زيادة المستهلك المختلط وكيف يغيرون طريقة التسوق [ندوة عبر الويب في الخامس من مايو)

مع عودة الناس إلى التسوق المادي بعد الوباء ، ظهر سلوك جديد: التسوق الهجين . ببساطة ، التسوق الهجين هو مزيج من التسوق المادي والرقمي.

بالنظر إلى هذا الاتجاه ، من المهم إنشاء استراتيجيات تزود المستهلكين بتجارب تسوق سلسة وشخصية ومريحة عبر المتاجر الرقمية والمتاجر التقليدية. يجب على العلامات التجارية إعادة تقييم كيفية الإعلان ، وتقديم الدعم ، وحتى كيفية قيامهم باقتراح المنتجات.

أتساءل كيف تبدأ؟ تعرف على كيفية التواصل بشكل أفضل مع المستهلكين الهجينين في ندوة الويب القادمة التي نقدمها مع Adweek حول The Rise of the Hybrid Consumer وكيف يغيرون الطريقة التي نتسوق بها يوم الخميس الخامس من مايو الساعة 1 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة

صعود المستهلك الهجين: كيف جاء ليكون

في عالم ما بعد كوفيد ، كان المستهلكون يعيدون التفكير ، ويعيدون تقييم ، ويكيفون أنماط حياتهم وفقًا لذلك. نتيجة لذلك ، تغيرت اهتماماتهم وسلوكياتهم في التسوق وتفضيلاتهم بشكل كبير.

بينما قد يبدو مفهوم "المستهلك المختلط" كمفهوم جديد ، فإننا نبني تجاههم منذ بضع سنوات حتى الآن. لقد تم تسريعها رقميا فقط بسبب الوباء.

في عام 2020 ، قام المستهلكون بمعظم عمليات التسوق عبر الإنترنت ؛ في الواقع ، نمت المبيعات عبر الإنترنت بنسبة هائلة بلغت 31.8 في المائة من 2019 إلى 2020. وكان هذا أكثر من ضعف متوسط ​​معدل النمو السنوي الذي كان بالفعل مثيرًا للإعجاب بدرجة كافية.

عندما بدأت الشركات في إعادة فتح أبوابها في عام 2021 وبدأ المستهلكون في العودة إلى التسوق المادي داخل المتجر ، لم يتخلوا عن سلوكياتهم عبر الإنترنت.

بصفتهم "المستهلكون المختلطون" ، لم يعودوا يميزون بين القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت. على سبيل المثال ، قد ينظرون إلى عنصر في المتجر ولكنهم يجرون المزيد من البحث عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء هناك. يمكنهم أيضًا البحث والشراء عبر الإنترنت قبل شراء منتج في المتجر.

بدلاً من ذلك ، فقد أصبحوا "مستهلكين مختلطين" ولم يعدوا يميزون بين القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت. على سبيل المثال ، قد ينظر المستهلكون المختلطون إلى العناصر الموجودة في المتجر ، لكنهم يكملون عملية الشراء عبر الإنترنت. والعكس صحيح أيضًا: فقد يتسوقون عبر الإنترنت ويستلمونه من المتجر.

نتيجة لهذه التحولات ، يخلق المتسوقون فرصًا وتحديات جديدة للمسوقين. من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تتبع الشركات إجراءات المستهلك للتوصل إلى خطة تصل إليهم وتشركهم بشكل أفضل.

تعرف على المزيد حول كيفية الاستفادة من هذه الفرص في ندوة الويب القادمة يوم الخميس 5 مايو.

لماذا المستهلكين الهجين مهمون

تسبب "التسوق الهجين" في زيادة مبيعات الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon و Walmart و Best Buy و Etsy و Home Depot.

في الواقع ، لا تزال مبيعات التجارة الإلكترونية تنمو ومن المتوقع أن تصل إلى 7.391 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2025. شكلت التجارة الإلكترونية حوالي 1 دولار أمريكي من إجمالي 5 دولارات أمريكية من إجمالي مبيعات التجزئة في عامي 2020 و 2021 ، ومع تحسن الأنظمة لفائدة المستهلكين الهجينين ، فقد يستمر هذا في الزيادة .

