59 Fokusgruppenfragen für jeden Zweck
Veröffentlicht: 2022-03-31Marktforschung ist ein übergeordneter Begriff für das Sammeln von Informationen von Ihren Kunden über Ihr Unternehmen, und Fokusgruppen sind eine Möglichkeit, Marktforschung durchzuführen.
Unabhängig davon, ob das Ziel Ihrer Fokusgruppe darin besteht, Feedback zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu geben oder Ihnen dabei zu helfen, zu beurteilen, wie sich Ihre Marke in Ihrer Wettbewerbslandschaft abhebt, sind zum Nachdenken anregende, offene Fragen für eine produktive Diskussion unerlässlich.
Fokusgruppenfragen sollten in die Gedanken eines Verbrauchers eintauchen. Was denken sie? Wie treffen sie ihre Entscheidungen? Sie wollen mehr als eine Ja- oder Nein-Antwort, und Ihre Fragen müssen sie generieren. Es ist jedoch leichter gesagt als getan. Was können Sie über „Was halten Sie von unserem Produkt?“ hinaus fragen. um die fruchtbarsten Antworten zu provozieren?
Hier haben wir die aufschlussreichsten Fragen zusammengestellt, die Sie in Ihrer nächsten Fokusgruppe stellen können, um die besten Einblicke von Ihren Teilnehmern zu erhalten.
Kopieren Sie die Fragen, die Ihnen unten gefallen, und fügen Sie sie in diese Notizvorlage ein, um ein fertiges, druckbares Dokument zu erhalten, das Sie zur Sitzung mitbringen können.
Ausgewählte Ressource: Vorlage für Marktforschungs-Fokusgruppen
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Beispielfragen für Fokusgruppen
- Wie haben Sie von unserer Firma erfahren?
- Wann haben Sie das letzte Mal ein Produkt/eine Dienstleistung in unserer Branche gekauft?
- Wie oft nutzen Sie unser Produkt/unseren Service?
- Wenn Sie eine Sache an unserem Produkt/unserer Dienstleistung ändern könnten, was wäre das?
- Welche Art von Problemen sind bei der Nutzung unseres Produkts/Service aufgetreten?
- Was sind Ihrer Meinung nach die Stärken und Schwächen unseres Produkts?
- Welche Unternehmen gehören Ihrer Meinung nach zu den Besten unserer Branche?
- Was ist das Erste, was Sie beim Kauf eines Produkts beachten?
- Wo erhalten Sie Informationen über unser Unternehmen?
- Gibt es noch etwas, das Sie über unser Unternehmen oder unser Produkt sagen möchten?
Beispiele für Fragen der Fokusgruppe zum Aufbau von Vertrauen unter den Mitgliedern der Fokusgruppe
Bevor Sie in tiefere Fragen eintauchen, ist es am besten, die Gruppe mit ein paar offenen Fragen aufzuwärmen, die es den Teilnehmern ermöglichen, sich ein wenig kennenzulernen. Die Teilnehmer sollten die Freiheit haben zu entscheiden, wie viel sie mit der Gruppe teilen möchten. Zwingen Sie niemanden, etwas zu teilen, bei dem er sich vielleicht nicht wohlfühlt.
Indem Sie eine Frage einschließen, die es den Leuten ermöglicht, über etwas zu sprechen, das das Thema der Fokusgruppe berührt, werden Ihre Teilnehmer beginnen, Empathie füreinander aufzubauen. Diese Empathie kann zu Vertrauen werden, das unerlässlich ist, um Ihrer Gruppe ehrliche Erkenntnisse zu entlocken.
Hier sind ein paar Fragen, die Sie stellen könnten, um Vertrauen aufzubauen:
- „Teilen Sie einen Aspekt Ihrer Arbeits- oder Lebenserfahrung mit, der Sie heute hierher geführt hat.“
- „Warum haben Sie sich entschieden, heute unserer Fokusgruppe beizutreten?“
- „Wann und wie sind Sie zum ersten Mal auf unsere Marke/Produkt/Dienstleistung gestoßen?“
Beispiele für Fokusgruppenfragen, um die Weiterverfolgung und Fortsetzung von Ideen zu fördern
Die hilfreichsten Erkenntnisse aus Fokusgruppen sind oft die spezifischsten Punkte. Fordern Sie Ihre Teilnehmer auf, über ihre Kommentare nachzudenken, wenn etwas Ihre Neugier weckt. Zum Beispiel:
- „Das ist ein faszinierender Punkt, den [Name] gerade gesagt hat – was haltet ihr alle davon?“
- „Stimmen Sie der Aussage von [Name] zu oder nicht zu und warum?“
- „[Name], du warst in letzter Zeit etwas still. Hatten Sie irgendwelche Gedanken zu diesem Thema, die Sie teilen wollten?“
Beispiele für Fokusgruppenfragen zum Verständnis der Kundenwahrnehmung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung
Diese Fragen helfen Ihnen zu verstehen, was Menschen wirklich über Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken. Der Fokus liegt hier auf Ihrem Unternehmen – nicht auf der größeren Branchenlandschaft oder Ihren Wettbewerbern.
