Her Birinde Daha Fazla Olası Satış ve Satış Nasıl Elde Edilir

Pazarlama huninizin neye benzediğini biliyor musunuz?

Aksi takdirde, olası satışları ve satışları kaybediyorsunuzdur. Salesforce'un verilerine göre şirketlerin yüzde 68'i pazarlama hunilerini bile tanımlamamış . Yine de sonuçları görmeye devam edenler. Örneğin, Semrush'a göre, "nasıl yapılır" kılavuzlarını huni üstü bir strateji olarak oluşturan pazarlamacıların yüzde 72'si başarıyı görüyor.

Bu blog yazısında, pazarlama dönüşüm hunisinin farklı aşamalarını ve her birinde olası satışları ve satışları artırmak için yapmanız gerekenleri tartışacağız. Ayrıca, daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürmenize yardımcı olacak pazarlama hunisi ipuçlarını ele alacağız.

Pazarlama Hunisi Aşamaları Nelerdir?

Birçok markanın pazarlama hunisi aşamalarının kendi sürümleri vardır. Örneğin HubSpot'un Flywheel modeli son yıllarda popülerlik kazandı.

Bu gönderinin amacı doğrultusunda, pazarlama hunisinin ana aşamaları şunlardır:

1. Dönüşüm Hunisinin Başı: Farkındalık/Dikkat
2. Dönüşüm Hunisinin Ortası: İlgi/Değerlendirme
3. Huninin Altı: Amaç/Eylem
4. Dönüşüm Hunisi Sonrası: Sadakat/Savunuculuk

1. Farkındalık/Dikkat

Farkındalık, pazarlama hunisinin ilk aşamasıdır ve önemli bir aşamadır. Bir İçerik Pazarlama Enstitüsü araştırmasına göre, pazarlamacıların yüzde 88'i , marka bilinirliği için içerik pazarlamanın en etkili olduğunu düşünüyor .

Marka farkındalığı, potansiyel müşterilerin markanızdan veya ürününüzden haberdar olduğu zamandır. Örneğin, sosyal medyada reklamlarınızdan birini görebilir veya arama sonuçlarında web sitenize rastlayabilirler.

Farkındalık aşamasında, markanızı mümkün olduğunca çok insanın önüne çıkarmaya odaklanmak istersiniz. Bunu içerik pazarlaması, arama motoru optimizasyonu (SEO), sosyal medya pazarlaması ve ücretli reklamcılık gibi etkinliklerle yapabilirsiniz.

2. İlgi/Değerlendirme

Pazarlama hunisinin ikinci aşaması, ilgi veya değerlendirmedir. Bu pazarlama hunisi aşamasında, potansiyel müşteriler markanızın farkındadır ve markanız hakkında daha fazla şey öğrenmeye başlar. Blog gönderilerinizden birini okumuş, ürününüzle ilgili bir video izlemiş veya web sitenizi ziyaret etmiş olabilirler.

Bu aşamada, potansiyel müşterilere ürününüz veya hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olacak değerli içerik sağlamaya devam etmek istersiniz. Bunu blog gönderileri, videolar, infografikler, vaka çalışmaları, e-kitaplar ve web seminerleri aracılığıyla yapabilirsiniz.

3. Niyet/Eylem

Pazarlama hunisinin üçüncü aşaması niyet veya eylemdir. Bu pazarlama hunisi aşamasında, potansiyel müşteriler ürününüz veya hizmetinizle ilgilenir ve satın almayı düşünür. Ürününüzü sepetlerine ekleyebilir veya demo şeklinde daha fazla bilgi talep edebilirler.

4. Sadakat/Savunuculuk

Pazarlama hunisinin dördüncü ve son aşaması sadakat veya savunuculuktur. İçerik Pazarlama Enstitüsü Anketine göre, pazarlamacıların yüzde 78'i içerik pazarlamasının en etkili kullanımlarından birinin marka sadakati olduğunu düşünüyor.

Bu aşamada müşteriler bir satın alma işlemi gerçekleştirmiştir ve artık ürün veya hizmetinizi kullanmaktadır. Bu aşamada, müşterilerinize değerli içerik ve destek sağlamaya devam etmek önemlidir. Bu, işletmeniz için sadık savunucular olarak kalmalarını sağlayacaktır.

