verbessern möchten
• Vermarkter, die Kunden mit Umsatzwachstumszielen haben
• Kleinunternehmer, die das Online- und In-Store-Erlebnis verbessern möchten
• Designer und Entwickler, die nahtlose Online-Erlebnisse für Verbraucher schaffen möchten

Welche Unternehmen profitieren von diesem Webinar?

Jedes Unternehmen wird von den in diesem Webinar gelehrten Inhalten profitieren, insbesondere diejenigen mit einer Online- und physischen Präsenz.

E-Commerce-Unternehmen lernen umsetzbare Strategien kennen, die mehr Conversions erzielen und dadurch ihren Umsatz steigern. Shops, die sich bisher auf den physischen Verkauf konzentriert haben, lernen, wie sie digitale Erlebnisse schaffen, die mehr Traffic generieren, ihren Umsatz steigern und ihren Kundenstamm vergrößern.

Was Sie in diesem Webinar lernen werden

Dieses Webinar enthält viele wertvolle Inhalte, um Unternehmen bei der Anpassung an den hybriden Verbraucher von heute und die Veränderungen von morgen zu unterstützen. Einige wichtige Dinge sind:

• Wie Ihre Marke die richtige Mischung aus Online- und Offline-Strategien beibehalten kann, um die Kundengewinnung und -bindung zu maximieren.
• Schlüsselmöglichkeiten für Vermarkter, um auf neue Verbrauchererwartungen zu reagieren.
• Strategien zum Aufbau eines stärker integrierten Marketingmodells.

Um mehr über diese spezifischen Strategien zu erfahren, schließen Sie sich uns an Donnerstag, 5. Mai, um 13 Uhr EST .

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