零售业的结构性转变正在为独立商店创造前所未有的机会

作为分发家庭必需品、保健品和耐储存食品的关键基础设施的一部分，主要零售商在这场大流行期间大赚了一笔。 虽然消费者在酒吧、餐馆和娱乐场所的支出急剧下降，但过去几周在亚马逊和沃尔玛的支出却大幅增加。 这些公司无法以足够快的速度雇佣工人来满足消费者的需求。

根据提供来自 1,000 多家金融服务公司的数十亿笔交易数据的公司 Facteus 的一份报告，亚马逊和沃尔玛最近几周的同比增长率分别达到了 80% 和 18%。

正如德里克·汤普森（Derek Thompson）在他最近关于大流行病将如何永远改变美国零售业的文章中预测的那样，这种流行病已经成为预先存在的趋势的催化剂，“加速了零售业的清算”。 在一个被迫在家购物的世界里，实体店面正在迅速过时。

关于SARS – CoV-2以及人类如何安全地摆脱封锁仍然存在许多不确定性。 从病毒中恢复可能不会带来长期的免疫力，疫苗可能需要一年多的时间，可能会将社会疏离措施推到 2021 年。这种经历可能会永远改变消费者的行为，因为许多人可能会继续避免面对面接触在最坏的情况过去很久之后在商店浏览。

虽然零售巨头似乎在他们的统治地位上仍然无可争议，但零售行业正在发生结构性变化，这为小型独立商店提供了前所未有的在线获得新客户的机会。 在这场大流行期间，能够适应并擅长将产品提供给居家人口的商家将是最具弹性的。

为了跟上需求，在某些情况下，亚马逊不得不将非必需品的发货推迟最多一个月，优先考虑家庭基本用品和医疗用品。 大型杂货零售商正在相互竞争以雇用休假的工人，以跟上这么多人在家吃饭的对杂货的需求。 可以在网上找到的独立商店有机会加紧填补主要零售商无法足够快地满足需求的空白。

鉴于目前的情况，人们现在更倾向于支持小企业。 亚马逊与买家、卖家、附属公司和员工的关系严重紧张，这也助长了消费者支持独立商店的热情。

4 月 21 日，亚马逊将大多数产品类别的佣金率削减了近一半，对尚未多元化其附属收入来源的媒体公司和出版商产生了负面影响。

亚马逊的基本员工计划在周五与 Instacart、Whole Foods、沃尔玛、Target 和 FedEx 的其他员工一起罢工。 他们正在抗议他们的雇主创纪录的公司利润，他们说这是以牺牲工人的健康和安全为代价的。 许多消费者在听到多年来艰苦劳动条件的报道后，已经在努力解决继续在亚马逊上购物的良心问题。

《华尔街日报》最近的一项调查揭示了零售业的另一项重大发展，该调查显示亚马逊正在使用其卖家的数据来推出竞争产品。 在亚马逊上成功销售的商家并不安全，因为他们的产品被复制，他们的业务被有效蚕食。

《华尔街日报》获得的文件，以及来自亚马逊自有品牌业务的 20 多名前雇员的采访，描述了市场运营商如何利用第三方卖家的数据来获得竞争优势：

在一个例子中，亚马逊员工访问了第三方供应商销售的畅销汽车后备箱管理器的文档和数据。 这些信息包括总销售额、供应商向亚马逊支付了多少营销和运输费用，以及亚马逊在每次销售中赚了多少钱。 亚马逊的自有品牌部门后来推出了自己的汽车后备箱组织者。

《华尔街日报》披露了亚马逊高管在交付成功的自有品牌产品方面所承受的巨大压力：

前高管表示，管理层经常告诉他们，到 2022 年，亚马逊品牌应占零售额的 10% 以上。他们说，不同自有品牌产品类别的经理被告知要为其细分市场创造 10 亿美元的业务。

这种通过访问第三方卖家数据来推出竞争产品的做法已经发生了多年，但在亚马逊收入飙升且小企业难以维持生计的情况下采用这种策略尤其具有敌意。 这是一个发人深省的提醒，提醒您托管自己的在线商店的价值以及拥有自己的数据的重要性。

该行业的一些积极发展应该让小企业主有信心保持独立于在线零售的主导力量。

《连线》本周发表了一篇题为《冠状病毒大流行正在改变人们购买书籍的方式》的文章，作者是 Kate Knibbs。 她描述了一家独立书商的电子商务初创公司如何在将自己定位为“无需进一步丰富 Jeff Bezos 的情况下在线购买书籍的简单方法”方面取得了不太可能的成功：

