それぞれでより多くのリードと売上を得る方法

公開: 2022-05-02


マーケティングファネルステージ:各ステージでより多くのリードと売上を獲得する方法

マーケティングファネルがどのように見えるか知っていますか?

そうでない場合は、リードと売上を失う可能性があります。 Salesforceのデータによると、 68%の企業がマーケティングファネルを特定していません しかし、結果を見るために立っているもの。 たとえば、Semrushによると、目標到達プロセスの最上位戦略として「ハウツー」ガイドを作成するマーケターの72%が成功を収めています。

このブログ投稿では、マーケティングファネルのさまざまな段階と、各段階でリードと売上を増やすために何をする必要があるかについて説明します。 さらに、より多くのリードを変換するのに役立つマーケティングファネルのヒントについても説明します。

マーケティングファネルステージとは何ですか?

多くのブランドには、独自のバージョンのマーケティングファネルステージがあります。 たとえば、HubSpotのFlywheelモデルは近年人気を博しています。

この投稿の目的のために、マーケティングファネルの主な段階は次のとおりです。

  1. 目標到達プロセスのトップ:認識/注意
  2. じょうごの真ん中:関心/考察
  3. 目標到達プロセスの下部:意図​​/アクション
  4. 目標到達プロセス後:忠誠心/擁護
diagram of marketing funnel stages

1.意識/注意

認知度はマーケティングファネルの最初の段階であり、重要なものです。 コンテンツマーケティングインスティテュートの調査によると、マーケティング担当者の88%が、コンテンツマーケティングがブランド認知に最も効果的であると感じています

ブランド認知度とは、潜在的な顧客があなたのブランドや製品に気付くときです。 たとえば、ソーシャルメディアに広告が表示されたり、検索結果にWebサイトが表示されたりする場合があります。

認知度の段階では、できるだけ多くの人にブランドをアピールすることに集中したいと考えています。 これは、コンテンツマーケティング、検索エンジン最適化(SEO)、ソーシャルメディアマーケティング、有料広告などのアクティビティを通じて行うことができます。

2.関心/対価

マーケティングファネルの第2段階は、関心または検討です。 このマーケティングファネルの段階では、潜在的な顧客はあなたのブランドを認識しており、それについてもっと学び始めています。 彼らはあなたのブログ投稿の1つを読んだり、あなたの製品に関するビデオを見たり、あなたのWebサイトにアクセスしたりした可能性があります。

この段階では、潜在的な顧客にあなたの製品やサービスについてもっと学ぶのに役立つ貴重なコンテンツを提供し続けたいと考えています。 これは、ブログ投稿、ビデオ、インフォグラフィック、ケーススタディ、電子書籍、およびウェビナーを通じて行うことができます。

3.意図/行動

マーケティングファネルの第3段階は、意図または行動です。 このマーケティングファネルの段階では、潜在的な顧客はあなたの製品やサービスに興味を持っており、購入を検討しています。 彼らはあなたの製品をカートに追加したり、デモの形でより多くの情報を要求したりするかもしれません。

4.忠誠心/擁護

マーケティングファネルの第4の最終段階は、忠誠心または擁護です。 コンテンツマーケティングインスティテュートの調査によると、マーケターの78%が、コンテンツマーケティングの最も効果的な使用法の1つはブランドロイヤルティであると考えています。

この段階で、顧客は購入を行い、現在あなたの製品またはサービスを使用しています。 この段階では、顧客に価値のあるコンテンツとサポートを提供し続けることが重要です。 これにより、彼らはあなたのビジネスの忠実な支持者であり続けることができます。