Vermeiden Sie es, das Gespräch hier zu unterbrechen, es sei denn, die Gruppe wird abgelenkt. Offene Fragen können zunächst entmutigend sein. Die Teilnehmer wissen möglicherweise nicht, wo sie anfangen sollen. Wenn Sie jedoch von den anderen Teilnehmern hören, wird dies zum Nachdenken über verschiedene Aspekte Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung anregen. Stellen Sie sicher, dass jedes Gruppenmitglied, das etwas zu sagen hat, sich zu Wort meldet, bevor Sie mit der nächsten Frage fortfahren.
- „Wie würden Sie unser Unternehmen anderen Menschen beschreiben?“
- „Wie würden Sie unser Produkt/unsere Dienstleistung anderen Menschen beschreiben?“
- „Welche Worte oder Gefühle kommen Ihnen in den Sinn, wenn Sie an unser Unternehmen denken?“
- „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Produkt/unsere Dienstleistung einem Freund empfehlen?“
- „Wie gut glauben Sie, dass wir Feedback von Ihnen, unseren Kunden, in unseren Service/unsere Produkte integrieren?“
- „Was hat Sie letztendlich dazu bewogen, dieses Produkt/diese Dienstleistung zu kaufen?“
- „Wo würden Sie dieses Produkt/diese Dienstleistung kaufen?“
- „Was gefällt Ihnen an diesem Produkt, das Sie möglicherweise nicht in einem ähnlichen Produkt finden?“
- „Wenn Sie an unsere Branche denken, welche Marken fallen Ihnen zuerst ein?“
- „Welche anderen Marken in unserer Branche sind Ihnen beim Einkaufen in den Sinn gekommen?“
- „Warum haben Sie sich nicht für einen unserer Konkurrenten entschieden?“
- „Welche anderen Produkte/Dienstleistungen fallen Ihnen ein, wenn Sie sich diese ansehen?“
Beispiele für Fokusgruppenfragen, um zu erfahren, was Ihre Leads und Kunden von Ihnen sehen möchten
Auf das Feedback und die Verbesserungsvorschläge Ihrer Kunden zu hören, ist entscheidend, um Kunden zu binden und sie zu Förderern Ihrer Marke zu machen. Es mag schwierig sein, die Antworten auf diese Fragen zu hören, aber wenn Sie die Schmerzpunkte der Kunden umkehren, wird Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf die nächste Stufe gehoben.
Vermeiden Sie es, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verteidigen oder Einschränkungen in Bezug auf diese Fragen festzulegen. Gestalten Sie sie stattdessen so, dass jeder seine Gefühle äußern kann. Erkenne, dass es für jeden (insbesondere für Menschen, mit denen du eine Beziehung aufgebaut hast) entmutigend sein kann, negatives Feedback zu teilen, also danke ihnen für ihre Offenheit.
- „Wenn Sie einen Zauberstab schwingen und eine Sache an unserem Produkt/unserer Dienstleistung ändern könnten, was wäre das?“
- „Was würden Sie am liebsten zu diesem Produkt hinzufügen oder verbessern?“
- „Welche Lebensdauer stellen Sie sich für dieses Produkt/diese Dienstleistung vor, bevor Sie es upgraden oder ersetzen?“
- „Gibt es etwas, das wir heute noch nicht angesprochen haben und das Sie uns mitteilen möchten?“
Beispiele für Fokusgruppenfragen zum Verständnis Ihrer Käuferpersönlichkeiten
Die folgenden Fragen helfen Ihnen dabei, die Motivationen Ihrer Zielgruppe, ihre Gewohnheiten, ihre Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbefugnisse sowie ihre Vorlieben zu verstehen.