在短短几周内，书店就从一家面临艰苦战斗的善意初创公司发展成为最受欢迎的在线购买图书方式之一。 纽约时报、 BuzzFeed、Vox 和新共和国现在都是附属合作伙伴。 它的员工人数增加了一倍。 Hunter 预计到 5 月的销售额将达到 600 万美元，远超 1 月份的最高预测。 如果公司的业绩保持稳定，它每年的销售额可以达到 6000 万美元，尽管亨特认为隔离后的生活会有所不同。 “我敢肯定，当事情重新开放时，我们的销售额将会下降，甚至可能减半，”他说。 “但即便如此，我们仍然是美国十大书店之一。”

昨天，Shopify 推出了新的 Shop 应用程序，将模块化的分布式市场宣传为电子商务的未来。 该应用程序允许购物者浏览当地商家并进行购买。 它为公司在其平台上的 100 万以上商户提供了一种新的曝光方式。 企业无需付费即可访问该应用程序，也无需为其产生的销售额支付佣金。

谷歌还通过打开“购物”选项卡以显示免费列表并与 WooCommerce、Shopify 和 BigCommerce 合作，让小型商店更容易在网络上找到。 这实质上为小型企业提供了更多免费流量，这些企业的列表将打破主要在线零售商在“购物”标签中的长期主导地位。

具有电子商务经验的 WordPress 开发人员有机会构建产品和商店，帮助传统实体企业快速开始在线销售，这样他们就可以继续在在线优先零售的勇敢新世界中取得成功。 无论商店的要求多么简单或复杂，WordPress 都有大量的插件选项可让商店所有者访问电子商务。

独立的 WooCommerce 商店正在蓬勃发展

WooCommerce 社区 Facebook 群组的一位用户询问冠状病毒如何影响会员的电子商务商店。 根据商家销售的产品类型，反应各不相同，但店主和开发商的绝大多数反应是销售增加的积极报告：

• “我有一个客户销售清洁产品。 他买了几托盘洗手液，一周内就卖光了。 他每天的销售额约为 2000 美元。”
• “我的客户在网上做水果和蔬菜。 从每月 4,000 英镑作为他业务的一部分，到上个月的 150,000 英镑和本月的目标一样。”
• “我们正在销售管道和家居装修工具，商品销售额翻了两番。”
• “积极影响。 我的室内活动领域（拼图、棋盘游戏）的销售额最高。”
• “销售额增长了 1000% 以上——天然补品”
• “建立了一个蛋糕配送服务，在当地出售蛋糕片……一天 4000 英镑，然后就卖光了。 这很疯狂。”
• “我托管的利基工厂网站增加了 800%”
• “与去年同月相比，增长约 250%（花园产品）”
• “与去年的月平均值相比，上个月增加了 3000%。 天然保健品”
• “我们的帆布印刷网站增长了 20%”
• “我们卖的玻璃烟枪比以往任何时候都多。 人们待在家里被石头砸死。”

Saad Munir 是一家电子商务营销机构的首席执行官，为他们的客户管理着 28 家商店，每月销售额在 30 到 50 万美元之间，分布在各个细分市场。

“其中一些是他们利基市场的流行品牌，”穆尼尔说。 “我们看到非必需品和中型奢侈品的销售额下降了 80%，而必需品的销售额增长了 400%。 然而，现在非必需品和日常用品也开始获得良好的销售，因为每个人都在家并在这种社交距离期间坚持使用他们的设备。 我们也有家具电商的客户。 这意味着高价物品。 他们甚至看到床具、沙发等产品的销售额有所增加。因此，可以肯定的是，在线销售额正在增加。 我们还加入了几个新客户，其中大多数商店都在 WooCommerce 中。”

在 WooCommerce Help & Share 小组中，一名成员在他的手工奶酪业务在一夜之间成倍增长后请求帮助将他的所有订单整理到一个列表中。 在 COVID-19 之前的收入从每月不到 1000 英镑增加到每天近 2000 英镑的销售额后，另一位成员请求帮助优化他的客户商店。

如果独立的自营商店能够在这场危机中表现良好，那么他们就有机会在不再需要社交距离要求之后很长时间内赢得客户的忠诚度以继续开展业务。 这是一个独特的机会，如果没有这些确切的情况，在如此加速的时间表上可能是不可能的。

在线零售的这些近期转变是对小型独立商店更友好的网络的第一道裂痕。 在线购买所有生活必需品的趋势在一夜之间演变为包括比以往任何时候都更广泛的消费者人口统计数据。 多样化的独立商店对于满足这一需求至关重要，同时又不会失去因大流行而被迫暂时关闭的独特而多样的购物环境。