4マーケティングファネル戦略のトップ

マーケティングファネルの上部は、製品やサービスに対する認識と関心を生み出す場所です。 これらはしばしばTOFU戦略(目標到達プロセスのトップ)と呼ばれます。

Semrushによると、マーケターの95%がTOFU戦略に重点を置いており、マーケティングファネルのこの段階が最も人気があります。

breakdown of marketing focus in marketing funnel stage

この段階での目標は、できるだけ多くの潜在的な顧客にリーチし、あなたが提供しなければならないことに興味を持ってもらうことです。

目標到達プロセスの最上位のKPIには次のものがあります。

  • トラフィックソース
  • 有機セッション
  • 広告の表示回数
  • 広告の頻度
  • セッションあたりのページ

この段階に最適なコンテンツタイプには、ブログ投稿、ソーシャルメディアコンテンツ、ビデオ、有料デジタル広告などがあります。

マーケティングファネルステージの最上位のコンテンツを作成するときは、認知度と関心を高めることに重点を置きます。 つまり、コンテンツは教育的で有益なものでなければなりません。 ユーモアやストーリーテリングを使って注目を集めることもできます。

この段階での目標は、製品やサービスを販売することではなく、提供するものに人々を興味を持ってもらうことです。 興味深く有益なコンテンツを作成することで、マーケティングファネルの各段階でより多くのリードと売上を生み出すことができます。

1.ソーシャルメディアでブランドストーリーを共有する

ブランドストーリーは、マーケティングファネルの基盤です。 それは、人々にあなたの製品、サービス、およびマーケティングに関連付けてもらいたい物語です。

調査によると、ブランドストーリーがROIを促進します。 Headstreamのデータによると、 55%の人が、ブランドのストーリーが気に入った場合、ブランドから購入する可能性が高くなっています。 その上、44%が将来その話を他の人と共有するでしょう。

ブランドストーリーの共有にはさまざまな形式があります。ブログ投稿を書いたり、設立方法を伝えるソーシャルメディアコンテンツを作成したりできます。 ブランドの個性をアピールするビデオやポッドキャストを作成することもできます。

ストーリーを共有するときは、それが本物で、関連性があり、興味深いものであることを確認してください。 会社の文化、価値観、使命を強調するストーリーを共有します。

たとえば、パタゴニアは環境問題への取り組みで知られるブランドです。 彼らの物語は、冒険、探検、そして保護の1つです。

このブランドストーリーは、アウトドアに情熱を持ち、持続可能性に関心のある顧客ベースを引き付けるのに役立ちました。

人々は彼らの製品が良いという理由だけでなく、彼らがパタゴニアがブランドとして誰であるかを信じているという理由で彼らから購入します。

マーケティングファネルに使用されるパタゴニアのブランドストーリー

2.あなたのブランドと顧客が気にする原因の擁護者になる

Edelman Earned Brand調査によると、価値に基づくコミュニケーションは、購入意向を促進する上で製品に基づくコミュニケーションと同じくらい効果的であることがわかりました。

これは、あなたがあなたの顧客が気にかけている原因を主張するとき、あなたは彼らのビジネスを獲得する可能性が高いことを意味します。

たとえば、トムズは恩返しのアイデアに基づいて構築された会社です。 彼らは利益の1/3を、持続可能な変化の推進に焦点を当てた草の根組織に投資しています。

Tomsは、世界をより良い場所にしたい人々にマーケティングを行うことで、10億ドル規模の企業になりました。

Marketing Funnel Stages - a graph showing impact driven companies with patagonia and toms leading the pack

ターゲット市場が気にかけている原因を見つけ、マーケティングイニシアチブを通じてそれらをサポートすることで、同じことを行うことができます。

それは環境保護主義から社会正義まで何でもありえます。

重要なステップは、マーケティング活動を、ターゲット市場が情熱を持って感じ、気遣いを示す原因と一致させることです。

これにより、彼らがあなたとビジネスを行う可能性が高くなり、彼らがブランドの支持者になり、あなたのビジネスを友人や家族に宣伝する可能性が高まります。

あなたはあなたのターゲット市場が気にかけている原因を知っていますか?

