So erhalten Sie mehr Leads und Verkäufe bei jedem einzelnen

Wissen Sie, wie Ihr Marketing-Funnel aussieht?

Wenn nicht, verlieren Sie wahrscheinlich Leads und Verkäufe. Laut Daten von Salesforce haben 68 Prozent der Unternehmen ihren Marketing Funnel noch nicht einmal identifiziert . Diejenigen, die es tun, werden jedoch Ergebnisse sehen. Laut Semrush sehen beispielsweise 72 Prozent der Vermarkter, die „How-to“-Leitfäden als Top-of-Funnel-Strategie erstellen, Erfolg.

In diesem Blogbeitrag besprechen wir die verschiedenen Phasen des Marketing-Trichters und was Sie tun müssen, um Leads und Verkäufe in jeder Phase zu steigern. Außerdem behandeln wir Marketing-Trichter-Tipps, mit denen Sie mehr Leads konvertieren können.

Was sind die Marketing-Funnel-Phasen?

Viele Marken haben ihre eigenen Versionen von Marketing-Funnel-Stufen. Beispielsweise hat das Flywheel-Modell von HubSpot in den letzten Jahren an Popularität gewonnen.

Für die Zwecke dieses Beitrags sind hier die Hauptphasen des Marketing-Funnels:

1. Top of Funnel: Bewusstsein/Aufmerksamkeit
2. Mitte des Trichters: Interesse/Gegenleistung
3. Unterseite des Trichters: Absicht/Aktion
4. Post Funnel: Loyalität/Befürwortung

1. Bewusstsein/Aufmerksamkeit

Bewusstsein ist die erste Stufe des Marketing-Trichters, und es ist eine wichtige. Laut einer Umfrage des Content Marketing Institute sind 88 Prozent der Vermarkter der Meinung , dass Content-Marketing am effektivsten für die Markenbekanntheit ist .

Markenbekanntheit ist, wenn potenzielle Kunden auf Ihre Marke oder Ihr Produkt aufmerksam werden. Beispielsweise können sie eine Ihrer Anzeigen in sozialen Medien sehen oder in den Suchergebnissen auf Ihre Website stoßen.

In der Bekanntheitsphase möchten Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Marke so vielen Menschen wie möglich vorzustellen. Sie können dies durch Aktivitäten wie Content-Marketing, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social-Media-Marketing und bezahlte Werbung tun.

2. Interesse/Gegenleistung

Die zweite Stufe des Marketing-Funnels ist Interesse oder Gegenleistung. In dieser Phase des Marketingtrichters sind sich potenzielle Kunden Ihrer Marke bewusst und beginnen, mehr darüber zu erfahren. Sie haben möglicherweise einen Ihrer Blog-Beiträge gelesen, ein Video über Ihr Produkt angesehen oder Ihre Website besucht.

In dieser Phase möchten Sie potenziellen Kunden weiterhin wertvolle Inhalte zur Verfügung stellen, damit sie mehr über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erfahren. Sie können dies durch Blogbeiträge, Videos, Infografiken, Fallstudien, E-Books und Webinare tun.

3. Absicht/Aktion

Die dritte Stufe des Marketing-Trichters ist Absicht oder Aktion. In dieser Phase des Marketingtrichters interessieren sich potenzielle Kunden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung und erwägen einen Kauf. Sie können Ihr Produkt in ihren Warenkorb legen oder weitere Informationen in Form einer Demo anfordern.

4. Loyalität/Befürwortung

Die vierte und letzte Stufe des Marketing-Trichters ist Loyalität oder Interessenvertretung. Laut der Umfrage des Content Marketing Institute glauben 78 Prozent der Vermarkter, dass eine der effektivsten Anwendungen von Content-Marketing die Markentreue ist.

In dieser Phase haben Kunden einen Kauf getätigt und nutzen nun Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. In dieser Phase ist es wichtig, Ihren Kunden weiterhin wertvolle Inhalte und Unterstützung zu bieten. So stellen Sie sicher, dass sie treue Fürsprecher Ihres Unternehmens bleiben.

4 Top-Marketing-Funnel-Strategien

An der Spitze des Marketing-Trichters erzeugen Sie Aufmerksamkeit und Interesse für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Diese werden oft als TOFU-Strategien (Top-of-Funnel) bezeichnet.