4 En İyi Pazarlama Hunisi Stratejileri

Pazarlama hunisinin en üst kısmı, ürününüz veya hizmetiniz hakkında farkındalık ve ilgi yarattığınız yerdir. Bunlara genellikle TOFU stratejileri (huni üstü) denir.

Semrush'a göre, pazarlamacıların yüzde 95'i TOFU stratejilerine odaklanarak pazarlama dönüşüm huninizin bu aşamasını en popüler hale getiriyor.

Bu aşamadaki amaç, mümkün olduğunca çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşmak ve sunduklarınızla ilgilenmelerini sağlamaktır.

Dönüşüm hunisinin en üstündeki KPI'lar şunları içerir:

• trafik kaynakları
• organik seanslar
• reklam gösterimleri
• reklam sıklığı
• oturum başına sayfa

Bu aşama için en iyi içerik türlerinden bazıları blog gönderileri, sosyal medya içeriği, videolar ve ücretli dijital reklamlardır.

Pazarlama hunisinin en üst aşamaları için içerik oluştururken, farkındalık ve ilgi oluşturmaya odaklanın. Bu, içeriğinizin eğitici ve bilgilendirici olması gerektiği anlamına gelir. Dikkat çekmek için mizah ve hikaye anlatıcılığını da kullanabilirsiniz.

Unutmayın, bu aşamadaki amaç ürün veya hizmetinizi satmak değil, insanların sunduğunuz ürünle ilgilenmesini sağlamaktır. İlginç ve bilgilendirici içerik oluşturarak, pazarlama dönüşüm huninizin her aşamasında daha fazla potansiyel müşteri ve satış elde edeceksiniz.

1. Marka Hikayenizi Sosyal Medyada Paylaşın

Marka hikayeniz, pazarlama dönüşüm huninizin temelidir. İnsanların ürünleriniz, hizmetleriniz ve pazarlamanızla ilişkilendirmesini istediğiniz anlatıdır.

Araştırmalar, marka hikayelerinin yatırım getirisini artırdığını gösteriyor. Headstream'den elde edilen veriler , insanların yüzde 55'inin hikayesini beğendikleri takdirde bir markadan satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu buldu. Bunun da ötesinde, yüzde 44'ü bu hikayeyi gelecekte başkalarıyla paylaşacak.

Marka hikayenizi paylaşmak çeşitli biçimlerde olabilir Blog gönderileri yazabilir veya nasıl kurulduğunuzu anlatan sosyal medya içeriği oluşturabilirsiniz. Markanızın kişiliğini gösteren videolar veya podcast'ler de yapabilirsiniz.

Hikayenizi paylaşırken özgün, ilişkilendirilebilir ve ilginç olduğundan emin olun. Şirket kültürünüzü, değerlerinizi ve misyonunuzu vurgulayan hikayeler paylaşın.

Örneğin Patagonia, çevresel nedenlere olan bağlılığıyla tanınan bir markadır. Hikayeleri bir macera, keşif ve koruma hikayesidir.

Bu marka hikayesi, açık hava konusunda tutkulu ve sürdürülebilirliğe önem veren bir müşteri tabanı çekmelerine yardımcı oldu.

İnsanlar onlardan sadece ürünleri iyi olduğu için değil, Patagonia'nın bir marka olarak kim olduğuna inandıkları için satın alıyor.

2. Markanızın ve Müşterilerinizin Önem Verdiği Nedenlerin Savunucusu Olun

Edelman Earned Brand tarafından yapılan bir araştırma, değerlere dayalı iletişimin, satın alma niyetini artırmada ürün tabanlı iletişim kadar etkili olduğunu buldu.

Bu, müşterilerinizin önemsediği nedenleri savunduğunuzda, onların işlerini kazanma olasılığınız daha yüksek demektir.

Örneğin Toms, geri verme fikri üzerine kurulmuş bir şirkettir. Kârlarının 1/3'ünü sürdürülebilir değişime odaklanan taban kuruluşlarına yatırıyorlar.

Toms, dünyayı daha iyi bir yer haline getirmek isteyen insanlara pazarlama yaparak milyar dolarlık bir şirket haline geldi.

Aynı şeyi, hedef pazarınızın önemsediği nedenleri bularak ve pazarlama girişimleriyle destekleyerek de yapabilirsiniz.