3.有料広告を実行する

有料広告は、デジタルマーケティングの目標到達プロセスの重要な部分です。 彼らはあなたがより広い聴衆に到達するのを助けるだけでなく、特定の人口統計、興味、そして場所さえもターゲットにすることができます。

実際、 eMarketerの調査によると、有料広告はブランド認知度を高めるためのフェイルセーフな方法です。

目標到達プロセスのトップマーケティング戦略には、次のようなさまざまな有料広告オプションがあります。

  • ポッドキャストの広告
  • YouTube広告
  • ソーシャルメディア上の広告
  • Google広告

広告を掲載するプラットフォームを選択するときは、ターゲットオーディエンスがオンラインで時間を過ごす場所を考慮してください。 この調査により、誰も関与していない広告にマーケティング予算を浪費していないことが保証されます。

たとえば、若い大人をターゲットにしている場合は、SnapchatやInstagramなどのプラットフォームに有料広告戦略を集中させます。 ただし、古い人口統計をターゲットにしている場合は、FacebookとLinkedInの方が適しています。

使用するプラットフォームを決定したら、ブランド認知度を念頭に置いて広告をデザインします。

これは、ストーリーを伝える広告を作成したり、感情に訴える言葉を使用したりすることを意味する場合があります。 目標は、潜在的な顧客にあなたの製品やサービスに興味を持ってもらい、彼らがあなたのマーケティングファネルステージをさらに下に移動するようにすることです。

4.SEOが豊富なブログを作成する

調査によると、顧客の60%が、ブログの投稿はマーケティングの目標到達プロセスの初期段階で価値があると述べています。

Marketing Funnel Stages - graph showing different content types and how they affect early stages of marketing funnel

ブログは、業界の専門知識をアピールし、ブランドに精通していない可能性のある読者を引き付けることができるため、リードを生成するための効果的な方法です。

ブログの投稿をより効果的にするには、コンテンツ全体に関連するキーワードを含めます。

これはあなたの検索エンジンのランキングを改善するので、人々はあなたが書いたトピックに関する情報を探しているときにあなたのブログを見つけるでしょう。

さらに、ブログ投稿全体に召喚状(CTA)を含めます。

CTAは、Webサイトへのアクセス、ニュースレターへの登録、ホワイトペーパーや電子書籍のダウンロードなど、特定のアクションを実行するように読者に促すプロンプトです。

CTAを含めることで、読者を購入者の旅の次の段階に導き、マーケティングの目標到達プロセスの段階に進めることができます。

ブログのランキングをさらに向上させるには、ブログのランク付け方法に関するこれらのヒントを確認してください。

4マーケティングファネル戦略の中間

マーケティングファネルの中間段階は、リードを育成し、購入決定に近づけることです。 また、適切ではないリードを除外することも重要です。 この段階は、MOFU(じょうごの真ん中)とも呼ばれます。

この時点で、KPIはコスト効率に重点を置いています。 興味のない人にコンテンツを投げたくないので、プレースメントをよりパーソナライズする必要があります。

ミドルファンネルKPIには次のものが含まれます。

  • ダイレクトメッセージの返信
  • アプリのインストール
  • ダウンロード
  • 鉛の量

また、顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにする方法についても考えたいと思うでしょう。

この段階で使用する戦略には、次のものがあります。

  • ダウンロードに電子メールアドレスを必要とする電子書籍やホワイトペーパーなどのリードマグネットを作成します。
  • 製品の無料トライアルまたはデモを提供します。
  • リードの関与を維持するためのEメールマーケティングキャンペーンの開発。
  • サイトにアクセスしたがコンバージョンに至っていないユーザー向けのリターゲティング広告を作成します。

マーケティングファネルの中間段階でより多くのリードと売上を獲得するために使用できる4つの戦略を次に示します。

1.FAQコンテンツを作成する

よくある質問は、マーケティングファネルの中間段階でのコンテンツマーケティングにとって非常に重要です。

FAQページは、ユーザーの懸念や躊躇に対処するだけでなく、検索で特定のキーワードをターゲットにするための優れた方法にもなります。

ターゲット顧客が尋ねている質問を見つけるために、Ubersuggestのようなキーワード調査ツールを使用することができます。

また、あなたの業界に関連するソーシャルメディアやフォーラムで尋ねられている質問を探すこともできます。 人気のある業界のハッシュタグを検索すると、それらの質問を見つけるのに役立ちます。 グーグルの「人々も尋ねる」質問は、インスピレーションのもう一つの源です。

