Como obter mais leads e vendas em cada um

Publicados: 2022-05-02


Estágios do funil de marketing: como obter mais leads e vendas em cada um

Você sabe como é o seu funil de marketing?

Caso contrário, você provavelmente está perdendo leads e vendas. Segundo dados da Salesforce, 68% das empresas nem identificaram seu funil de marketing . Aqueles que estão para ver os resultados, no entanto. Por exemplo, de acordo com a Semrush, 72% dos profissionais de marketing que criam guias de “como fazer” como uma estratégia de topo do funil veem o sucesso.

Nesta postagem do blog, discutiremos as diferentes etapas do funil de marketing e o que você precisa fazer para aumentar os leads e as vendas em cada uma delas. Além disso, abordaremos dicas de funil de marketing para ajudá-lo a converter mais leads.

Quais são as etapas do funil de marketing?

Muitas marcas têm suas próprias versões dos estágios do funil de marketing. Por exemplo, o modelo Flywheel da HubSpot ganhou popularidade nos últimos anos.

Para os propósitos deste post, aqui estão as principais etapas do funil de marketing:

  1. Topo do funil: conscientização/atenção
  2. Meio do funil: interesse/consideração
  3. Parte inferior do funil: intenção/ação
  4. Funil de postagem: lealdade/advocacia
diagram of marketing funnel stages

1. Conscientização/Atenção

A conscientização é a primeira etapa do funil de marketing e é importante. De acordo com uma pesquisa do Content Marketing Institute, 88% dos profissionais de marketing acham que o marketing de conteúdo é mais eficaz para o reconhecimento da marca .

O reconhecimento da marca é quando os clientes em potencial tomam conhecimento da sua marca ou produto. Por exemplo, eles podem ver um de seus anúncios nas mídias sociais ou encontrar seu site nos resultados de pesquisa.

No estágio de conscientização, você deseja se concentrar em colocar sua marca na frente do maior número possível de pessoas. Você pode fazer isso por meio de atividades como marketing de conteúdo, otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), marketing de mídia social e publicidade paga.

2. Juros/Contraprestação

A segunda etapa do funil de marketing é o interesse ou consideração. Nesta etapa do funil de marketing, os clientes em potencial estão cientes da sua marca e estão começando a aprender mais sobre ela. Eles podem ter lido uma de suas postagens no blog, assistido a um vídeo sobre seu produto ou visitado seu site.

Nesse estágio, você deseja continuar fornecendo aos clientes em potencial conteúdo valioso para ajudá-los a saber mais sobre seu produto ou serviço. Você pode fazer isso por meio de postagens de blog, vídeos, infográficos, estudos de caso, e-books e webinars.

3. Intenção/Ação

A terceira etapa do funil de marketing é a intenção ou ação. Nesse estágio do funil de marketing, os clientes em potencial estão interessados ​​em seu produto ou serviço e consideram fazer uma compra. Eles podem adicionar seu produto ao carrinho ou solicitar mais informações na forma de uma demonstração.

4. Lealdade/Advocacia

A quarta e última etapa do funil de marketing é a lealdade ou defesa. De acordo com a pesquisa do Content Marketing Institute, 78% dos profissionais de marketing acham que um dos usos mais eficazes do marketing de conteúdo é a fidelidade à marca.

Nesta fase, os clientes fizeram uma compra e agora estão usando seu produto ou serviço. Nesse estágio, é importante continuar fornecendo aos seus clientes conteúdo e suporte valiosos. Isso garantirá que eles permaneçam defensores leais do seu negócio.

4 principais estratégias de funil de marketing

O topo do funil de marketing é onde você gera conscientização e interesse em seu produto ou serviço. Essas são frequentemente chamadas de estratégias TOFU (topo de funil).

De acordo com a Semrush, 95% dos profissionais de marketing se concentram nas estratégias TOFU , tornando essa etapa do seu funil de marketing a mais popular.

breakdown of marketing focus in marketing funnel stage

O objetivo nesta fase é alcançar o maior número possível de clientes em potencial e fazer com que eles se interessem pelo que você tem a oferecer.

