Tektonische Veränderungen in der Einzelhandelsbranche schaffen beispiellose Möglichkeiten für unabhängige Geschäfte

Große Einzelhändler, die Teil der kritischen Infrastruktur für den Vertrieb von Haushaltswaren, Gesundheitsartikeln und haltbaren Lebensmitteln sind, scheffeln während dieser Pandemie Geld. Während die Verbraucherausgaben in Bars, Restaurants und Vergnügungsstätten steil zurückgegangen sind, sind die Ausgaben bei Amazon und Walmart in den letzten Wochen erheblich gestiegen. Die Unternehmen können nicht schnell genug Arbeitskräfte einstellen, um die Nachfrage der Verbraucher zu befriedigen.

Laut einem Bericht von Facteus, einem Unternehmen, das Daten aus Milliarden von Transaktionen von über 1.000 Finanzdienstleistungsunternehmen bereitstellt, erreichte das jährliche Wachstum von Amazon und Walmart in den letzten Wochen 80 % bzw. 18 %.

Die Pandemie hat als Katalysator für bereits bestehende Trends gewirkt und „die Abrechnung im Einzelhandel beschleunigt“, wie Derek Thompson in seinem jüngsten Artikel darüber voraussagt, wie die Pandemie den amerikanischen Einzelhandel für immer verändern wird. In einer Welt, die zwangsweise auf das Einkaufen von zu Hause aus angewiesen ist, werden Ladenfronten aus Ziegeln und Mörtel schnell obsolet.

Es gibt noch viele Unsicherheiten über SARS – CoV-2 und wie die Menschheit sicher aus dem Lockdown herausfinden wird. Die Genesung von dem Virus verleiht möglicherweise keine langfristige Immunität, und ein Impfstoff kann mehr als ein Jahr entfernt sein, was wahrscheinlich Maßnahmen zur sozialen Distanzierung bis 2021 vorantreiben wird. Das Verbraucherverhalten kann durch diese Erfahrung für immer verändert werden, da viele Menschen weiterhin persönliche Kontakte vermeiden Stöbern in Geschäften, lange nachdem das Schlimmste überstanden ist.

Auch wenn es den Anschein haben mag, als ob die Einzelhandelstitanen in ihrer Vormachtstellung immer noch unbestritten sind, gibt es in der Einzelhandelsbranche tektonische Veränderungen, die kleineren, unabhängigen Geschäften eine beispiellose Gelegenheit bieten, neue Kunden online zu gewinnen. Händler, die sich anpassen können und sich darin auszeichnen, Produkte an eine heimatgebundene Bevölkerung zu bringen, werden während dieser Pandemie am widerstandsfähigsten sein.

Um mit der Nachfrage Schritt zu halten, musste Amazon den Versand von nicht wesentlichen Artikeln in einigen Fällen um bis zu einem Monat verzögern, wobei Haushaltsartikeln und medizinischem Bedarf Vorrang eingeräumt wurde. Große Lebensmitteleinzelhändler konkurrieren miteinander, um beurlaubte Arbeitnehmer einzustellen, um mit der Nachfrage nach Lebensmitteln Schritt zu halten, da so viele Menschen zu Hause essen. Unabhängige Geschäfte, die online zu finden sind, haben die Möglichkeit, die Lücken zu schließen, in denen große Einzelhändler die Nachfrage nicht schnell genug befriedigen können.

Die Menschen sind angesichts der aktuellen Umstände derzeit eher geneigt, kleine Unternehmen zu unterstützen. Die stark angespannte Beziehung von Amazon zu Käufern, Verkäufern, Partnern und Mitarbeitern trägt auch dazu bei, dass die Verbraucher bereit sind, unabhängige Geschäfte zu unterstützen.

Am 21. April hat Amazon die Provisionssätze für die meisten Produktkategorien fast halbiert, was sich negativ auf Medienunternehmen und Verlage auswirkte, die ihre Einnahmequellen für Affiliates nicht diversifiziert haben.

Die wichtigsten Arbeiter von Amazon planen, sich am Freitag anderen von Instacart, Whole Foods, Walmart, Target und FedEx anzuschließen. Sie protestieren gegen die Rekordgewinne ihrer Arbeitgeber, die ihrer Meinung nach auf Kosten der Gesundheit und Sicherheit der Arbeitnehmer gingen. Viele Verbraucher haben sich bereits mit einer Gewissensfrage auseinandergesetzt, um weiterhin bei Amazon einzukaufen, nachdem sie jahrelang Berichte über zermürbende Arbeitsbedingungen gehört haben.

Eine weitere wichtige Entwicklung in der Einzelhandelsbranche ist das Ergebnis einer kürzlich durchgeführten Untersuchung des Wall Street Journal, die ergab, dass Amazon Daten seiner Verkäufer verwendet, um Konkurrenzprodukte auf den Markt zu bringen. Händler, die erfolgreich auf Amazon verkaufen, sind nicht sicher, dass ihre Produkte kopiert und ihre Geschäfte effektiv kannibalisiert werden.

