So verwenden Sie die Kundensegmentierung, um die Leistung Ihrer Marketingkampagnen zu verbessern

Ihre Zielgruppe erwartet personalisiertes Marketing von Ihrem Unternehmen.

Tatsächlich erwarten sie es. Untersuchungen zufolge erwarten 71 Prozent der Kunden, dass Unternehmen ihnen personalisierte Marketingbotschaften zusenden, und 76 Prozent sind enttäuscht, wenn sie stattdessen allgemeine Mitteilungen erhalten.

Die Herausforderung? Wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht kennen, können Sie ihr keine personalisierten Inhalte senden. Sie wissen nicht, was ihnen wichtig ist, also können Sie sie nicht auf der richtigen Ebene erreichen.

Wenn Ihnen dieses Dilemma bekannt vorkommt, machen Sie sich keine Sorgen. Ich habe eine Lösung für Sie, und sie heißt Kundensegmentierung. Die Kundensegmentierung hilft Ihnen, Ihre Zielgruppe zu verstehen, damit Sie Ihre Marketingkampagnen präziser ausrichten können. Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie es funktioniert.

Was ist Kundensegmentierung?

Kundensegmentierung bedeutet, Kunden in Gruppen oder „Segmente“ einzuteilen, basierend auf gemeinsamen Merkmalen wie Alter, Kaufgewohnheiten, Geschlecht und Bedürfnissen.

Unternehmen verwenden Kundensegmentierungsmodelle, um ihre potenziellen Kunden besser zu verstehen, damit sie sie mit relevanten personalisierten Marketingkampagnen wie Anzeigen, E-Mails und Social-Media-Beiträgen ansprechen können.

Bei der Kundensegmentierung geht es jedoch nicht nur darum, ein neues Publikum effektiver zu erreichen. Es ist auch eine Möglichkeit, sich wieder mit ehemaligen Kunden zu verbinden und neue Käufe zu fördern, indem man ihnen sorgfältig zielgerichtete Nachrichten sendet.

Denken Sie daran, dass jeder Kunde einzigartig ist. Sie haben jeweils ein eigenes Kaufverhalten und Gründe, warum sie Sie Ihren Mitbewerbern vorziehen. Auch wenn es unmöglich ist, Ihr Marketing für jeden Einzelnen zu personalisieren, ist eine Kundensegmentierungsstrategie das Nächstbeste.

Warum ist Kundensegmentierung wichtig?

Zum einen hilft es Ihnen, Ihren Kundenservice zu verbessern. Wenn Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden verstehen, sind Sie besser in der Lage, ihre Probleme zu lösen.

Ist Kundenservice wichtig? Unbedingt. Untersuchungen zufolge verlässt einer von fünf Kunden eine Marke nach nur einer schlechten Kundenerfahrung. Je mehr Mühe Sie also in einen hervorragenden Service investieren, desto besser.

Ebenso hilft die Segmentierung Ihrer Zielgruppe, die Kundenbindung aufzubauen. Wie? Weil Kunden in der Regel loyaler gegenüber Marken sind, die personalisierte Botschaften anbieten – für 79 Prozent der Verbraucher gilt: Je mehr Personalisierung ein Unternehmen verwendet, desto loyaler sind sie.

Was haben treue und zufriedene Kunden gemeinsam? Sie kaufen eher bei Ihnen ein. Indem Sie das Einkaufserlebnis durch Segmentierung personalisieren, schaffen Sie engagiertere Kunden, sodass Sie die Conversions im Laufe der Zeit steigern.

Nicht überzeugt? Nun, Studien zeigen, dass über 60 Prozent der Kunden nach einem personalisierten Einkaufserlebnis wahrscheinlich Wiederholungskäufer sind , also sprechen die Statistiken für sich.

Kundensegmentierungsmodelle

Abhängig von Ihren Geschäftsanforderungen und Marketingzielen können Sie verschiedene Kundensegmentierungsmodelle verwenden. Hier ist ein Blick auf sieben der gängigsten Modelle.

1. Demografisches Segmentierungsmodell

Demografische Segmentierung bedeutet, Menschen auf der Grundlage bestimmter demografischer Faktoren wie Alter, Einkommen, Familienstand und Beruf in Gruppen einzuteilen.

Angenommen, Ihr Publikum besteht aus Männern und Frauen zwischen 30 und 65 Jahren. Sie möchten eine TikTok-Kampagne durchführen, um für ein neues Produkt zu werben.