質問のリストをまとめたら、この段階でターゲット顧客が尋ねる可能性のある関連する質問のブレインストーミングを開始します。

そこから、これらの質問に答えるブログ投稿、インフォグラフィック、またはビデオを作成できます。 WebサイトにスタンドアロンのFAQページを作成することもできます。

FAQは、マーケティングファネルのさらに下のリードを引き付けるだけでなく、検索エンジンからのオーガニックトラフィックを引き付けるのにも役立ちます。

2.ウェブサイトにケーススタディを含める

HubSpotによると、マーケターの13%が、ケーススタディはマーケティング戦略で使用されるコンテンツの主要な形式の1つであると述べています。

これにより、ケーススタディは、ビジュアルコンテンツ、ブログ、電子書籍に次ぐ5番目に人気のあるタイプのコンテンツになります。

Webサイトでケーススタディをまだ使用していない場合は、今から始めましょう。

ケーススタディは、製品またはサービスが企業の目標達成にどのように役立つかを実際に示す例を提供することにより、デジタルマーケティングファネルの真ん中で顧客を育成します。

これにより、信頼と信頼が確立されます。これは、リードを顧客に変換する場合に不可欠です。

有料広告キャンペーンのケーススタディを使用して、コンバージョン率をさらに高めることもできます。

効果的なケーススタディの作成について詳しくは、以下の動画をご覧ください。

3.リターゲティングを活用する

彼らが最初にあなたに連絡していない場合、どのようにして興味のあるリードを見つけることができますか?

リマーケティング(またはリターゲティング)は、何らかの方法ですでにブランドに関与している人々に広告を表示するマーケティング手法です。 たぶん彼らはあなたのウェブサイトを訪問したか、ソーシャルメディアであなたをフォローしました。

この戦略を活用するには、訪問者がインターネット上を移動するときに追跡できるように、Webサイトに広告プラットフォームからピクセルをインストールする必要があります。 FacebookのリターゲティングとGoogle広告のリターゲティングを開始する方法は次のとおりです。

ピクセルをインストールしたら、リードがWebを閲覧するときにリードに従うターゲット広告を作成できます。

たとえば、ウェブサイトにアクセスしたものの購入しなかったユーザーに商品を宣伝する広告を作成できます。

または、過去1週間にWebサイトにアクセスしたユーザーに割引を提供することもできます。

ウェブサイトにピクセルをインストールすることは、目標到達プロセスの真ん中でブランドの頭脳を維持するための非常に効果的な方法です。 また、リードがWebサイトに戻って、顧客に変わる可能性を高めることもできます。

Marketing Funnel Stages - bar graph showing primary goals of remarketing campaigns

ご覧のとおり、リマーケティングはマーケティングファネルのどの段階でも使用できます。

4.カスタマーストーリーを紹介する

調査によると、顧客の40%が、友人や家族からの推奨に基づいてブランドをフォローしています。 また、 91%が購入前にオンラインレビューを読んでいます。

それが社会的証明の力です。 社会的証明を示すための最良の方法の1つは、顧客の話を通してです。

これらは、Webサイトでの紹介文、または製品ページでのレビューの形をとることができます。

また、製品またはサービスが顧客の目標達成にどのように役立ったかを示す、より詳細なケーススタディを作成することもできます。

たとえば、ClearVoiceのWebサイトには、専用のカスタマーストーリーページがあります。このページには、プラットフォームを使用して結果を出す方法についての顧客への詳細なインタビューが掲載されています。

Marketing Funnel Stages - clearvoice customer story aimed at mid stage marketing funnel