Dokumente, die dem WSJ vorliegen, sowie Interviews mit mehr als 20 ehemaligen Mitarbeitern des Handelsmarkengeschäfts von Amazon beschreiben, wie der Marktplatzbetreiber die Daten von Drittanbietern nutzt, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen:

In einem Fall griffen Mitarbeiter von Amazon auf Dokumente und Daten eines Bestsellers für Kofferraumorganisatoren zu, der von einem Drittanbieter verkauft wurde. Die Informationen umfassten den Gesamtumsatz, wie viel der Anbieter Amazon für Marketing und Versand bezahlt hat und wie viel Amazon bei jedem Verkauf verdient hat. Der Private-Label-Arm von Amazon führte später seine eigenen Kofferraum-Organizer ein.

Das WSJ-Expose beschreibt den großen Druck, unter dem Führungskräfte von Amazon stehen, um erfolgreiche Handelsmarkenprodukte zu liefern:

Ehemalige Führungskräfte gaben an, dass ihnen vom Management häufig gesagt wurde, dass Amazon-Marken bis 2022 mehr als 10 % des Einzelhandelsumsatzes ausmachen sollten. Manager verschiedener Handelsmarken-Produktkategorien wurden aufgefordert, 1-Milliarde-Dollar-Geschäfte für ihre Segmente zu gründen, sagten sie.

Diese Praxis, konkurrierende Produkte mit Zugriff auf die Daten von Drittanbietern auf den Markt zu bringen, wird seit Jahren praktiziert, ist jedoch eine besonders feindselige Taktik in einer Zeit, in der die Einnahmen von Amazon in die Höhe schnellen und kleine Unternehmen darum kämpfen, sich über Wasser zu halten. Es ist eine ernüchternde Erinnerung an den Wert des Hostings Ihres eigenen Online-Shops und die Bedeutung des Besitzes Ihrer eigenen Daten.

Es gibt einige positive Entwicklungen in der Branche, die Kleinunternehmern das Vertrauen geben sollten, unabhängig von den dominierenden Kräften im Online-Handel zu bleiben.

Wired veröffentlichte diese Woche einen Artikel mit dem Titel The Coronavirus Pandemic Is Changing How People Buy Books von Kate Knibbs. Sie beschreibt, wie das E-Commerce-Startup eines unabhängigen Buchhändlers unwahrscheinlichen Erfolg dabei hatte, sich als „eine einfache Möglichkeit, Bücher online zu kaufen, ohne Jeff Bezos weiter zu bereichern“ zu positionieren:

Bookshop entwickelte sich innerhalb weniger Wochen von einem gut gemeinten Startup, das sich einem harten Kampf gegenübersah, zu einer der beliebtesten Möglichkeiten, Bücher online zu kaufen. Die New York Times , BuzzFeed, Vox und The New Republic sind jetzt alle Affiliate-Partner. Die Mitarbeiterzahl hat sich verdoppelt. Hunter erwartet bis Mai einen Umsatz von 6 Millionen US-Dollar, Äonen vor seinen höchsten Prognosen vom Januar. Wenn die Leistung des Unternehmens konstant bleibt, könnte es einen Umsatz von 60 Millionen US-Dollar pro Jahr erzielen, obwohl Hunter davon ausgeht, dass das Leben nach der Quarantäne anders sein wird. „Ich bin mir sicher, dass unsere Verkäufe zurückgehen, vielleicht sogar halbiert werden, wenn sich die Dinge wieder öffnen“, sagt er. „Aber selbst dann gehören wir immer noch zu den Top 10 der Buchhandlungen in den USA.“

Gestern hat Shopify seine neue Shop-App eingeführt, die modularisierte, verteilte Marktplätze als die Zukunft des E-Commerce ankündigt. Die App ermöglicht es Käufern, lokale Händler zu durchsuchen und Einkäufe zu tätigen. Es bietet den über 1 Mio. Händlern des Unternehmens auf seiner Plattform ein neues Vehikel der Präsenz. Unternehmen müssen weder für den Zugriff auf die App bezahlen, noch zahlen sie Provisionen auf die Verkäufe, die sie generiert.

Google macht es auch kleineren Geschäften leichter, im Internet gefunden zu werden, indem es den Tab „Shopping“ für kostenlose Einträge öffnet und Partnerschaften mit WooCommerce, Shopify und BigCommerce eingeht. Dies gibt kleinen Unternehmen im Wesentlichen mehr kostenlosen Verkehr, deren Einträge die langjährige Dominanz großer Online-Händler auf der Registerkarte „Shopping“ aufbrechen werden.

WordPress-Entwickler mit E-Commerce-Erfahrung haben die Möglichkeit, Produkte und Geschäfte zu entwickeln, die traditionellen stationären Unternehmen dabei helfen, schnell mit dem Online-Verkauf zu beginnen, damit sie in der schönen neuen Welt des Online-First-Einzelhandels weiterhin erfolgreich sein können. WordPress verfügt über eine Fülle von Plugin-Optionen, um E-Commerce für Ladenbesitzer zugänglich zu machen, egal wie einfach oder komplex die Anforderungen des Ladens sind.