Laut Semrush konzentrieren sich 95 Prozent der Vermarkter auf TOFU-Strategien , was diese Phase Ihres Marketing-Trichters zur beliebtesten macht.

Das Ziel in dieser Phase ist es, so viele potenzielle Kunden wie möglich zu erreichen und sie für Ihr Angebot zu interessieren.

Zu den Top-of-Funnel-KPIs gehören:

• Verkehrsquellen
• organische Sitzungen
• Anzeigenimpressionen
• Anzeigenhäufigkeit
• Seiten pro Sitzung

Einige der besten Inhaltstypen für diese Phase sind Blogbeiträge, Social-Media-Inhalte, Videos und bezahlte digitale Anzeigen.

Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung von Inhalten für die oberen Stufen des Marketingtrichters darauf, Aufmerksamkeit und Interesse zu wecken. Das bedeutet, dass Ihre Inhalte lehrreich und informativ sein sollten. Sie können auch Humor und Geschichtenerzählen verwenden, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Denken Sie daran, dass das Ziel in dieser Phase nicht darin besteht, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verkaufen, sondern das Interesse der Menschen an Ihrem Angebot zu wecken. Indem Sie interessante und informative Inhalte erstellen, generieren Sie in jeder Phase Ihres Marketing-Trichters mehr Leads und Verkäufe.

1. Teilen Sie Ihre Markengeschichte auf Social Media

Ihre Markengeschichte ist die Grundlage Ihres Marketing-Trichters. Es ist die Erzählung, die die Menschen mit Ihren Produkten, Dienstleistungen und Ihrem Marketing in Verbindung bringen sollen.

Studien zeigen, dass Markengeschichten den ROI steigern. Daten von Headstream ergaben, dass 55 Prozent der Menschen eher von einer Marke kaufen, wenn ihnen ihre Geschichte gefällt. Darüber hinaus werden 44 Prozent diese Geschichte in Zukunft mit anderen teilen.

Das Teilen Ihrer Markengeschichte kann eine Vielzahl von Formaten annehmen. Sie können Blogbeiträge schreiben oder Social-Media-Inhalte erstellen, die erzählen, wie Sie gegründet wurden. Sie können auch Videos oder Podcasts erstellen, die die Persönlichkeit Ihrer Marke zeigen.

Stellen Sie beim Teilen Ihrer Geschichte sicher, dass sie authentisch, nachvollziehbar und interessant ist. Teilen Sie Geschichten, die Ihre Unternehmenskultur, Werte und Mission hervorheben.

Patagonia beispielsweise ist eine Marke, die für ihr Engagement für die Umwelt bekannt ist. Ihre Geschichte ist eine Geschichte von Abenteuer, Erkundung und Naturschutz.

Diese Markengeschichte hat ihnen geholfen, einen Kundenstamm zu gewinnen, der sich für die Natur begeistert und sich um Nachhaltigkeit kümmert.

Die Leute kaufen bei ihnen nicht nur, weil ihre Produkte gut sind, sondern weil sie daran glauben, wer Patagonia als Marke ist.

2. Werden Sie zum Fürsprecher für Anliegen, die Ihrer Marke und Ihren Kunden am Herzen liegen

Eine Studie von Edelman Earned Brand ergab, dass wertebasierte Kommunikation genauso effektiv ist wie produktbasierte Kommunikation, um die Kaufabsicht zu steigern.

Das bedeutet, wenn Sie sich für Anliegen einsetzen, die Ihren Kunden am Herzen liegen, verdienen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ihr Geschäft.

Toms beispielsweise ist ein Unternehmen, das auf der Idee des Zurückgebens aufbaut. Sie investieren 1/3 ihres Gewinns in Basisorganisationen, die sich darauf konzentrieren, nachhaltige Veränderungen voranzutreiben.

Toms ist zu einem Milliarden-Dollar-Unternehmen geworden, indem es Menschen vermarktet, die die Welt zu einem besseren Ort machen wollen.

Sie können dasselbe tun, indem Sie Ursachen finden, die Ihrem Zielmarkt wichtig sind, und sie durch Marketinginitiativen unterstützen.

