Peningkatan Konsumen Hybrid dan Bagaimana Mereka Mengubah Cara Kita Berbelanja [Webinar pada 5 Mei)

Ketika orang kembali ke belanja fisik pascapandemi, perilaku baru telah muncul: belanja hybrid . Sederhananya, belanja hybrid adalah perpaduan antara belanja fisik dan digital.

Mengingat tren ini, penting untuk menciptakan strategi yang memberi konsumen pengalaman berbelanja yang lancar, dipersonalisasi, dan nyaman di seluruh toko digital dan fisik. Merek harus mengevaluasi kembali bagaimana mereka beriklan, memberikan dukungan, dan bahkan bagaimana mereka menyarankan produk.

Ingin tahu bagaimana memulainya? Pelajari cara lebih terhubung dengan konsumen hybrid di webinar mendatang yang kami hadirkan bersama Adweek tentang Kebangkitan Konsumen Hybrid dan Bagaimana Mereka Mengubah Cara Kita Berbelanja pada Kamis, 5 Mei pukul 1 siang EST

Bangkitnya Konsumen Hibrida: Bagaimana Mereka Terjadi

Di dunia pasca-Covid, konsumen telah memikirkan kembali, mengevaluasi kembali, dan menyesuaikan gaya hidup mereka. Akibatnya, minat, perilaku belanja, dan preferensi mereka berubah secara signifikan.

Sementara "Konsumen Hibrida" mungkin tampak seperti konsep baru, kami telah membangun ke arah mereka selama beberapa tahun sekarang. Itu hanya dipercepat secara digital karena pandemi.

Pada tahun 2020, konsumen melakukan sebagian besar belanja online mereka; kenyataannya, penjualan online tumbuh sebesar 31,8 persen dari 2019 hingga 2020. Ini lebih dari dua kali lipat tingkat pertumbuhan tahunan rata-rata mereka yang sudah cukup mengesankan.

Ketika bisnis mulai dibuka kembali pada tahun 2021 dan konsumen mulai kembali berbelanja fisik di dalam toko, mereka tidak meninggalkan perilaku online mereka.

Sebagai “Konsumen Hybrid”, mereka tidak lagi membedakan saluran online dan offline. Misalnya, mereka mungkin melihat item di dalam toko tetapi kemudian melakukan penelitian lebih lanjut secara online sebelum melakukan pembelian di sana. Mereka juga dapat meneliti dan membeli secara online sebelum mengambil produk di dalam toko.

Sebaliknya, mereka telah menjadi “konsumen hybrid” dan tidak lagi membedakan saluran online dan offline. Misalnya, konsumen hibrida mungkin melihat item di dalam toko, tetapi menyelesaikan pembelian mereka secara online. Kebalikannya juga benar: mereka mungkin berbelanja online dan mengambil di dalam toko.

Sebagai hasil dari pergeseran ini, pembeli menciptakan peluang dan tantangan baru bagi pemasar. Semakin penting bagi bisnis untuk melacak tindakan konsumen guna menghasilkan rencana yang menjangkau dan melibatkan mereka dengan lebih baik.

Pelajari lebih lanjut tentang cara memanfaatkan peluang ini di webinar mendatang pada Kamis, 5 Mei.

Mengapa Konsumen Hybrid Itu Penting

“Hybrid Shopping” telah menyebabkan lonjakan penjualan untuk pasar online seperti Amazon, Walmart, Best Buy, Etsy, dan Home Depot.

Faktanya, penjualan e-commerce masih tumbuh dan diperkirakan akan mencapai $7.391 triliun pada tahun 2025. E-commerce menyumbang sekitar $1 dalam $5 dari total penjualan ritel pada tahun 2020 dan 2021 dan seiring dengan perbaikan sistem untuk memberi manfaat bagi konsumen hybrid, ini dapat terus meningkat .