Çevrecilikten sosyal adalete kadar her şey olabilir.

Önemli adım, pazarlama çabalarınızı hedef pazarınızın tutkulu hissettiği nedenlerle uyumlu hale getirmek ve sizi de önemsediğini göstermektir.

Bu, sizinle iş yapma olasılıklarını artırır ve marka savunucuları olma ve işinizi arkadaşlarına ve ailelerine tanıtma olasılıklarını artırır.

Hedef pazarınızın neden umursadığını biliyor musunuz?

3. Ücretli Reklamlar Yayınlayın

Ücretli reklamlar, dijital pazarlama dönüşüm huninizin önemli bir parçasıdır. Yalnızca daha geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda belirli demografik bilgileri, ilgi alanlarını ve hatta yerleri hedefleyebilirler.

Aslında, eMarketer'ın araştırması, ücretli reklamcılığın marka bilinirliğinizi artırmanın hatasız bir yolu olduğunu buldu.

Dönüşüm hunisinin zirvesinde yer alan pazarlama stratejiniz için çeşitli ücretli reklam seçenekleri vardır:

• podcast'lerdeki reklamlar
• YouTube reklamları
• sosyal medyadaki reklamlar
• Google reklamları

Hangi platformlarda reklam vereceğinizi seçerken, hedef kitlenizin çevrimiçi ortamda zamanını nerede geçirdiğini göz önünde bulundurun. Bu araştırma, pazarlama bütçenizi kimsenin ilgilenmediği reklamlara harcamamanızı sağlayacaktır.

Örneğin, genç yetişkinleri hedefliyorsanız, ücretli reklam stratejinizi Snapchat ve Instagram gibi platformlara odaklayın. Ancak, daha eski bir demografiyi hedefliyorsanız, Facebook ve LinkedIn daha iyi seçenekler olacaktır.

Hangi platformları kullanacağınızı belirledikten sonra, reklamlarınızı marka bilinirliğini göz önünde bulundurarak tasarlayın.

Bu, bir hikaye anlatan bir reklam oluşturmak veya duygu odaklı bir dil kullanmak anlamına gelebilir. Amaç, potansiyel müşterilerin ürününüz veya hizmetinizle ilgilenmesini sağlamaktır, böylece pazarlama hunisi aşamalarınızda daha aşağılara inerler.

4. SEO Açısından Zengin Bloglar Oluşturun

Araştırmalar , müşterilerin yüzde 60'ının blog gönderilerinin pazarlama dönüşüm hunisinin ilk aşamalarında değerli olduğunu söylediğini gösteriyor.

Bloglar, sektördeki uzmanlığınızı sergilemenize ve markanıza aşina olmayan okuyucuları çekmenize izin verdiği için potansiyel müşteri oluşturmanın etkili bir yoludur.

Blog gönderilerinizi daha etkili hale getirmek için, içeriğin tamamına alakalı anahtar kelimeler ekleyin.

Bu, arama motoru sıralamanızı iyileştirecek ve böylece insanlar hakkında yazdığınız konular hakkında bilgi ararken blogunuzu bulabilecekler.

Ek olarak, blog yazınız boyunca harekete geçirici mesajlar (CTA'lar) ekleyin.

CTA, okuyucuları web sitenizi ziyaret etmek, bir bültene kaydolmak veya bir teknik inceleme veya e-kitap indirmek gibi belirli bir eylemi gerçekleştirmeye teşvik eden bir bilgi istemidir.

CTA'ları dahil ederek, okuyucuları alıcı yolculuğunda bir sonraki aşamaya yönlendirebilir ve onları pazarlama hunisi aşamalarınızdan aşağı taşıyabilirsiniz.

Blog sıralamanızı daha da iyileştirmek için, bir blogu nasıl sıralayacağınıza ilişkin bu ipuçlarına göz atın.

4 Pazarlama Hunisinin Ortası Stratejileri

Pazarlama dönüşüm huninizin orta aşaması, potansiyel müşterileri beslemek ve onları bir satın alma kararına yaklaştırmakla ilgilidir. Aynı zamanda, uygun olmayan olası satışları filtrelemekle de ilgilidir. Bu aşama aynı zamanda MOFU (huninin ortası) olarak da adlandırılır.

