L'aumento del consumatore ibrido e come stanno alterando il modo in cui acquistiamo [Webinar del 5 maggio)

Quando le persone tornano allo shopping fisico dopo la pandemia, è emerso un nuovo comportamento: lo shopping ibrido . In parole povere, lo shopping ibrido è una miscela di shopping fisico e digitale.

Data questa tendenza, è importante creare strategie che offrano ai consumatori esperienze di acquisto semplici, personalizzate e convenienti nei negozi digitali e fisici. I marchi devono rivalutare il modo in cui pubblicizzano, forniscono supporto e persino come suggeriscono i prodotti.

Ti chiedi come iniziare? Scopri come connetterti meglio con i consumatori ibridi nel prossimo webinar che presenteremo con Adweek su L'ascesa del consumatore ibrido e come stanno cambiando il modo in cui acquistiamo giovedì 5 maggio alle 13:00 EST

L'ascesa del consumatore ibrido: come sono nati

Nel mondo post-Covid, i consumatori hanno ripensato, rivalutato e adattato di conseguenza i loro stili di vita. Di conseguenza, i loro interessi, comportamenti di acquisto e preferenze sono cambiati in modo significativo.

Anche se il "consumatore ibrido" può sembrare un concetto nuovo, da alcuni anni ci stiamo avvicinando. È stato solo accelerato digitalmente a causa della pandemia.

Nel 2020, i consumatori hanno effettuato la maggior parte dei loro acquisti online; infatti, le vendite online sono cresciute di un enorme 31,8 percento dal 2019 al 2020. Questo era più del doppio del loro tasso di crescita medio annuo, che era già abbastanza impressionante.

Quando le aziende hanno iniziato a riaprire nel 2021 e i consumatori hanno iniziato a tornare agli acquisti fisici in negozio, non hanno abbandonato i loro comportamenti online.

In quanto "consumatori ibridi", non fanno più distinzione tra canali online e offline. Ad esempio, possono guardare un articolo in negozio ma poi fare ulteriori ricerche online prima di effettuare un acquisto lì. Possono anche effettuare ricerche e acquistare online prima di ritirare un prodotto in negozio.

Piuttosto, sono diventati "consumatori ibridi" e non fanno più distinzione tra canali online e offline. Ad esempio, i consumatori ibridi possono guardare gli articoli in negozio, ma completare l'acquisto online. È vero anche il contrario: possono fare acquisti online e ritirare in negozio.

Come risultato di questi cambiamenti, gli acquirenti stanno creando nuove opportunità e sfide per i professionisti del marketing. È più importante che mai che le aziende tengano traccia delle azioni dei consumatori per elaborare un piano che li raggiunga e li coinvolga meglio.

Scopri di più su come sfruttare queste opportunità nel prossimo webinar di giovedì 5 maggio.

Perché i consumatori ibridi sono importanti

"Hybrid Shopping" ha causato un aumento delle vendite per i mercati online come Amazon, Walmart, Best Buy, Etsy e Home Depot.

In effetti, le vendite di e-commerce sono ancora in crescita e si prevede che raggiungeranno $ 7.391 trilioni entro il 2025. L'e-commerce ha rappresentato circa $ 1 su $ 5 delle vendite al dettaglio totali nel 2020 e nel 2021 e man mano che i sistemi migliorano a vantaggio dei consumatori ibridi, questo potrebbe continuare ad aumentare .

Dal momento che i consumatori stanno prendendo decisioni di acquisto in base a una combinazione di interazioni in negozio e online, le aziende soddisfano molto il cambiamento culturale per cui questo webinar ti preparerà.

Cosa significa per i marchi l'aumento dei consumatori ibridi

I consumatori ibridi non distinguono più tra canali online e offline. Potrebbero entrare in un Walmart o Best Buy e vedere qualcosa che gli piace, ma poi effettuare l'acquisto tramite un venditore di mercato di terze parti online.

Se non stai creando esperienze di acquisto più personalizzate e fluide che i consumatori ibridi desiderano, cercheranno altrove per effettuare i loro acquisti.

Quello che stiamo vedendo è solo l'inizio dello shopping ibrido e man mano che le aspettative dei consumatori si evolvono, anche le esperienze necessarie per raggiungerle si evolvono. Man mano che le persone si abituano alla perfetta integrazione di esperienze fisiche e digitali, il "consumatore ibrido" continuerà a cambiare. Cose come la personalizzazione e la facilità d'uso erano nel migliore dei casi una strategia di marketing e nel peggiore un ripensamento.

I consumatori ora si aspettano che lo shopping sia rapido, conveniente e che soddisfi la loro soddisfazione. Le aziende devono adattarsi, migliorare i loro processi online e considerare quali esperienze sono necessarie per soddisfare le aspettative del loro pubblico di destinazione.

Chi trarrà vantaggio da questo webinar?

Alcuni importanti stakeholder che trarranno vantaggio dai contenuti insegnati in questo webinar includono:

• titolari di attività di e-commerce che cercano di aumentare le proprie entrate
• aziende che desiderano migliorare le proprie capacità online
• professionisti del marketing che hanno clienti con obiettivi di crescita dei ricavi
• piccoli imprenditori che cercano di migliorare le esperienze online e in negozio
• designer e sviluppatori che cercano di creare esperienze online senza interruzioni per i consumatori

Quali aziende trarranno vantaggio da questo webinar?

Qualsiasi azienda trarrà vantaggio dai contenuti insegnati in questo webinar, in particolare quelli con una presenza online e fisica.

Le aziende di e-commerce impareranno strategie attuabili che guideranno più conversioni e, quindi, aumenteranno le loro entrate. I negozi che in precedenza si concentravano sulle vendite fisiche impareranno come creare esperienze digitali che attireranno più traffico, aumenteranno le loro entrate e faranno crescere la loro base di clienti.

Cosa imparerai in questo webinar

Ci saranno molti contenuti preziosi inclusi in questo webinar per aiutare le aziende ad adattarsi al consumatore ibrido di oggi e ai cambiamenti in arrivo domani. Alcune cose chiave includono:

• In che modo il tuo marchio può mantenere il giusto mix di strategie online e offline per massimizzare l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.
• Opportunità chiave per i professionisti del marketing per rispondere alle nuove aspettative dei consumatori.
• Strategie per costruire un modello di marketing più integrato.

Per saperne di più su queste strategie specifiche, unisciti a noi Giovedì 5 maggio, alle 13:00 EST .

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