Karena konsumen sekarang membuat keputusan pembelian berdasarkan kombinasi interaksi di dalam toko dan online, bisnis banyak memenuhi perubahan budaya yang akan dipersiapkan oleh webinar ini untuk Anda.

Apa Arti Bangkitnya Konsumen Hibrida bagi Merek

Konsumen hybrid tidak lagi membedakan saluran online dan offline. Mereka mungkin pergi ke Walmart atau Best Buy dan melihat sesuatu yang mereka sukai, tetapi kemudian melakukan pembelian melalui penjual pasar pihak ketiga secara online.

Jika Anda tidak menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal dan mulus yang diinginkan konsumen hibrida, mereka akan mencari tempat lain untuk melakukan pembelian.

Apa yang kami lihat hanyalah awal dari belanja hibrida dan seiring berkembangnya ekspektasi konsumen, begitu pula pengalaman yang dibutuhkan untuk menjangkau mereka. Ketika orang terbiasa dengan integrasi pengalaman fisik dan digital yang mulus, "konsumen hybrid" akan terus berubah. Hal-hal seperti personalisasi dan kemudahan penggunaan adalah strategi pemasaran terbaik, dan renungan yang paling buruk.

Konsumen sekarang mengharapkan belanja menjadi cepat, nyaman, dan memenuhi kepuasan mereka. Bisnis harus beradaptasi, meningkatkan proses online mereka, dan mempertimbangkan pengalaman apa yang dibutuhkan agar sesuai dengan harapan audiens target mereka.

Siapa yang Akan Diuntungkan dari Webinar Ini?

Beberapa pemangku kepentingan penting yang akan mendapat manfaat dari konten yang diajarkan dalam webinar ini meliputi:

• pemilik bisnis e-niaga yang ingin meningkatkan pendapatan mereka
• bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan online mereka
• pemasar yang memiliki klien dengan sasaran pertumbuhan pendapatan
• pemilik usaha kecil yang ingin meningkatkan pengalaman online dan di dalam toko
• desainer dan pengembang yang ingin menciptakan pengalaman online yang mulus bagi konsumen

Bisnis Apa yang Akan Diuntungkan dari Webinar Ini?

Bisnis apa pun akan mendapat manfaat dari konten yang diajarkan di webinar ini, terutama yang hadir secara online dan fisik.

Bisnis e-niaga akan mempelajari strategi yang dapat ditindaklanjuti yang akan mendorong lebih banyak konversi dan, dengan demikian, meningkatkan pendapatan mereka. Toko yang sebelumnya berfokus pada penjualan fisik akan belajar cara menciptakan pengalaman digital yang akan mendorong lebih banyak lalu lintas, meningkatkan pendapatan, dan menumbuhkan basis pelanggan mereka.

Apa yang Akan Anda Pelajari di Webinar Ini

Akan ada banyak konten berharga yang disertakan dalam webinar ini untuk membantu bisnis beradaptasi dengan konsumen hibrida hari ini dan perubahan yang akan datang besok. Beberapa hal penting antara lain:

• Bagaimana merek Anda dapat mempertahankan perpaduan yang tepat antara strategi online dan offline untuk memaksimalkan akuisisi dan retensi pelanggan.
• Peluang utama bagi pemasar untuk menanggapi harapan konsumen baru.
• Strategi untuk membangun model pemasaran yang lebih terintegrasi.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang strategi khusus ini, bergabunglah dengan kami di Kamis, 5 Mei, pukul 1 siang EST .

Lihat Bagaimana Agensi Saya Dapat Mendorong Lalu Lintas Dalam Jumlah Besar ke Situs Web Anda

• SEO – membuka sejumlah besar lalu lintas SEO. Lihat hasil nyata.
• Pemasaran Konten – tim kami membuat konten epik yang akan dibagikan, mendapatkan tautan, dan menarik lalu lintas.
• Media Berbayar – strategi berbayar yang efektif dengan ROI yang jelas.

Pesan Panggilan