Bu noktada, KPI'larınız maliyet verimliliğine odaklanır. İlgilenmeyen birine içerik atmak istemezsiniz, bu nedenle yerleşimlerinizin daha kişiselleştirilmesi gerekir.

Orta huni KPI'ları şunları içerir:

• doğrudan mesaj yanıtları
• uygulama yüklemeleri
• İndirilenler
• kurşun hacmi

Ayrıca müşterilerin daha fazlası için geri gelmesini sağlamanın yollarını düşünmek isteyeceksiniz.

Bu aşamada kullanılacak bazı stratejiler şunları içerir:

• İndirmek için bir e-posta adresi gerektiren e-kitaplar veya teknik incelemeler gibi kurşun mıknatıslar oluşturma.
• Ürününüzün ücretsiz denemelerini veya demolarını sunmak.
• Potansiyel müşterileri meşgul tutmak için e-posta pazarlama kampanyaları geliştirmek.
• Sitenizi ziyaret etmiş ancak dönüşüm gerçekleştirmemiş kişiler için yeniden hedefleme reklamları oluşturma.

Pazarlama dönüşüm huninizin orta aşamasında daha fazla potansiyel müşteri ve satış elde etmek için kullanabileceğiniz dört strateji.

1. SSS İçeriği Oluşturun

Sık sorulan sorular, pazarlama dönüşüm huninizin orta aşamasında içerik pazarlaması için çok önemlidir.

SSS sayfaları yalnızca kullanıcı endişelerini ve tereddütlerini ele almakla kalmaz, aynı zamanda aramada belirli anahtar kelimeleri hedeflemenin harika bir yolu olabilir.

Hedef müşterilerinizin sorduğu soruları bulmak için Ubersuggest gibi anahtar kelime araştırma araçlarını kullanabilirsiniz.

Sektörünüzle ilgili sosyal medya ve forumlarda sorulan soruları da arayabilirsiniz. Popüler endüstri hashtag'lerini aramak, bu soruları bulmanıza yardımcı olacaktır. Google'ın "insanlar da soruyor" soruları bir başka ilham kaynağıdır.

Bir soru listesi derledikten sonra, hedef müşterilerinizin bu aşamada sorması muhtemel olan ilgili soruları beyin fırtınası yapmaya başlayın.

Oradan, bu soruları yanıtlayan blog gönderileri, infografikler ve hatta videolar oluşturabilirsiniz. Ayrıca web sitenizde bağımsız bir SSS sayfası da oluşturabilirsiniz.

SSS'ler yalnızca pazarlama hunisinin aşağısındaki potansiyel müşterileri çekmekle kalmaz, aynı zamanda arama motorlarından organik trafik çekmenize de yardımcı olabilir.

2. Web Sitenize Örnek Olaylar Ekleyin

HubSpot'a göre , pazarlamacıların yüzde 13'ü vaka çalışmalarının pazarlama stratejilerinde kullanılan ana içerik biçimlerinden biri olduğunu söylüyor.

Bu, vaka incelemelerini yalnızca görsel içerik, bloglar ve e-kitaplardan sonra en popüler beşinci içerik türü yapar.

Web sitenizde henüz vaka çalışmaları kullanmıyorsanız, şimdi başlamanın tam zamanı.

Vaka çalışmaları, ürün veya hizmetinizin işletmelerin hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olduğuna dair gerçek dünyadan örnekler sunarak müşterileri dijital pazarlama dönüşüm huninizin ortasında besler.

Bu, olası satışları müşterilere dönüştürmek istiyorsanız gerekli olan güven ve güvenilirlik sağlar.

Dönüşüm oranlarını daha da artırmak için ücretli reklam kampanyalarında örnek olay incelemelerini de kullanabilirsiniz.

Etkili vaka çalışmaları oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki videoyu izleyin.

3. Yeniden Hedeflemeden Yararlanın

Önce sizinle iletişime geçmedilerse, ilgilenen olası satışları nasıl bulabilirsiniz?

Yeniden pazarlama (veya yeniden hedefleme), reklamlarınızı markanızla bir şekilde etkileşime geçmiş kişilere gösteren bir pazarlama tekniğidir. Belki web sitenizi ziyaret ettiler veya sizi sosyal medyada takip ettiler.