• 61 Prozent der TikTok-Nutzer sind Frauen.
• 11 Prozent der Nutzer sind über 50.

Wenn Sie eine Kampagne nur auf TikTok durchführen, verpassen Sie einen großen Teil Ihrer Zielgruppe. Führen Sie eine demografische Segmentierung durch, und Sie werden wissen, dass Sie auch Facebook ansprechen müssen, da 73 Prozent der 50- bis 64-Jährigen diese Plattform nutzen.

Willst du es versuchen?

1. Legen Sie Ihr Kampagnenziel fest.
2. Wählen Sie Ihre Variablen aus, sei es Alter, Geschlecht usw.
3. Wählen Sie Ihre Plattformen aus, um personalisierte Marketingkampagnen durchzuführen, z. B. soziale Medien, E-Mail usw.
4. Messen Sie den Erfolg mit Tools wie Google Analytics und überarbeiten Sie Ihre Kampagnen bei Bedarf.

Vor- und Nachteile der demografischen Segmentierung

Auf der positiven Seite ist es einfach, dieses Modell zu verwenden, und es hilft Ihnen, Ihren Ton anzupassen, um unterschiedliche Geschlechter und Altersgruppen anzusprechen.

Die wichtigsten Nachteile? Sie riskieren falsche Annahmen über ein bestimmtes Segment. Sie könnten auch Ihre Markenstimme verlieren, wenn Sie auf solch unterschiedliche demografische Zielgruppen abzielen.

Verwenden Sie dieses Kundensegmentierungsmodell immer zusammen mit anderen Techniken. Beispielsweise kann es hilfreich sein, die Kaufgewohnheiten und Wertvorstellungen eines Kunden oder seinen Wohnort zu kennen.

2. Geografisches Segmentierungsmodell

Mit der geografischen Segmentierung kategorisieren Sie Ihre Zielgruppe basierend darauf, wo sie arbeiten, leben und einkaufen.

Diese Art der Kundensegmentierungsanalyse ist ziemlich einfach. Der Hauptnachteil? Ironischerweise ist es Einfachheit. Die geografische Segmentierung allein verrät nicht viel über Ihr Publikum, aber Sie können sie zusammen mit anderen Modellen auf dieser Liste verwenden, um ein möglichst vollständiges Bild Ihres Publikums zu erstellen.

So segmentieren Sie Kunden durch geografische Segmentierung

So beginnen Sie mit der geografischen Segmentierung:

1. Bestimmen Sie Ihre Segmente. Sie können Personen beispielsweise nach Klima, Kultur, Sprache oder Landfläche unterteilen.
2. Sammeln Sie Daten wie Website-Standortdaten und Verkaufsdaten, um die Größe Ihrer Community zu ermitteln.
3. Senden Sie basierend auf diesen Segmenten gezielte Nachrichten an Kunden. Beispielsweise können Sie bezahlte Werbekampagnen basierend auf dem Standort durchführen oder, wenn Sie ein exklusives standortbasiertes Produkt auf den Markt bringen, Ihrer Zielgruppe per E-Mail einen Promo-Code senden.

Fallstudie: McDonald's

McDonald's verwendet häufig die geografische Segmentierung, um verschiedene Zielgruppen auf der ganzen Welt anzusprechen. Hier ist zum Beispiel ein Burger, der bei McDonald's India gefunden wurde:

McDonald's kreiert Produkte, die für sein vielfältiges Publikum geeignet sind, und erschließt die Geschmacksrichtungen und Produkte, auf die sie je nach Region ansprechen.

Das bringt mich zu einem weiteren Vorteil der geografischen Segmentierung: Exklusivität. Da die McDonald's-Speisekarte je nach Standort variiert, fühlt sich jeder Artikel exklusiv, schwerer zu erwerben und wertvoller an, was die Conversions steigern kann.

3. Psychografische Segmentierung

Wir alle haben einzigartige Persönlichkeiten, aber wir teilen Charakterzüge oder Eigenschaften. Psychografische Segmentierung bedeutet, Gruppen basierend auf gemeinsamen Merkmalen wie Hobbys, Lebensstilentscheidungen, Persönlichkeitsmerkmalen, kulturellen Überzeugungen und Werten zu bilden.

