ハイブリッド消費者の増加と彼らが私たちの買い物方法をどのように変えているか[5月5日のウェビナー]

人々がパンデミック後の物理的な買い物に戻ると、新しい行動が現れました：ハイブリッドショッピング。 簡単に言えば、ハイブリッドショッピングは物理的なショッピングとデジタルショッピングのブレンドです。

この傾向を考えると、デジタルショップや実店舗でのシームレスでパーソナライズされた便利なショッピング体験を消費者に提供する戦略を作成することが重要です。 ブランドは、宣伝方法、サポートの提供方法、さらには製品の提案方法を再評価する必要があります。

どうやって始めたらいいのかしら？ ハイブリッド消費者の台頭に関するアドウィークで発表する次回のウェビナーでハイブリッド消費者とのつながりを深める方法と、5月5日木曜日午後1時ESTに彼らが買い物の仕方をどのように変えているかを学びましょう。

ハイブリッド消費者の台頭：彼らがどのようになってきたか

ポストコビッドの世界では、消費者はそれに応じてライフスタイルを再考し、再評価し、適応させてきました。 その結果、彼らの興味、買い物行動、好みは大きく変化しました。

「ハイブリッドコンシューマー」は新しいコンセプトのように思えるかもしれませんが、私たちは数年前からそれらに向けて構築してきました。 パンデミックのためにデジタル的に加速されました。

2020年、消費者はほとんどの買い物をオンラインで行いました。 実際、オンライン販売は2019年から2020年にかけてなんと31.8％増加しました。これは、すでに十分に印象的な平均年間成長率の2倍以上でした。

2021年に企業が再開し、消費者が店内の実店舗での買い物に戻り始めたとき、彼らはオンラインでの行動を放棄しませんでした。

「ハイブリッド消費者」として、彼らはもはやオンラインチャネルとオフラインチャネルを区別しません。 たとえば、店内で商品を調べても、そこで購入する前にオンラインでさらに調査を行う場合があります。 また、店舗で商品を購入する前に、オンラインで調べて購入することもできます。

むしろ、彼らは「ハイブリッド消費者」になり、オンラインチャネルとオフラインチャネルを区別しなくなりました。 たとえば、ハイブリッド消費者は店内で商品を見ても、オンラインで購入を完了する場合があります。 逆もまた真です：彼らはオンラインで買い物をし、店で拾うかもしれません。

これらの変化の結果として、買い物客はマーケターに新しい機会と課題を生み出しています。 企業が消費者の行動を追跡して、より適切に到達し、関与する計画を立てることがこれまで以上に重要になっています。

5月5日木曜日に開催されるウェビナーで、これらの機会を活用する方法の詳細をご覧ください。

ハイブリッド消費者が重要である理由

「ハイブリッドショッピング」は、Amazon、Walmart、Best Buy、Etsy、HomeDepotなどのオンラインマーケットプレイスの売り上げを急増させました。

実際、eコマースの売上はまだ伸びており、2025年までに7.391兆ドルに達すると予想されています。Eコマースは2020年と2021年の総小売売上高の5ドルのうち約1ドルを占め、システムがハイブリッド消費者に利益をもたらすように改善するにつれて、これは増加し続ける可能性があります。

現在、消費者は店内とオンラインのやり取りの組み合わせに基づいて購入を決定しているため、企業はこのウェビナーで準備する文化の変化に対応しています。

ハイブリッド消費者の台頭がブランドにとって何を意味するか

ハイブリッド消費者は、オンラインチャネルとオフラインチャネルを区別しなくなりました。 彼らはウォルマートやベストバイに行って好きなものを見るかもしれませんが、それからオンラインでサードパーティのマーケットプレイスの売り手を通して購入します。

ハイブリッド消費者が望む、よりパーソナライズされたシームレスなショッピングエクスペリエンスを作成していない場合、彼らは他の場所を探して購入します。

私たちが目にしているのは、ハイブリッドショッピングの始まりに過ぎず、消費者の期待が進化するにつれて、それらに到達するために必要な経験も進化します。 人々が物理的体験とデジタル体験のシームレスな統合に慣れるにつれて、「ハイブリッド消費者」は変化し続けます。 パーソナライズや使いやすさなどは、せいぜいマーケティング戦略であり、最悪の場合は後付けでした。

現在、消費者は、買い物が迅速で便利であり、満足のいくものであることを期待しています。 企業は、適応し、オンラインプロセスを改善し、ターゲットオーディエンスの期待に一致するために必要なエクスペリエンスを検討する必要があります。

このウェビナーの恩恵を受けるのは誰ですか？

このウェビナーで教えられるコンテンツから利益を得るいくつかの重要な利害関係者は次のとおりです。

• 収益の拡大を目指すeコマースビジネスオーナー
• オンライン機能の向上を目指す企業
• 収益成長の目標を持つクライアントを持つマーケター
• オンラインおよび店舗でのエクスペリエンスの向上を目指す中小企業のオーナー
• 消費者のためのシームレスなオンライン体験を作成しようとしているデザイナーと開発者

このウェビナーからどのようなビジネスが恩恵を受けますか？

すべてのビジネス、特にオンラインおよび物理的なプレゼンスを持つビジネスは、このウェビナーで教えられたコンテンツから利益を得るでしょう。

Eコマースビジネスは、より多くのコンバージョンを促進し、それによって収益を増やす実用的な戦略を学びます。 以前は物理的な販売に重点を置いていたショップは、トラフィックを増やし、収益を増やし、顧客ベースを拡大するデジタルエクスペリエンスを作成する方法を学びます。

このウェビナーで学ぶこと

このウェビナーには、企業が今日のハイブリッド消費者と明日来る変化に適応するのに役立つ多くの貴重なコンテンツが含まれています。 重要なことは次のとおりです。

• ブランドがオンライン戦略とオフライン戦略の適切な組み合わせを維持して、顧客の獲得と維持を最大化する方法。
• マーケターが新しい消費者の期待に応えるための重要な機会。
• より統合されたマーケティングモデルを構築するための戦略。

これらの特定の戦略の詳細については、に参加してください5月5日木曜日午後1時EST 。

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