So richten Sie die WooCommerce-Sendungsverfolgung ein

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, die WooCommerce-Sendungsverfolgung für Ihr Geschäft einzurichten?

Versandfristen sind sowohl für Online-Shop-Besitzer als auch für Kunden wichtig.

Ist ein Paket am Bestimmungsort angekommen? Befindet es sich noch im Fulfillment-Center? Ist es wegen des schlechten Wetters in Ohio hängengeblieben?

Dies sind alles berechtigte Fragen, um herauszufinden, wie lange eine Sendung braucht, um den Kunden zu erreichen, und sie sind besonders wichtig, wenn man bedenkt, dass Online-Käufer ein gewisses Maß an Transparenz erwarten, wenn es um Sendungen von Online-Shops geht.

Alle modernen E-Commerce-Shops müssen den Kunden Tracking-Codes (zusammen mit schnellem Versand) zur Verfügung stellen.

Zu diesem Zweck erklärt dieser Artikel, wie Sie die WooCommerce-Sendungsverfolgung einrichten, die Sendungsverfolgungsnummern an Kunden senden und die Sendungsverfolgungsnummer jeder Bestellung von Ihrer WooCommerce-Website aus verwalten.

Inhaltsverzeichnis:

Ist die Sendungsverfolgung wirklich so wichtig?

Ja. Sendungsverfolgungscodes bieten Ihren Kunden mehrere Vorteile und helfen, Ihren eigenen E-Commerce-Betrieb zu optimieren.

Tracking-Codes:

• Kosten senken: Die Bearbeitung von Kundenfragen und Reklamationen zu Lieferungen ist teuer. Tracking-Codes minimieren die Kundensupportkosten von Käufern, die nach Lieferzeiten fragen.
• Kunden glücklich machen: 80 % der Kunden wünschen sich die Möglichkeit, eine Bestellung von Anfang bis Ende zu verfolgen [1] .
• Kontrollieren Sie den Fulfillment-Vorgang: Der Händler kann auch den Versandstatus anzeigen, sodass er Probleme angehen kann, indem er sich an den Spediteur wendet, Kundenfragen beantwortet oder sogar Rückerstattungen gewährt.
• Betrug reduzieren: Ein Aspekt des E-Commerce-Betrugs besteht darin, dass Kunden Artikel erhalten, diese aber als nicht zugestellt melden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Mit Tracking sieht der Händler, ob Pakete geliefert werden (und wohin sie geliefert werden). Es gibt auch Optionen, um eine Lieferunterschrift zu verlangen oder Spediteure das Paket bei der Lieferung fotografieren zu lassen.
• Reduzieren Sie Versandfehler durch Automatisierung: Sendungsverfolgungstools helfen bei der Automatisierung des Messaging, der Generierung von Versandcodes und der Verarbeitung von Bestellungen im Allgemeinen, wodurch menschliche Fehler reduziert werden.

So richten Sie die WooCommerce-Sendungsverfolgung ein

Sie haben eine Reihe von Optionen zum Einrichten der WooCommerce-Sendungsverfolgung. Die von Ihnen gewählte Option hängt davon ab, welche(n) Versandanbieter Sie verwenden, ob Sie ein Tool verwenden, das Sie bei der Ausführung von Bestellungen unterstützt, und ob Sie eine Händlerverfolgung benötigen oder nur eine Verfolgung für Kunden bereitstellen möchten.

Wir werden drei verschiedene Methoden behandeln. Sie können eine einzelne Methode allein verwenden. Oder diese Methoden lassen sich auch miteinander integrieren, wenn Sie umfassendere Funktionen benötigen:

1. Offizielle WooCommerce-Versanderweiterung – Wenn Sie bereits das offizielle WooCommerce-Versandtool verwenden, bietet es eine integrierte Funktion zum Hinzufügen der Sendungsverfolgung. Der einzige Nachteil ist, dass es derzeit nur USPS und DHL unterstützt . Wenn Sie einen anderen Anbieter verwenden oder die WooCommerce-Versanderweiterung einfach nicht verwenden möchten, funktioniert diese Methode nicht.
2. Advanced Shipment Tracking Plugin (AST) – Mit diesem Plugin können Sie die Sendungsverfolgung für jeden Spediteur mit Tausenden von unterstützten Optionen hinzufügen. Die kostenlose Version ist leistungsfähig genug, während die Premium-Version weitere nützliche Funktionen hinzufügt. Es bietet eigenständige Funktionalität, aber Sie können es auf Wunsch auch in die offizielle WooCommerce Shipping-Erweiterung integrieren.
3. TrackShip für die Händlerverfolgung – während die anderen beiden Methoden darauf ausgerichtet sind, Ihnen bei der Sendungsverfolgung für Kunden zu helfen, kann Ihnen ein Tool wie TrackShip auch dabei helfen, alle Ihre Sendungen zu verfolgen, was ein weiterer wichtiger Aspekt der WooCommerce-Sendungsverfolgung ist. TrackShip lässt sich auch in AST integrieren, wodurch Sie einen vollständigen Sendungsverfolgungsstapel erstellen können.

1. Offizielle WooCommerce-Versanderweiterung (nur USPS und DHL)

Standardmäßig hat WooCommerce keine Möglichkeit, Bestellungen einen Tracking-Code hinzuzufügen. Es gibt einige Problemumgehungen, die jedoch nur für Geschäfte mit extrem geringem Umsatzvolumen sinnvoll sind. Diese Problemumgehungen beinhalten das Erstellen von Tracking-Codes in einem Portal für kleine Unternehmen von Ihrem Spediteur (USPS, UPS und FedEx haben alle diese), dann entweder das Senden einer direkten E-Mail mit den Tracking-Informationen an den Kunden oder das Hinzufügen zu den Bestellnotizen (und Senden). als Hinweis an den Kunden).

Diese Methode ist jedoch sowohl mühsam als auch unrealistisch für wachsende Unternehmen. Wir sind daran interessiert, eine stärker automatisierte Lösung zu erreichen, die immer noch kostenlos und über eine der standardmäßigen WooCommerce-Erweiterungen verfügbar ist.

Damit alles funktioniert, müssen Sie zuerst die WooCommerce Shipping-Erweiterung installieren. Möglicherweise haben Sie es bereits installiert, da der WooCommerce-Onboarding-Prozess es normalerweise automatisch installiert.

Gehen Sie nach der Aktivierung zu WooCommerce > Einstellungen > Versand > WooCommerce-Versand . Dies ist ein neuer Abschnitt, der von der WooCommerce Shipping-Erweiterung hinzugefügt wurde. Hier sollten Sie ein Zahlungskonto (zum Drucken von Etiketten) verknüpfen und eine Papiergröße auswählen.

Klicken Sie unter der Überschrift Verpackung auf die Schaltfläche Paket hinzufügen, um die Verpackungsarten auszuwählen, die Sie verwenden möchten. Die WooCommerce-Versanderweiterung ist direkt mit DHL und USPS verknüpft, um Standardpakete aus diesen Diensten auszuwählen und Etiketten mit Sendungsverfolgungsnummern zu generieren.

Fügen Sie alle Kartons, Umschläge und andere Verpackungen hinzu, die Sie verwenden möchten. Klicken Sie dann unten auf der Seite auf die Schaltfläche Speichern .

Öffnen Sie eine Bestellung, indem Sie zu WooCommerce > Bestellungen gehen und aus der Liste der Bestellungen auswählen. Klicken Sie auf der Seite Bestellung bearbeiten auf die Schaltfläche Versandetikett erstellen .

Stellen Sie sicher, dass die Ursprungsadresse und die Zieladresse korrekt sind. Wählen Sie auf der Registerkarte „ Verpackung “ die zu verwendende Verpackungsart mit dem Dropdown-Feld „ Verpackungsdetails “ aus. Füllen Sie auch das Feld Gesamtgewicht (mit Paket) aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche Diese Pakete verwenden .

Dadurch gelangen Sie zur Registerkarte Versandtarife , die die Preise für alle Versandarten basierend auf der von Ihnen gewählten Verpackung anzeigt. Um einen Sendungsverfolgungscode zu generieren, überprüfen Sie, ob Ihre Versandmethode diesen bei Ihrem Kauf enthält. Die meisten USPS- und DHL-Methoden haben Tracking.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Diese Bestellung als abgeschlossen markieren und den Kunden benachrichtigen“. Dies ändert den Bestellstatus und sendet eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer an den Kunden.

Um den Vorgang abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche Versandetikett kaufen .