Bu stratejiden yararlanmak için, web sitenize, ziyaretçileri internette dolaşırken izlemenize olanak tanıyan bir reklam platformundan bir piksel yüklemeniz gerekir. Facebook yeniden hedefleme ve Google Ads yeniden hedeflemeye nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Piksel yükledikten sonra, web'de gezinirken potansiyel müşterilerinizi takip edecek hedefli reklamlar oluşturabilirsiniz.

Örneğin, web sitenizi ziyaret eden ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş kişilere ürününüzü tanıtan bir reklam oluşturabilirsiniz.

Veya geçen hafta web sitenizi ziyaret eden kişilere indirim sunabilirsiniz.

Web sitenize bir piksel yüklemek, huninizin ortasında markanızı akılda tutmanın son derece etkili bir yoludur. Ayrıca, olası satışların web sitenize geri dönme ve müşterilere dönüşme şansını artırabilir.

Gördüğünüz gibi, yeniden pazarlama, pazarlama dönüşüm hunisinin herhangi bir aşamasında kullanılabilir.

4. Müşteri Hikayelerini Sergileyin

Araştırmalar, müşterilerin yüzde 40'ının arkadaşlarından veya ailelerinden gelen tavsiyelere göre markaları takip ettiğini gösteriyor. Ayrıca, yüzde 91'i satın alma yapmadan önce çevrimiçi yorumları okuyor.

Bu, sosyal kanıtın gücüdür. Sosyal kanıt göstermenin en iyi yollarından biri müşteri hikayeleridir.

Bunlar, web sitenizdeki referanslar veya ürün sayfalarındaki incelemeler şeklinde olabilir.

Ayrıca, ürün veya hizmetinizin bir müşterinin hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olduğunu gösteren daha derinlemesine vaka çalışmaları da oluşturabilirsiniz.

Örneğin, ClearVoice'ın web sitesinde, sonuçları yönlendirmek için platformu nasıl kullandıkları hakkında müşterilerle derinlemesine görüşmeler içeren özel bir Müşteri Hikayeleri sayfası vardır.

Bu strateji yalnızca sosyal kanıt oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda güvenilirliğinizi ve otoritenizi de artırır.

Ayrıca, potansiyel müşteriler sizin güvenilir ve güvenilir bir şirket olduğunuzu gördüklerinde, sizinle iş yapma olasılıkları daha yüksek olacaktır.

4 Pazarlama Hunisi Stratejilerinin Alt Kısmı

Huni altı stratejileri (veya BOFU) tamamen dönüşümle ilgilidir.

Bu aşamada hedefiniz, ister ücretsiz bir denemeye kaydolmak, ister e-posta listenize abone olmak veya bir satın alma yapmak olsun, potansiyel müşterilerin istenen eylemi gerçekleştirmesini sağlamaktır.

Pazarlama hunisinin alt kısmındaki TPG'ler şunları içerir:

• dönüşümler
• satış
• mağaza ziyaretleri
• müşteri yaşam boyu değeri

Pazarlama dönüşüm huninizin alt kısmında dönüşümleri artırmak için kullanabileceğiniz dört stratejiyi burada bulabilirsiniz.

1. Ürününüzü Kullanan Birinin Demosunu Oluşturun

​​Müşterileriniz pazarlama dönüşüm huninizin dibine ulaştıklarında, sunduğunuz değer hakkında çok net bir fikre sahip olmalıdırlar.

Muhtemelen ürününüzü denemekle ilgilenirler, ancak önce onu çalışırken görmeden bir satın alma taahhüdü vermekte tereddüt edebilirler.

Endişelerini gidermenin ve dönüşüm olasılığını artırmanın bir yolu, kullanımda olan ürününüzün bir demosunu oluşturmaktır.

Bu, ürününüzü kullanma deneyimini simüle eden bir video veya etkileşimli bir araç olabilir.

Örneğin, bir giyim eşyası satıyorsanız, müşterinizin vücudunda nasıl göründüğünü görmesine izin verin. Gucci, müşterilere ayakkabılarının ayaklarında nasıl görüneceğini göstermek için Snapchat'in AR filtrelerini kullanarak bunu yaptı.

