Creșterea consumatorului hibrid și modul în care modifică modul în care facem cumpărături [Webinar pe 5 mai)

Pe măsură ce oamenii se întorc la cumpărături fizice după pandemie, a apărut un nou comportament: cumpărăturile hibride . Mai simplu, cumpărăturile hibride sunt un amestec de cumpărături fizice și digitale.

Având în vedere această tendință, este important să se creeze strategii care să ofere consumatorilor experiențe de cumpărături perfecte, personalizate și convenabile în magazinele digitale și concrete. Mărcile trebuie să reevalueze modul în care fac publicitate, oferă suport și chiar cum sugerează produse.

Vă întrebați cum să începeți? Aflați cum să vă conectați mai bine cu consumatorii hibrizi în următorul webinar pe care îl prezentăm cu Adweek despre Creșterea consumatorului hibrid și cum schimbă modul în care facem cumpărături, joi, 5 mai, la 13:00 EST

Creșterea consumatorului hibrid: cum au apărut

În lumea post-Covid, consumatorii s-au regândit, au reevaluat și și-au adaptat stilul de viață în consecință. Ca urmare, interesele, comportamentele de cumpărături și preferințele lor s-au schimbat semnificativ.

În timp ce „Consumator hibrid” poate părea un concept nou, ne-am gândit la ei de câțiva ani. A fost doar accelerat digital din cauza pandemiei.

În 2020, consumatorii și-au făcut majoritatea cumpărăturilor online; de fapt, vânzările online au crescut cu 31,8% din 2019 până în 2020. Aceasta a fost mai mult decât dublul ratei lor medii de creștere anuală, ceea ce era deja destul de impresionant.

Când afacerile au început să se redeschidă în 2021 și consumatorii au început să se întoarcă la cumpărăturile fizice din magazine, nu și-au abandonat comportamentele online.

În calitate de „consumatori hibridi”, aceștia nu mai fac distincția între canalele online și cele offline. De exemplu, se pot uita la un articol din magazin, dar apoi fac mai multe cercetări online înainte de a face o achiziție acolo. Ei pot, de asemenea, să cerceteze și să cumpere online înainte de a ridica un produs din magazin.

Mai degrabă, au devenit „consumatori hibridi” și nu mai fac distincția între canalele online și cele offline. De exemplu, consumatorii hibridi pot privi articolele din magazin, dar își pot finaliza achiziția online. Este și inversul adevărat: pot face cumpărături online și pot ridica din magazin.

Ca urmare a acestor schimbări, cumpărătorii creează noi oportunități și provocări pentru agenții de marketing. Este mai important ca niciodată pentru companii să urmărească acțiunile consumatorilor pentru a elabora un plan care să îi atingă și să îi implice mai bine.

Aflați mai multe despre cum să valorificați aceste oportunități în următorul webinar de joi, 5 mai.

De ce sunt importanți consumatorii hibrizi

„Cumpărăturile hibride” a provocat o creștere a vânzărilor pentru piețele online precum Amazon, Walmart, Best Buy, Etsy și Home Depot.

De fapt, vânzările de comerț electronic sunt în continuare în creștere și se așteaptă să atingă 7,391 trilioane USD până în 2025. Comerțul electronic a reprezentat aproximativ 1 USD din 5 USD din vânzările totale cu amănuntul în 2020 și 2021 și, pe măsură ce sistemele se îmbunătățesc pentru a beneficia consumatorii hibrizi, acest lucru ar putea continua să crească .

Deoarece consumatorii iau acum decizii de cumpărare bazate pe o combinație de interacțiuni în magazin și online, companiile se adaptează mult la schimbarea culturală pentru care vă va pregăti acest webinar.

Ce înseamnă creșterea consumatorilor hibridi pentru mărci

Consumatorii hibridi nu mai fac diferența între canalele online și cele offline. S-ar putea să intre într-un Walmart sau Best Buy și să vadă ceva ce le place, dar apoi să-și facă achiziția printr-un vânzător terță parte online.

Dacă nu creați experiențe de cumpărături mai personalizate și fără întreruperi pe care și le doresc consumatorii hibridi, aceștia vor căuta în altă parte pentru a-și face achizițiile.

Ceea ce vedem este doar începutul cumpărăturilor hibride și, pe măsură ce așteptările consumatorilor evoluează, la fel vor evolua și experiențele necesare pentru a le ajunge. Pe măsură ce oamenii se obișnuiesc cu integrarea perfectă a experiențelor fizice și digitale, „consumatorul hibrid” va continua să se schimbe. Lucruri precum personalizarea și ușurința în utilizare au fost o strategie de marketing în cel mai bun caz și o gândire ulterioară în cel mai rău caz.

Consumatorii se așteaptă acum ca cumpărăturile să fie rapide, convenabile și să le satisfacă satisfacția. Companiile trebuie să se adapteze, să-și îmbunătățească procesele online și să ia în considerare ce experiențe sunt necesare pentru a se potrivi cu așteptările publicului țintă.

Cine va beneficia de pe urma acestui webinar?

Câteva părți interesate importante care vor beneficia de conținutul predat în acest webinar includ:

• Proprietarii de afaceri de comerț electronic care doresc să-și crească veniturile
• companiile care doresc să-și îmbunătățească capacitățile online
• marketeri care au clienți cu obiective de creștere a veniturilor
• proprietarii de întreprinderi mici care doresc să îmbunătățească experiențele online și în magazine
• designeri și dezvoltatori care doresc să creeze experiențe online perfecte pentru consumatori

Ce companii vor beneficia de pe urma acestui webinar?

Orice afacere va beneficia de conținutul predat în acest webinar, în special cei cu prezență online și fizică.

Afacerile de comerț electronic vor învăța strategii acționabile care vor genera mai multe conversii și, prin urmare, își vor crește veniturile. Magazinele care s-au concentrat anterior pe vânzările fizice vor învăța cum să creeze experiențe digitale care vor genera mai mult trafic, își vor crește veniturile și își vor crește baza de clienți.

Ce veți învăța în acest webinar

În acest webinar vor fi incluse o mulțime de conținut valoros pentru a ajuta companiile să se adapteze pentru consumatorul hibrid de astăzi și pentru schimbările care vor urma mâine. Câteva lucruri cheie includ:

• Cum poate marca dvs. să mențină combinația potrivită de strategii online și offline pentru a maximiza achiziția și reținerea clienților.
• Oportunități cheie pentru marketerii de a răspunde noilor așteptări ale consumatorilor.
• Strategii pentru construirea unui model de marketing mai integrat.

Pentru a afla mai multe despre aceste strategii specifice, alăturați-vă nouă Joi, 5 mai, la 13:00 EST .

Vedeți cum agenția mea poate genera cantități masive de trafic către site-ul dvs. web

• SEO – deblocați cantități masive de trafic SEO. Vezi rezultate reale.
• Marketing de conținut – echipa noastră creează conținut epic care va fi distribuit, va primi link-uri și va atrage trafic.
• Media plătită – strategii plătite eficiente cu rentabilitate a investiției clară.

Rezervați un apel