Perakende Sektöründe Tektonik Değişimler Bağımsız Mağazalar İçin Eşi görülmemiş Fırsatlar Yaratıyor

Ev gereçleri, sağlık ürünleri ve raf ömrüne dayanıklı gıdaların dağıtımı için kritik altyapının parçası olan büyük perakendeciler bu salgın sırasında nakit para kazanıyor. Barlarda, restoranlarda ve eğlence yerlerinde tüketici harcamaları hızla düşerken, Amazon ve Walmart'taki harcamalar son birkaç hafta içinde önemli ölçüde arttı. Şirketler, tüketici talebini karşılayacak kadar hızlı işçi çalıştıramıyor.

1000'den fazla finansal hizmet şirketinden milyarlarca işlemden veri sağlayan bir firma olan Facteus'un bir raporuna göre, Amazon ve Walmart'ın yıldan yıla büyümesi son birkaç hafta içinde sırasıyla %80 ve %18'e ulaştı.

Pandemi, Derek Thompson'ın Pandemi'nin Amerikan Perakendesini Sonsuza Kadar Nasıl Değiştireceğine ilişkin son makalesinde öngördüğü gibi, "perakende hesaplarını hızlandırarak" önceden var olan eğilimler için bir katalizör işlevi gördü. Evden alışverişe zorla gönderilen bir dünyada, tuğla ve harçlı vitrinlerin modası hızla geçiyor.

SARS – CoV-2 ve insanlığın karantinadan nasıl güvenli bir şekilde çıkacağı konusunda hala birçok belirsizlik var. Virüsten kurtulmak uzun vadeli bağışıklık sağlamayabilir ve bir aşıya bir yıldan fazla zaman var olabilir, bu da sosyal mesafe önlemlerini 2021'e itebilir. Birçok insan yüz yüze kaçınmaya devam edebileceğinden, tüketici davranışı bu deneyimle sonsuza kadar değişebilir en kötüsü bittikten çok sonra mağazalarda gezinmek.

Perakende devleri hakimiyetlerinde hala tartışmasız gibi görünse de, perakende sektöründe meydana gelen ve daha küçük, bağımsız mağazalara çevrimiçi olarak yeni müşteriler kazanmak için eşi görülmemiş bir fırsat veren tektonik değişimler var. Eve bağlı bir nüfusa ürün sağlama konusunda uyum sağlayabilen ve başarılı olabilen tüccarlar, bu salgın sırasında en dayanıklı olanlar olmaya devam ediyor.

Amazon, talebe ayak uydurabilmek için bazı durumlarda temel ihtiyaç maddelerine ve tıbbi malzemelere öncelik vererek, temel olmayan ürünlerin sevkiyatını bir aya kadar ertelemek zorunda kaldı. Büyük bakkal perakendecileri, evde yemek yiyen çok sayıda insan varken yiyecek talebine ayak uydurabilmek için izinli işçileri işe almak için birbirleriyle rekabet ediyor. Çevrimiçi olarak bulunabilen bağımsız mağazalar, büyük perakendecilerin talebi yeterince hızlı karşılayamadığı boşlukları hızlandırma ve doldurma fırsatına sahiptir.

İnsanlar, mevcut koşullar ışığında şu anda küçük işletmeleri desteklemeye daha yatkın. Amazon'un alıcılar, satıcılar, bağlı kuruluşlar ve çalışanlarla olan ciddi şekilde gergin ilişkisi, tüketicilerin bağımsız mağazaları destekleme isteğine de katkıda bulunuyor.

21 Nisan'da Amazon, çoğu ürün kategorisi için komisyon oranlarını neredeyse yarıya indirdi ve bağlı kuruluş gelir kaynaklarını çeşitlendirmeyen medya şirketlerini ve yayıncıları olumsuz etkiledi.

Amazon'un temel çalışanları, Cuma günü bir grevde Instacart, Whole Foods, Walmart, Target ve FedEx'ten diğerlerine katılmayı planlıyor. İşçilerin sağlığı ve güvenliği pahasına geldiğini söyledikleri işverenlerinin rekor şirket karlarını protesto ediyorlar. Birçok tüketici, yıllarca zorlu çalışma koşullarıyla ilgili raporları duyduktan sonra Amazon'da alışveriş yapmaya devam etme konusunda bir vicdan sorunuyla boğuşuyor.

Perakende sektöründeki bir diğer önemli gelişme, Amazon'un rakip ürünleri piyasaya sürmek için satıcılarından gelen verileri kullandığını ortaya koyan yakın tarihli bir Wall Street Journal araştırmasının sonucu olarak ortaya çıktı. Amazon'da başarılı bir şekilde satış yapan tüccarlar, ürünlerinin kopyalanmasından ve işletmelerinin etkin bir şekilde yok edilmesinden güvenli değildir.