Die psychografische Segmentierung hilft Ihnen, die Psyche eines Kunden zu verstehen, sodass Sie hochgradig fokussierte, relevante Kampagnen entwickeln können. Die größte Herausforderung besteht jedoch darin, die relevanten Daten zu sammeln (und zu organisieren).

So verwenden Sie die psychografische Segmentierung

Befolgen Sie diese Schritte, um mit der Verwendung der psychografischen Segmentierung zu beginnen:

1. Bestimmen Sie Ihren idealen Kunden. An wen verkaufen Sie? Was lieben sie an Ihren Produkten? Diese Phase kann einige Verbraucherforschung beinhalten.
2. Wählen Sie Ihre Segmente, wie Hobbys, Werte oder Persönlichkeitsmerkmale.
3. Identifizieren Sie, wo sich Ihr Publikum versammelt. Beispielsweise besuchen jeden Monat über 1,5 Milliarden Menschen Reddit, und 38 Prozent der Amerikaner hören jeden Monat Podcasts.
4. Führen Sie (mehr) Verbraucherforschung durch. Unabhängig davon, ob Sie Instagram-Umfragen durchführen oder Umfragen versenden, fragen Sie Ihr Publikum, welche Art von Inhalten es von Ihnen möchte.
5. Werten Sie die Daten aus, um zu entscheiden, wie Sie Ihre Gruppen richtig ausrichten.

Fallstudie: Patagonien

Patagonia, eine Outdoor-Bekleidungsmarke, weiß, dass ihren Kunden ein nachhaltiges Leben am Herzen liegt. Sie haben Nachhaltigkeit zu einem zentralen Bestandteil ihrer Markenbotschaft gemacht:

Wenn Sie ein Geschäft wie Patagonia betreiben, könnten Sie Kunden danach segmentieren, ob sie Wandern oder Radfahren bevorzugen, und dann gezielte Kampagnen senden, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig diese Kernmarkenbotschaft beizubehalten.

4. Technografische Segmentierung

Technografische Segmentierung bedeutet, Menschen nach den von ihnen verwendeten Geräten, Hardware und Software zu kategorisieren. Warum sind diese Daten wichtig? Nun, laut Statistik:

• 79 Prozent der US-amerikanischen Smartphone-Nutzer haben in den letzten sechs Monaten etwas online über ihr Mobiltelefon gekauft.
• 40 Prozent der Verbraucher wechseln nach einer (ja, einer) schlechten Handy-Erfahrung zu einem Wettbewerber.
• Die über Tablets getätigten Käufe werden bis 2022 voraussichtlich auf über 64 Milliarden US-Dollar steigen.

Als Vermarkter sollten Sie sich darum kümmern, wie Menschen auf Ihre Inhalte zugreifen, damit Sie ihre Benutzererfahrung (UX) optimieren und sie effektiv ansprechen können. Technografische Segmentierung kann helfen.

So führen Sie eine technografische Segmentierung durch

Es gibt ein paar Möglichkeiten, Ihr Publikum mit dieser Methode zu segmentieren, aber ich schlage vor, Sie beginnen wie folgt.

1. Kennen Sie Ihr Publikum: Identifizieren Sie Ihre Kunden, da sie bestimmen, welche Kategorien Sie auswählen.
2. Wählen Sie Ihre Segmente aus: Für die technografische Segmentierung können Sie Personen basierend auf den von ihnen verwendeten Geräten, der Software, mit der sie arbeiten, den von ihnen bevorzugten Apps oder der Art und Weise, wie sie Technologie verwenden, gruppieren.
3. Daten sammeln: Sammeln Sie die Daten, die Sie zum Segmentieren von Kunden benötigen. Sie können dies tun, indem Sie Websites schaben, Umfragen senden oder sogar Daten von Dienstanbietern kaufen.

Ausgestattet mit diesen Daten können Sie Ihre Kampagnen erstellen.

Beispiel einer Kampagne zur technologischen Segmentierung

Nehmen wir an, Sie betreiben einen Technikladen. Einige Kunden verwenden Norton 360 für PCs. Andere verwenden Avast Security für Mac.

Sie teilen Ihre Marketingkampagne nach Software auf. Sie senden eine E-Mail an Norton-Abonnenten, in der Sie einen Rabatt auf ihr Jahresabonnement anbieten. Sie senden eine weitere E-Mail an Avast-Kunden, die denselben Rabatt für Avast anbieten.

Das Ergebnis? E-Mails, die auf die spezifischen technischen Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe eingehen und Ihre Chancen auf Conversions erhöhen.