この戦略は、社会的証明を構築するだけでなく、あなたの信頼性と権威を高めます。

言うまでもなく、見込み客があなたが信頼できる信頼できる会社であるとわかると、彼らはあなたと取引をする可能性が高くなります。

4マーケティングファネル戦略の下部

目標到達プロセスの最下位戦略(またはBOFU)は、すべてコンバージョンに関するものです。

この段階での目標は、無料トライアルへの登録、メーリングリストへの登録、購入など、見込み客に目的のアクションを実行させることです。

マーケティングファネルの下部にあるKPIには、次のものがあります。

  • 変換
  • 売上高
  • 来店
  • 顧客生涯価値

マーケティングファネルの下部でコンバージョンを促進するために使用できる4つの戦略を次に示します。

1.製品を使用している誰かのデモを作成する

顧客がマーケティングの目標到達プロセスの最下部に到達すると、顧客はあなたが提供する価値について非常に明確なアイデアを持っているはずです。

彼らはおそらくあなたの製品を試すことに興味を持っていますが、最初にそれが実際に動いているのを見ずに購入を約束することをためらうかもしれません。

彼らの懸念を和らげ、変換の可能性を高める1つの方法は、使用中の製品のデモを作成することです。

これは、製品の使用体験をシミュレートするビデオまたはインタラクティブツールである可能性があります。

たとえば、衣料品を販売している場合は、顧客にそれが自分の体でどのように見えるかを見てもらいます。 グッチはSnapchatのARフィルターを使用してこれを行い、靴が足元でどのように見えるかを顧客に示しました。

Marketing Funnel Stages - snapchat AR filter showing virtual shoes on customers feet

また、ユーザーが自分の家で製品がどのように見えるかを確認できるインタラクティブなツールを作成してみることもできます。

IKEA Placeを使用すると、ユーザーは自分の家に仮想家具を置いて、どのように見えるかを確認できます。

あなたの製品がどのように見えるか、そしてそれがどのように機能するかについて顧客に現実的なプレビューを提供することにより、彼らが購入する可能性を高めることができます。

2.ターゲットを絞ったブログ投稿を公開する

マーケティングファネルの最下位段階では、オーディエンスにできるだけ多くの価値を提供することに焦点を当てる必要があります。

これを行う1つの方法は、ニーズと関心を非常にターゲットにしたブログ投稿を公開することです。

たとえば、マーケティングチームが顧客データを追跡するのに役立つソフトウェアを販売している場合、マーケティングにおけるデータ追跡の重要性についてブログに投稿できます。

これは、ソフトウェアを検討しているマーケティングチームにとって優れたリソースであり、目標到達プロセスのこの段階からリードと売上を生み出すのに役立ちます。

さらに一歩進んで、製品が顧客の問題点にどのように答えたかを直接話すこともできます。

オーディエンスに価値を提供し、特定のニーズに対応することで、オーディエンスがあなたから購入する可能性を高めることができます。

言うまでもなく、データによると、ブログを優先するマーケターは、R​​OIがプラスになる可能性が13倍高くなっています。

3.クーポンまたは割引を提供する

クーポンや割引は、コンバージョンを増やす方法として、マーケティングファネルの途中で提供されることがよくあります。

データは、10回の無料トライアルのうち6回が有料サブスクリプションに変換されることを示しています B2Bビジネスの場合、この成約率はさらに高く、約66%、つまり3回の試行のうち2回が変換されます。 B2Cは約57%になる傾向があります。

marketing funnel stages - subscription business free trial chart

ただし、顧客が製品を変換するのに十分な時間がなかった場合はどうなりますか?

長期滞在すると購入につながる可能性がある場合でも、割引をキャンセルして強制的にオフにする必要がありますか?