WSJ tarafından elde edilen belgeler ve Amazon'un özel markalı işletmesinin 20'den fazla eski çalışanıyla yapılan röportajlar, pazar yeri operatörünün rekabet avantajı elde etmek için üçüncü taraf satıcıların verilerini nasıl kullandığını anlatıyor:

Bir durumda, Amazon çalışanları, üçüncü taraf bir satıcı tarafından satılan çok satan bir araba bagaj düzenleyicisi hakkındaki belgelere ve verilere erişti. Bilgiler, toplam satışları, satıcının pazarlama ve nakliye için Amazon'a ne kadar ödediğini ve Amazon'un her satışta ne kadar kazandığını içeriyordu. Amazon'un özel marka kolu daha sonra kendi araba bagaj organizatörlerini tanıttı.

WSJ, Amazon yöneticilerinin başarılı özel markalı ürünler sunma konusunda büyük baskı altında olduğunu ayrıntılarıyla ortaya koyuyor:

Eski yöneticiler, yönetim tarafından kendilerine sık sık Amazon markalarının 2022 yılına kadar perakende satışların %10'undan fazlasını oluşturması gerektiğinin söylendiğini söylediler. Farklı özel markalı ürün kategorilerindeki yöneticilere kendi segmentleri için 1 milyar dolarlık iş yaratmaları söylendi.

Üçüncü taraf satıcıların verilerine erişimi olan bu rakip ürünleri piyasaya sürme uygulaması yıllardır uygulanıyor, ancak Amazon'un gelirinin hızla arttığı ve küçük işletmelerin ayakta kalmak için mücadele ettiği bir zamanda kullanılması özellikle düşmanca bir taktik. Kendi çevrimiçi mağazanıza ev sahipliği yapmanın değeri ve kendi verilerinize sahip olmanın önemi konusunda iç karartıcı bir hatırlatmadır.

Sektörde, küçük işletme sahiplerine çevrimiçi perakendedeki baskın güçlerden bağımsızlığı sürdürme konusunda güven vermesi gereken bazı olumlu gelişmeler var.

Wired bu hafta, Kate Knibbs'in "Koronavirüs Pandemisi İnsanların Kitap Satın Alma Şeklini Değiştiriyor" başlıklı bir makale yayınladı. Bir bağımsız kitapçının e-ticaret girişiminin, kendisini “Jeff Bezos'u daha fazla zenginleştirmeden çevrimiçi kitap satın almanın kolay bir yolu” olarak konumlandırmada nasıl olası bir başarı bulamadığını anlatıyor:

Kitabevi, yokuş yukarı bir savaşla karşı karşıya kalan iyi niyetli bir başlangıçtan, birkaç hafta içinde çevrimiçi kitap satın almanın en popüler yollarından birine dönüştü. New York Times , BuzzFeed, Vox ve The New Republic artık bağlı ortaklardır. Çalışan sayısı ikiye katlandı. Hunter, Ocak ayındaki en yüksek tahminlerinin çok ötesinde, Mayıs ayına kadar 6 milyon dolarlık satış rakamına ulaşmayı bekliyor. Şirketin performansı sabit kalırsa, Hunter karantina sonrası hayatın farklı olacağını varsaymasına rağmen, yılda 60 milyon dolarlık satış yapabilir. “Eminim işler yeniden açıldığında satışlarımız düşecek, hatta yarı yarıya bile düşecek” diyor. "Ama o zaman bile, hala ABD'deki en iyi 10 kitapçıdan biriyiz."

Dün Shopify, e-ticaretin geleceği olarak modülerleştirilmiş, dağıtılmış pazar yerlerini öne çıkaran yeni Shop uygulamasını başlattı. Uygulama, alışveriş yapanların yerel satıcılara göz atmalarına ve alışveriş yapmalarına olanak tanır. Şirketin platformunda 1 milyondan fazla tüccar için yeni bir teşhir aracı sağlar. İşletmeler, uygulamaya erişmek için ödeme yapmak zorunda değildir ve ürettiği satışlardan komisyon ödemezler.

Google ayrıca Alışveriş sekmesini ücretsiz listelemelere açarak ve WooCommerce, Shopify ve BigCommerce ile ortaklık kurarak daha küçük mağazaların web'de bulunmasını kolaylaştırıyor. Bu, esasen, listelemeleri Alışveriş sekmesindeki büyük çevrimiçi perakendecilerin uzun süredir devam eden hakimiyetini kıracak olan küçük işletmelere daha fazla ücretsiz trafik sağlar.