Du könntest es auch weiterführen. Angenommen, Sie stellen durch Analysen fest, dass Ihre Norton-PC-Kunden nach mobilen Antivirenlösungen suchen. Sie könnten ihnen einen Rabattcode wie diesen von PCWorld schicken:

Indem Sie basierend auf ihren technischen Vorlieben antizipieren, was für Ihre Zielgruppe wichtig ist, erfüllen Sie ihre Bedürfnisse … und fördern sie hoffentlich bis zur Kasse.

Ist dies ein perfektes Kundensegmentierungsmodell? Nein. Ein wesentlicher Nachteil sind seine Einschränkungen: Die technischen Vorlieben eines Kunden zu kennen, ist nur ein Teil dessen, was die Reise des Käufers prägt. Es ist jedoch eine Marketingtechnik, die es wert ist, in Ihre Toolbox aufgenommen zu werden.

5. Verhaltenssegmentierung

Möchten Sie wissen, wie Ihre Zielgruppe mit Ihrem Unternehmen interagiert? Probieren Sie die Verhaltenssegmentierung aus.

Verhaltenssegmentierung bedeutet, Menschen basierend auf Verhaltensmustern zu gruppieren. Diese Muster zeigen, wie die Verbraucher über Ihr Unternehmen denken, sodass Sie bestimmen können, wie Sie sie in jeder Phase der Käuferreise erfolgreich erreichen können.

Wie bei anderen Modellen kann die Verhaltenssegmentierung an jedem Punkt Ihrer Marketingstrategie verwendet werden, sei es zur Überarbeitung einer Zielseite oder zum Versenden von Werbe-E-Mails.

So verwenden Sie die Verhaltenssegmentierung

Identifizieren Sie zunächst die zu verfolgenden Verhaltensmuster. Es gibt viele Möglichkeiten, dies anzugehen, aber Sie können Kunden nach ihren Merkmalen segmentieren:

• Kaufphase
• Engagement
• historische Kaufhistorie
• Kaufhäufigkeit
• Reaktion auf frühere Marketingkampagnen

Angenommen, Sie gruppieren Kunden nach Engagement. Was als „aktiver“ und „vergangener“ Kunde zählt, hängt von Ihrem Unternehmen ab, aber hier sind drei Gruppen, die Sie haben könnten:

• Aktive Kunden kaufen jeden Monat bei Ihnen ein.
• Weniger Kunden kaufen Produkte nur alle paar Monate.
• Vergangene Kunden haben seit einem Jahr nicht mehr bei Ihnen gekauft.

Als nächstes können Sie drei separate Marketingkampagnen entwickeln. Sie könnten aktiven Kunden einen Treuerabatt und selteneren Kunden einen separaten Rabatt schicken, um sie zurück zu locken.

Verfolgen Sie Ihre Analysen, sobald Ihre Kampagnen laufen. Wenn Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen, passen Sie Ihre Kampagnen an und versuchen Sie es erneut.

Netflix und Verhaltenssegmentierung

Mit über 221 Millionen Abonnenten weiß Netflix, wie man die Verhaltenssegmentierung nutzt, um die Kundennachfrage zu befriedigen.

• Netflix verwendet maschinelles Lernen, um zu verfolgen, was Kunden sehen.
• Die generierten Algorithmen helfen Netflix, alles für jeden Kunden anzupassen, von der Homepage bis zu den Showempfehlungen.
• Netflix kann A/B-Tests verwenden, um die Auswirkungen verschiedener Empfehlungen und Personalisierungsfunktionen zu verfolgen.

Die Verhaltenssegmentierung hat jedoch einen erheblichen Nachteil: Es besteht immer die Möglichkeit, dass Sie die Algorithmen falsch verstehen. Wenn Sie die Ergebnisse jedoch sorgfältig verfolgen und auf Ihre Ergebnisse reagieren, können Sie diesen Nachteil ausgleichen.

6. Bedarfsgerechte Segmentierung

Erfolgreiches Marketing hängt oft davon ab, Interessenten zu zeigen, wie Ihre Waren oder Dienstleistungen ihre Bedürfnisse erfüllen. Hier kommt die bedarfsgerechte Segmentierung ins Spiel.

