O aumento do consumidor híbrido e como eles estão alterando a maneira como compramos [Webinar em 5 de maio)

À medida que as pessoas voltam às compras físicas pós-pandemia, surge um novo comportamento: as compras híbridas . Simplificando, as compras híbridas são uma mistura de compras físicas e digitais.

Dada essa tendência, é importante criar estratégias que proporcionem aos consumidores experiências de compra perfeitas, personalizadas e convenientes em lojas digitais e físicas. As marcas devem reavaliar como anunciam, fornecem suporte e até como sugerem produtos.

Quer saber como começar? Saiba como se conectar melhor com os consumidores híbridos no próximo webinar que estamos apresentando com a Adweek sobre a ascensão do consumidor híbrido e como eles estão mudando a maneira como compramos na quinta-feira, 5 de maio, às 13h EST

A Ascensão do Consumidor Híbrido: Como Eles Surgiram

No mundo pós-Covid, os consumidores vêm repensando, reavaliando e adaptando seus estilos de vida de acordo. Como resultado, seus interesses, comportamentos de compra e preferências mudaram significativamente.

Embora o “Consumidor Híbrido” possa parecer um conceito novo, estamos construindo em direção a eles há alguns anos. Foi apenas acelerado digitalmente devido à pandemia.

Em 2020, os consumidores fizeram a maior parte de suas compras online; de fato, as vendas online cresceram 31,8% de 2019 a 2020. Isso foi mais que o dobro da taxa média de crescimento anual, que já era impressionante o suficiente.

Quando as empresas começaram a reabrir em 2021 e os consumidores começaram a voltar às compras físicas na loja, eles não abandonaram seus comportamentos online.

Como “Consumidores Híbridos”, eles não fazem mais distinção entre canais online e offline. Por exemplo, eles podem ver um item na loja, mas fazer mais pesquisas on-line antes de fazer uma compra lá. Eles também podem pesquisar e comprar on-line antes de pegar um produto na loja.

Em vez disso, eles se tornaram “consumidores híbridos” e não distinguem mais entre canais online e offline. Por exemplo, os consumidores híbridos podem ver os itens na loja, mas concluir a compra online. O inverso também é verdadeiro: eles podem comprar online e retirar na loja.

Como resultado dessas mudanças, os compradores estão criando novas oportunidades e desafios para os profissionais de marketing. É mais importante do que nunca que as empresas rastreiem as ações dos consumidores para elaborar um plano que os alcance e os envolva melhor.

Saiba mais sobre como capitalizar essas oportunidades no próximo webinar na quinta-feira, 5 de maio.

Por que os consumidores híbridos são importantes

O “Hybrid Shopping” causou um aumento nas vendas de mercados online como Amazon, Walmart, Best Buy, Etsy e Home Depot.

De fato, as vendas de comércio eletrônico ainda estão crescendo e devem atingir US$ 7,391 trilhões até 2025. O comércio eletrônico representou cerca de US$ 1 em US$ 5 do total de vendas no varejo em 2020 e 2021 e, à medida que os sistemas melhoram para beneficiar os consumidores híbridos, isso pode continuar aumentando .

Como os consumidores agora estão tomando decisões de compra com base em uma combinação de interações na loja e on-line, as empresas atendem muito à mudança cultural para a qual este webinar irá prepará-lo.

O que a ascensão dos consumidores híbridos significa para as marcas

Os consumidores híbridos não distinguem mais entre canais online e offline. Eles podem entrar em um Walmart ou Best Buy e ver algo de que gostam, mas depois fazem a compra por meio de um vendedor de mercado terceirizado on-line.

Se você não estiver criando experiências de compra mais personalizadas e perfeitas que os consumidores híbridos desejam, eles procurarão outro lugar para fazer suas compras.

O que estamos vendo é apenas o começo das compras híbridas e, à medida que as expectativas dos consumidores evoluem, também evoluirão as experiências necessárias para alcançá-los. À medida que as pessoas se acostumam com a integração perfeita de experiências físicas e digitais, o “consumidor híbrido” continuará a mudar. Coisas como personalização e facilidade de uso eram, na melhor das hipóteses, uma estratégia de marketing e, na pior, uma reflexão tardia.

Os consumidores agora esperam que as compras sejam rápidas, convenientes e satisfeitas. As empresas devem se adaptar, melhorar seus processos online e considerar quais experiências são necessárias para atender às expectativas de seu público-alvo.

Quem se beneficiará com este webinar?

Algumas partes interessadas importantes que se beneficiarão do conteúdo ensinado neste webinar incluem:

• proprietários de empresas de comércio eletrônico que desejam aumentar sua receita
• empresas que procuram melhorar as suas capacidades online
• profissionais de marketing que têm clientes com metas de crescimento de receita
• proprietários de pequenas empresas que desejam melhorar as experiências on-line e na loja
• designers e desenvolvedores que procuram criar experiências online perfeitas para os consumidores

Quais empresas serão beneficiadas com este webinar?

Qualquer negócio se beneficiará do conteúdo ensinado neste webinar, especialmente aqueles com presença online e física.

As empresas de comércio eletrônico aprenderão estratégias acionáveis ​​que gerarão mais conversões e, assim, aumentarão sua receita. As lojas que anteriormente se concentravam em vendas físicas aprenderão a criar experiências digitais que gerarão mais tráfego, aumentarão sua receita e aumentarão sua base de clientes.

O que você vai aprender neste Webinar

Haverá muito conteúdo valioso incluído neste webinar para ajudar as empresas a se adaptarem ao consumidor híbrido de hoje e às mudanças que virão amanhã. Algumas coisas importantes incluem:

• Como sua marca pode manter a combinação certa de estratégias online e offline para maximizar a aquisição e retenção de clientes.
• Principais oportunidades para os profissionais de marketing responderem às novas expectativas dos consumidores.
• Estratégias para a construção de um modelo de marketing mais integrado.

Para saber mais sobre essas estratégias específicas, junte-se a nós em Quinta-feira, 5 de maio, às 13h EST .

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