하이브리드 소비자의 증가와 그들이 우리의 쇼핑 방식을 어떻게 바꾸고 있는지 [5월 5일 웨비나]

사람들이 팬데믹 이후 실제 쇼핑으로 돌아감에 따라 하이브리드 쇼핑 이라는 새로운 행동이 나타났습니다. 간단히 말해서 하이브리드 쇼핑은 물리적 쇼핑과 디지털 쇼핑이 혼합된 것입니다.

이러한 추세를 고려할 때 디지털 및 오프라인 매장 전반에 걸쳐 소비자에게 원활하고 개인화되고 편리한 쇼핑 경험을 제공하는 전략을 만드는 것이 중요합니다. 브랜드는 광고 방식, 지원 제공 방식, 제품 제안 방식까지 재평가해야 합니다.

시작하는 방법이 궁금하세요? 5월 5일 목요일 오후 1시(동부 표준시)에 Adweek on Rise of the Hybrid Consumer 및 How they are Changeing Way We Shop에 대한 웨비나에서 하이브리드 소비자와 더 잘 연결하는 방법에 대해 알아보십시오.

하이브리드 소비자의 부상: 어떻게 생겨났는지

포스트 코로나 시대에 소비자들은 그에 따라 자신의 라이프스타일을 재고하고 재평가하고 조정해 왔습니다. 그 결과, 그들의 관심사, 쇼핑 행동 및 선호도가 크게 바뀌었습니다.

"하이브리드 소비자"가 새로운 개념처럼 보일 수 있지만, 우리는 몇 년 동안 이를 위해 구축해 왔습니다. 전염병으로 인해 디지털 방식으로 가속화되었습니다.

2020년에 소비자는 대부분의 쇼핑을 온라인에서 했습니다. 실제로 온라인 판매는 2019년부터 2020년까지 무려 31.8%나 성장했습니다. 이는 이미 충분히 인상적이었던 연평균 성장률의 두 배 이상이었습니다.

2021년에 기업이 다시 문을 열기 시작하고 소비자가 매장 내 실제 쇼핑으로 돌아오기 시작했을 때 그들은 온라인 행동을 포기하지 않았습니다.

"하이브리드 소비자"로서 더 이상 온라인과 오프라인 채널을 구분하지 않습니다. 예를 들어, 매장에서 제품을 보고 구매하기 전에 온라인에서 더 많은 조사를 할 수 있습니다. 또한 매장에서 제품을 수령하기 전에 온라인으로 조사하고 구매할 수도 있습니다.

오히려 그들은 "하이브리드 소비자"가 되어 더 이상 온라인 채널과 오프라인 채널을 구분하지 않습니다. 예를 들어, 하이브리드 소비자는 매장에서 품목을 보고 온라인으로 구매를 완료할 수 있습니다. 그 반대도 마찬가지입니다. 온라인 쇼핑을 하고 매장에서 픽업할 수도 있습니다.

이러한 변화의 결과로 쇼핑객은 마케터에게 새로운 기회와 도전을 제공하고 있습니다. 기업이 소비자 행동을 추적하여 소비자에게 더 잘 도달하고 참여시킬 수 있는 계획을 세우는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

5월 5일 목요일에 있을 웹 세미나에서 이러한 기회를 활용하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

하이브리드 소비자가 중요한 이유

"하이브리드 쇼핑"은 Amazon, Walmart, Best Buy, Etsy 및 Home Depot와 같은 온라인 마켓플레이스의 매출 급증을 일으켰습니다.

실제로 전자 상거래 매출은 여전히 ​​증가하고 있으며 2025년까지 7조 3910억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 전자 상거래는 2020년과 2021년에 총 소매 매출의 5달러 중 약 1달러를 차지했으며 시스템이 하이브리드 소비자에게 혜택을 주기 위해 개선됨에 따라 이 금액은 계속 증가할 수 있습니다. .

소비자는 이제 매장 내 상호 작용과 온라인 상호 작용의 조합을 기반으로 구매 결정을 내리기 때문에 기업은 이 웨비나가 준비할 문화적 변화에 훨씬 더 잘 부응합니다.

하이브리드 소비자의 부상이 브랜드에 미치는 영향

하이브리드 소비자는 더 이상 온라인 채널과 오프라인 채널을 구분하지 않습니다. Walmart 또는 Best Buy에 가서 마음에 드는 것을 보았지만 온라인에서 타사 마켓플레이스 판매자를 통해 구매할 수 있습니다.

하이브리드 소비자가 원하는 보다 개인화되고 원활한 쇼핑 경험을 제공하지 않는다면 그들은 구매를 위해 다른 곳을 찾게 될 것입니다.

우리가 보고 있는 것은 하이브리드 쇼핑의 시작일 뿐이며 소비자 기대치가 진화함에 따라 이에 도달하는 데 필요한 경험도 진화할 것입니다. 사람들이 물리적 경험과 디지털 경험의 원활한 통합에 익숙해짐에 따라 "하이브리드 소비자"는 계속해서 변화할 것입니다. 개인화 및 사용 용이성과 같은 것은 기껏해야 마케팅 전략이었고 최악의 경우 사후 고려였습니다.

이제 소비자는 빠르고 편리하며 만족스러운 쇼핑을 기대합니다. 기업은 온라인 프로세스를 조정하고 개선하며 대상 고객의 기대에 부응하기 위해 어떤 경험이 필요한지 고려해야 합니다.

이 웨비나의 혜택은 누구에게 있습니까?

이 웨비나에서 가르치는 내용의 혜택을 받을 몇 가지 중요한 이해 관계자는 다음과 같습니다.

• 수익 증대를 원하는 전자 상거래 비즈니스 소유자
• 온라인 기능을 개선하려는 기업
• 매출 성장 목표를 가진 고객이 있는 마케터
• 온라인 및 매장 경험을 개선하고자 하는 소기업 소유자
• 소비자를 위한 원활한 온라인 경험을 만들고자 하는 디자이너 및 개발자

이 웨비나를 통해 어떤 기업이 혜택을 볼 수 있습니까?

모든 비즈니스, 특히 온라인 및 물리적 존재가 있는 비즈니스는 이 웨비나에서 가르치는 콘텐츠의 이점을 누릴 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스는 더 많은 전환을 유도하여 수익을 증대할 실행 가능한 전략을 배우게 됩니다. 이전에 실제 판매에 중점을 두었던 상점은 더 많은 트래픽을 유도하고 수익을 늘리며 고객 기반을 확장할 디지털 경험을 만드는 방법을 배웁니다.

이 웨비나에서 배울 내용

이 웨비나에는 기업이 오늘날의 하이브리드 소비자와 미래의 변화에 ​​적응하는 데 도움이 되는 귀중한 콘텐츠가 많이 포함될 것입니다. 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.

• 브랜드가 고객 확보 및 유지를 극대화하기 위해 온라인 및 오프라인 전략의 올바른 조합을 유지하는 방법.
• 마케터가 새로운 소비자 기대에 대응할 수 있는 주요 기회.
• 보다 통합된 마케팅 모델을 구축하기 위한 전략.

이러한 특정 전략 에 대해 자세히 알아보려면 동부 표준시 기준 5월 5일 목요일 오후 1 시

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