Mit der bedarfsbasierten Segmentierung gruppieren Sie Personen basierend darauf, was sie von Ihrem Produkt erwarten. Die Vorteile, nach denen sie suchen, wenn sie etwas kaufen. Welche Schmerzpunkte sie haben und welche Probleme sie lösen müssen.

Die größte Herausforderung? Erkennen, was diese Bedürfnisse sind.

Angenommen, Sie sind eine Lebensmittelmarke. Zwei potenzielle Kunden folgen Ihnen in den sozialen Medien. Der eine kümmert sich um frisches Hähnchen, der andere um veganes Essen. Sie verkaufen vielleicht Fleisch- und Nicht-Fleisch-Produkte, aber dieselbe Werbekampagne spricht nicht beide an.

Wenn Sie die Bedürfnisse und Motivationen der Gruppen genauer untersuchen, können Sie Ihre Kampagnen maximieren.

Machen wir einen einfachen Vergleich. Heck verkauft glutenfreies veganes und nicht-veganes Fleisch. Sie wissen, dass einige Kunden das Fitnessstudio lieben und sich für proteinreiche Snacks interessieren, also haben sie eine Kampagne gestartet, um ihr Fleisch in örtlichen Fitnessstudios zu verkaufen:

Sie wissen, dass andere Kunden sich weniger für Fitness und mehr für einen veganen Lebensstil interessieren, also erstellen sie häufig Social-Media-Beiträge zu fleischfreien Produkten:

Heck verbrachte eindeutig Zeit damit, mehr über seinen breiteren Kundenstamm und seine Motivation zu erfahren, damit es jedes Segment effektiv erreichen und gleichzeitig eine konsistente Markenstimme bewahren kann.

Hier ist ein weiteres Beispiel. Im Kosmetikgeschäft Revolution können Kunden nach Hautproblemen und Inhaltsstoffen einkaufen, um direkt auf die Bedürfnisse der Verbraucher einzugehen:

Bedarfsgerechte Segmentierung Vor- und Nachteile

Jetzt, da Sie verstehen, wie dieses Kundensegmentierungsmodell funktioniert, ist es das Richtige für Sie?

Nun, es gibt klare Vorteile. Die bedarfsorientierte Segmentierung hilft Ihnen, mit größerer Genauigkeit zu vermarkten, als beispielsweise die Ausrichtung auf Gruppen nach Alter oder Standort. Es ist umfassend und effektiv und kann Ihnen dabei helfen, loyale Kundenbeziehungen aufzubauen.

Die Hauptnachteile? Es ist schwierig, die „richtigen“ Bedürfnisse für die Ausrichtung zu identifizieren, und wenn Sie keine genauen Daten haben, können Ihre Kampagnen scheitern. Darüber hinaus ändern sich die Bedürfnisse der Verbraucher, sodass Sie Ihre Strategie regelmäßig überprüfen müssen, um die Effektivität Ihrer Kampagne zu maximieren.

So führen Sie eine bedarfsgerechte Segmentierung durch

Hier ist der einfachste Ansatz.

1. Beginnen Sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Betrachten Sie sie aus jedem Blickwinkel und schreiben Sie alle ihre Funktionen und Vorteile auf.
2. Erstellen Sie Kundenpersönlichkeiten um diese Funktionen herum. Wenn Sie wissen, wie Sie Kunden nach Verhalten, Alter, Standort usw. segmentieren, verwenden Sie die Daten, die Sie bereits haben, um hier zu helfen.
3. Schließlich erreichen Sie Kunden und erfahren, was ihnen wichtig ist. Sie können sich beispielsweise Produktbewertungen ansehen, nach Kundenmeinungen fragen oder Fragebögen versenden.

Sobald Sie über genügend Daten verfügen, verwenden Sie Ihre Ergebnisse, um segmentierte Marketingkampagnen zu erstellen. Verfolgen Sie Ihre Kampagnen und optimieren Sie sie nach Bedarf.

7. Wertbasierte Segmentierung

Je besser Sie verstehen, wie viel es kostet, das Geschäft eines bestimmten Kunden zu verlieren, desto besser können Sie Ihre Marketingbemühungen lenken. Die wertbasierte Segmentierung kann Ihnen dabei helfen, Kunden basierend auf ihrem Wert für Ihr Unternehmen zu gruppieren.

Warum gruppieren Sie Kunden auf diese Weise? Nun, es gibt zwei Vorteile.