Das kann alles sein, von Umweltschutz bis zu sozialer Gerechtigkeit.

Der wichtige Schritt besteht darin, Ihre Marketingbemühungen auf die Anliegen auszurichten, für die sich Ihr Zielmarkt begeistert, und auch zu zeigen, dass Sie sich darum kümmern.

Dies macht es wahrscheinlicher, dass sie mit Ihnen Geschäfte machen, und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie Markenbotschafter werden und Ihr Unternehmen bei ihren Freunden und Familienmitgliedern bewerben.

Wissen Sie, was Ihren Zielmarkt interessiert?

3. Bezahlte Anzeigen schalten

Bezahlte Anzeigen sind ein wesentlicher Bestandteil Ihres digitalen Marketing-Trichters. Sie helfen Ihnen nicht nur, ein breiteres Publikum zu erreichen, sondern können auch bestimmte demografische Merkmale, Interessen und sogar Standorte ansprechen.

Tatsächlich haben Untersuchungen von eMarketer ergeben , dass bezahlte Werbung ein ausfallsicherer Weg ist, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern.

Es gibt eine Vielzahl von bezahlten Anzeigenoptionen für Ihre Top-of-Funnel-Marketingstrategie, darunter:

• Werbung in Podcasts
• YouTube-Anzeigen
• Anzeigen in sozialen Medien
• Google-Anzeigen

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der Plattformen, auf denen Sie werben möchten, wo Ihre Zielgruppe ihre Zeit online verbringt. Diese Recherche stellt sicher, dass Sie Ihr Marketingbudget nicht für Anzeigen verschwenden, mit denen niemand interagiert.

Wenn Sie beispielsweise junge Erwachsene ansprechen, konzentrieren Sie Ihre bezahlte Anzeigenstrategie auf Plattformen wie Snapchat und Instagram. Wenn Sie jedoch eine ältere Bevölkerungsgruppe ansprechen, sind Facebook und LinkedIn die besseren Optionen.

Nachdem Sie die zu verwendenden Plattformen festgelegt haben, gestalten Sie Ihre Anzeigen unter Berücksichtigung der Markenbekanntheit.

Dies kann bedeuten, eine Anzeige zu erstellen, die eine Geschichte erzählt, oder eine emotional getriebene Sprache zu verwenden. Das Ziel ist es, potenzielle Kunden für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu interessieren, damit sie sich weiter in Ihren Marketing-Trichterstufen bewegen.

4. Erstellen Sie SEO-reiche Blogs

Studien zeigen, dass 60 Prozent der Kunden sagen, dass Blog-Posts in den frühen Stadien des Marketing-Funnels wertvoll sind.

Blogs sind eine effektive Möglichkeit, Leads zu generieren, da sie es Ihnen ermöglichen, Ihre Branchenexpertise zu demonstrieren und Leser anzuziehen, die mit Ihrer Marke möglicherweise nicht vertraut sind.

Um Ihre Blog-Beiträge effektiver zu machen, fügen Sie relevante Schlüsselwörter in den gesamten Inhalt ein.

Dadurch wird Ihr Suchmaschinenranking verbessert, sodass die Leute Ihren Blog finden, wenn sie nach Informationen zu den Themen suchen, über die Sie schreiben.

Fügen Sie außerdem Calls-to-Action (CTAs) in Ihren Blog-Beitrag ein.

Ein CTA ist eine Aufforderung, die Leser dazu ermutigt, eine bestimmte Aktion durchzuführen, z. B. den Besuch Ihrer Website, die Anmeldung für einen Newsletter oder das Herunterladen eines Whitepapers oder E-Books.

Indem Sie CTAs einbeziehen, können Sie die Leser zur nächsten Stufe ihrer Käuferreise führen und sie durch die Stufen Ihres Marketingtrichters führen.

Um Ihr Blog-Ranking weiter zu verbessern, sehen Sie sich diese Tipps zum Ranking eines Blogs an.

4 Strategien in der Mitte des Marketing-Funnels

In der mittleren Phase Ihres Marketing-Funnels geht es darum, Leads zu pflegen und sie einer Kaufentscheidung näher zu bringen. Es geht auch darum, Leads herauszufiltern, die nicht gut passen. Diese Phase wird auch als MOFU (middle-of-funnel) bezeichnet.

