Wzrost liczby konsumentów hybrydowych i sposób, w jaki zmieniają sposób, w jaki robimy zakupy [Webinarium 5 maja)

Gdy ludzie wracają do fizycznych zakupów po pandemii, pojawiło się nowe zachowanie: zakupy hybrydowe . Mówiąc prościej, zakupy hybrydowe to połączenie zakupów fizycznych i cyfrowych.

Biorąc pod uwagę ten trend, ważne jest, aby tworzyć strategie, które zapewnią konsumentom płynne, spersonalizowane i wygodne zakupy w sklepach cyfrowych i tradycyjnych. Marki muszą ponownie ocenić sposób, w jaki się reklamują, zapewniają wsparcie, a nawet sposób, w jaki proponują produkty.

Zastanawiasz się, jak zacząć? Dowiedz się, jak lepiej łączyć się z konsumentami hybrydowymi podczas nadchodzącego seminarium internetowego, które zaprezentujemy wraz z Adweek na temat wzrostu konsumentów hybrydowych i tego, jak zmieniają sposób, w jaki robimy zakupy, w czwartek, 5 maja o godzinie 13:00 czasu EST

Powstanie konsumenta hybrydowego: jak powstał?

W świecie post-Covid konsumenci przemyśleli, przewartościowali i odpowiednio dostosowali swój styl życia. W rezultacie znacznie zmieniły się ich zainteresowania, zachowania zakupowe i preferencje.

Choć „Konsument hybrydowy” może wydawać się nowym konceptem, od kilku lat budujemy w jego kierunku. Został on po prostu przyspieszony cyfrowo z powodu pandemii.

W 2020 roku konsumenci robili większość zakupów online; w rzeczywistości sprzedaż internetowa wzrosła aż o 31,8 procent od 2019 do 2020 roku. To ponad dwukrotnie więcej niż średnia roczna stopa wzrostu, która i tak była wystarczająco imponująca.

Kiedy firmy zaczęły ponownie otwierać się w 2021 r., a konsumenci zaczęli wracać do fizycznych zakupów w sklepach, nie porzucili swoich zachowań online.

Jako „konsumenci hybrydowi” nie rozróżniają już kanałów online i offline. Na przykład mogą spojrzeć na produkt w sklepie, a następnie przeprowadzić więcej informacji w Internecie, zanim dokonają tam zakupu. Mogą również szukać informacji i kupować online przed odebraniem produktu w sklepie.

Stali się raczej „konsumentami hybrydowymi” i nie rozróżniają już kanałów online i offline. Na przykład konsumenci hybryd mogą oglądać produkty w sklepie, ale dokonać zakupu online. Odwrotność jest również prawdziwa: mogą robić zakupy online i odbierać w sklepie.

W wyniku tych zmian kupujący tworzą nowe możliwości i wyzwania dla marketerów. Dla firm ważniejsze niż kiedykolwiek jest śledzenie działań konsumentów, aby opracować plan, który lepiej ich dotrze i zaangażuje.

Dowiedz się więcej o tym, jak wykorzystać te możliwości, podczas nadchodzącego seminarium internetowego, które odbędzie się w czwartek 5 maja.

Dlaczego konsumenci hybrydowi są ważni

„Hybrydowe zakupy” spowodowały gwałtowny wzrost sprzedaży na internetowych platformach handlowych, takich jak Amazon, Walmart, Best Buy, Etsy i Home Depot.

W rzeczywistości sprzedaż e-commerce wciąż rośnie i oczekuje się, że do 2025 r. osiągnie 7,391 bln USD. Handel elektroniczny stanowił około 1 USD na 5 USD całkowitej sprzedaży detalicznej w 2020 i 2021 r., a wraz z poprawą systemów z korzyścią dla konsumentów hybrydowych, liczba ta może nadal rosnąć .