Diese Fragen werden Diskussionen über andere Themen als Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung und die Wettbewerbslandschaft anregen.
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn das Gespräch weit von Ihrer Marke entfernt zu sein scheint. Die Erkenntnisse, die Menschen teilen, werden wahrscheinlich zeigen, was sie in ihrem Leben und ihrer Arbeit als wichtig erachten. Sie müssen jedoch die Gruppe auf die spezifische Frage konzentrieren, die Sie stellen.
- „Beschreiben Sie Ihre Berufsbezeichnung und Ihre täglichen Aufgaben.“
- „Was ist eine Aufgabe, bei der Sie das Gefühl haben, viel zu viel Zeit zu verbringen?“
- „Wie definieren Sie Erfolg in Ihrer Rolle/Ihrem Leben?“
- „Was ist die größte Herausforderung, der Sie gegenüberstehen, wenn es um das Problem geht, das dieses Produkt lösen soll?“
- „Wenn Sie online surfen, auf welchen Websites verbringen Sie die meiste Zeit?“
- „Welches sind die ersten drei Apps, die Sie morgens auf Ihrem Telefon öffnen?“
- „Wie möchten Sie Mitteilungen von unserem Unternehmen erhalten? (Geben Sie hier die Art der Kommunikation an – Produktaktualisierungen, Verlängerungsbenachrichtigungen, Produkt-/Dienstleistungscoaching, Besprechungserinnerungen, dringende Benachrichtigungen usw.)“
- „Würden Sie dieses Produkt/diese Dienstleistung in Ihrem Haushalt/Arbeitsplatz am häufigsten nutzen? Wenn nicht, wer wäre es?“
Beispiele für Fokusgruppenfragen für die Wettbewerbsforschung
Diese Fragen sollten eine Diskussion über die Marken in Ihrer Branche anregen, die für Verbraucher am wichtigsten sind. Es hilft, alle Vorurteile zu beseitigen, die Ihr Team als Menschen haben könnte, die in der Branche arbeiten und verschiedene Akteure sehr gut kennen.
Um die Ehrlichkeit zu fördern, vermeiden Sie es, abfälligen Kommentaren über Ihre Konkurrenten zuzustimmen. Nutzen Sie stattdessen die Gelegenheit, Folgefragen zu stellen, was den Teilnehmern an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Marke nicht gefällt.
Wettbewerbsforschung hilft Ihnen, Wettbewerber zu identifizieren und gleichzeitig ihre Stärken und Schwächen zu bewerten. Anhand dieser Informationen können Sie vergleichen, wie Ihre Produkte innerhalb der Branche ausgerichtet sind, und Branchentrends ermitteln, die Sie möglicherweise übersehen haben.
- „Welche Unternehmen kommen Ihnen in den Sinn, wenn Sie an unsere Branche denken?“
- „Welches Unternehmen kommt Ihnen beim Einkaufen in unserer Branche zuerst in den Sinn und warum?“
- „Was machen diese Unternehmen gut?“
- „Was müssen diese Unternehmen verbessern?“
- „Welche Produkte/Dienstleistungen haben sie, die Sie gerne von uns sehen würden?“
- „Was würde ein anderes Unternehmen brauchen, um Ihre erste Wahl in unserer Branche zu schlagen?“
Um eine ergänzende forschungsbasierte Analyse Ihrer Wettbewerber durchzuführen, laden Sie unser Marktforschungskit herunter, um auf eine SWOT-Analysevorlage zuzugreifen.
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Beispiele für Fokusgruppenfragen zur Generierung von Inhalten zu Ihrer Branche
Möglicherweise möchten Sie eine Content-Strategie für Ihre Marke entwickeln, sich in ein neues Content-Medium verzweigen oder neue Content-Ideen generieren. Jede erfolgreiche Inhaltsstrategie priorisiert, was Ihre Zielkäuferpersönlichkeit am ansprechendsten findet. Eine Fokusgruppe ist ein effektiver Weg, um sicherzustellen, dass Sie Material zu den richtigen Themen in dem Medium produzieren, das Ihr Publikum konsumieren möchte.