Unabhängige WooCommerce-Shops boomen

Ein Benutzer in der Facebook-Gruppe der WooCommerce-Community fragte, wie sich das Coronavirus auf die E-Commerce-Shops der Mitglieder auswirkt. Die Antworten waren je nach Art der Produkte, die die Händler verkauften, unterschiedlich, aber die überwiegende Mehrheit der Antworten von Ladenbesitzern und Entwicklern waren positive Berichte über gestiegene Verkäufe:

• „Ich habe einen Kunden, der Reinigungsprodukte verkauft. Er bekam mehrere Paletten Händedesinfektionsmittel und war innerhalb einer Woche ausverkauft. Er machte etwa 2000 Dollar Umsatz pro Tag.“
• „Mein Kunde verkauft Obst und Gemüse online. Ging von 4.000 £ pro Monat, die nebenbei in seinem Geschäft mitgingen, auf 150.000 £ im letzten Monat und in Richtung desselben in diesem Monat.
• „Wir verkaufen Sanitär- und Heimwerkerwerkzeuge, und der Absatz von Artikeln hat sich vervierfacht.“
• "Positive Auswirkung. Die höchsten Umsätze für mich in meiner Nische für Indoor-Aktivitäten (Puzzle, Brettspiele).“
• „Die Verkäufe sind um mehr als 1000 % gestiegen – natürliche Nahrungsergänzungsmittel“
• „Baute einen Kuchenlieferdienst auf, um Kuchenstücke vor Ort zu verkaufen…… £4.000 an einem Tag und ausverkauft. Es ist verrückt."
• „800 % Steigerung auf einer von mir gehosteten Nischenanlage“
• „Im Vergleich zum gleichen Monat des Vorjahres, ca. 250 % mehr (Gartenprodukte)“
• „3000 % Steigerung im letzten Monat im Vergleich zum Monatsdurchschnitt des letzten Jahres. Natürliche Gesundheitsprodukte“
• „Unsere Website für den Leinwanddruck ist um 20 % gestiegen“
• „Wir verkaufen mehr Glasbongs denn je. Die Leute bleiben zu Hause und werden stoned.“

Saad Munir, der CEO einer E-Commerce-Marketingagentur, verwaltet 28 Geschäfte für ihre Kunden mit einem Umsatz von 30.000 bis 500.000 US-Dollar pro Monat in verschiedenen Nischen.

„Einige von ihnen sind beliebte Marken ihrer Nische“, sagte Munir. „Wir haben einen Umsatzrückgang von bis zu 80 % bei nicht wesentlichen und mittleren Luxusprodukten und einen Anstieg von 400 % bei wesentlichen Produkten verzeichnet. Jetzt werden jedoch auch nicht unbedingt notwendige Produkte für den täglichen Gebrauch gut verkauft, da alle zu Hause sind und während dieser sozialen Distanzierung an ihren Geräten festhalten. Wir haben auch Kunden von Möbel-E-Commerce-Geschäften. Dies bedeutet High-Ticket-Artikel. Sie haben sogar steigende Verkäufe von Bettgarnituren, Sofas usw. gesehen. Die Online-Verkäufe steigen also mit Sicherheit. Wir haben auch mehrere neue Kunden aufgenommen und die meisten dieser Geschäfte sind in WooCommerce.“

In der WooCommerce Help & Share-Gruppe bat ein Mitglied um Hilfe bei der Zusammenstellung all seiner Bestellungen in einer Liste, nachdem sein handwerkliches Käsegeschäft über Nacht exponentiell gewachsen war. Ein anderes Mitglied bat um Hilfe bei der Optimierung des Geschäfts seines Kunden, nachdem der Umsatz vor COVID-19 von weniger als 1.000 £/Monat auf fast 2.000 £ Umsatz pro Tag gestiegen war.

Wenn unabhängige, selbst gehostete Geschäfte in dieser Krise gute Leistungen erbringen können, haben sie die Möglichkeit, die Loyalität der Kunden für die Fortsetzung des Geschäfts zu gewinnen, lange nachdem die Anforderungen zur sozialen Distanzierung nicht mehr erforderlich sind. Es ist eine einzigartige Gelegenheit, die ohne genau diese Umstände in einem so beschleunigten Zeitrahmen möglicherweise nicht möglich gewesen wäre.

Diese jüngsten Veränderungen im Online-Einzelhandel sind die ersten Risse im Eis in Richtung eines Webs, das für kleinere, unabhängige Geschäfte freundlicher ist. Der Trend, alles Lebensnotwendige online zu kaufen, hat sich über Nacht entwickelt, um ein breiteres Spektrum an Verbraucherdemografien als je zuvor einzubeziehen. Diverse unabhängige Geschäfte sind entscheidend, um diese Nachfrage zu befriedigen, ohne die einzigartige und vielfältige Einkaufslandschaft zu verlieren, die aufgrund der Pandemie vorübergehend geschlossen werden musste.