نظرًا لأن المستهلكين يتخذون الآن قرارات الشراء بناءً على مجموعة من التفاعلات داخل المتجر وعبر الإنترنت ، فإن الشركات تلبي كثيرًا التحول الثقافي الذي ستعدك له هذه الندوة عبر الإنترنت.

ماذا يعني صعود المستهلكين الهجين للعلامات التجارية

لم يعد المستهلكون المختلطون يميزون بين القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت. قد يذهبون إلى Walmart أو Best Buy ويرون شيئًا يحبه ، ولكن بعد ذلك يقومون بعملية الشراء من خلال بائع سوق تابع لجهة خارجية عبر الإنترنت.

إذا لم تكن تنشئ تجارب تسوق أكثر تخصيصًا وسلسة يريدها المستهلكون المختلطون ، فسوف يبحثون في مكان آخر لإجراء عمليات الشراء.

ما نراه هو مجرد بداية للتسوق الهجين ومع تطور توقعات المستهلكين ، ستتطور الخبرات اللازمة للوصول إليهم. مع اعتياد الناس على التكامل السلس للتجارب المادية والرقمية ، سيستمر "المستهلك المختلط" في التغيير. كانت أشياء مثل التخصيص وسهولة الاستخدام استراتيجية تسويقية في أحسن الأحوال وفكرة لاحقة في أسوأ الأحوال.

يتوقع المستهلكون الآن أن يكون التسوق سريعًا ومريحًا ويلبي رضاهم. يجب على الشركات تكييف عملياتها عبر الإنترنت وتحسينها ، والنظر في الخبرات اللازمة لمطابقة توقعات الجمهور المستهدف.

من الذي سيستفيد من هذه الندوة عبر الإنترنت؟

بعض أصحاب المصلحة المهمين الذين سيستفيدون من المحتوى الذي يتم تدريسه في هذه الندوة عبر الإنترنت هم:

• أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية الذين يتطلعون إلى زيادة إيراداتهم
• الشركات التي تتطلع إلى تحسين قدراتها على الإنترنت
• المسوقون الذين لديهم عملاء لديهم أهداف نمو الإيرادات
• أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتطلعون إلى تحسين التجارب عبر الإنترنت وداخل المتجر
• المصممين والمطورين الذين يتطلعون إلى إنشاء تجارب سلسة عبر الإنترنت للمستهلكين

ما الشركات التي ستستفيد من هذه الندوة عبر الويب؟

سيستفيد أي نشاط تجاري من المحتوى الذي يتم تدريسه في هذا الندوة عبر الإنترنت ، خاصةً أولئك الذين لديهم حضور فعلي عبر الإنترنت.

ستتعلم شركات التجارة الإلكترونية استراتيجيات قابلة للتنفيذ ستؤدي إلى مزيد من التحويلات ، وبالتالي زيادة إيراداتها. ستتعلم المتاجر التي كانت تركز في السابق على المبيعات الفعلية كيفية إنشاء تجارب رقمية تؤدي إلى زيادة عدد الزيارات وزيادة إيراداتها وتنمية قاعدة عملائها.

ما ستتعلمه في هذه الندوة عبر الويب

سيكون هناك الكثير من المحتويات القيمة المضمنة في هذه الندوة عبر الإنترنت لمساعدة الشركات على التكيف مع المستهلك المختلط اليوم والتغييرات القادمة غدًا. تتضمن بعض الأشياء الرئيسية ما يلي:

• كيف يمكن لعلامتك التجارية الحفاظ على المزيج الصحيح من الاستراتيجيات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لزيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
• الفرص الرئيسية للمسوقين للاستجابة لتوقعات المستهلكين الجديدة.
• استراتيجيات لبناء نموذج تسويق أكثر تكاملاً.

لمعرفة المزيد حول هذه الاستراتيجيات المحددة ، انضم إلينا الخميس 5 مايو ، الساعة 1 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة .

تعرف على كيفية قيام وكالتي بتوجيه كميات هائلة من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك

• تحسين محركات البحث ( SEO ) - أطلق العنان لكميات هائلة من حركة تحسين محركات البحث (SEO). رؤية النتائج الحقيقية.
• تسويق المحتوى - يقوم فريقنا بإنشاء محتوى ملحمي تتم مشاركته والحصول على الروابط وجذب حركة المرور.
• وسائل الإعلام المدفوعة - استراتيجيات مدفوعة فعالة مع عائد استثمار واضح.

احجز مكالمة