もちろん違います。

顧客がもう少し時間が必要かもしれないと思うなら、クーポンや割引を延長することに何の問題もありません。

それらを完全に失うよりも、マーケティングファネルに保持する(そして最終的には変換する)方がよいでしょう。

クーポンや割引を延長することは、コンバージョンを増やすための優れた方法ですが、それが適切なタイミングで行われた場合に限ります。 延長が早すぎると、潜在的な利益を失うリスクがあります。

延長が遅すぎる場合は、お客様がすでに決定を下して先に進んでいる可能性があります。

その完璧なバランスを見つけることは、マーケティングファネルの効果を最大化するための鍵です。

4.価格設定を明確かつカスタマイズ可能にする

顧客がマーケティングファネルの最下層に到達すると、価格情報を探します。

これは物事が少しトリッキーになる可能性がある場所です。 価格設定は、コンバージョンを達成または失敗させる可能性があります。 顧客があなたの価格が高すぎると感じた場合、彼らは競合他社に移る​​可能性があります。

一方、価格が低すぎると、製品の品質に疑問を呈する可能性があります。

この問題に対処する最善の方法は、価格設定を可能な限り透明にすることです。

すべての価格がウェブサイトまたはマーケティング資料に明確に記載されていることを確認してください。 割引や無料試用オプションを提供している場合は、それらも必ずリストしてください。

また、顧客が必要なものを正確に入手できるように、注文をカスタマイズするオプションを顧客に提供する必要があります。

CXL Instituteのデータによると、価格設定ページを高から低に設計すると、コンバージョンが増加することも示されています。

これがWPFormsからのこの例です。

marketing funnel stages - guide wpforms pricing page showing pricing from high to low

あなたが望む最後のことは、顧客があなたのマーケティングファネルの底に到達して、あなたの価格設定によって混乱したり、オフにされたりすることだけです。

価格について率直かつ正直であることは、潜在的な問題を防ぎ、コンバージョンを増やすのに役立ちます。

このブログで変換する価格設定ページを作成する方法を学びます。

4マーケティング後の目標到達プロセス戦略

顧客が転換すると、あなたの仕事は終わりません。 この段階では、顧客がより多くのことを求めて戻ってくるように、顧客が満足していることを確認し、友人にあなたを勧めることに焦点を当てる必要があります。

長期的な成長を構築するのに役立つ4つの戦略を次に示します。

1.調査を使用して詳細を確認する

マーケティングファネルの段階を改善するための最良の方法の1つは、顧客が行き詰まる方法と場所を学ぶことです。

ウェブサイト、メールマーケティング、またはコンバージョン後のいずれかで戦略に調査を含めることで、顧客の行動に関する貴重な洞察を得ることができます。

たとえば、購入後の調査では、顧客満足度を測定し、マーケティングファネルで何が機能しているかを知ることができます。

顧客がサブスクリプションをキャンセルしたり、払い戻しを要求したりする場合のドロップオフ調査は、何が悪かったのかを知るのに役立ち、顧客体験を向上させることができます。

ノードストロームラックのこの例のように、訪問後の調査を使用して、顧客の店内体験がどのように進んだかを確認することもできます。

Marketing Funnel Stages - nordstrom rack post visit survey request sent by email

調査を使用して、オーディエンスをセグメント化し、マーケティングペルソナを作成することもできます。

このようにして、マーケティングをより効果的にターゲティングし、キャンペーンからより良い結果を得ることができます。

ここでオンライン調査作成者のオプションを見つけてください。

2.セッションレコーディングを実装する

サイトのカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法について詳しく知りたい場合は、セッションレコーディングの実装を検討してください。

セッションの記録は、顧客がWebサイトをどのように操作しているかを示しているため、混乱やフラストレーションのある領域を特定できます。

開始するには、HotJarやMouseflowなどの記録ツールが必要です。

Webサイトのトラフィックを記録したら、それらの分析を開始して、マーケティングの目標到達プロセスを改善できます。

たとえば、チェックアウトページのパフォーマンスを知りたい場合は、ページにアクセスしたすべてのユーザーのセグメントを作成して、その行動を監視できます。

たぶん彼らはあなたの送料を見るとイライラするでしょう。 または、クーポンコードの入力フィールドを見つけるのに苦労しているかもしれません。

これらの問題を特定し、変更を加えてマーケティングファネルを改善し、コンバージョンを増やします。

3.紹介プログラムを作成します

マーケティングファネルのこの段階では、顧客はすでにあなたの製品やサービスを使用している可能性があります。

彼らにそうし続けることを奨励する素晴らしい方法は、紹介プログラムで彼らにインセンティブを与えることです。

たとえば、あなたは彼らがあなたのビジネスを紹介するすべての新しい顧客のために彼らの次の購入の割引を彼らに提供することができます。

また、継続的なビジネスに対して報酬を与えるロイヤルティプログラムを提供することもできます。

これは、あなたとあなたの顧客の両方にとって双方にメリットのある状況です。なぜなら、彼らはあなたのビジネスについての情報を広めることで報われ、あなたはより多くのリードと売上を得るからです。