Ayrıca, kullanıcıların bir ürünün kendi evlerinde nasıl görüneceğini görmelerini sağlayan etkileşimli bir araç oluşturmayı da deneyebilirsiniz.

IKEA Place, kullanıcıların nasıl görüneceğini görmek için sanal mobilyaları kendi evlerine yerleştirmelerine olanak tanır.

Müşterilere ürününüzün nasıl göründüğüne ve nasıl çalıştığına dair gerçekçi bir ön izleme sunarak, satın alma olasılıklarını artırabilirsiniz.

2. Yüksek Hedefli Blog Yazıları Yayınlayın

Pazarlama dönüşüm huninizin alt aşamalarında, hedef kitlenize mümkün olduğunca fazla değer sağlamaya odaklanmalısınız.

Bunu yapmanın bir yolu, ihtiyaçlarını ve ilgi alanlarını yüksek oranda hedefleyen blog yazıları yayınlamaktır.

Örneğin, pazarlama ekiplerinin müşteri verilerini takip etmesine yardımcı olan bir yazılım satıyorsanız, pazarlamada veri takibinin önemi hakkında bir blog yazısı yazabilirsiniz.

Bu, yazılımınızı düşünen pazarlama ekipleri için harika bir kaynak olacaktır ve huninin bu aşamasında potansiyel müşteriler ve satışlar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Hatta bir adım daha ileri götürebilir ve ürününüzün müşterinin bir sıkıntı noktasına nasıl cevap verdiğini doğrudan konuşabilirsiniz.

Hedef kitlenize değer sağlayarak ve onların özel ihtiyaçlarını karşılayarak, onların sizden satın alma olasılığını artırabilirsiniz.

Veriler, blog yazmayı öncelik haline getiren pazarlamacıların pozitif yatırım getirisi elde etme olasılığının 13 kat daha fazla olduğunu gösteriyor.

3. Kuponlar veya İndirimler Sunun

Kuponlar ve indirimler, dönüşümleri artırmanın bir yolu olarak genellikle pazarlama dönüşüm huninizin ortasında sunulur.

Veriler, 10 ücretsiz denemeden 6'sının ücretli aboneliklere dönüştüğünü gösteriyor . B2B işletmeler için, bu yakın oran daha da yüksek, yaklaşık yüzde 66 veya dönüşüm sağlayan 3 denemeden 2'si. B2C yüzde 57 civarında oturma eğilimindedir.

Ancak, müşterinizin dönüşüm için ürününüzle yeterli zamanı olmadıysa ne olur?

Daha uzun süre kalmak satın almayla sonuçlanabilecek olsa bile indirimi iptal edip zorla kapatmalı mısınız?

Tabii ki değil.

Müşterinin biraz daha zamana ihtiyacı olabileceğini düşünüyorsanız, bir kupon veya indirim uzatmanın yanlış bir tarafı yok.

Bunları tamamen kaybetmektense pazarlama huninizde tutmak (ve sonunda dönüştürmek) daha iyidir.

Kuponları ve indirimleri genişletmek, dönüşümleri artırmanın harika bir yolu olabilir, ancak yalnızca doğru zamanda yapılırsa. Çok erken uzatırsanız, potansiyel karları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Çok geç kalırsanız, müşteri çoktan kararını vermiş ve yoluna devam etmiş olabilir.

Bu mükemmel dengeyi bulmak, pazarlama dönüşüm huninizin etkinliğini en üst düzeye çıkarmanın anahtarıdır.

4. Fiyatlandırmayı Net ve Özelleştirilebilir Yapın

Müşteriniz, pazarlama dönüşüm huninizin en alt aşamalarına ulaştığında, fiyatlandırma bilgilerini arayacaklardır.

Burası işlerin biraz zorlaşabileceği yer. Fiyatlandırma bir dönüşümü sağlayabilir veya bozabilir. Bir müşteri, fiyatınızın çok yüksek olduğunu düşünürse, bir rakibe geçebilir.

Öte yandan, fiyatlandırmanız çok düşükse, ürününüzün kalitesini sorgulayabilirler.

Bu sorunla mücadele etmenin en iyi yolu, fiyatlandırmanızda olabildiğince şeffaf olmaktır.

Tüm fiyatların web sitenizde veya pazarlama malzemelerinizde açıkça listelendiğinden emin olun. İndirimler veya ücretsiz deneme seçenekleri sunuyorsanız, bunları da listelediğinizden emin olun.