Os KPIs do topo do funil incluem:

  • fontes de tráfego
  • sessões orgânicas
  • impressões de anúncios
  • frequência do anúncio
  • páginas por sessão

Alguns dos melhores tipos de conteúdo para este estágio são postagens de blog, conteúdo de mídia social, vídeos e anúncios digitais pagos.

Ao criar conteúdo para o topo dos estágios do funil de marketing, concentre-se em gerar conscientização e interesse. Isso significa que seu conteúdo deve ser educacional e informativo. Você também pode usar humor e contar histórias para capturar a atenção.

Lembre-se, o objetivo nesta fase não é vender seu produto ou serviço, mas sim fazer com que as pessoas se interessem pelo que você tem a oferecer. Ao criar conteúdo interessante e informativo, você gerará mais leads e vendas em cada etapa do seu funil de marketing.

1. Compartilhe sua história de marca nas mídias sociais

A história da sua marca é a base do seu funil de marketing. É a narrativa que você deseja que as pessoas associem aos seus produtos, serviços e marketing.

Estudos mostram que as histórias da marca impulsionam o ROI. Dados da Headstream descobriram que 55% das pessoas são mais propensas a comprar de uma marca se gostarem de sua história. Além disso, 44% compartilharão essa história com outras pessoas no futuro.

Compartilhar a história da sua marca pode ter vários formatos. Você pode escrever postagens no blog ou criar conteúdo de mídia social que conte como você foi fundado. Você também pode fazer vídeos ou podcasts que mostrem a personalidade da sua marca.

Ao compartilhar sua história, certifique-se de que ela seja autêntica, relacionável e interessante. Compartilhe histórias que destaquem a cultura, os valores e a missão da sua empresa.

Por exemplo, Patagonia é uma marca conhecida por seu compromisso com as causas ambientais. Sua história é de aventura, exploração e conservação.

Essa história de marca os ajudou a atrair uma base de clientes apaixonada pelo ar livre e preocupada com a sustentabilidade.

As pessoas compram deles não apenas porque seus produtos são bons, mas porque acreditam em quem a Patagonia é como marca.

História da marca Patagonia usada para funil de marketing

2. Torne-se um defensor de causas com as quais sua marca e seus clientes se preocupam

Um estudo da Edelman Earned Brand descobriu que a comunicação baseada em valores é tão eficaz quanto a comunicação baseada em produtos para impulsionar a intenção de compra.

Isso significa que, quando você defende causas com as quais seus clientes se preocupam, é mais provável que você ganhe o negócio deles.

Por exemplo, a Toms é uma empresa construída com a ideia de retribuir. Eles investem 1/3 de seus lucros em organizações de base focadas em promover mudanças sustentáveis.

A Toms se tornou uma empresa bilionária ao comercializar para pessoas que querem tornar o mundo um lugar melhor.

Marketing Funnel Stages - a graph showing impact driven companies with patagonia and toms leading the pack

Você pode fazer a mesma coisa encontrando causas com as quais seu mercado-alvo se preocupa e apoiando-as por meio de iniciativas de marketing.

Pode ser qualquer coisa, do ambientalismo à justiça social.

O passo importante é alinhar seus esforços de marketing com as causas pelas quais seu mercado-alvo se sente apaixonado e mostrar que você também se importa.

Isso aumenta a probabilidade de eles fazerem negócios com você e aumenta a probabilidade de se tornarem defensores da marca e promoverem sua empresa para amigos e familiares.

Você sabe o que faz com que seu mercado-alvo se preocupa?

3. Exiba anúncios pagos

Os anúncios pagos são uma parte essencial do seu funil de marketing digital. Eles não apenas ajudam você a alcançar um público mais amplo, mas também podem segmentar dados demográficos, interesses e até locais específicos.

Na verdade, uma pesquisa da eMarketer descobriu que a publicidade paga é uma maneira segura de aumentar o reconhecimento da sua marca.