Erstens: Wenn Sie wissen, welche Kunden das meiste Geld für Ihre Produkte ausgeben, dann wissen Sie auch, welche Kunden Sie nicht verlieren dürfen. Sie können Ressourcen einsetzen, um diesen Kunden hochgradig zielgerichtete Kampagnen und hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Zweitens können Sie Ihre treuesten Kunden identifizieren und wie viel es kostet, ihr Geschäft zu halten. Sobald Sie den relativen Wert eines Kunden kennen, können Sie entscheiden, ob sich ein Retargeting lohnt diese inaktiven Kunden mit personalisierten Nachrichten.

Lohnt sich die Aufbewahrung jedoch? Es gibt Hinweise darauf, dass es bis zu siebenmal teurer sein kann, Kunden zu gewinnen als zu halten, also ja, Kundenbindung ist wichtig.

Verwenden der wertbasierten Segmentierung

So segmentieren Sie Ihre Kunden nach Wert.

• Legen Sie Ihre Kampagnenziele fest. Vielleicht möchten Sie Ihr lukrativstes Publikum identifizieren und eine Werbekampagne für Ihre High-End-Produkte starten, oder Sie möchten alte Kunden mit verlockenden Treuerabatten zurück in Ihr Geschäft locken.
• Identifizieren Sie Ihre Segmentierungskriterien. Für wertbasiertes Marketing können Sie Kunden wie oben beschrieben anhand der durchschnittlichen Ausgaben oder der Beziehungsdauer segmentieren.
• Bestimmen Sie anhand Ihrer Ergebnisse, wie Sie Kunden ansprechen. zum Beispiel in sozialen Medien, per E-Mail oder über bezahlte Anzeigen.
• Analysieren Sie Ihre Bemühungen, indem Sie beispielsweise regelmäßige A/B-Tests durchführen oder Kunden um Feedback bitten.

Auf der positiven Seite hilft Ihnen die wertbasierte Segmentierung, Ihre wertvollsten Kunden schnell zu identifizieren, um sie effektiver anzusprechen. Wenn Sie jedoch ein Startup oder junges Unternehmen sind, verfügen Sie möglicherweise noch nicht über genügend relevante Daten, um dieses Kundenmodell zu verwenden.

Fallstudie: Globales Kreuzfahrtunternehmen

Hier ist ein Beispiel für die grundlegenden wertbasierten Segmentierungsprinzipien in Aktion und wie diese Methode beim Retargeting und bei der Konversion hilft.

Merkle, ein Marketingunternehmen, half einem globalen Kreuzfahrtunternehmen, einen wertorientierten Ansatz für seine nächste Marketingkampagne zu entwickeln.

Das Kreuzfahrtunternehmen sendete unabhängig von seinem Lebenszeitwert (LTV) die gleichen Nachrichten an jeden Kunden. Um den Umsatz zu steigern, wollten sie Kunden basierend auf ihrem LTV segmentieren, um maßgeschneiderte Anzeigen und E-Mails zu senden.

Das Unternehmen schlüsselte den prognostizierten wirtschaftlichen Gesamtwert jedes Kunden auf. Sobald sie die wertvollsten und treuesten Kunden identifiziert hatten, konnten sie sie mit spezifischen, kleineren Kampagnen besser durch den Verkaufstrichter führen.

Die Ergebnisse? Fünf Prozent der ehemaligen, aber treuen Kunden kehrten zurück, und sie verkürzten den Kaufzyklus um 24 Prozent. Alles, was dazu nötig war, war eine fokussierte, personalisierte Botschaft, die auf dem relativen Wert eines Kunden basierte.

Häufig gestellte Fragen zur Kundensegmentierung

Fazit: Kundensegmentierung

Wenn Sie versuchen, Ihr Marketing zu verbessern, ist die Kundensegmentierung Ihr Freund. Indem Sie Ihr Publikum segmentieren, können Sie erfahren, was für Ihre Kunden wichtig ist, gezielte, effektivere Kampagnen durchführen und im Laufe der Zeit mehr Leads in Kunden umwandeln.

Beginnen Sie mit der Bewertung der von mir beschriebenen Kundensegmentierungsmodelle und überlegen Sie, welche Kombination für Ihre Geschäftsziele am besten geeignet ist. Wenn Sie jedoch eine Anleitung zur Auswahl zwischen Kundensegmentierungstypen benötigen, sehen Sie sich meine Beratungsdienste an, um herauszufinden, wie mein Team Ihnen helfen kann.

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