小売業界の地殻変動は、独立した店舗に前例のない機会を生み出しています

公開: 2020-04-29

家庭の必需品、ヘルスケア用品、常温保存食品を配布するための重要なインフラストラクチャの一部である主要な小売業者は、このパンデミックの間に現金をかき集めています。バー、レストラン、娯楽施設での個人消費は急激に減少しましたが、アマゾンとウォルマートでの支出は過去数週間で大幅に増加しました。企業は、消費者の需要を満たすのに十分な速さで労働者を雇うことができません。

1,000を超える金融サービス会社からの数十億のトランザクションからのデータを提供するFacteusのレポートによると、AmazonとWalmartの前年比成長率は、過去数週間でそれぞれ80％と18％に達しました。

デレク・トンプソンが最近の記事でパンデミックがアメリカの小売を永遠に変える方法について予測しているように、パンデミックは既存のトレンドの触媒として機能し、「小売の計算を加速する」。実店舗は、自宅からの買い物を余儀なくされている世界で急速に時代遅れになっています。

SARS – CoV-2と、人類が封鎖から安全に抜け出す方法については、まだ多くの不確実性があります。ウイルスからの回復は長期的な免疫を与えない可能性があり、ワクチンは1年以上先にある可能性があり、2021年に社会的距離測定を推進する可能性があります。最悪の事態が終わってからずっと後に店を閲覧する。

小売業の巨人はまだその支配に異議を唱えられていないように見えるかもしれませんが、小売業界では構造的な変化が起こっており、小規模で独立した店舗にオンラインで新しい顧客を獲得する前例のない機会を与えています。帰国した人々に製品を届けることに適応し、優れていることができる商人は、このパンデミックの間、最も回復力があることになります。

需要に対応するために、Amazonは、家庭の基本と医療用品を優先して、必須ではないアイテムの出荷を最大1か月遅らせる必要がありました。主要な食料品小売業者は、非常に多くの人々が家で食事をしている食料品の需要に追いつくために、荒れ果てた労働者を雇うために互いに競争しています。オンラインで見つけることができる独立した店は、主要な小売業者が十分に速く需要を満たすことができないギャップをステップアップして埋める機会があります。

人々は現在の状況に照らして、現在中小企業を支援する傾向があります。アマゾンとバイヤー、セラー、アフィリエイト、および従業員との深刻な緊張関係も、消費者が独立した店舗をサポートしたいという熱意に貢献しています。

4月21日、Amazonはほとんどの製品カテゴリで手数料率をほぼ半分に引き下げ、アフィリエイトの収入源を多様化していないメディア企業や出版社に悪影響を及ぼしました。

アマゾンの重要な労働者は、金曜日のストライキで、インスタカート、ホールフーズ、ウォルマート、ターゲット、およびフェデックスから他の人に加わることを計画しています。彼らは、労働者の健康と安全を犠牲にしてもたらされたと彼らが言う彼らの雇用主の記録的な企業利益に抗議している。多くの消費者は、何年にもわたって厳しい労働条件の報告を聞いた後、アマゾンで買い物を続けることで良心の問題にすでに取り組んでいます。

最近のウォールストリートジャーナルの調査の結果、小売業界のもう1つの大きな進展が明らかになりました。この調査では、Amazonが販売者からのデータを使用して競合製品を発売していることが明らかになりました。アマゾンでの販売に成功したマーチャントは、製品をコピーしてビジネスを効果的に食い物にすることから安全ではありません。

WSJが入手した文書は、Amazonの自社ブランド事業の20人以上の元従業員からのインタビューとともに、市場運営者がサードパーティの販売者のデータを使用して競争上の優位性を獲得する方法を説明しています。

ある例では、Amazonの従業員は、サードパーティベンダーが販売するベストセラーの自動車トランクオーガナイザーに関するドキュメントとデータにアクセスしました。情報には、総売上高、ベンダーがマーケティングと配送のためにAmazonに支払った金額、および各販売でAmazonが行った金額が含まれていました。アマゾンの自社ブランド部門は、後に独自の車のトランクオーガナイザーを導入しました。

WSJは、アマゾンの幹部が自社ブランド製品を成功させるために受けている大きなプレッシャーの詳細を公開しています。

元幹部は、2022年までにAmazonブランドが小売売上高の10％以上を占めるはずだと経営陣から頻繁に言われたと述べた。さまざまな自社ブランド製品カテゴリーのマネージャーは、セグメントに10億ドルの事業を創出するように言われた。

サードパーティの販売者のデータにアクセスできる競合製品を発売するというこの慣行は何年も前から行われていますが、Amazonの収益が急増し、中小企業が浮き沈みを維持するのに苦労しているときに採用するのは特に敵対的な戦術です。それはあなた自身のオンラインストアをホストすることの価値とあなた自身のデータを所有することの重要性を冷静に思い出させるものです。

業界には、オンライン小売業の支配的な勢力からの独立を維持することに中小企業の所有者に自信を与えるはずのいくつかの前向きな進展があります。

Wiredは今週、「コロナウイルスのパンデミックは人々が本を購入する方法を変えている」というタイトルの記事をKateKnibbsによって公開しました。彼女は、あるインディーズ書店のeコマーススタートアップが、「ジェフベゾスをさらに豊かにすることなく、オンラインで本を購入する簡単な方法」として自分自身を位置付けることに成功する可能性が低いことをどのように見つけたかについて説明します。