An diesem Punkt konzentrieren sich Ihre KPIs auf die Kosteneffizienz. Sie möchten niemanden, der nicht interessiert ist, mit Inhalten bewerfen, daher müssen Ihre Platzierungen personalisierter sein.

Zu den KPIs im mittleren Trichter gehören:

• direkte Nachrichtenantworten
• App installiert
• Downloads
• Lead-Volumen

Sie sollten auch darüber nachdenken, wie Sie Kunden dazu bringen können, immer wiederzukommen.

Einige Strategien, die Sie in dieser Phase anwenden können, sind:

• Erstellen von Lead-Magneten wie E-Books oder Whitepapers, für deren Download eine E-Mail-Adresse erforderlich ist.
• Bieten Sie kostenlose Testversionen oder Demos Ihres Produkts an.
• Entwicklung von E-Mail-Marketingkampagnen, um Leads zu binden.
• Erstellen von Retargeting-Anzeigen für Personen, die Ihre Website besucht, aber keine Conversion durchgeführt haben.

Hier sind vier Strategien, mit denen Sie in der mittleren Phase Ihres Marketing-Trichters mehr Leads und Verkäufe erzielen können.

1. Erstellen Sie FAQ-Inhalte

Häufig gestellte Fragen sind für das Content-Marketing in der mittleren Phase Ihres Marketing-Funnels von entscheidender Bedeutung.

FAQ-Seiten gehen nicht nur auf Bedenken und Zögern der Benutzer ein, sondern können auch eine großartige Möglichkeit sein, bestimmte Schlüsselwörter bei der Suche anzusprechen.

Um Fragen zu finden, die Ihre Zielkunden stellen, können Sie Keyword-Recherche-Tools wie Ubersuggest verwenden.

Sie können auch nach Fragen suchen, die in sozialen Medien und Foren zu Ihrer Branche gestellt werden. Die Suche nach beliebten Branchen-Hashtags hilft Ihnen, diese Fragen zu finden. Eine weitere Inspirationsquelle sind die „people also ask“-Fragen von Google.

Sobald Sie eine Liste mit Fragen zusammengestellt haben, beginnen Sie mit dem Brainstorming verwandter Fragen, die Ihre Zielkunden in dieser Phase wahrscheinlich stellen werden.

Von dort aus können Sie Blogbeiträge, Infografiken oder sogar Videos erstellen, die diese Fragen beantworten. Sie können auch eine eigenständige FAQ-Seite auf Ihrer Website erstellen.

FAQs ziehen nicht nur Leads weiter unten im Marketingtrichter an, sie können Ihnen auch dabei helfen, organischen Traffic von Suchmaschinen anzuziehen.

2. Fügen Sie Fallstudien auf Ihrer Website hinzu

Laut HubSpot geben 13 Prozent der Marketer an, dass Fallstudien eine der wichtigsten Formen von Inhalten sind, die in ihrer Marketingstrategie verwendet werden.

Damit sind Fallstudien die fünftbeliebteste Art von Inhalten, nur hinter visuellen Inhalten, Blogs und E-Books.

Wenn Sie noch keine Fallstudien auf Ihrer Website verwenden, ist es jetzt an der Zeit, damit zu beginnen.

Fallstudien fördern Kunden in der Mitte Ihres digitalen Marketingtrichters, indem sie reale Beispiele dafür liefern, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Unternehmen hilft, ihre Ziele zu erreichen.

Dies schafft Vertrauen und Glaubwürdigkeit, die unerlässlich sind, wenn Sie Leads in Kunden umwandeln möchten.

Sie können auch Fallstudien in bezahlten Werbekampagnen verwenden, um die Konversionsraten weiter zu steigern.

Sehen Sie sich das Video unten an, um mehr über die Erstellung effektiver Fallstudien zu erfahren.

3. Nutzen Sie Retargeting

Wie können Sie interessierte Leads finden, wenn sie Sie nicht zuerst kontaktiert haben?

Remarketing (oder Retargeting) ist eine Marketingtechnik, mit der Ihre Anzeigen Personen gezeigt werden, die bereits auf irgendeine Weise mit Ihrer Marke interagiert haben. Vielleicht haben sie Ihre Website besucht oder sind Ihnen in den sozialen Medien gefolgt.