Ayrıca, müşterilere tam olarak ihtiyaç duydukları şeyi alabilmeleri için siparişlerini özelleştirme seçeneği de vermelisiniz.

CXL Enstitüsünden alınan verilere göre, fiyatlandırma sayfanızı yüksekten düşüğe tasarlamanın da dönüşümleri artırdığı gösterildi.

İşte WPForms'dan buna bir örnek.

İstediğiniz son şey, bir müşterinin pazarlama dönüşüm huninizin dibine ulaşması, yalnızca fiyatlandırmanız tarafından karıştırılması veya devre dışı bırakılmasıdır.

Fiyatlarınız konusunda açık ve dürüst olmak, olası sorunları önlemeye yardımcı olur ve dönüşümleri artırır.

Bu blogda dönüşüm sağlayan bir fiyatlandırma sayfasının nasıl oluşturulacağını öğrenin.

4 Pazarlama Sonrası Huni Stratejileri

Müşteriler dönüştüğünde işiniz bitmez. Bu aşamada, odak noktanız, müşterilerin daha fazlası için geri gelmeleri ve sizi arkadaşlarına tavsiye etmeleri için mutlu olmalarını sağlamaya olmalıdır.

İşte uzun vadeli büyüme oluşturmaya yardımcı olan dört strateji.

1. Daha Fazla Bilgi İçin Anketleri Kullanın

Pazarlama hunisi aşamalarınızı iyileştirmenin en iyi yollarından biri, müşterilerinizin nasıl ve nerede sıkışıp kaldığını öğrenmektir.

Anketleri, web sitenizde, e-posta pazarlama yoluyla veya bir dönüşümden sonra stratejinize dahil etmek, size müşteri davranışı hakkında değerli bilgiler verebilir.

Örneğin, bir satın alma sonrası anket, müşteri memnuniyetini ölçebilir ve pazarlama dönüşüm huninizde nelerin işe yaradığını size bildirebilir.

Örneğin, bir müşteri aboneliğini iptal ettiğinde veya para iadesi istediğinde bir bırakma anketi, neyin yanlış gittiğini öğrenmenize yardımcı olabilir, böylece müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.

Nordstrom Rack'ten alınan bu örnekte olduğu gibi, bir müşterinin mağaza içi deneyiminin nasıl gittiğini görmek için bir ziyaret sonrası anketi de kullanabilirsiniz.

Hedef kitlenizi segmentlere ayırmak ve pazarlama personeli oluşturmak için anketleri de kullanabilirsiniz.

Bu sayede pazarlamanızı daha etkin bir şekilde hedefleyebilir ve kampanyalarınızdan daha iyi sonuçlar görebilirsiniz.

Burada çevrimiçi anket oluşturucu seçeneklerini bulun.

2. Oturum Kayıtlarını Uygulayın

Sitenizdeki müşteri deneyimini nasıl iyileştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, oturum kayıtlarını uygulamayı düşünün.

Oturum kayıtları, müşterilerin web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini gösterir, böylece herhangi bir karışıklık veya hayal kırıklığı alanını belirleyebilirsiniz.

Başlamak için tek ihtiyacınız olan HotJar veya Mouseflow gibi bir kayıt aracıdır.

Web sitenizin trafiğinin kayıtlarını aldıktan sonra, pazarlama dönüşüm huninizi geliştirmek için bunları analiz etmeye başlayabilirsiniz.

Örneğin, ödeme sayfanızın nasıl performans gösterdiğini öğrenmek istiyorsanız, sayfayı ziyaret eden tüm kullanıcıların bir segmentini oluşturabilir ve ardından davranışlarını izleyebilirsiniz.

Belki de nakliye fiyatlarınızı gördüklerinde hayal kırıklığına uğrarlar. Veya kupon kodu giriş alanını bulmakta zorlanabilirler.

Bu sorunları tanımlayın, ardından pazarlama dönüşüm huninizi geliştirmek ve dönüşümleri artırmak için değişiklikler yapın.

3. Bir Tavsiye Programı Oluşturun

Pazarlama dönüşüm huninizin bu aşamasında, müşterileriniz muhtemelen ürününüzü veya hizmetinizi zaten kullanıyordur.