Há uma variedade de opções de anúncios pagos para sua estratégia de marketing no topo do funil, incluindo:

  • anúncios em podcasts
  • Anúncios do YouTube
  • anúncios nas redes sociais
  • Anúncios do Google

Ao escolher em quais plataformas anunciar, considere onde seu público-alvo passa o tempo online. Essa pesquisa garantirá que você não desperdice seu orçamento de marketing em anúncios com os quais ninguém se envolve.

Por exemplo, se você estiver segmentando jovens adultos, concentre sua estratégia de anúncios pagos em plataformas como Snapchat e Instagram. No entanto, se você estiver segmentando um grupo demográfico mais antigo, o Facebook e o LinkedIn seriam melhores opções.

Depois de determinar quais plataformas usar, crie seus anúncios com o reconhecimento da marca em mente.

Isso pode significar criar um anúncio que conte uma história ou usar uma linguagem emocional. O objetivo é fazer com que os clientes em potencial se interessem pelo seu produto ou serviço para que eles avancem ainda mais nos estágios do funil de marketing.

4. Crie blogs ricos em SEO

Estudos mostram que 60% dos clientes dizem que as postagens do blog são valiosas nos estágios iniciais do funil de marketing.

Marketing Funnel Stages - graph showing different content types and how they affect early stages of marketing funnel

Os blogs são uma maneira eficaz de gerar leads porque permitem que você mostre sua experiência no setor e atraia leitores que podem não estar familiarizados com sua marca.

Para tornar as postagens do seu blog mais eficazes, inclua palavras-chave relevantes em todo o conteúdo.

Isso melhorará sua classificação no mecanismo de pesquisa para que as pessoas encontrem seu blog quando estiverem procurando informações sobre os tópicos sobre os quais você escreve.

Além disso, inclua frases de chamariz (CTAs) em toda a sua postagem no blog.

Um CTA é um prompt que incentiva os leitores a realizar uma ação específica, como visitar seu site, inscrever-se em um boletim informativo ou baixar um white paper ou e-book.

Ao incluir CTAs, você pode guiar os leitores para o próximo estágio da jornada do comprador, movendo-os para os estágios do funil de marketing.

Para melhorar ainda mais a classificação do seu blog, confira estas dicas sobre como classificar um blog.

4 Estratégias no meio do funil de marketing

O estágio intermediário do seu funil de marketing tem tudo a ver com nutrir leads e aproximá-los de uma decisão de compra. Trata-se também de filtrar leads que não são adequados. Este estágio também é conhecido como MOFU (meio do funil).

Neste ponto, seus KPIs se concentram na eficiência de custos. Você não quer lançar conteúdo para alguém que não está interessado, então seus canais precisam ser mais personalizados.

Os KPIs do funil intermediário incluem:

  • respostas de mensagens diretas
  • instalações de aplicativos
  • Transferências
  • volume de chumbo

Você também vai querer pensar em maneiras de manter os clientes voltando para mais.

Algumas estratégias para usar durante esta fase incluem:

  • Criação de iscas digitais, como e-books ou white papers que exigem um endereço de e-mail para download.
  • Oferecendo avaliações gratuitas ou demonstrações do seu produto.
  • Desenvolvimento de campanhas de e-mail marketing para manter os leads engajados.
  • Criando anúncios de retargeting para pessoas que visitaram seu site, mas não converteram.

Aqui estão quatro estratégias que você pode usar para obter mais leads e vendas no estágio intermediário do seu funil de marketing.

1. Crie conteúdo de perguntas frequentes

As perguntas frequentes são cruciais para o marketing de conteúdo no estágio intermediário do seu funil de marketing.

As páginas de perguntas frequentes não apenas abordam as preocupações e hesitações dos usuários, mas também podem ser uma ótima maneira de segmentar palavras-chave específicas na pesquisa.

Para encontrar as perguntas que seus clientes-alvo estão fazendo, você pode usar ferramentas de pesquisa de palavras-chave como o Ubersuggest.