- „Was ist ein aktueller Trend, den Sie in unserer Branche bemerkt haben?“
- „Welche Strategie oder Taktik wird Ihrer Meinung nach in unserer Branche unterschätzt?“
- „Woher bekommen Sie einen Puls über die Dinge, die in unserer Branche vor sich gehen?“
- „Wer sind die Menschen in unserer Branche, die Sie als Experten ansehen?“
- „Welches Inhaltsformat konsumieren Sie, um mit unserer Branche Schritt zu halten? Beiträge in sozialen Medien? Blogs/lange Beiträge? Podcasts? Nachrichtenagenturen?“
- „Welche spezifischen Quellen suchen Sie nach Informationen über unsere Branche?“
- „Welche Lücken sehen Sie in den Inhalten über unsere Branche online? Zu welchen Themen wünschen Sie sich mehr Aufklärung?“
Beispiele für Fokusgruppenfragen zum Verständnis der Produktnachfrage für etwas, das Sie noch nicht auf den Markt gebracht haben
Diese elf Fragen helfen Ihnen, die Nachfrage nach einem neuen Produkt oder einer neuen Dienstleistung zu verstehen. Diese Fragen werden die Kaufgewohnheiten für ein Produkt aufdecken, das Sie sich vorstellen, und ob es eine echte Produktmarktanpassung gibt.
- „Was war Ihre erste Reaktion auf das Produkt?“
- „Wie oft verwenden Sie/würden Sie diese Art von Produkt verwenden?“
- „Würden Sie sich entscheiden, dieses Produkt/diese Dienstleistung zu kaufen? Wenn nicht, wer wäre es?“
- „Wann und wo verwenden Sie unser Produkt?“
- „Wenn Sie an das Produkt denken, sehen Sie es als etwas, das Sie unbedingt brauchen, etwas, auf das Sie verzichten könnten, oder etwas, das irgendwo in der Mitte liegt?“
- „Wie viel wären Sie bereit, für ein solches Produkt zu zahlen?“
- „Wie möchten Sie dieses Produkt idealerweise kaufen? Würden Sie mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen oder lieber selbst kaufen?“
- „Was fehlt Ihrer Meinung nach bei diesem Produkt?“
- „Wie würden Sie jemanden beschreiben, von dem Sie glauben, dass er dieses Produkt/diese Dienstleistung nutzen würde?“
- „Wenn Ihnen Ihre Erfahrung mit diesem Produkt am Ende gefallen hat, könnten Sie sich vorstellen, es erneut zu kaufen? Wenn ja, wie oft?“
- „Wenn Sie entweder dieses Produkt/diese Dienstleistung oder den entsprechenden Dollarwert für sich/Ihr Unternehmen haben könnten, was würden Sie wählen? Wieso den? (Geben Sie den Dollarwert Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung an, wenn Sie diese Frage stellen.)“
Beispiele für Fokusgruppenfragen zum Branding
Die folgenden Fragen helfen dabei, Wortassoziations-Brainstorms durchzuführen und potenzielle Namen für ein neues Produkt oder Unternehmen zu generieren.
- „Welche Worte kommen Ihnen in den Sinn, wenn Sie an unsere Produktkategorie denken? (Beispiel: „Welche Wörter fallen Ihnen ein, wenn Sie an Essenslieferung denken?“)“
- „Welche Wörter kommen Ihnen in den Sinn, wenn Sie an [fügen Sie hier ein Wort ein, das den Hauptwert Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung symbolisiert – zum Beispiel ‚Effizienz‘, ‚Geschwindigkeit‘, ‚Gesundheit‘]?“
Wenn Sie bereits Kandidatennamen haben:
- „Wie ist Ihre erste Reaktion auf diesen Namen?“
- „Welche Wörter kommen dir in den Sinn, wenn du diesen Namen hörst?“
- „Wie würden Sie das aussprechen? (Buchstabieren Sie den Namen auf einem Blatt Papier oder einer Tafel.)“
Frage und du wirst bekommen.
In Ihrem Unternehmen ist Ihr Kunde die wichtigste Person. Was sie denken, ist von zentraler Bedeutung für Ihre Geschäftsstrategie – wie sie Ihr Unternehmen und Ihre Branche sehen, was sie zum Kauf antreibt, was ihre Interessen sind. Die Antworten auf die oben genannten Fokusgruppenfragen werden Ihre Herangehensweise an Ihr Unternehmen beeinflussen. Sie haben jetzt Dutzende von Fragen, um das Gespräch in Gang zu bringen, und Sie mussten nicht einmal fragen.
Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im November 2020 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.