このタイプのプログラムは、顧客を呼び戻すだけでなく、口コミマーケティングを通じて新しい顧客を獲得するのにも役立ちます。

カナダの電話会社Koodoからのこの紹介の例を確認してください。これは、前払いに加えて、紹介と審判の両方に年間の節約を提供します。

marketing funnel stages - phone company koodo referral program banner offering $25 per referral

4.カスタマーサービスを優先する

あなたの顧客が回心したら、あなたはあなたの仕事が終わったと思うかもしれません。

そうではありません。

あなたは彼らが彼らの購入に満足していることを確認する必要があります、そしてこれはカスタマーサービスが来るところです。

あなたが優れたカスタマーサービスを提供する場合、あなたの顧客はあなたと再び取引をする可能性が高くなり、他の人にあなたを勧めます。

一方、顧客サービスが不十分な場合、顧客を失い、評判を損なう可能性があります。

実際、顧客の68%は優れた顧客サービスを提供する製品やサービスにもっとお金を払っても構わないと思っています。

顧客の86%は、優れたカスタマーサービスのやりとりが彼らを長期的なブランドチャンピオンに変えると述べています。

そのため、特にマーケティングファネルからのリードと売上を増やしたい場合は、カスタマーサービスを優先することが非常に重要です。

カスタマーサービスを改善するいくつかの方法は次のとおりです。

  • 顧客からの問い合わせや苦情の処理方法について従業員をトレーニングします。
  • タイムリーに顧客に対応します。
  • 電話、電子メール、ライブチャットなど、カスタマーサポート用の複数のチャネルを提供します。
  • 顧客からのフィードバックを真剣に受け止め、それを使用して製品やサービスを改善します。

これらのヒントに従うことで、マーケティングファネルがスムーズに実行され、顧客が長期的なブランド支持者に変わることが保証されます。

マーケティングファネルステージよくある質問

セールスファネルとマーケティングファネルの違いは何ですか?

セールスファネルは、顧客をマーケティング活動からコンバージョンへと導きます。 マーケティングファネルは、潜在的なリードを有料の顧客に変換するプロセスです。

どのコンテンツタイプがすべてのマーケティングファネルステージで機能しますか?

ブログ、解説動画、電子書籍、ウェビナーなどのコンテンツは、マーケティングファネルのどの段階でも使用できます。

各段階のコンテンツマーケティングファネル戦略を作成するのにどのくらい時間がかかりますか?

包括的なコンテンツマーケティングファネル戦略を作成するには、6か月以上かかる場合があります。 各ステージは個別に構築してから、目標到達プロセス全体を網羅するように組み合わせる必要があります。

マーケティングファネルにはいくつのステージがありますか?

マーケティングファネルには、一般的に4つの段階があります。認識/意図、関心/検討、意図/行動、忠誠/擁護です。

結論:マーケティングファネルステージ

デジタルマーケティングの目標到達プロセスのすべての段階を理解したので、次は戦略の作成を開始します。

最初のステップは、顧客が誰であるか、顧客が何を望んでいるか、そして顧客が望むエクスペリエンスをどのように提供できるかを理解することです。

そこから、マーケティングファネルの各段階をガイドするコンテンツの作成を開始します。

最大の効果を得るために、マーケティングメッセージと戦略をマーケティングファネルの各段階に合わせて調整することを忘れないでください。

開始が早ければ早いほど、より多くのリードを生み出し、売り上げを伸ばすことができます。

マーケティングファネルの段階でどのような戦術が役立ちましたか?

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