Als Ergebnis sollten Sie jetzt die Sendungsverfolgungsnummer (mit einem Link) unter Sendungsverfolgung auf der Seite Bestellung bearbeiten sehen.

Zusätzlich erhält der Kunde eine E-Mail mit Tracking-Code und Link.

Advanced Shipment Tracking Plugin (unterstützt alle Spediteure)

Die vorherige Methode hat ihre Vorteile, da Händler Versandetiketten drucken, Tracking-Nummern generieren und Benachrichtigungs-E-Mails mit den Tracking-Informationen versenden können. Und vieles davon geschieht automatisch. Der einzige Nachteil ist, dass Sie auf USPS und DHL beschränkt sind.

Was ist, wenn Sie mit Anbietern wie UPS oder FedEx oder sogar länderspezifischen Spediteuren wie Australia Post, Deutsche Post oder La Poste versenden möchten?

In diesem Fall müssen Sie sich an ein Drittanbieter-Plugin mit Zugriff auf diese Anbieter wenden. Dafür empfehlen wir das Advanced Shipment Tracking Plugin (AST) – so funktioniert es:

Koppeln Sie das Geschäftskonto Ihres Anbieters mit dem Plugin Advanced Shipment Tracking (AST).

Diese Methode erfordert einige manuelle Arbeit mit der kostenlosen Version des Plugins, ist jedoch in der Premium-Version stärker automatisiert und bietet Zugriff auf Hunderte von globalen Netzbetreibern. Im Wesentlichen generieren Sie Versandetiketten und Tracking-Codes über das Portal für kleine Unternehmen Ihres Versandanbieters. Danach können Sie mit dem Plugin den Tracking-Code in jede Bestellung einfügen und den Spediteur angeben.

Die echte Automatisierung kommt ins Spiel, wenn Sie den Premium-Plan des Plugins aktivieren, da Sie dadurch die manuelle Tracking-Code-Generierung überspringen und stattdessen Versandetiketten mit Tracking (unter Verwendung einer Vielzahl von Spediteuren) aus dem WooCommerce-Versand-Plugin drucken können (siehe oben). Methode).

Installieren und aktivieren Sie zunächst das Plugin von WordPress.org.

Unter WooCommerce > Sendungsverfolgung können Sie aus der langen Liste von Optionen angeben, welche Versandanbieter Sie verwenden möchten.

Das Plugin aktiviert ein Modul auf jeder Seite „Bestellung bearbeiten“, um einen Versandanbieter auszuwählen und eine Sendungsverfolgungsnummer einzufügen. Bei dieser Methode müssen Sie das Geschäftsversandportal Ihres bevorzugten Versandanbieters verwenden, um Versandetiketten und Sendungsverfolgungsnummern zu erstellen.

Sie können die Bestellung dann als abgeschlossen markieren, um eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an Ihren Kunden zu senden.

Das Advanced Shipment Tracking-Plugin verlinkt auf den Anbieter Ihrer Wahl, enthält ein Logo und listet die Tracking-Nummer in jeder Tracking-Bestätigungs-E-Mail auf.

Es ist auch mit dem TrackShip-WordPress-Plugin koppelbar, um jede Bestellung, die Sie versenden, zu verfolgen.

TrackShip verlinkt sogar zu einer anpassbaren Bestellstatusseite, damit Kunden einen vollständigen Überblick darüber erhalten, wohin ihr Artikel geht.

Automatisierung der Erstellung von Etiketten und Sendungsverfolgungsnummern mit dem AST-Plug-in

Die kostenlose Version von AST eröffnet den Zugang zu mehreren Spediteuren, erfordert jedoch weiterhin, dass Sie das Geschäftsportal Ihres Anbieters verwenden und Versandnummern manuell in jede WooCommerce-Bestellung einfügen. Glücklicherweise lässt sich die Premium-Version von AST in die WooCommerce-Versanderweiterung integrieren, sodass Sie Versandetiketten direkt aus WooCommerce von weitaus größeren Versandanbietern generieren können. Das bedeutet, dass Sie Etiketten von WooCommerce kaufen und drucken können und die Tracking-Nummer automatisch zur Bestellung hinzugefügt (und an den Kunden gesendet) wird.

️ Hinweis: Die Erweiterung WooCommerce Shipment Tracking ist ein weiteres Plugin, das ähnlich wie AST funktioniert.