Onları bunu yapmaya devam etmeye teşvik etmenin harika bir yolu, onları bir tavsiye programı ile teşvik etmektir.

Örneğin, işletmenize yönlendirdikleri her yeni müşteri için bir sonraki alışverişlerinde onlara bir indirim sunabilirsiniz.

Devam eden iş için onları ödüllendiren bir sadakat programı da sunabilirsiniz.

Bu, hem siz hem de müşterileriniz için bir kazan-kazan durumudur, çünkü işinizle ilgili sözleri yaydıkları için ödüllendirilirler ve daha fazla olası satış ve satış elde edersiniz.

Bu tür bir program yalnızca müşterilerinizin geri gelmesini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ağızdan ağza pazarlama yoluyla yeni müşteriler edinmenize de yardımcı olur.

Ön ödeme ve hem yönlendirme hem de hakem için yıllık tasarruf sunan Kanadalı telefon şirketi Koodo'nun bu yönlendirme örneğine göz atın.

4. Müşteri Hizmetlerine Öncelik Verin

Müşterileriniz dönüştüğünde, işinizin bittiğini düşünebilirsiniz.

Olay bundan ibaret değil.

Satın almalarından memnun olduklarından emin olmalısınız ve müşteri hizmetlerinin geldiği yer burasıdır.

Mükemmel müşteri hizmeti sunarsanız, müşterilerinizin sizinle tekrar iş yapma ve sizi başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir.

Öte yandan, müşteri hizmetleriniz zayıfsa, büyük olasılıkla müşterilerinizi kaybedersiniz ve itibarınıza zarar verirsiniz.

Aslında, müşterilerin yüzde 68'i iyi müşteri hizmeti sunan ürün veya hizmetler için daha fazla ödemeye hazır .

Müşterilerin yüzde seksen altısı, iyi müşteri hizmetleri etkileşimlerinin onları uzun vadeli marka şampiyonlarına dönüştürdüğünü söylüyor.

Bu nedenle, özellikle pazarlama dönüşüm huninizden olası satışları ve satışları artırmak istiyorsanız, müşteri hizmetlerini bir öncelik haline getirmek çok önemlidir.

Müşteri hizmetinizi iyileştirmenin birkaç yolu:

• Çalışanlarınızı müşteri sorularını ve şikayetlerini nasıl ele alacakları konusunda eğitin.
• Müşterilere zamanında yanıt verin.
• Telefon, e-posta, canlı sohbet vb. gibi müşteri desteği için birden fazla kanal sunun.
• Müşterilerden gelen geri bildirimleri ciddiye alın ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi geliştirmek için kullanın.

Bu ipuçlarını takip etmek, pazarlama dönüşüm huninizin sorunsuz çalışmasını ve müşterilerinizin uzun vadeli marka savunucularına dönüşmesini sağlayacaktır.

Pazarlama Huni Aşamaları Sıkça Sorulan Sorular

Sonuç: Pazarlama Hunisi Aşamaları

Artık dijital pazarlama hunisinin tüm aşamalarını anladığınıza göre, stratejinizi oluşturmaya başlamanın zamanı geldi.

İlk adım, müşterilerinizin kim olduğunu, ne istediklerini ve istedikleri deneyimi nasıl sunabileceğinizi anlamaktır.

Oradan, pazarlama hunisinin her aşamasında onlara rehberlik edecek içerik oluşturmaya başlayın.

Maksimum etki için pazarlama mesajınızı ve stratejilerinizi pazarlama hunisinin her aşamasına göre uyarlamayı unutmayın.

Ne kadar erken başlarsanız, o kadar çabuk daha fazla potansiyel müşteri oluşturabilir ve satışları artırabilirsiniz.

Pazarlama hunisi aşamalarınızda hangi taktikleri faydalı buldunuz?

Ajansımın Web Sitenize Nasıl Büyük Miktarlarda Trafik Çekebileceğini Görün

• SEO – büyük miktarda SEO trafiğinin kilidini açın. Gerçek sonuçları görün.
• İçerik Pazarlama – ekibimiz, paylaşılacak, bağlantılar alacak ve trafik çekecek epik içerik oluşturur.
• Ücretli Medya – net ROI ile etkili ücretli stratejiler.

Arama Yap