Bookshopは、困難な戦いに直面している善意のスタートアップから、数週間のうちにオンラインで本を購入する最も人気のある方法の1つになりました。 New York Times 、BuzzFeed、Vox、およびThe NewRepublicはすべて現在アフィリエイトパートナーです。その人数は2倍になりました。 Hunterは、5月までに600万ドルの売り上げを達成すると予想しており、1月からの最も高い予測をはるかに上回っています。ハンターは検疫後の寿命が異なると想定していますが、会社の業績が安定していれば、年間売上高は6000万ドルになる可能性があります。「物事が回復すると、売上は減少し、おそらく半分にまで減少すると確信しています」と彼は言います。「しかし、それでも、私たちは依然として米国のトップ10書店の1つです。」

昨日、Shopifyは新しいShopアプリをリリースし、モジュール化された分散型マーケットプレイスをeコマースの未来として宣伝しました。このアプリを使用すると、買い物客は地元の商人を閲覧して購入することができます。それは、そのプラットフォーム上で会社の100万人以上の商人に露出の新しい手段を提供します。企業は、アプリにアクセスするために料金を支払う必要はありません。また、アプリが生み出す売上に対して手数料を支払う必要もありません。

また、Googleは、[ショッピング]タブを開いて無料のリストを表示し、WooCommerce、Shopify、BigCommerceと提携することで、ウェブ上で小規模な店舗を簡単に見つけられるようにしています。これにより、基本的に中小企業への無料トラフィックが増え、そのリストによって、[ショッピング]タブでの主要なオンライン小売業者の長年の支配が崩壊します。

eコマースの経験を持つWordPress開発者は、従来の実店舗での販売を迅速に開始するのに役立つ製品やストアを構築する機会があります。これにより、オンラインファーストの小売業の勇敢な新しい世界で成功を収め続けることができます。 WordPressには、ストアの要件がどれほど単純または複雑であっても、ストアの所有者がeコマースにアクセスできるようにするためのプラグインオプションが多数あります。

独立したWooCommerceストアが活況を呈しています

WooCommerceコミュニティのFacebookグループの1人のユーザーが、コロナウイルスがメンバーのeコマースストアにどのような影響を与えているかを尋ねました。販売者が販売している商品の種類に応じて回答はさまざまでしたが、店舗の所有者や開発者からの回答の大部分は、売り上げの増加に関する肯定的な報告でした。

「私には、クリーニング製品を販売しているクライアントがいます。彼は手指消毒剤のいくつかのパレットを入れて、一週間で売り切れました。彼は1日に約2000ドルの売り上げを上げていました。」
「私のクライアントはオンラインで果物や野菜を作っています。彼のビジネスの副次的な部分として月に4,000ポンドから、先月は15万ポンドになり、今月も同じ方向に向かっています。」
「私たちは配管や住宅改修ツールを販売しており、アイテムの売上は4倍になりました。」
"肯定的な影響。私の屋内活動のニッチ（パズル、ボードゲーム）での私にとっての最高の売上高。」
「売上高は1000％以上増加しています–自然なサプリメント」
「ケーキのスライスを地元で販売するためのケーキ配達サービスを構築しました……1日あたり4,000ポンドで、売り切れました。それはクレイジーです。"
「私がホストするニッチなプラントサイトで800％の増加」
「昨年の同じ月と比較して、約250％増加しました（ガーデン製品）」
「先月の月間平均と比較して、先月は3000％増加しました。ナチュラルヘルス製品」
「私たちのキャンバス印刷サイトは20％増加しています」
「これまで以上に多くのグラスボンを販売しています。人々は家にいて、石になっています。」

eコマースマーケティングエージェンシーのCEOであるSaadMunirは、クライアントのために28の店舗を管理しており、さまざまなニッチで月に3万ドルから50万ドルの売り上げを上げています。

「それらのいくつかは彼らのニッチの人気ブランドです」とMunirは言いました。「非エッセンシャルおよびミディアムラグジュアリー製品の売上が最大80％減少し、エッセンシャル製品が400％増加しました。しかし、この社会的距離の中で誰もが家にいて自分のデバイスに固執しているため、今では必須ではない日常使用の製品も好調に売れ始めています。家具のeコマースストアのクライアントもいます。これは高額商品を意味します。ベッドセットやソファなどの売り上げも伸びているので、確かにオンラインでの売り上げは伸びています。また、いくつかの新しいクライアントをオンボーディングしました。これらのストアのほとんどはWooCommerceにあります。」

WooCommerce Help＆Shareグループでは、職人のチーズ事業が一夜にして指数関数的に増加した後、1人のメンバーがすべての注文を1つのリストにまとめる手助けを求めました。別のメンバーは、COVID-19以前の収益が1か月あたり1,000ポンド未満から、1日あたり2,000ポンド近くになったことで、クライアントの店舗を最適化するための支援を求めました。

独立したセルフホストストアがこの危機の間にうまく機能することができれば、社会的距離の要件が不要になった後もずっと、継続的なビジネスに対する顧客の忠誠心を獲得する機会があります。これは、このような一連の状況がなければ、このような加速されたタイムラインでは不可能だったかもしれないユニークな機会です。

オンライン小売におけるこれらの最近の変化は、小規模で独立した店舗にとってより親しみやすいWebへの最初の亀裂です。生活必需品をすべてオンラインで購入する傾向は一夜にして進化し、これまで以上に幅広い消費者層を含むようになりました。パンデミックが一時的に閉鎖を余儀なくされた独特で多様なショッピング風景を失うことなく、この需要を満たすためには、多様な独立した店舗が不可欠です。