Um diese Strategie zu nutzen, müssen Sie ein Pixel von einer Anzeigenplattform auf Ihrer Website installieren, mit dem Sie Besucher verfolgen können, während sie sich im Internet bewegen. Hier erfahren Sie, wie Sie mit Facebook-Retargeting und Google Ads-Retargeting beginnen.

Sobald Sie das Pixel installiert haben, können Sie zielgerichtete Anzeigen erstellen, die Ihren Leads folgen, während sie im Internet surfen.

Beispielsweise könnten Sie eine Anzeige erstellen, die Ihr Produkt bei Personen bewirbt, die Ihre Website besucht, aber nichts gekauft haben.

Oder Sie könnten Personen, die Ihre Website in der vergangenen Woche besucht haben, einen Rabatt anbieten.

Die Installation eines Pixels auf Ihrer Website ist eine äußerst effektive Methode, um Ihre Marke in der Mitte Ihres Trichters im Gedächtnis zu behalten. Es kann auch die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Leads auf Ihre Website zurückkehren und in Kunden umgewandelt werden.

Wie Sie sehen können, kann Remarketing in jeder Phase des Marketing-Funnels eingesetzt werden.

4. Präsentieren Sie Kundengeschichten

Untersuchungen zeigen, dass 40 Prozent der Kunden Marken auf der Grundlage von Empfehlungen von Freunden oder der Familie folgen. Außerdem lesen 91 Prozent Online-Rezensionen , bevor sie einen Kauf tätigen.

Das ist die Macht des sozialen Beweises. Eine der besten Möglichkeiten, soziale Beweise zu zeigen, sind Kundengeschichten.

Dies können Erfahrungsberichte auf Ihrer Website oder Rezensionen auf Produktseiten sein.

Sie können auch ausführlichere Fallstudien erstellen, die zeigen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einem Kunden geholfen hat, seine Ziele zu erreichen.

Zum Beispiel hat ClearVoice auf seiner Website eine spezielle Seite mit Kundengeschichten, die ausführliche Interviews mit Kunden darüber enthält, wie sie die Plattform nutzen, um Ergebnisse zu erzielen.

Diese Strategie baut nicht nur soziale Beweise auf, sondern erhöht auch Ihre Glaubwürdigkeit und Autorität.

Ganz zu schweigen davon, dass Interessenten, die Sie als glaubwürdiges und vertrauenswürdiges Unternehmen sehen, mit größerer Wahrscheinlichkeit Geschäfte mit Ihnen machen werden.

4 Bottom of the Marketing Funnel-Strategien

Bei Bottom-of-Funnel-Strategien (oder BOFU) dreht sich alles um Konversion.

In dieser Phase ist es Ihr Ziel, potenzielle Kunden dazu zu bringen, die gewünschte Aktion auszuführen, sei es die Anmeldung für eine kostenlose Testversion, das Abonnieren Ihrer E-Mail-Liste oder das Tätigen eines Kaufs.

Zu den KPIs am Ende des Marketingtrichters gehören:

• Konvertierungen
• Verkauf
• Ladenbesuche
• Customer Lifetime Value

Hier sind vier Strategien, mit denen Sie Konversionen am Ende Ihres Marketing-Trichters vorantreiben können.

1. Erstellen Sie eine Demo von jemandem, der Ihr Produkt verwendet

​​Sobald Ihre Kunden das Ende Ihres Marketing-Trichters erreicht haben, sollten sie eine sehr klare Vorstellung davon haben, welchen Wert Sie liefern.

Sie sind wahrscheinlich daran interessiert, Ihr Produkt auszuprobieren, zögern aber möglicherweise, sich zu einem Kauf zu verpflichten, ohne es zuerst in Aktion zu sehen.

Eine Möglichkeit, ihre Bedenken auszuräumen und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion zu erhöhen, besteht darin, eine Demo Ihres verwendeten Produkts zu erstellen.

Dies kann ein Video oder ein interaktives Tool sein, das die Erfahrung bei der Verwendung Ihres Produkts simuliert.