Você também pode procurar perguntas feitas nas mídias sociais e fóruns relacionados ao seu setor. Pesquisar hashtags populares do setor ajudará você a encontrar essas perguntas. As perguntas “as pessoas também perguntam” do Google são outra fonte de inspiração.

Depois de compilar uma lista de perguntas, comece a fazer um brainstorming de perguntas relacionadas que seus clientes-alvo provavelmente farão nesta fase.

A partir daí, você pode criar postagens de blog, infográficos ou até mesmo vídeos que respondam a essas perguntas. Você também pode criar uma página de perguntas frequentes independente em seu site.

As perguntas frequentes não apenas atraem leads mais abaixo no funil de marketing, mas também podem ajudá-lo a atrair tráfego orgânico dos mecanismos de pesquisa.

2. Inclua estudos de caso em seu site

De acordo com a HubSpot, 13% dos profissionais de marketing dizem que os estudos de caso são uma das principais formas de conteúdo usadas em sua estratégia de marketing.

Isso torna os estudos de caso o quinto tipo de conteúdo mais popular, atrás apenas do conteúdo visual, blogs e e-books.

Se você ainda não está usando estudos de caso em seu site, agora é a hora de começar.

Os estudos de caso nutrem os clientes no meio de seu funil de marketing digital, fornecendo exemplos do mundo real de como seu produto ou serviço ajuda as empresas a atingir suas metas.

Isso estabelece confiança e credibilidade, que são essenciais se você deseja converter leads em clientes.

Você também pode usar estudos de caso em campanhas publicitárias pagas para aumentar ainda mais as taxas de conversão.

Confira o vídeo abaixo para saber mais sobre como elaborar estudos de caso eficazes.

3. Aproveite o retargeting

Como você pode encontrar leads interessados ​​se eles não entraram em contato com você primeiro?

O remarketing (ou retargeting) é uma técnica de marketing que mostra seus anúncios para pessoas que já se envolveram com sua marca de alguma forma. Talvez eles tenham visitado seu site ou seguido você nas redes sociais.

Para aproveitar essa estratégia, você precisará instalar um pixel de uma plataforma de anúncios em seu site que permita rastrear os visitantes enquanto eles se movem pela Internet. Veja como começar a usar o retargeting do Facebook e o retargeting do Google Ads.

Depois de instalar o pixel, você pode criar anúncios direcionados que seguirão seus leads enquanto eles navegam na web.

Por exemplo, você pode criar um anúncio promovendo seu produto para pessoas que visitaram seu website, mas não fizeram uma compra.

Ou você pode oferecer um desconto para as pessoas que visitaram seu site na semana passada.

Instalar um pixel em seu site é uma maneira extremamente eficaz de manter sua marca em destaque no meio do seu funil. Também pode aumentar as chances de os leads voltarem ao seu site e se converterem em clientes.

Marketing Funnel Stages - bar graph showing primary goals of remarketing campaigns

Como você pode ver, o remarketing pode ser usado em qualquer estágio do funil de marketing.

4. Mostre histórias de clientes

Pesquisas mostram que 40% dos clientes seguem marcas com base em recomendações de amigos ou familiares. Além disso, 91% lêem avaliações online antes de fazer uma compra.

Esse é o poder da prova social. Uma das melhores maneiras de mostrar prova social é através de histórias de clientes.

Eles podem assumir a forma de depoimentos em seu site ou comentários em páginas de produtos.

Você também pode criar estudos de caso mais aprofundados mostrando como seu produto ou serviço ajudou um cliente a atingir seus objetivos.

Por exemplo, a ClearVoice tem uma página dedicada de Histórias de clientes em seu site, que apresenta entrevistas detalhadas com clientes sobre como eles usam a plataforma para gerar resultados.

Marketing Funnel Stages - clearvoice customer story aimed at mid stage marketing funnel

Essa estratégia não apenas cria prova social, mas também aumenta sua credibilidade e autoridade.

Sem mencionar que, quando os clientes em potencial perceberem que você é uma empresa confiável e confiável, eles estarão mais propensos a fazer negócios com você.

