L'augmentation du consommateur hybride et comment ils modifient notre façon d'acheter [webinaire le 5 mai)

Alors que les gens retournent aux achats physiques après la pandémie, un nouveau comportement a émergé : les achats hybrides . En termes simples, le shopping hybride est un mélange de shopping physique et numérique.

Compte tenu de cette tendance, il est important de créer des stratégies qui offrent aux consommateurs des expériences d'achat transparentes, personnalisées et pratiques dans les magasins numériques et physiques. Les marques doivent réévaluer la façon dont elles font de la publicité, fournissent un soutien et même comment elles proposent des produits.

Vous vous demandez par où commencer ? Apprenez à mieux vous connecter avec les consommateurs hybrides dans le prochain webinaire que nous présenterons avec Adweek sur l'essor du consommateur hybride et comment ils changent la façon dont nous achetons le jeudi 5 mai à 13 h HNE

L'essor du consommateur hybride : comment il est né

Dans le monde post-Covid, les consommateurs ont repensé, réévalué et adapté leur mode de vie en conséquence. En conséquence, leurs intérêts, leurs comportements d'achat et leurs préférences ont considérablement changé.

Bien que le « consommateur hybride » puisse sembler être un nouveau concept, nous nous y dirigeons depuis quelques années maintenant. Il a juste été accéléré numériquement en raison de la pandémie.

En 2020, les consommateurs ont effectué la plupart de leurs achats en ligne ; en fait, les ventes en ligne ont augmenté de 31,8 % entre 2019 et 2020. Cela représentait plus du double de leur taux de croissance annuel moyen, qui était déjà assez impressionnant.

Lorsque les entreprises ont commencé à rouvrir en 2021 et que les consommateurs ont commencé à revenir aux achats physiques en magasin, ils n'ont pas abandonné leurs comportements en ligne.

En tant que « consommateurs hybrides », ils ne font plus la distinction entre les canaux en ligne et hors ligne. Par exemple, ils peuvent regarder un article en magasin, mais faire ensuite plus de recherches en ligne avant d'y effectuer un achat. Ils peuvent également effectuer des recherches et acheter en ligne avant de retirer un produit en magasin.

Au contraire, ils sont devenus des « consommateurs hybrides » et ne font plus la distinction entre les canaux en ligne et hors ligne. Par exemple, les consommateurs hybrides peuvent regarder des articles en magasin, mais terminer leur achat en ligne. L'inverse est également vrai : ils peuvent acheter en ligne et récupérer en magasin.

À la suite de ces changements, les acheteurs créent de nouvelles opportunités et de nouveaux défis pour les spécialistes du marketing. Il est plus important que jamais pour les entreprises de suivre les actions des consommateurs afin de proposer un plan qui les touche et les engage mieux.

Découvrez comment tirer parti de ces opportunités lors du prochain webinaire du jeudi 5 mai.

Pourquoi les consommateurs hybrides sont importants

Le "shopping hybride" a provoqué une augmentation des ventes sur les marchés en ligne comme Amazon, Walmart, Best Buy, Etsy et Home Depot.

En fait, les ventes du commerce électronique continuent de croître et devraient atteindre 7,391 billions de dollars d'ici 2025. Le commerce électronique représentait environ 1 $ sur 5 $ des ventes au détail totales en 2020 et 2021 et à mesure que les systèmes s'améliorent au profit des consommateurs hybrides, cela pourrait continuer à augmenter. .

Étant donné que les consommateurs prennent désormais des décisions d'achat basées sur une combinaison d'interactions en magasin et en ligne, les entreprises s'adaptent beaucoup au changement culturel auquel ce webinaire vous préparera.

Ce que la montée des consommateurs hybrides signifie pour les marques

Les consommateurs hybrides ne font plus la distinction entre les canaux en ligne et hors ligne. Ils peuvent se rendre dans un Walmart ou un Best Buy et voir quelque chose qu'ils aiment, mais ensuite effectuer leur achat via un vendeur tiers en ligne.

Si vous ne créez pas des expériences d'achat plus personnalisées et transparentes que les consommateurs hybrides souhaitent, ils chercheront ailleurs pour effectuer leurs achats.

Ce que nous voyons n'est que le début du shopping hybride et à mesure que les attentes des consommateurs évoluent, les expériences nécessaires pour les atteindre évolueront également. À mesure que les gens s'habitueront à l'intégration transparente des expériences physiques et numériques, le « consommateur hybride » continuera d'évoluer. Des choses comme la personnalisation et la facilité d'utilisation étaient au mieux une stratégie de marketing, et au pire une réflexion après coup.

Les consommateurs s'attendent désormais à ce que les achats soient rapides, pratiques et satisfaits. Les entreprises doivent s'adapter, améliorer leurs processus en ligne et réfléchir aux expériences nécessaires pour répondre aux attentes de leur public cible.

Qui bénéficiera de ce webinaire ?

Certaines parties prenantes importantes qui bénéficieront du contenu enseigné dans ce webinaire incluent :

• propriétaires d'entreprises de commerce électronique cherchant à augmenter leurs revenus
• entreprises cherchant à améliorer leurs capacités en ligne
• les spécialistes du marketing qui ont des clients avec des objectifs de croissance des revenus
• les propriétaires de petites entreprises qui cherchent à améliorer les expériences en ligne et en magasin
• concepteurs et développeurs cherchant à créer des expériences en ligne transparentes pour les consommateurs

Quelles entreprises bénéficieront de ce webinaire ?

Toutes les entreprises bénéficieront du contenu enseigné dans ce webinaire, en particulier celles qui ont une présence en ligne et physique.

Les entreprises de commerce électronique apprendront des stratégies exploitables qui généreront plus de conversions et, par conséquent, augmenteront leurs revenus. Les magasins qui se concentraient auparavant sur les ventes physiques apprendront à créer des expériences numériques qui généreront plus de trafic, augmenteront leurs revenus et développeront leur clientèle.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire

Il y aura beaucoup de contenu précieux inclus dans ce webinaire pour aider les entreprises à s'adapter au consommateur hybride d'aujourd'hui et aux changements à venir demain. Voici quelques éléments clés :

• Comment votre marque peut maintenir la bonne combinaison de stratégies en ligne et hors ligne pour maximiser l'acquisition et la fidélisation des clients.
• Des opportunités clés pour les marketeurs pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs.
• Stratégies pour construire un modèle de marketing plus intégré.

Pour en savoir plus sur ces stratégies spécifiques, rejoignez-nous sur Jeudi 5 mai à 13 h HNE .

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