Wenn Sie beispielsweise ein Kleidungsstück verkaufen, lassen Sie Ihren Kunden sehen, wie es an seinem Körper aussieht. Gucci tat dies mit den AR-Filtern von Snapchat, um Kunden zu zeigen, wie ihre Schuhe an ihren Füßen aussehen würden.

Sie können auch versuchen, ein interaktives Tool zu erstellen, mit dem Benutzer sehen können, wie ein Produkt in ihrem eigenen Zuhause aussehen würde.

Mit IKEA Place können Benutzer virtuelle Möbel in ihren eigenen vier Wänden platzieren, um zu sehen, wie sie aussehen würden.

Indem Sie Kunden eine realistische Vorschau darauf geben, wie Ihr Produkt aussieht und wie es funktioniert, können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie einen Kauf tätigen.

2. Veröffentlichen Sie zielgerichtete Blog-Posts

In den unteren Phasen Ihres Marketing-Trichters sollten Sie sich darauf konzentrieren, Ihrem Publikum so viel Wert wie möglich zu bieten.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Blogbeiträge zu veröffentlichen, die stark auf ihre Bedürfnisse und Interessen ausgerichtet sind.

Wenn Sie beispielsweise Software verkaufen, die Marketingteams dabei hilft, ihre Kundendaten zu verfolgen, könnten Sie einen Blogbeitrag über die Bedeutung der Datenverfolgung im Marketing schreiben.

Dies wäre eine großartige Ressource für Marketingteams, die Ihre Software in Betracht ziehen, und es würde Ihnen helfen, Leads und Verkäufe in dieser Phase des Trichters zu generieren.

Sie könnten sogar noch einen Schritt weiter gehen und direkt ansprechen, wie Ihr Produkt auf einen Kundenschmerzpunkt reagiert hat.

Indem Sie Ihrem Publikum einen Mehrwert bieten und auf seine spezifischen Bedürfnisse eingehen, können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass es bei Ihnen etwas kauft.

Ganz zu schweigen davon, dass Daten zeigen , dass Vermarkter, die das Bloggen zu einer Priorität machen, mit 13-mal höherer Wahrscheinlichkeit einen positiven ROI erzielen.

3. Bieten Sie Gutscheine oder Rabatte an

Gutscheine und Rabatte werden oft in der Mitte Ihres Marketing-Trichters angeboten, um die Conversions zu steigern.

Die Daten zeigen, dass 6 von 10 kostenlosen Testversionen in kostenpflichtige Abonnements umgewandelt werden . Für B2B-Unternehmen ist diese Abschlussrate sogar noch höher, etwa 66 Prozent oder 2 von 3 Studien konvertieren. B2C liegt in der Regel bei etwa 57 Prozent.

Was passiert jedoch, wenn Ihr Kunde nicht genug Zeit mit Ihrem Produkt hatte, um zu konvertieren?

Sollten Sie den Rabatt stornieren und erzwingen, auch wenn ein längerer Aufenthalt zu einem Kauf führen könnte?

Natürlich nicht.

Es ist nichts Falsches daran, einen Gutschein oder Rabatt zu verlängern, wenn Sie der Meinung sind, dass der Kunde nur etwas mehr Zeit benötigt.

Es ist besser, sie in Ihrem Marketing-Trichter zu behalten (und sie schließlich zu konvertieren), als sie vollständig zu verlieren.

Das Verlängern von Coupons und Rabatten kann eine großartige Möglichkeit sein, die Conversions zu steigern, aber nur, wenn dies zum richtigen Zeitpunkt erfolgt. Wenn Sie zu früh verlängern, riskieren Sie den Verlust potenzieller Gewinne.

Wenn Sie zu spät verlängern, hat der Kunde seine Entscheidung möglicherweise bereits getroffen und ist weitergezogen.

Das Finden dieser perfekten Balance ist der Schlüssel zur Maximierung der Effektivität Ihres Marketing-Funnels.

4. Machen Sie die Preisgestaltung klar und anpassbar

Sobald Ihre Kunden die untersten Stufen Ihres Marketingtrichters erreicht haben, werden sie nach Preisinformationen suchen.

Hier kann es etwas knifflig werden. Die Preisgestaltung kann eine Conversion über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. Wenn ein Kunde Ihren Preis für zu hoch hält, wechselt er möglicherweise zu einem Wettbewerber.