4 Estratégias de fundo do funil de marketing

As estratégias de fundo de funil (ou BOFU) são sobre conversão.

Nesse estágio, seu objetivo é fazer com que os clientes em potencial tomem a ação desejada, seja se inscrever para uma avaliação gratuita, assinar sua lista de e-mail ou fazer uma compra.

Os KPIs na parte inferior do funil de marketing incluem:

  • conversões
  • vendas
  • visitas à loja
  • valor da vida útil do cliente

Aqui estão quatro estratégias que você pode usar para gerar conversões na parte inferior do seu funil de marketing.

1. Crie uma demonstração de alguém usando seu produto

Assim que seus clientes chegarem ao fundo do seu funil de marketing, eles devem ter uma ideia muito clara do valor que você entrega.

Eles provavelmente estão interessados ​​em experimentar seu produto, mas podem hesitar em se comprometer com uma compra sem vê-lo em ação primeiro.

Uma maneira de aliviar suas preocupações e aumentar a probabilidade de conversão é criar uma demonstração do seu produto em uso.

Pode ser um vídeo ou uma ferramenta interativa que simule a experiência de usar seu produto.

Por exemplo, se você estiver vendendo uma peça de roupa, deixe seu cliente ver como ela fica no corpo. A Gucci fez isso usando os filtros AR do Snapchat para mostrar aos clientes como seus sapatos ficariam nos pés.

Marketing Funnel Stages - snapchat AR filter showing virtual shoes on customers feet

Você também pode tentar criar uma ferramenta interativa que permita aos usuários ver como seria um produto em sua própria casa.

O IKEA Place permite que os usuários coloquem móveis virtuais em suas próprias casas para ver como ficariam.

Ao fornecer aos clientes uma visualização realista da aparência do seu produto e de como ele funciona, você pode aumentar a probabilidade de que eles façam uma compra.

2. Publique postagens de blog altamente segmentadas

Nos estágios inferiores do seu funil de marketing, você deve se concentrar em fornecer o máximo de valor possível ao seu público.

Uma maneira de fazer isso é publicando postagens de blog altamente direcionadas às suas necessidades e interesses.

Por exemplo, se você vende software que ajuda as equipes de marketing a rastrear os dados de seus clientes, pode escrever uma postagem no blog sobre a importância do rastreamento de dados no marketing.

Esse seria um ótimo recurso para equipes de marketing que consideram seu software e ajudaria você a gerar leads e vendas a partir desse estágio do funil.

Você pode até dar um passo adiante e falar diretamente sobre as maneiras pelas quais seu produto respondeu a um ponto problemático do cliente.

Ao fornecer valor ao seu público e atender às suas necessidades específicas, você pode aumentar a probabilidade de que eles façam uma compra de você.

Sem mencionar que os dados mostram que os profissionais de marketing que priorizam os blogs têm 13 vezes mais chances de obter um ROI positivo.

3. Oferecer cupons ou descontos

Cupons e descontos geralmente são oferecidos no meio do seu funil de marketing como forma de aumentar as conversões.

Os dados mostram que 6 em cada 10 avaliações gratuitas são convertidas em assinaturas pagas . Para empresas B2B, essa taxa de fechamento é ainda maior, cerca de 66%, ou 2 em 3 tentativas de conversão. O B2C tende a ficar em torno de 57%.

marketing funnel stages - subscription business free trial chart

No entanto, o que acontece se seu cliente não teve tempo suficiente com seu produto para converter?

Você deve cancelar o desconto e forçá-lo, mesmo que ficar mais tempo possa resultar em uma compra?

Claro que não.

Não há nada de errado em estender um cupom ou desconto se você acha que o cliente pode precisar de um pouco mais de tempo.

É melhor mantê-los em seu funil de marketing (e eventualmente convertê-los) do que perdê-los completamente.

Estender cupons e descontos pode ser uma ótima maneira de aumentar as conversões, mas somente se for feito no momento certo. Se você estender muito cedo, corre o risco de perder lucros potenciais.