E-ticaret deneyimine sahip WordPress geliştiricileri, geleneksel gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmelerin hızlı bir şekilde çevrimiçi satış yapmaya başlamasına yardımcı olacak ürünler ve mağazalar oluşturma fırsatına sahiptir, böylece çevrimiçi ilk perakendenin cesur yeni dünyasında başarıyı yakalamaya devam edebilirler. WordPress, mağaza gereksinimleri ne kadar basit veya karmaşık olursa olsun, e-ticareti mağaza sahipleri için erişilebilir kılmak için çok sayıda eklenti seçeneğine sahiptir.

Bağımsız WooCommerce Mağazaları Yükseliyor

WooCommerce topluluğunun Facebook grubundaki bir kullanıcı, koronavirüsün üyelerin e-ticaret mağazalarını nasıl etkilediğini sordu. Yanıtlar, satıcıların sattığı ürün türlerine göre değişiyordu, ancak mağaza sahipleri ve geliştiricilerden gelen yanıtların büyük çoğunluğu, artan satışlarla ilgili olumlu raporlardı:

• “Temizlik ürünleri satan bir müşterim var. Birkaç palet el dezenfektanı aldı ve bir hafta içinde tükendi. Günde yaklaşık 2000 dolar satış yapıyordu.”
• “Müvekkilim çevrimiçi meyve ve sebze yapıyor. İşinin bir parçası olarak ayda 4 bin sterlinden geçen ay 150.000 sterline çıktı ve bu ay da aynı yöne gidiyor.”
• "Sıhhi tesisat ve ev geliştirme aletleri satıyoruz ve ürün satışları dört katına çıktı."
• "Pozitif etki. İç mekan aktiviteleri nişimde (bulmacalar, masa oyunları) benim için en yüksek satış.”
• "Satışlar %1000'den fazla arttı - doğal takviyeler"
• “Yerel olarak kek dilimleri satmak için bir pasta dağıtım hizmeti kurdu…… günde 4 bin sterlin ve tükendi. Bu delilik."
• “Barındırdığım bir niş tesis sitesinde %800 artış”
• “Geçen yılın aynı ayına kıyasla yaklaşık %250 artış (bahçe ürünleri)”
• “Geçen yıla göre aylık ortalamaya göre son bir ayda %3000 artış. Doğal sağlık ürünleri”
• “Tuval baskı sitemiz %20 arttı”
• “Her zamankinden daha fazla Cam Bongs satıyoruz. İnsanlar evde kalıyor ve taşlanıyor.”

Bir e-ticaret pazarlama ajansının CEO'su Saad Munir, müşterileri için çeşitli nişlerde aylık 30-500 bin dolarlık satışlarla 28 mağaza yönetiyor.

Munir, "Bazıları nişlerinin popüler markaları" dedi. “Gereksiz ve orta lüks ürünlerde satışlarda %80'e varan düşüş ve temel ürünlerde %400 artış gördük. Ancak artık herkes evde olduğu ve bu sosyal mesafe boyunca cihazlarına bağlı kaldığı için artık zorunlu olmayan ve günlük kullanım ürünleri de iyi satışlar almaya başladı. Ayrıca mobilya e-ticaret mağazalarının müşterileri var. Bu, yüksek biletli ürünler anlamına gelir. Hatta yatak takımlarında, kanepelerde vb. satışların arttığını gördüler. Dolayısıyla, kesinlikle çevrimiçi satışlar artıyor. Ayrıca birkaç yeni müşteri edindik ve bu mağazaların çoğu WooCommerce'de.”

WooCommerce Help & Share grubunda, bir üye, peynir işinin bir gecede katlanarak artmasının ardından tüm siparişlerini tek bir listede toplamak için yardım istedi. Başka bir üye, COVID-19 öncesi gelirleri ayda 1 bin sterlinden az olan satışlardan günde neredeyse 2 bin sterline çıktıktan sonra müşterisinin mağazasını optimize etmek için yardım istedi.

Bağımsız kendi kendine barındırılan mağazalar bu kriz sırasında iyi performans gösterebilirse, sosyal mesafe gereksinimleri artık gerekmedikten uzun süre sonra müşterilerinin devam eden iş için sadakatini kazanma fırsatına sahip olurlar. Bu kesin koşullar olmadan bu kadar hızlandırılmış bir zaman çizelgesinde mümkün olmayan eşsiz bir fırsat.

Çevrimiçi perakendedeki bu son değişimler, daha küçük, bağımsız mağazalar için daha kolay bir ağa doğru buzdaki ilk çatlaklardır. Yaşamın tüm ihtiyaçlarını çevrimiçi olarak satın alma eğilimi, bir gecede, daha önce hiç olmadığı kadar geniş bir tüketici demografisi yelpazesini içerecek şekilde gelişti. Çeşitli bağımsız mağazalar, pandeminin geçici olarak kapanmaya zorladığı benzersiz ve çeşitli alışveriş ortamını kaybetmeden bu talebi karşılamak için çok önemlidir.