Wenn Ihre Preise andererseits zu niedrig sind, können sie die Qualität Ihres Produkts in Frage stellen.

Der beste Weg, dieses Problem zu bekämpfen, besteht darin, Ihre Preise so transparent wie möglich zu gestalten.

Stellen Sie sicher, dass alle Preise auf Ihrer Website oder in Ihren Marketingmaterialien deutlich aufgeführt sind. Wenn Sie Rabatte oder kostenlose Testoptionen anbieten, stellen Sie sicher, dass Sie diese ebenfalls auflisten.

Sie sollten Ihren Kunden auch die Möglichkeit geben, ihre Bestellung anzupassen, damit sie genau das bekommen, was sie brauchen.

Laut Daten des CXL Institute hat sich auch gezeigt, dass die Gestaltung Ihrer Preisseite von hoch nach niedrig die Conversions erhöht.

Hier ist ein Beispiel dafür von WPForms.

Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass ein Kunde das Ende Ihres Marketing-Trichters erreicht, nur um von Ihrer Preisgestaltung verwirrt oder abgeschreckt zu werden.

Wenn Sie Ihre Preise offen und ehrlich angeben, können Sie potenziellen Problemen vorbeugen und die Conversions steigern.

Erfahren Sie in diesem Blog, wie Sie eine Preisseite erstellen, die konvertiert.

4 Post-Marketing-Funnel-Strategien

Sobald Kunden konvertiert sind, ist Ihre Arbeit noch nicht getan. In dieser Phase sollten Sie sich darauf konzentrieren, sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind, damit sie wiederkommen und Sie ihren Freunden weiterempfehlen.

Hier sind vier Strategien, die dabei helfen, langfristiges Wachstum aufzubauen.

1. Verwenden Sie Umfragen, um mehr zu erfahren

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Marketing-Funnel-Phasen zu verbessern, besteht darin, zu erfahren, wie und wo Ihre Kunden stecken bleiben.

Das Einbeziehen von Umfragen in Ihre Strategie, entweder auf Ihrer Website, durch E-Mail-Marketing oder nach einer Conversion, kann Ihnen wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten geben.

Beispielsweise kann eine Umfrage nach dem Kauf die Kundenzufriedenheit messen und Ihnen mitteilen, was in Ihrem Marketingtrichter funktioniert.

Eine Drop-Off-Umfrage, beispielsweise wenn ein Kunde sein Abonnement kündigt oder um eine Rückerstattung bittet, kann Ihnen helfen, herauszufinden, was schief gelaufen ist, damit Sie das Kundenerlebnis verbessern können.

Sie können auch eine Umfrage nach dem Besuch verwenden, um zu sehen, wie die Erfahrung eines Kunden im Geschäft gelaufen ist, wie in diesem Beispiel von Nordstrom Rack.

Sie können auch Umfragen verwenden, um Ihr Publikum zu segmentieren und Marketing-Personas zu erstellen.

Auf diese Weise können Sie Ihr Marketing effektiver ausrichten und bessere Ergebnisse aus Ihren Kampagnen erzielen.

Hier finden Sie Optionen zum Erstellen von Online-Umfragen.

2. Implementieren Sie Sitzungsaufzeichnungen

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie das Kundenerlebnis auf Ihrer Website verbessern können, sollten Sie Sitzungsaufzeichnungen implementieren.

Sitzungsaufzeichnungen zeigen Ihnen, wie Kunden mit Ihrer Website interagieren, sodass Sie Bereiche der Verwirrung oder Frustration identifizieren können.

Um loszulegen, benötigen Sie lediglich ein Aufzeichnungstool wie HotJar oder Mouseflow.

Sobald Sie Aufzeichnungen Ihres Website-Verkehrs haben, können Sie damit beginnen, diese zu analysieren, um Ihren Marketing-Trichter zu verbessern.

Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, wie Ihre Checkout-Seite abschneidet, können Sie ein Segment aller Benutzer erstellen, die die Seite besucht haben, und dann ihr Verhalten beobachten.

Vielleicht sind sie frustriert, wenn sie Ihre Versandpreise sehen. Oder vielleicht fällt es ihnen schwer, das Eingabefeld für den Gutscheincode zu finden.