Se você estender muito tarde, o cliente pode já ter tomado sua decisão e seguido em frente.

Encontrar esse equilíbrio perfeito é fundamental para maximizar a eficácia do seu funil de marketing.

4. Torne os preços claros e personalizáveis

Quando seu cliente atingir os estágios inferiores do seu funil de marketing, ele procurará informações sobre preços.

É aqui que as coisas podem ficar um pouco complicadas. O preço pode fazer ou quebrar uma conversão. Se um cliente achar que seu preço está muito alto, ele pode passar para um concorrente.

Por outro lado, se o seu preço for muito baixo, eles podem questionar a qualidade do seu produto.

A melhor maneira de combater esse problema é ser o mais transparente possível com seus preços.

Certifique-se de que todos os preços estejam listados claramente em seu site ou materiais de marketing. Se você oferecer descontos ou opções de avaliação gratuita, certifique-se de listá-los também.

Você também deve dar aos clientes a opção de personalizar seu pedido, para que eles possam obter exatamente o que precisam.

Projetar sua página de preços de alto a baixo também demonstrou aumentar as conversões, de acordo com dados do CXL Institute.

Aqui está um exemplo disso do WPForms.

marketing funnel stages - guide wpforms pricing page showing pricing from high to low

A última coisa que você quer é que um cliente chegue ao fundo do seu funil de marketing apenas para ficar confuso ou desanimado com seus preços.

Ser direto e honesto sobre seus preços ajuda a evitar possíveis problemas e aumenta as conversões.

Saiba como criar uma página de preços que converte neste blog.

4 estratégias de funil de pós-marketing

Depois que os clientes se converterem, seu trabalho não estará concluído. Nesse estágio, seu foco deve estar em garantir que os clientes estejam satisfeitos para que eles voltem para mais e recomendem você a seus amigos.

Aqui estão quatro estratégias que ajudam a construir o crescimento a longo prazo.

1. Use pesquisas para saber mais

Uma das melhores maneiras de melhorar seus estágios de funil de marketing é aprender como e onde seus clientes ficam presos.

Incluir pesquisas em sua estratégia, seja em seu site, por e-mail marketing ou após uma conversão, pode fornecer informações valiosas sobre o comportamento do cliente.

Por exemplo, uma pesquisa pós-compra pode medir a satisfação do cliente e informar o que funciona em seu funil de marketing.

Uma pesquisa de desistência, por exemplo, quando um cliente cancela sua assinatura ou solicita um reembolso, pode ajudá-lo a saber o que deu errado para que você possa melhorar a experiência do cliente.

Você também pode usar uma pesquisa pós-visita para ver como foi a experiência de um cliente na loja, como neste exemplo da Nordstrom Rack.

Marketing Funnel Stages - nordstrom rack post visit survey request sent by email

Você também pode usar pesquisas para segmentar seu público e criar personas de marketing.

Dessa forma, você pode direcionar seu marketing de forma mais eficaz e ver melhores resultados de suas campanhas.

Encontre opções de criadores de pesquisas online aqui.

2. Implementar Gravações de Sessão

Se você quiser saber mais sobre como melhorar a experiência do cliente em seu site, considere implementar gravações de sessão.

As gravações da sessão mostram como os clientes interagem com seu site, para que você possa identificar quaisquer áreas de confusão ou frustração.

Para começar, tudo o que você precisa é de uma ferramenta de gravação como HotJar ou Mouseflow.

Depois de ter gravações do tráfego do seu site, você pode começar a analisá-las para melhorar seu funil de marketing.

Por exemplo, se você quiser saber como está o desempenho da sua página de checkout, você pode criar um segmento de todos os usuários que visitaram a página e observar o comportamento deles.

Talvez eles fiquem frustrados quando veem seus preços de envio. Ou talvez eles tenham dificuldade em encontrar o campo de entrada do código do cupom.

Identifique esses problemas e faça alterações para melhorar seu funil de marketing e aumentar as conversões.

3. Crie um Programa de Indicação

Nesta fase do seu funil de marketing, seus clientes provavelmente já estão usando seu produto ou serviço.