Ponieważ konsumenci podejmują teraz decyzje zakupowe w oparciu o połączenie interakcji w sklepie i online, firmy w dużym stopniu uwzględniają zmianę kulturową, na którą przygotuje Cię to seminarium internetowe.

Co wzrost liczby konsumentów hybrydowych oznacza dla marek

Konsumenci hybrydowi nie rozróżniają już kanałów online i offline. Mogą wejść do sklepu Walmart lub Best Buy i zobaczyć coś, co im się podoba, ale potem dokonać zakupu za pośrednictwem internetowego sprzedawcy na rynku zewnętrznym.

Jeśli nie tworzysz bardziej spersonalizowanych i bezproblemowych zakupów, których oczekują konsumenci hybryd, będą szukać gdzie indziej, aby dokonać zakupów.

To, co widzimy, to dopiero początek zakupów hybrydowych, a wraz z ewolucją oczekiwań konsumentów będą się pojawiać również doświadczenia potrzebne do ich osiągnięcia. Ponieważ ludzie przyzwyczajają się do bezproblemowej integracji doświadczeń fizycznych i cyfrowych, „konsument hybrydowy” będzie się nadal zmieniał. Rzeczy takie jak personalizacja i łatwość użycia były w najlepszym razie strategią marketingową, aw najgorszym refleksją.

Konsumenci oczekują teraz, że zakupy będą szybkie, wygodne i satysfakcjonujące. Firmy muszą dostosować się, ulepszyć swoje procesy online i rozważyć, jakie doświadczenia są potrzebne, aby spełnić oczekiwania ich docelowych odbiorców.

Kto odniesie korzyści z tego seminarium internetowego?

Niektórzy ważni interesariusze, którzy odniosą korzyści z treści przedstawionych na tym seminarium internetowym, to:

• Właściciele firm e-commerce, którzy chcą zwiększyć swoje przychody
• firmy, które chcą poprawić swoje możliwości internetowe
• marketerów, którzy mają klientów z celami wzrostu przychodów
• właściciele małych firm, którzy chcą poprawić jakość korzystania z Internetu i sklepów
• projektanci i programiści, którzy chcą tworzyć bezproblemowe doświadczenia online dla konsumentów

Jakie firmy skorzystają na tym seminarium internetowym?

Każda firma odniesie korzyści z treści przedstawionych na tym seminarium internetowym, szczególnie te, które są obecne online i fizycznie.

Firmy e-commerce nauczą się skutecznych strategii, które zwiększą liczbę konwersji, a tym samym zwiększą ich przychody. Sklepy, które wcześniej koncentrowały się na sprzedaży fizycznej, dowiedzą się, jak tworzyć cyfrowe doświadczenia, które zwiększą ruch, zwiększą przychody i powiększą bazę klientów.

Czego nauczysz się podczas tego webinaru

W tym seminarium internetowym znajdzie się wiele wartościowych treści, które pomogą firmom dostosować się do dzisiejszego hybrydowego konsumenta i przyszłych zmian. Kilka kluczowych rzeczy to:

• Jak Twoja marka może utrzymać odpowiednią kombinację strategii online i offline, aby zmaksymalizować pozyskiwanie i utrzymanie klientów.
• Kluczowe możliwości dla marketerów, aby odpowiedzieć na nowe oczekiwania konsumentów.
• Strategie budowania bardziej zintegrowanego modelu marketingowego.

Aby dowiedzieć się więcej o tych konkretnych strategiach, dołącz do nas Czwartek, 5 maja o godzinie 13:00 czasu wschodniego .

Zobacz, jak moja agencja może zwiększyć ruch w Twojej witrynie

• SEO – odblokuj ogromne ilości ruchu SEO. Zobacz prawdziwe wyniki.
• Content Marketing – nasz zespół tworzy epickie treści, które będą udostępniane, zdobywają linki i przyciągają ruch.
• Paid Media – skuteczne płatne strategie z wyraźnym ROI.

Zarezerwuj połączenie