Identifizieren Sie diese Probleme und nehmen Sie dann Änderungen vor, um Ihren Marketingtrichter zu verbessern und die Conversions zu steigern.

3. Erstellen Sie ein Empfehlungsprogramm

In dieser Phase Ihres Marketing-Trichters nutzen Ihre Kunden wahrscheinlich bereits Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.

Eine gute Möglichkeit, sie dazu zu ermutigen, dies auch weiterhin zu tun, besteht darin, sie mit einem Empfehlungsprogramm zu motivieren.

Beispielsweise können Sie ihnen für jeden neuen Kunden, den sie an Ihr Unternehmen verweisen, einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf anbieten.

Sie könnten auch ein Treueprogramm anbieten, das sie für fortgesetztes Geschäft belohnt.

Dies ist eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden, da sie dafür belohnt werden, Ihr Unternehmen bekannt zu machen, und Sie mehr Leads und Verkäufe erhalten.

Diese Art von Programm sorgt nicht nur dafür, dass Ihre Kunden wiederkommen, sondern hilft Ihnen auch, durch Mundpropaganda neue Kunden zu gewinnen.

Sehen Sie sich dieses Empfehlungsbeispiel der kanadischen Telefongesellschaft Koodo an, die eine Vorauszahlung sowie jährliche Einsparungen für Empfehlung und Empfehlung anbietet.

4. Machen Sie Kundenservice zu einer Priorität

Sobald Ihre Kunden konvertieren, denken Sie vielleicht, dass Ihre Arbeit getan ist.

Das ist nicht der Fall.

Sie müssen sicherstellen, dass sie mit ihrem Kauf zufrieden sind, und hier kommt der Kundendienst ins Spiel.

Wenn Sie einen exzellenten Kundenservice bieten, werden Ihre Kunden mit größerer Wahrscheinlichkeit wieder mit Ihnen Geschäfte machen – und Sie weiterempfehlen.

Wenn Sie andererseits einen schlechten Kundenservice haben, verlieren Sie wahrscheinlich Kunden und schaden Ihrem Ruf.

Tatsächlich sind 68 Prozent der Kunden bereit, mehr für Produkte oder Dienstleistungen zu bezahlen, die einen guten Kundenservice bieten.

86 % der Kunden geben an, dass gute Kundenserviceinteraktionen sie zu langfristigen Markenchampions machen.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, den Kundenservice zu einer Priorität zu machen, insbesondere wenn Sie Leads und Verkäufe aus Ihrem Marketing-Funnel steigern möchten.

Hier sind einige Möglichkeiten, Ihren Kundenservice zu verbessern:

• Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit Kundenanfragen und -beschwerden.
• Reagieren Sie rechtzeitig auf Kundenanfragen.
• Bieten Sie mehrere Kanäle für den Kundensupport an, z. B. Telefon, E-Mail, Live-Chat usw.
• Nehmen Sie Feedback von Kunden ernst und nutzen Sie es, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.

Wenn Sie diese Tipps befolgen, wird sichergestellt, dass Ihr Marketing-Funnel reibungslos funktioniert und Ihre Kunden zu langfristigen Markenbotschaftern werden.

Häufig gestellte Fragen zu Phasen des Marketingtrichters

Fazit: Phasen des Marketing Funnels

Nachdem Sie nun alle Phasen des digitalen Marketingtrichters verstanden haben, ist es an der Zeit, mit der Ausarbeitung Ihrer Strategie zu beginnen.

Der erste Schritt besteht darin, zu verstehen, wer Ihre Kunden sind, was sie wollen und wie Sie ihnen das gewünschte Erlebnis bieten können.

Beginnen Sie von dort aus mit der Erstellung von Inhalten, die sie durch jede Phase des Marketing-Trichters führen.

Denken Sie daran, Ihre Marketingbotschaft und -strategien für eine maximale Wirkung auf jede Phase des Marketingtrichters abzustimmen.

Je früher Sie beginnen, desto eher können Sie mehr Leads generieren und den Umsatz steigern.

Welche Taktiken haben Sie in Ihren Marketing-Funnel-Phasen als nützlich empfunden?

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