Uma ótima maneira de incentivá-los a continuar fazendo isso é incentivá-los com um programa de referência.

Por exemplo, você pode oferecer a eles um desconto na próxima compra para cada novo cliente que eles indicarem para sua empresa.

Você também pode oferecer um programa de fidelidade que os recompense por negócios contínuos.

Esta é uma situação vantajosa para você e seus clientes, porque eles são recompensados ​​por divulgar sua empresa e você obtém mais leads e vendas.

Esse tipo de programa não apenas mantém seus clientes voltando, mas também ajuda você a adquirir novos clientes por meio do marketing boca a boca.

Confira este exemplo de referência da empresa de telefonia canadense Koodo, que oferece um pagamento adiantado, além de economias anuais para referência e referência.

marketing funnel stages - phone company koodo referral program banner offering $25 per referral

4. Priorize o Atendimento ao Cliente

Uma vez que seus clientes convertem, você pode pensar que seu trabalho está feito.

Esse não é o caso.

Você precisa garantir que eles estejam satisfeitos com a compra, e é aí que entra o atendimento ao cliente.

Se você oferecer um excelente atendimento ao cliente, é mais provável que seus clientes façam negócios com você novamente e recomendem você a outras pessoas.

Por outro lado, se você tiver um atendimento ao cliente ruim, provavelmente perderá clientes e prejudicará sua reputação.

De fato, 68% dos clientes estão dispostos a pagar mais por produtos ou serviços que ofereçam um bom atendimento ao cliente.

Oitenta e seis por cento dos clientes dizem que boas interações de atendimento ao cliente os transformam em campeões de marca de longo prazo.

É por isso que é tão importante priorizar o atendimento ao cliente, especialmente se você deseja aumentar os leads e as vendas do seu funil de marketing.

Aqui estão algumas maneiras de melhorar seu atendimento ao cliente:

  • Treine seus funcionários sobre como lidar com dúvidas e reclamações de clientes.
  • Atender os clientes em tempo hábil.
  • Ofereça vários canais de suporte ao cliente, como telefone, e-mail, chat ao vivo, etc.
  • Leve o feedback dos clientes a sério e use-o para melhorar seus produtos ou serviços.

Seguir essas dicas garantirá que seu funil de marketing funcione sem problemas e que seus clientes se transformem em defensores da marca a longo prazo.

Perguntas frequentes sobre as etapas do funil de marketing

Qual é a diferença entre um funil de vendas e um funil de marketing?

Um funil de vendas leva um cliente dos esforços de marketing para uma conversão. Um funil de marketing é o processo de conversão de um lead em potencial em um cliente pagante.

Quais tipos de conteúdo funcionam para todos os estágios do funil de marketing?

Conteúdos como blogs, vídeos explicativos, e-books e webinars podem ser usados ​​em qualquer estágio do funil de marketing.

Quanto tempo leva para criar uma estratégia de funil de marketing de conteúdo para cada etapa?

Pode levar de seis meses ou mais para criar uma estratégia abrangente de funil de marketing de conteúdo. Cada estágio deve ser construído separadamente e então combinado para abranger todo o funil.

Quantas etapas existem em um funil de marketing?

Geralmente, há quatro estágios em um funil de marketing: Consciência/Intenção, Interesse/Consideração, Intenção/Ação, Lealdade/Defesa.

Conclusão: Etapas do funil de marketing

Agora que você entende todas as etapas do funil de marketing digital, é hora de começar a elaborar sua estratégia.

O primeiro passo é entender quem são seus clientes, o que eles querem e como você pode oferecer a experiência que eles desejam.

A partir daí, comece a criar conteúdo que os guiará por cada etapa do funil de marketing.

Lembre-se de adaptar sua mensagem e estratégias de marketing a cada estágio do funil de marketing para obter o máximo impacto.

Quanto mais cedo você começar, mais cedo poderá gerar mais leads e impulsionar as vendas.

Quais táticas você achou úteis em seus estágios de funil de marketing?

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