TrackShip (Händlerverfolgung für alle WooCommerce-Sendungen)

Der letzte Teil der WooCommerce-Sendungsverfolgung besteht darin, dass der Händler all diese Sendungsverfolgungsnummern organisiert und überwacht. Neben der Verbesserung der Transparenz für die Kunden ermöglicht die Sendungsverfolgung den Händlern eine bessere Kontrolle über die gesamte Logistik. Bei so vielen Bestellungen brauchen Sie wirklich ein separates Dashboard, das die Tracking-Informationen organisiert, Filterwerkzeuge bereitstellt und Ihnen einen schnellen Überblick darüber gibt, was mit Ihren Sendungen los ist.

Wir empfehlen die Verwendung eines Tools wie TrackShip, AfterShip oder ShipStation, um die gesamte Auftragsverfolgung zu verwalten.

Das TrackShip-Plugin ist unsere erste Wahl, da es sich in das AST-Plugin der vorherigen Methode integriert, einen kostenlosen Plan bietet und über ein intuitives Dashboard in WordPress verfügt.

Insgesamt ist die Kombination aus WooCommerce Shipping + Advanced Shipment Tracking + TrackShip die einfachste, am stärksten automatisierte Tracking-Lösung, da Sie alle mit der Bestellung von Etiketten, dem Versenden von Tracking-Codes und der Verwaltung der Auftragsverfolgung über dasselbe WordPress-Dashboard eingerichtet sind.

Alle zu berücksichtigenden WooCommerce-Sendungsverfolgungs-Plugins

Insgesamt gibt es die E-Commerce-Sendungsverfolgung in verschiedenen Formen. Sie müssen eine Sendungsverfolgungsnummer generieren, aber das bedeutet auch, dass Sie das Drucketikett bei Ihrem Versanddienstleister bestellen müssen. Danach möchten Sie die Tracking-Nummer an Ihren Kunden senden und jede Sendung von Ihrem Händler-Dashboard aus verfolgen.

Hier sind die Lösungen, die wir in diesem Artikel behandelt haben, zusammen mit einigen Alternativen, die Sie ausprobieren können:

• WooCommerce-Versand: Kaufen und drucken Sie Versandetiketten (mit Sendungsverfolgungscodes) nur für USPS und DHL. Senden Sie automatisch E-Mails mit Tracking-Nummern an Kunden.
• Erweiterte Sendungsverfolgung: Fügen Sie Sendungsverfolgungsnummern von Hunderten von globalen Versandanbietern hinzu (nicht nur USPS und DHL wie beim vorherigen Plugin). Sie können für die Premium-Version bezahlen, um sie in WooCommerce Shipping zu integrieren und Tracking-Etiketten und -Nummern von den meisten Versandanbietern in WooCommerce automatisch zu generieren.
• TrackShip: Eine hervorragende Integration mit dem Advanced Shipment Tracking-Plugin für Händler, um alle Sendungen von WordPress aus zu verfolgen.
• AfterShip Tracking: Eine Alternative zu TrackShip für Händler, um alle Sendungen zu verfolgen.
• Auftragsverfolgung für WooCommerce: Ähnlich wie das Advanced Shipment Tracking-Plugin, mit Tools zum Einfügen von Sendungsverfolgungscodes in WooCommerce-Bestellungen. Unterstützt eine Vielzahl von Versandanbietern.
• ShipStation: Eine kostenpflichtige All-in-One-Lösung zum Drucken von Versandetiketten, Verknüpfen mit Anbietern, Generieren von Sendungsverfolgungsnummern und Verfolgen aller Sendungen von einem Dashboard aus. Es ist eines der am häufigsten verwendeten Versandtools für E-Commerce-Shops, aber das WooCommerce-Plugin hat schlechte Bewertungen, daher empfehlen wir es nicht als unsere erste Wahl.

Verbessern Sie noch heute die Sendungsverfolgung Ihres Shops

Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung mehrerer WooCommerce-Sendungsverfolgungs-Plugins für mehr Anpassung und Automatisierung.

Wenn Sie Fragen zum Einrichten der WooCommerce-Sendungsverfolgung haben oder Erfahrung mit einigen der in diesem Artikel beschriebenen Methoden haben, teilen Sie Ihre Gedanken im Kommentarbereich mit!