Рост числа гибридных потребителей и то, как они меняют то, как мы делаем покупки [веб-семинар, 5 мая)

По мере того, как люди возвращаются к физическим покупкам после пандемии, появилось новое поведение: гибридные покупки . Проще говоря, гибридный шопинг — это сочетание физического и цифрового шоппинга.

Учитывая эту тенденцию, важно создавать стратегии, которые обеспечивают потребителям беспрепятственный, персонализированный и удобный опыт покупок в цифровых и обычных магазинах. Бренды должны пересмотреть то, как они рекламируют, обеспечивают поддержку и даже то, как они предлагают продукты.

Хотите знать, как начать? Узнайте, как лучше общаться с гибридными потребителями, на предстоящем вебинаре, который мы представляем с Adweek, на тему «Восстание гибридных потребителей и как они меняют то, как мы делаем покупки» в четверг, 5 мая, в 13:00 по восточному стандартному времени.

Рост гибридного потребителя: как они появились

В постковидном мире потребители переосмысливают, переоценивают и соответствующим образом адаптируют свой образ жизни. В результате их интересы, покупательское поведение и предпочтения значительно изменились.

Хотя «гибридный потребитель» может показаться новой концепцией, мы движемся к ней уже несколько лет. Это было просто цифровое ускорение из-за пандемии.

В 2020 году потребители совершали большую часть покупок в Интернете; Фактически, онлайн-продажи выросли на колоссальные 31,8 процента с 2019 по 2020 год. Это более чем вдвое превысило их среднегодовые темпы роста, которые уже были достаточно впечатляющими.

Когда в 2021 году предприятия начали вновь открываться и потребители начали возвращаться к физическим покупкам в магазине, они не отказались от своего поведения в Интернете.

Как «гибридные потребители» они больше не различают онлайн- и офлайн-каналы. Например, они могут посмотреть товар в магазине, но затем изучить его в Интернете, прежде чем совершить покупку. Они также могут исследовать и покупать в Интернете, прежде чем забрать товар в магазине.

Скорее, они стали «гибридными потребителями» и больше не различают онлайновые и офлайновые каналы. Например, гибридные потребители могут просматривать товары в магазине, но совершать покупку онлайн. Верно и обратное: они могут делать покупки онлайн, а забирать в магазине.

В результате этих изменений покупатели создают новые возможности и проблемы для маркетологов. Для компаний как никогда важно отслеживать действия потребителей, чтобы разработать план, который лучше их достигает и вовлекает их.

Узнайте больше о том, как извлечь выгоду из этих возможностей, на предстоящем вебинаре в четверг, 5 мая.

Почему важны гибридные потребители

«Гибридный шоппинг» вызвал всплеск продаж на таких онлайн-рынках, как Amazon, Walmart, Best Buy, Etsy и Home Depot.

На самом деле, объем продаж электронной коммерции все еще растет, и ожидается, что к 2025 году он достигнет 7,391 триллиона долларов. На долю электронной коммерции приходилось около 1 доллара из 5 долларов от общего объема розничных продаж в 2020 и 2021 годах, и по мере совершенствования систем в интересах гибридных потребителей этот показатель может продолжать расти. .

Поскольку в настоящее время потребители принимают решения о покупке на основе взаимодействия в магазине и в Интернете, компании в значительной степени учитывают культурные изменения, к которым вас подготовит этот вебинар.

Что рост гибридных потребителей означает для брендов

Гибридные потребители больше не различают онлайн- и офлайн-каналы. Они могут пойти в Walmart или Best Buy и посмотреть что-то, что им нравится, но затем совершить покупку через стороннего продавца онлайн.

Если вы не создадите более персонализированный и беспрепятственный опыт покупок, который нужен гибридным потребителям, они будут искать в другом месте, чтобы совершить покупку.

То, что мы наблюдаем, — это только начало гибридного шоппинга, и по мере того, как меняются ожидания потребителей, меняется и опыт, необходимый для их достижения. По мере того как люди привыкают к плавной интеграции физического и цифрового опыта, «гибридный потребитель» будет продолжать меняться. Такие вещи, как персонализация и простота использования, в лучшем случае были маркетинговой стратегией, а в худшем — второстепенными.

Потребители теперь ожидают, что покупки будут быстрыми, удобными и удовлетворят их потребности. Компании должны адаптироваться, улучшать свои онлайн-процессы и учитывать, какой опыт необходим, чтобы соответствовать ожиданиям их целевой аудитории.

Кому будет полезен этот вебинар?

Некоторые важные заинтересованные стороны, которым будет полезен контент, представленный на этом вебинаре, включают:

• владельцы бизнеса электронной коммерции, стремящиеся увеличить свой доход
• компании, стремящиеся улучшить свои онлайн-возможности
• маркетологи, у которых есть клиенты с целями роста доходов
• владельцы малого бизнеса, желающие улучшить работу в Интернете и в магазине
• дизайнеры и разработчики, стремящиеся создать удобный онлайн-опыт для потребителей

Каким компаниям будет полезен этот вебинар?

Контент, представленный на этом вебинаре, принесет пользу любому бизнесу, особенно тем, кто присутствует в Интернете и физически.

Предприятия электронной коммерции изучат действенные стратегии, которые приведут к большему количеству конверсий и, таким образом, увеличат их доход. Магазины, которые ранее занимались физическими продажами, узнают, как создавать цифровые впечатления, которые привлекут больше трафика, увеличат их доход и расширят клиентскую базу.

Что вы узнаете на этом вебинаре

В этот веб-семинар будет включено много ценного контента, который поможет компаниям адаптироваться к гибридному потребителю сегодня и грядущим изменениям. Вот несколько ключевых моментов:

• Как ваш бренд может поддерживать правильное сочетание онлайн- и офлайн-стратегий, чтобы максимизировать привлечение и удержание клиентов.
• Основные возможности для маркетологов реагировать на новые ожидания потребителей.
• Стратегии построения более интегрированной маркетинговой модели.

Чтобы узнать больше об этих конкретных стратегиях, присоединяйтесь к нам на Четверг, 5 мая, в 13:00 по восточному поясному времени .

Посмотрите, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Платные медиа – эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок